Teste_ AO2 Gestão

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02/12/2021 12:47 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/16275/quizzes/62133/take 1/14
AO2
Iniciado: 2 dez em 12:25
Instruções do teste
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0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Com acesso tão fácil e imediato às informações, os consumidores, assim como os
públicos, tornaram-se mais exigentes e passaram a tomar suas decisões de comp
não apenas em qualidade e preços justos de produtos e serviços, mas também em
valores positivos percebidos em relação às companhias.
Por esse motivo, as empresas precisam criar vínculos com seus públicos. É nesse
a abordagem sobre a gestão das marcas ganha novas dimensões, como parte da 
criação de valor das empresas. Mais que um logo ou um símbolo visual, a marca é
do conjunto de valores, crenças e atitudes de uma empresa, quer seja na material
atributos de um produto ou serviço ou na definição do posicionamento instituciona
empresa ou instituição. As marcas são parte intrínseca do processo de comunicaç
ajudam a difundir os atributos pelos quais as companhias querem ser reconhecida
Coerência com princípios e valores internos enraizados, consistência e constância
orientar esse processo como forma de garantir o alinhamento entre as promessas
capacidade de entrega. Esse conjunto de significados reconhecidos através das m
criar legitimidade e reconhecimento.
 
Fonte: BOCCIARDI, C. Meio & Mensagem. Opinião. Disponível
em:https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017/11/07/gestao-est
marcas.html (https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017/11/07/gesta
de-marcas.html) . Acesso em: 02 de jan de 2020)(adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir sobre a
etapas do processo de gestão estratégica de marca:
https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017/11/07/gestao-estrategica-de-marcas.html
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II e IV
II e III
I e IV
III e IV
I e III
 
I. A primeira etapa do processo de gestão estratégica de marca trata da identificaç
do valor financeiro da marca.
 
II. A segunda etapa do processo de gestão estratégica de marca trata do planejam
implementação do marketing da marca.
 
III. A terceira etapa do processo de gestão estratégica de marca trata da mensura
aumento do valor financeiro da marca.
 
IV. A quarta etapa do processo de gestão estratégica de marca trata do crescimen
sustentação da marca.
 
É correto o que afirmar apenas em:
0,6 ptsPergunta 2
 
Leia o texto a seguir:
 
A Nielsen está lançando a solução Quick Screen, uma nova ferramenta de inovaçã
funcionamento de 24 horas e custo acessível, que permite a fabricantes de bens d
consumo testar rapidamente novas ideias de produtos e medir seu potencial. Quic
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
rigor quantitativo a inovações previamente não testadas – revertendo em resultado
comprometer a qualidade dos dados.
“Atualmente, os fabricantes de bens de grande consumo estão sob grande pressã
novos produtos para o mercado que resolvam problemas fundamentais para os co
dia a dia”, diz Jenny Frazier, vice-presidente sênior da prática de Innovation da Nie
vezes, o custo e o tempo de investimento necessários para testar novas ideias po
o que leva marcas a deixarem de lado ou ignorarem etapas de teste nos estágios 
inovação. Como resultado, quase metade das inovações testadas não satisfazem 
do consumidor, preparando o cenário para a falha do produto, ao invés do sucesso
 
(Fonte: Proxxima. Notícias. Disponível em: https://www.proxxima.com.br/home/
proxxima/noticias/2017/04/07/nielsen-cria-teste-imediato-para-lancamento-de
(https://www.proxxima.com.br/home/%20proxxima/noticias/2017/04/07/nielsen-cria-te
lancamento-de-produtos.html) . Acesso em: 04 de jan. de 2020)(adaptado)
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta e
 
I. Uma das etapas para lançamento de novos produtos é a seleção de ideias, na q
analisar quais ideias apresentam mais potencial e viabilidade para serem desenvo
numa série de questionamentos e análises.
 
 
PORQUE
 
II. A ferramenta de inovação, descrita no texto acima, permite que as empresas te
para novos produtos apenas na fase de teste de mercado, quando uma empresa e
mercado piloto a fim de fazer um teste de vendas real.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
https://www.proxxima.com.br/home/%20proxxima/noticias/2017/04/07/nielsen-cria-teste-imediato-para-lancamento-de-produtos.html
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
0,6 ptsPergunta 3
Crescimento.
Maturidade.
Introdução.
Reposicionamento.
Declínio.
 
Leia o texto a seguir:
 
A Sweetness, empresa que produz e comercializa refrigerantes e sucos, está pens
estratégia adotar em relação ao seu refrigerante Berry, sabor framboesa, que tem 
destaques positivos da empresa nos últimos anos, mas que apresentou uma discr
vendas no último semestre. O produto já alcançou a aceitação da maioria dos com
potenciais. Os lucros se estabilizaram, porém começaram a declinar em face do a
concorrência. A empresa planeja uma campanha promocional para o produto, a fim
queda nas vendas e fazer frente aos concorrentes.
 
Fonte: Autora.
 
Aponte dentre as opções abaixo, aquela que define o estágio do ciclo de vida do r
conforme as características descritas no texto.
 
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0,6 ptsPergunta 4
preço
promoção
praça
pessoas
processos
Leia o texto a seguir:
 
0 mix de marketing (ou composto de marketing) é um conjunto de elementos que r
atividades abraçadas pelo marketing. Seu principal objetivo é gerar o desejo de co
consumidor. Na conceituação mais conhecida, baseia-se nos 4Ps de marketing: p
praça e promoção.
Ou seja, representa uma visão holística de marketing, que visa a globalizar as açõ
O mix de marketing leva em consideração uma série de variáveis importantes para
Cada uma delas traz ameaças e oportunidades, defendidas e exploradas por meio
estratégico.
Esse recurso, aliás, é um dos pilares quando falamos sobre plano de marketing.
Ao avaliar e prever as forças e fraquezas individuais dos alicerces do mix de mark
traçar táticas eficientes para alcançar os resultados esperados.
Em uma analogia simples, os elementos unem-se em prol do mesmo objetivo, fac
aplicação de tudo que foi elaborado de maneira coletiva.
Assim, os autores propõem uma ampliação, ou seja, acrescentar três novos eleme
entrega de serviços: processos, ambiente físico (“P” de physical environment, em 
Portanto, o Mix de Marketing de Serviços possui sete conjuntos de elementos, os 
Fonte: LOVELOCK, C.; WIRTZ, J.; HEMZO, M. A. Marketing de Serviços. Pesso
Estratégia. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011 [Biblioteca Virtual].
A distribuição Logística está relacionada ao “P” de:
 
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0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
Muita gente escolheu o Nordeste para passar a virada do ano. As cidades estão lo
De frente para o mar. É assim que muitos brasileiros vão passar os últimos dias de
brisa, tem a areia, tem gente bonita”, diz uma turista.
Neste réveillon, 60% dos brasileiros devem viajar pelo país, segundo a Associação
Agências de Viagem. No ranking do Ministériodo Turismo, dos dez primeiros dest
procurados, sete são do Nordeste.
“A gente escolheu pela natureza, pelo encanto das praias do Nordeste”, afirma um
Os hotéis da região comemoram a chegada dos turistas. Em muitas capitais, mais
vagas devem ser ocupadas na festa de ano novo. Em Fortaleza, a ocupação é de 
96%; e em Salvador, a ocupação dos hotéis é de 100%.
A festa da virada em Fortaleza deve receber 1,2 milhão de pessoas na Praia de Ir
minutos de queima de fogos. No palco vão passar 18 atrações, como Fagner, Sim
DJ Alok.
 
(Fonte: G1. Jornal Nacional. Disponível em:https://g1.globo.com/jornal-
nacional/noticia/2019/12/28/nordeste-esta-entre-as-principais-escolhas-dos-t
brasileiros-neste-reveillon.ghtml (https://g1.globo.com/jornal-
nacional/noticia/2019/12/28/nordeste-esta-entre-as-principais-escolhas-dos-turistas-b
reveillon.ghtml) . Acesso em: 03 de jan de 2020) (adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta e
 
I. Serviços são atividades econômicas que uma parte oferece a outra. Geralmente
tempo, seu desempenho traz a seus destinatários os resultados desejados, objeto
Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação ao show da festa da 
Fortaleza.
 
 
PORQUE
https://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2019/12/28/nordeste-esta-entre-as-principais-escolhas-dos-turistas-brasileiros-neste-reveillon.ghtml
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
II. Serviços são qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma
oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada.
Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação à hospedagem nos h
do país.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
 
Quais as marcas brasileiras que não saem da cabeça dos consumidores? Essa re
durante a 29ª edição do Prêmio Folha Top of Mind, promovido pelo Datafolha e Fo
e considerado o maior e mais importante estudo de lembranças de marcas da Am
64 segmentos. O sabão de lavar roupas Omo, da Unilever, conseguiu um resultad
há 20 anos não era visto na premiação. Omo foi a marca mais citada e faturou soz
“Top do Top”. O produto repete o feito de 1999, quando também venceu de forma 
categoria.
Para descobrir as marcas que estão na mente dos brasileiros, pesquisadores do D
percorreram 197 municípios de todas as regiões do país. Ao todo, 6.618 brasileiro
anos foram entrevistados entre os dias 30 de julho e 6 de agosto deste ano. As 64
pesquisadas (número recorde) estão relacionadas às marcas dos setores de alime
finanças, saúde, transporte e comunicação, entre outras.
 
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Veja algumas das marcas mais lembradas pelos consumidores em 2019:
Categorias Especiais -
Top do Top: Omo
Marca que representa o Brasil: Petrobras
Preservação do meio ambiente: Ypê e Natura
Inovação: Samsung
Confiança: Samsung e Omo
Performance: Samsung
Top Feminino: Risqué
Top Masculino: Pirelli
 
Fonte: AD News. Disponível em:https://adnews.com.br/admidia/folha-de-s-pau
marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros/ (https://adnews.com.br/admidia/folh
revelam-as-marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros/) . Acesso em: 03 de jan. de 2
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta e
 
I. O conhecimento que o consumidor tem da marca está expresso em todos os pe
sensações, imagens, experiências e crenças associados a ela. O conhecimento q
consumidor tem a respeito da marca é avaliado a partir de dois elementos: lembra
imagem de marca.
 
 
PORQUE
 
II. Se o consumidor reconhece a marca em diversas situações e se lembra dela
espontaneamente ao ser perguntado sobre quais marcas conhece numa determin
pode-se dizer que há o conhecimento da marca.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
https://adnews.com.br/admidia/folha-de-s-paulo-revelam-as-marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros/
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
 
No final de janeiro, a Raia Drogasil S.A. anunciou a chegada de mais uma marca p
portfólio de produtos – a Nutrigood – que já contava com Needs (cuidados pessoa
higiene & beleza), B-Well (suplementos vitamínicos) e Triss (acessórios para cabe
maquiagem). Mas não é a única a investir nessa frente de negócios. Na rede Pagu
marcas próprias já representam 6,1% do faturamento total da empresa e 30% se c
somente os não medicamentos. “São resultados excelentes, uma vez que, segund
Nielsen de 2017, a representatividade média dessa categoria é de 5%”, afirma Fra
Barros, gerente de marca própria das Farmácias Pague Menos.
 
(Fonte: ROCHA, R. Meio & Mensagem. Marketing. Disponível em:
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/varejo-farm
investimento-em-marcas-proprias.html
(https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/varejo-farma-aume
investimento-em-marcas-proprias.html) . Acesso em: 02 de jan. de 2020) (adaptado
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações abaixo:
 
I. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam a lealdade do cons
 
II. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam vantagem compet
aumento de vendas.
 
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/varejo-farma-aumenta-investimento-em-marcas-proprias.html
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II e III, apenas.
III, apenas
I e II, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
III. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam uma imagem de p
premium.
 
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
 
Os brasileiros estão cada vez mais preocupados com a composição dos alimentos
para seus hábitos de compra. É o que comprova uma pesquisa da Qualibest. De a
levantamento feito com 2358 pessoas no início do ano, pela internet, 74% dos ent
declaram checar as informações nutricionais antes de comprar. A maior preocupaç
gordura trans, pontuada por 66% dos respondentes, com açúcar, 64% e calorias, 6
proteína e lactose são os menos checados com 38%, 36% e 20%, respectivament
Para os pesquisados, ler a tabela nutricional dos alimentos e as informações dos r
importante, pois informam sobre a composição, qualidade e características dos ali
ajudam a escolher os produtos mais adequados.
Entre os participantes da pesquisa, 43% são de pessoas da classe C, 40% da clas
classe A. A maioria, 65%, mora em capitais e regiões metropolitanas.
 
(Fonte: Disponível em:
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/07/01/brasileiros-
mais-do-que-se-imagina.html
(https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/07/01/brasileiros-leem-ro
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/07/01/brasileiros-leem-rotulos-mais-do-que-se-imagina.html
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III e IV
I e IV
II e III
I e III
II e IV
se-imagina.html) .Acesso em: 05 de jan. de 2020)(adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmaçõesa seguir:
 
I. Mesmo que o fabricante prefira um rótulo simples, a lei pode exigir informações 
ser uma simples etiqueta presa ao produto ou um projeto gráfico elaborado que fa
embalagem. Pode trazer apenas o nome da marca ou conter muitas informações.
 
II. No Brasil, há diversas exigências legais em relação às informações que os rótu
Em relação à rotulagem dos alimentos embalados, o órgão do governo que determ
setor é o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
 
III. Os elementos da embalagem devem harmonizar entre si e com as decisões so
de preço, propaganda e outros fatores de marketing. Atualizações ou redesenhos 
podem ocorrer com frequência para tornar a marca mais contemporânea, relevant
 
IV. Os componentes de preço e distribuição da embalagem devem ser escolhidos 
que os objetivos de marketing da marca e satisfação dos desejos dos consumidor
correspondentes. 
 
É correto o que se afirma apenas em:
0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/07/01/brasileiros-leem-rotulos-mais-do-que-se-imagina.html
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I, apenas.
I e II, apenas.
 
Amada por muitos telespectadores do programa MasterChef, da TV Band, a cozin
gosta de se auto denominar) ítalo-argentina, radicada no Brasil, Paola Carosella, a
de mais uma casa em São Paulo. Dona do famoso restaurante Arturito, em Pinhei
no bairro do Itaim Bibi, onde, desde 2014, vende deliciosas empanadas e divinos d
segundo La Guapa ficará no Brooklin.
 
Fonte: GALVÃO, M. Casa Vogue. Lazer e Cultura. Disponível em: https://casavo
globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola-carosella-do-masterchef-
de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html
(https://casavogue.%20globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola-carosella-d
anuncia-abertura-de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html) . Acesso em: 03 de ja
(adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
 
I. A sensação que o cliente tem ao degustar uma refeição no restaurante 
ao provar as tradicionais empanadas, com massa fininha e feitas em forno à lenha
doces argentinos, como o alfajor. Isso diz respeito à característica de inseparabilid
 
II. Há uma natural incerteza em relação à qualidade do serviço que um con
adquirir. No caso do novo restaurante La Guapa, uma forma de reduzir essa incert
críticas gastronômicas que já foram feitas aos restaurantes da chef Paola Carosel
diz respeito à característica de intangibilidade dos serviços.
 
III. Cada refeição no La Guapa será diferente uma da outra, pois os cozinhe
podem oscilar em seu desempenho (por uma série de motivos), tornando cada ref
Isso diz respeito à característica de variabilidade dos serviços.
 
É correto o que se afirma em:
 
https://casavogue.%20globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola-carosella-do-masterchef-anuncia-abertura-de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html
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II e III, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
0,6 ptsPergunta 10
O ciclo de vida do produto dos concorrentes não interfere na venda de produtos.
O ciclo de vida do produto não interfere na criação de novos produtos
As organizações precisam estar atentas em relação ao seu produto e da concorrência, e
ao mercado, pois o consumidor está afoito por novos produtos e tecnologias
Leia o texto a seguir:
 
Todo e qualquer produto que existe, existiu ou vai ser lançado nos próximos anos,
com um ciclo de vida de consumo pelo mercado. Um produto como a “coca-cola” p
a fio e ser um produto campeão de vendas ainda na atualidade, mas não podemo
eternamente no mercado. Outros produtos têm um ciclo de vida muito curto, como
leitores eletrônicos de livros lançados na década de 90 do século passado, que fo
fiascos em vendas. Ou ainda os produtos de moda como confecção que têm ciclo
de uma estação, ou seja, no máximo seis meses, são exemplos de ciclos de vidas
produto e mercado.
Para Pieritz (2010, p. 13), “o conhecimento referente ao ciclo de vida do produto e
estratégias utilizadas é fundamental para mapeamento de suas vendas e para me
no mercado e se temos que fazer alguma ação para revitalizá-lo, ou em última situ
descontinuá-lo”.
O ciclo de vida de produto possui quatro fases: a introdução do produto no mercad
crescimento, maturidade e declínio.
Fonte: Pieritz Netto, Alfredo Gestão de produtos e marcas / Alfredo Pieritz Ne
Uniasselvi, 2013.
Qual a importância de as empresas conhecerem o ciclo de vida dos seus pro
 
 
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Salvo em 12:47 
As empresas que tiverem produtos líderes de mercado não precisam se preocupar com
o ciclo de vida do produto.
Nenhuma fase do ciclo de vida do produto é importante para o lançamento de novos
produtos.
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