estrategia quest 2

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	Norton e Kaplan (1997) identificaram várias razões pelas quais os processos de implantação das estratégias falham. Segundo eles, podemos afirmar que são razões para que as falhas ocorram:
I. As estratégias não são entendidas por quem deve implementá-las.
II. As metas, incentivos e competências pessoais estão vinculadas às estratégias.
III. O processo orçamentário ocorre em paralelo com o planejamento estratégico.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
l
	Respostas:
	a. 
l
	
	b. 
ll
	
	c. 
lll
	
	d. 
l e ll
	
	e. 
ll e lll
	Comentário da resposta:
	CORRETA: a)
Comentário: “O trabalho de Norton e Kaplan (1997) é um bom exemplo. Em suas pesquisas eles identificar as seguintes razões para que houvesse falha neste processo: As estratégias não são entendidas por quem deve implementá-las. [...]” - Transcrito do último parágrafo, pag. 5 do Livro texto 2
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Os fatores que determinam a estratégia da conquista e manutenção da Preferência dos Clientes são geradores de vantagens competitivas. Por conta disso, podemos acreditar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Se empresas têm vantagens diferentes, podem conviver em mercados estáveis
	Respostas:
	a. 
Uma única vantagem bem implementada, mesmo com muitas desvantagens, tem mais chances de gerar sucesso
	
	b. 
As vantagens que determinam a Preferência dos Clientes são percebidas tardiamente pela concorrência
	
	c. 
É importante que haja uma mistura de vantagens e desvantagens para equilíbrio do ambiente competitivo, mesmo que gere mais trabalho
	
	d. 
Se empresas têm vantagens diferentes, podem conviver em mercados estáveis
	
	e. 
É melhor uma grande vantagem que uma sequência de pequenas vantagens
	Comentário da resposta:
	CORRETA: d)
Comentários: “Alguns ensinamentos básicos. Considerando que um fator determinante de preferência dos clientes é uma vantagem, podemos acreditar que: [...];           Se empresas têm vantagens diferentes, podem conviver em mercados estáveis”. Transcrito do penúltimo parágrafo, pag. 10 do LT2
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Segundo Zacarelli (2011) a estratégia geral de Custos Internos Baixos tem algumas vantagens. Podemos afirmar que fazem parte delas:
I. Maior capacidade de investimento em inovação.
II. Maior resistência às crises.
III. Melhor relacionamento com fornecedores na formação de parcerias de processos.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
ll
	Respostas:
	a. 
l
	
	b. 
ll
	
	c. 
lll
	
	d. 
l e ll
	
	e. 
l e lll
	Comentário da resposta:
	CORRETA: b)
Comentário: “Além dessa posso citar algumas outras vantagens de se adotar o custo interno baixo como sua principal estratégia, conforme descritas por Zaccarelli (2011): maior resistência às crises – repare [...].” Transcrito do último parágrafo, pag. 14, LT2
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Além das estratégias gerais, Zacarelli (2011) identifica duas posições privilegiadas que permitem que a empresa conquiste e mantenha o sucesso. São elas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Estar em um bom negócio em si e administrar invenções em monopólios temporários
	Respostas:
	a. 
Preempção e terceirização
	
	b. 
Especialização e diversificação
	
	c. 
Globalização e formação de joint ventures
	
	d. 
Estratégia de sinalização e estratégia de adaptação proativa
	
	e. 
Estar em um bom negócio em si e administrar invenções em monopólios temporários
	Comentário da resposta:
	CORRETA: e)
Comentário: “Para encerrar essa parte quero ainda fazer alguns comentários sobre outras duas situações com potencial estratégico que Zaccarelli (2011) cita. A primeira delas é quando a empresa está em um bom negócio em si. [...] A segunda é quando a empresa pode se beneficiar por administrar patentes (invenções) em um monopólio temporário.” Transcrito do 3º, 4º e 5º parágrafo, pag. 17, do LT 2
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Dentre as utilidades que a Matriz de Avaliação de Valor possui, podemos afirmar que ela responde a seguinte questão:
I. Quais os atributos dos meus concorrentes que devo superar?
II. Quais os atributos que irão conquistar a preferência dos clientes?
III. Quais os atributos que posso eliminar da minha base de sucesso?
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
lll
	Respostas:
	a. 
l
	
	b. 
ll
	
	c. 
lll
	
	d. 
l e ll
	
	e. 
ll e lll
	Comentário da resposta:
	CORRETA: c)
Comentário: “Para facilitar a forma de lidar com os resultados da Matriz de Avaliação de Valor, podemos usar como referência as respostas que daremos a estas 4 questões básicas que balizarão nossas decisões futuras. São elas:[...]; 3. Quais os atributos que posso eliminar da minha base de sucesso?” Transcrito do último parágrafo, pag. 23, do LT 2
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Cada uma das perspectivas propostas pelo BSC busca responder a uma determinada questão. A perspectiva dos Clientes responderá:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Para alcançar os objetivos financeiros, que necessidades dos clientes devemos atender
	Respostas:
	a. 
Para alcançar os objetivos financeiros, que necessidades dos clientes devemos atender
	
	b. 
Para satisfazer os acionistas, que objetivos financeiros devemos atingir?
	
	c. 
Para alcançar nossas metas, como a organização deve aprender e inovar?
	
	d. 
Para satisfazer nossos acionistas e clientes, em que processos internos devemos ser excelentes?
	
	e. 
Para satisfazer nossos clientes, quais os atributos deveremos desenvolver?
	Comentário da resposta:
	CORRETA: a)
Comentário: “O BSC inova ao propor que a organização seja visualizada a partir de 4 perspectivas que fazem mais sentido em termos de análise estratégica do que a visão departamental até então usualmente empregada. As quatro são:   Perspectiva financeira – [...]; Perspectiva dos clientes - relacionada com a seguinte questão: Para alcançar os objetivos financeiros, que necessidades dos clientes devemos atender?” Transcrito do terceiro parágrafo, pag. 27 do LT2
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Na construção do Mapa Estratégico, quando avaliamos os resultados buscados com os atributos dos produtos/serviços na Perspectiva dos Clientes, podemos afirmar que estão entre eles:
I. Rentabilidade dos clientes
II. Participação no mercado
III. Redução dos custos externos
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
l e ll
	Respostas:
	a. 
l
	
	b. 
ll
	
	c. 
lll
	
	d. 
l e ll
	
	e. 
ll e lll
	Comentário da resposta:
	CORRETA: d)
Comentário: Vide Figura 8, pag. 32, do LT2
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Na perspectiva dos Processos Internos, os Processos de Gestão dos Clientes têm o seguinte objetivo básico:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A ampliar e aprofundar o relacionamento estabelecido com o mercado (seus clientes) por meio da criação de valor
	Respostas:
	a. 
A produção dos bens e elaboração dos serviços comercializados pela empresa
	
	b. 
A ampliar e aprofundar o relacionamento estabelecido com o mercado (seus clientes) por meio da criação de valor
	
	c. 
Definir as competências essenciais para atuar no o ambiente competitivo
	
	d. 
Atender a legislação e questões ambientais que impactam ou criam valor para seus produtos e serviços
	
	e. 
Fornecedores aos novos clientes as vantagens competitivas associadas aos seus produtos
	Comentário da resposta:
	CORRETA: b)
Comentário: “Os Processos de Gestão dos Clientes destinam-se a ampliar e aprofundar o relacionamento estabelecido com o mercado (seus clientes) por meio da criação de valor e do atendimento das demandas estabelecidas”. Transcrição do 1º parágrafo, pag. 35, do LT2
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Quando estudamos as diferenças entre a Estratégia do Oceano Azul e a Estratégia Competitiva, podemos afirmar que a Estratégia do Oceano Azul procura:
I. Atuar com custoe valor.
II. Basear suas escolhas estratégicas em diferenciação ou baixo custo.
III. Criar e capturar novas demandas.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
l e lll
	Respostas:
	a. 
l
	
	b. 
ll
	
	c. 
lll
	
	d. 
l e ll
	
	e. 
l e lll
	Comentário da resposta:
	CORRETA: e)
Comentário: Vide Tabela 1, pag. 39, do LT2
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Para os autores da obra “Coopetition, Nalebuff e Brandenburger, (1996), esse modelo tem como proposta básica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
se apresenta como uma alternativa estratégica para as organizações atingirem novos mercados e criar sinergias competitivas entre os seus participantes
	Respostas:
	a. 
Envolver a empresa em uma nova dimensão, fora do controle dos atuais participantes do mercado
	
	b. 
Estabelecer novas regras para a competitividade no mundo empresarial, valorizando as questões éticas nas relações de disputas
	
	c. 
se apresenta como uma alternativa estratégica para as organizações atingirem novos mercados e criar sinergias competitivas entre os seus participantes
	
	d. 
Ser um modelo paralelo, onde as forças de mercado assumem uma nova dimensão, com foco nas competências relacionais
	
	e. 
Atuar de forma livre, independente das forças competitivas do mercado
	Comentário da resposta:
	CORRETA: c)
Comentário: “Para os autores, esse modelo “..se apresenta como uma alternativa estratégica para as organizações atingirem novos mercados, criar sinergias competitivas entre os seus participantes,  [...]”. Transcrito da citação, pag. 42, LT2