AO2_ Gestão de Produtos Serviços e Marcas pdf 21

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21/06/2020 AO2: Gestão de Produtos Serviços e Marcas
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AO2
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O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Com acesso tão fácil e imediato às informações, os consumidores, assim como os
demais públicos, tornaram-se mais exigentes e passaram a tomar suas decisões de
compra com base não apenas em qualidade e preços justos de produtos e serviços, mas
também em atitudes e valores positivos percebidos em relação às companhias.
Por esse motivo, as empresas precisam criar vínculos com seus públicos. É nesse
contexto que a abordagem sobre a gestão das marcas ganha novas dimensões, como
parte da estratégia de criação de valor das empresas. Mais que um logo ou um símbolo
visual, a marca é a expressão do conjunto de valores, crenças e atitudes de uma
empresa, quer seja na materialização de atributos de um produto ou serviço ou na
definição do posicionamento institucional de uma empresa ou instituição. As marcas são
parte intrínseca do processo de comunicação e como tal ajudam a difundir os atributos
pelos quais as companhias querem ser reconhecidas.
Coerência com princípios e valores internos enraizados, consistência e constância devem
orientar esse processo como forma de garantir o alinhamento entre as promessas e a
capacidade de entrega. Esse conjunto de significados reconhecidos através das marcas
ajuda a criar legitimidade e reconhecimento.
 
Fonte: BOCCIARDI, C. Meio & Mensagem. Opinião. Disponível
em:https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017/11/07/gestao-
estrategica-de-marcas.html
(https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017/11/07/gestao-estrategica-de-
marcas.html) . Acesso em: 02 de jan de 2020)(adaptado)
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Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir sobre as quatro
etapas do processo de gestão estratégica de marca:
 
I. A primeira etapa do processo de gestão estratégica de marca trata da identificação e definição
do valor financeiro da marca.
 
II. A segunda etapa do processo de gestão estratégica de marca trata do planejamento e
implementação do marketing da marca.
 
III. A terceira etapa do processo de gestão estratégica de marca trata da mensuração e
aumento do valor financeiro da marca.
 
IV. A quarta etapa do processo de gestão estratégica de marca trata do crescimento e
sustentação da marca.
 
É correto o que afirmar apenas em:
 I e IV 
 I e III 
 II e III 
 II e IV Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois o processo de gestão estratégica de marca envolve
quatro etapas principais:
I - Identificação e definição do posicionamento da marca.
II - Planejamento e implementação do marketing da marca.
III - Mensuração e interpretação do desempenho da marca.
IV - Crescimento e sustentação da marca.
Dessa forma, verifica-se que nas afirmações do enunciado apenas a II e IV estão
corretas.
 III e IV 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
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Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre
elas.
 
I. As commodities são produtos primários, negociados nas bolsas de valores e
mercadorias ao redor do mundo. São produtos como açúcar, café em grão cru, soja,
milho, petróleo e minério de ferro, por exemplo.
 
PORQUE
II. As commodities apresentam pouquíssimo desenvolvimento ou investimento em
marcas, sendo reconhecidos muito mais pelo produtor e país de origem dos produtos,
sem uma distinção específica em embalagem ou rótulo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, porém
a II não é uma justificativa da I.
As commodities são produtos primários, negociados nas bolsas de valores e
mercadorias ao redor do mundo. São produtos como açúcar, café em grão cru, soja,
milho, petróleo e minério de ferro, por exemplo. Da mesma forma como é correto
afirmar que as commodities apresentam pouquíssimo desenvolvimento ou
investimento em marcas, sendo reconhecidos muito mais pelo produtor e país de
origem dos produtos, sem uma distinção específica em embalagem ou rótulo.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
 
No final de janeiro, a Raia Drogasil S.A. anunciou a chegada de mais uma marca própria a seu
portfólio de produtos – a Nutrigood – que já contava com Needs (cuidados pessoais, saúde e
higiene & beleza), B-Well (suplementos vitamínicos) e Triss (acessórios para cabelos e pinceis de
maquiagem). Mas não é a única a investir nessa frente de negócios. Na rede Pague Menos,
marcas próprias já representam 6,1% do faturamento total da empresa e 30% se considerados
somente os não medicamentos. “São resultados excelentes, uma vez que, segundo pesquisa da
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Nielsen de 2017, a representatividade média dessa categoria é de 5%”, afirma Francisco José de
Barros, gerente de marca própria das Farmácias Pague Menos.
 
(Fonte: ROCHA, R. Meio & Mensagem. Marketing. Disponível em:
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/varejo-farma-aumenta-
investimento-em-marcas-proprias.html
(https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/varejo-farma-aumenta-
investimento-em-marcas-proprias.html) . Acesso em: 02 de jan. de 2020) (adaptado)
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações abaixo:
 
I. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam a lealdade do consumidor.
 
II. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam vantagem competitiva com
aumento de vendas.
 
III. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam uma imagem de preços
premium.
 
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam a lealdade do consumidor e vantagem
competitiva com aumento de vendas. Porém é incorreto afirmar que as empresas varejistas que adotam
marcas próprias buscam uma imagem de preços premium. Ao contrário, as marcas próprias oferecem
preços mais vantajosos aos consumidores.
 I, apenas. 
 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
 
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/varejo-farma-aumenta-investimento-em-marcas-proprias.html
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Quais as marcas brasileiras que não saem da cabeça dos consumidores? Essa resposta foi dada
durante a 29ª edição do Prêmio Folha Top of Mind, promovido pelo Datafolha e Folha de S.Paulo
e considerado o maior e maisimportante estudo de lembranças de marcas da América Latina em
64 segmentos. O sabão de lavar roupas Omo, da Unilever, conseguiu um resultado histórico que
há 20 anos não era visto na premiação. Omo foi a marca mais citada e faturou sozinha o título de
“Top do Top”. O produto repete o feito de 1999, quando também venceu de forma isolada na
categoria.
Para descobrir as marcas que estão na mente dos brasileiros, pesquisadores do Datafolha
percorreram 197 municípios de todas as regiões do país. Ao todo, 6.618 brasileiros acima de 16
anos foram entrevistados entre os dias 30 de julho e 6 de agosto deste ano. As 64 categorias
pesquisadas (número recorde) estão relacionadas às marcas dos setores de alimentação,
finanças, saúde, transporte e comunicação, entre outras.
 
Veja algumas das marcas mais lembradas pelos consumidores em 2019:
Categorias Especiais -
Top do Top: Omo
Marca que representa o Brasil: Petrobras
Preservação do meio ambiente: Ypê e Natura
Inovação: Samsung
Confiança: Samsung e Omo
Performance: Samsung
Top Feminino: Risqué
Top Masculino: Pirelli
 
Fonte: AD News. Disponível em:https://adnews.com.br/admidia/folha-de-s-paulo-revelam-as-
marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros/ (https://adnews.com.br/admidia/folha-de-s-paulo-
revelam-as-marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros/) . Acesso em: 03 de jan. de 2020)(adaptado)
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. O conhecimento que o consumidor tem da marca está expresso em todos os pensamentos,
sensações, imagens, experiências e crenças associados a ela. O conhecimento que o
consumidor tem a respeito da marca é avaliado a partir de dois elementos: lembrança de marca e
imagem de marca.
 
 
PORQUE
 
II. Se o consumidor reconhece a marca em diversas situações e se lembra dela
espontaneamente ao ser perguntado sobre quais marcas conhece numa determinada categoria,
pode-se dizer que há o conhecimento da marca.
https://adnews.com.br/admidia/folha-de-s-paulo-revelam-as-marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros/
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A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Para que uma empresa possa construir uma marca forte, é determinante que os consumidores tenham
conhecimento a respeito da marca. O conhecimento que o consumidor tem da marca está expresso em
todos os pensamentos, sensações, imagens, experiências e crenças associados a ela. O conhecimento que
o consumidor tem a respeito da marca é avaliado a partir de dois elementos: lembrança de marca e imagem
de marca. Dessa forma, se o consumidor reconhece a marca em diversas situações e se lembra dela
espontaneamente ao ser perguntado sobre quais marcas conhece numa determinada categoria, pode-se
dizer que há o conhecimento da marca.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
A partir de agora, os consumidores têm mais uma maneira de reclamar de um serviço
ruim ou de um produto com problemas. O Governo Federal acaba de lançar o
site www.consumidor.gov (http://www.consumidor.gov.br/) .br, onde o consumidor
reclama e a empresa tem até dez dias para dar uma resposta.
Os depoimentos dos consumidores ficam registrados na rede para todo mundo ver. Em
um deles, por exemplo, uma consumidora de Mato Grosso reclama que a máquina de
lavar roupas parou de funcionar. Ela pede a solução do problema ou o dinheiro de volta.
A empresa respondeu um dia depois e, segundo a consumidora, ela vai ganhar uma
máquina nova.
O site é um meio de resolução de problemas fácil e simples. O consumidor se cadastra,
reclama e aguarda a resposta da empresa, sem precisar procurar o Procon. Para isso, a
empresa também precisa estar cadastrada. Mais de 54 mil consumidores já estão
inscritos.
 
(Fonte: G1. Jornal Hoje. Disponível em: http://g1.globo.com/jornal-
hoje/noticia/2015/02/novo-site-reune-reclamacoes-de-consumidores-
insatisfeitos.html (http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2015/02/novo-site-reune-
http://www.consumidor.gov.br/
http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2015/02/novo-site-reune-reclamacoes-de-consumidores-insatisfeitos.html
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reclamacoes-de-consumidores-insatisfeitos.html) . Acesso em: 03 de jan. de 2020)
(adaptado)
Qual o risco que a consumidora de Mato Grosso teve ao comprar e utilizar a máquina de lavar
roupas?
 Risco físico. 
 Risco social. 
 Risco psicológico. 
 Risco funcional. Correto!Correto!
A alternativa está correta pois, os consumidores podem perceber muitos tipos
diferentes de riscos ao comprar e consumir um produto.
Risco funcional: o produto não funciona conforme as expectativas.
Risco físico: o produto representa uma ameaça ao bem-estar físico ou à saúde do
usuário ou de outrem.
Risco financeiro: o produto não vale o preço pago por ele.
Risco social: o produto resulta em constrangimentos perante outros.
Risco psicológico: o produto afeta o bem-estar mental do usuário.
Risco de tempo: a falha do produto resulta em perda de tempo para encontrar um
outro produto satisfatório.
No caso descrito no texto, o risco que a consumidora de Mato Grosso teve ao comprar
e utilizar a máquina de lavar roupas está relacionado ao risco funcional.
 Risco financeiro. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
 
Muita gente escolheu o Nordeste para passar a virada do ano. As cidades estão lotadas
de turistas.
De frente para o mar. É assim que muitos brasileiros vão passar os últimos dias de 2019.
“Tem a brisa, tem a areia, tem gente bonita”, diz uma turista.
Neste réveillon, 60% dos brasileiros devem viajar pelo país, segundo a Associação
Brasileira das Agências de Viagem. No ranking do Ministério do Turismo, dos dez
primeiros destinos mais procurados, sete são do Nordeste.
“A gente escolheu pela natureza, pelo encanto das praias do Nordeste”, afirma um turista.
Os hotéis da região comemoram a chegada dos turistas. Em muitas capitais, mais de
90% das vagas devem ser ocupadas na festa de ano novo. Em Fortaleza, a ocupação é
http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2015/02/novo-site-reune-reclamacoes-de-consumidores-insatisfeitos.html
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de 95%; no Recife, 96%; e em Salvador, a ocupação dos hotéis é de 100%.
A festa da virada em Fortaleza deve receber 1,2 milhão de pessoas na Praia de Iracema.
Serão 12 minutos de queima de fogos. No palco vão passar 18 atrações, como Fagner,
Simone e Simaria e o DJ Alok.
 
(Fonte: G1. Jornal Nacional. Disponível em:https://g1.globo.com/jornal-
nacional/noticia/2019/12/28/nordeste-esta-entre-as-principais-escolhas-dos-
turistas-brasileiros-neste-reveillon.ghtml (https://g1.globo.com/jornal-
nacional/noticia/2019/12/28/nordeste-esta-entre-as-principais-escolhas-dos-turistas-
brasileiros-neste-reveillon.ghtml) . Acesso em: 03 de jan de 2020) (adaptado)
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre
elas.
 
I. Serviços são atividades econômicas que uma parte oferece a outra. Geralmente
baseadas no tempo, seu desempenho traz a seus destinatários os resultados desejados,
objetos ou outros ativos. Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação ao
show da festa da virada em Fortaleza.
 
 
PORQUE
 
II. Serviços são qualquer ato ou desempenho,essencialmente intangível, que uma parte
pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada.
Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação à hospedagem nos hotéis
do Nordeste do país.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 As asserções I e II são proposições falsas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois as duas asserções são falsas.
A asserção I é falsa, pois o exemplo apresentado se refere à definição de serviços de
Kotler e Keller (2013, p. 382), serviços são qualquer ato ou desempenho,
essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na
propriedade de nada.
A asserção II é falsa, pois, na verdade, o exemplo apresentado se refere à definição
de serviços e Lovelock, Wirtz e Hemzo (2011, p.21), serviços são atividades
econômicas que uma parte oferece a outra. Geralmente baseadas no tempo, seu
desempenho traz a seus destinatários os resultados desejados, objetos ou outros
ativos.
https://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2019/12/28/nordeste-esta-entre-as-principais-escolhas-dos-turistas-brasileiros-neste-reveillon.ghtml
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 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
 
Amada por muitos telespectadores do programa MasterChef, da TV Band, a cozinheira
(como ela gosta de se auto denominar) ítalo-argentina, radicada no Brasil, Paola
Carosella, anunciou a abertura de mais uma casa em São Paulo. Dona do famoso
restaurante Arturito, em Pinheiros, e do La Guapa, no bairro do Itaim Bibi, onde, desde
2014, vende deliciosas empanadas e divinos doces latinos. O segundo La Guapa ficará
no Brooklin.
 
Fonte: GALVÃO, M. Casa Vogue. Lazer e Cultura. Disponível em: https://casavogue.
globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola-carosella-do-masterchef-
anuncia-abertura-de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html
(https://casavogue.%20globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola-carosella-do-
masterchef-anuncia-abertura-de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html) . Acesso em: 03
de jan. de 2020)(adaptado)
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
 
I. A sensação que o cliente tem ao degustar uma refeição no restaurante La Guapa é
única, ao provar as tradicionais empanadas, com massa fininha e feitas em forno à lenha
e os clássicos doces argentinos, como o alfajor. Isso diz respeito à característica de
inseparabilidade dos serviços.
 
II. Há uma natural incerteza em relação à qualidade do serviço que um consumidor
deseja adquirir. No caso do novo restaurante La Guapa, uma forma de reduzir essa
incerteza é verificar as críticas gastronômicas que já foram feitas aos restaurantes da
chef Paola Carosella. Essa incerteza diz respeito à característica de intangibilidade dos
serviços.
 
III. Cada refeição no La Guapa será diferente uma da outra, pois os cozinheiros e
garçons podem oscilar em seu desempenho (por uma série de motivos), tornando cada
refeição diferente. Isso diz respeito à característica de variabilidade dos serviços.
 
É correto o que se afirma em:
https://casavogue.%20globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola-carosella-do-masterchef-anuncia-abertura-de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html
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 II e III, apenas. 
 I, II e III. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois todas as afirmações são verdadeiras.
Enquanto os bens materiais são fabricados, estocados, distribuídos e mais tarde
consumidos, de modo geral os serviços são produzidos e consumidos
simultaneamente. Assim, a experiência de se degustar uma refeição num restaurante
só pode ser vivenciada a partir do momento que o cliente está comendo no
restaurante, caracterizando a inseparabilidade na prestação dos serviços.
Outra característica dos serviços é que ao contrário de bens (produtos tangíveis), os
serviços não podem ser vistos, provados, ouvidos ou cheirados antes de serem
adquiridos. Dessa forma, há uma natural incerteza em relação à qualidade do serviço
que um consumidor deseja
adquirir. No caso do novo restaurante La Guapa, uma forma de reduzir essa incerteza
é verificar as críticas gastronômicas que já foram feitas aos restaurantes da chef Paola
Carosella. Essa incerteza diz respeito à característica de intangibilidade dos serviços.
Por fim, os serviços são altamente variáveis, visto que dependem de por quem, onde e
quando são fornecidos. Pode haver variabilidade na prestação de um serviço, como
uma refeição em um restaurante, em função de uma série de motivos (indisposição
dos atendentes, variações climáticas, falhas de equipamentos etc.). Essa
característica diz respeito à a variabilidade na prestação dos serviços.
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
 
A Nielsen está lançando a solução Quick Screen, uma nova ferramenta de inovação, com
funcionamento de 24 horas e custo acessível, que permite a fabricantes de bens de
grande consumo testar rapidamente novas ideias de produtos e medir seu potencial.
Quick Screen traz rigor quantitativo a inovações previamente não testadas – revertendo
em resultados rápidos sem comprometer a qualidade dos dados.
“Atualmente, os fabricantes de bens de grande consumo estão sob grande pressão para
trazer novos produtos para o mercado que resolvam problemas fundamentais para os
consumidores no dia a dia”, diz Jenny Frazier, vice-presidente sênior da prática de
Innovation da Nielsen. “Muitas vezes, o custo e o tempo de investimento necessários
para testar novas ideias podem ser inviáveis, o que leva marcas a deixarem de lado ou
ignorarem etapas de teste nos estágios iniciais da inovação. Como resultado, quase
metade das inovações testadas não satisfazem uma necessidade do consumidor,
preparando o cenário para a falha do produto, ao invés do sucesso dele”.
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(Fonte: ProXXIma. Notícias. Disponível em: https://www.proxxima.com.br/home/
proxxima/noticias/2017/04/07/nielsen-cria-teste-imediato-para-lancamento-de-
produtos.html
(https://www.proxxima.com.br/home/%20proxxima/noticias/2017/04/07/nielsen-cria-teste-
imediato-para-lancamento-de-produtos.html) . Acesso em: 04 de jan. de 2020)(adaptado)
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre
elas.
 
I. Uma das etapas para lançamento de novos produtos é a seleção de ideias, na qual a
empresa vai analisar quais ideias apresentam mais potencial e viabilidade para serem
desenvolvidas, com base numa série de questionamentos e análises.
 
 
PORQUE
II. A ferramenta de inovação, descrita no texto acima, permite que as empresas testem as
ideias para novos produtos apenas na fase de teste de mercado, quando uma empresa
escolhe um mercado piloto a fim de fazer um teste de vendas real.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Correto!Correto!
A alternativa está correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, que define a
etapa de seleção de ideias, e a II é uma proposição falsa, pois a ferramenta de
inovação, descrita no texto acima, permite que as empresas testem as ideias para
novos produtos nas fases iniciais da nova ideia. O de teste de mercado é a última
etapa do lançamento de um novo produto, quando uma empresa escolhe um mercado
piloto a fim de fazer um testede vendas real.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
https://www.proxxima.com.br/home/%20proxxima/noticias/2017/04/07/nielsen-cria-teste-imediato-para-lancamento-de-produtos.html
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Leia o texto a seguir:
 
No final de janeiro, a Raia Drogasil S.A. anunciou a chegada de mais uma marca própria a seu
portfólio de produtos – a Nutrigood – que já contava com Needs (cuidados pessoais, saúde e
higiene & beleza), B-Well (suplementos vitamínicos) e Triss (acessórios para cabelos e pinceis de
maquiagem). Mas não é a única a investir nessa frente de negócios. Na rede Pague Menos,
marcas próprias já representam 6,1% do faturamento total da empresa e 30% se considerados
somente os não medicamentos. “São resultados excelentes, uma vez que, segundo pesquisa da
Nielsen de 2017, a representatividade média dessa categoria é de 5%”, afirma Francisco José de
Barros, gerente de marca própria das Farmácias Pague Menos.
 
(Fonte: ROCHA, R. Meio & Mensagem. Marketing. Disponível em:
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/varejo-farma-aumenta-
investimento-em-marcas-proprias.html
(https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/varejo-farma-aumenta-
investimento-em-marcas-proprias.html) . Acesso em: 02 de jan. de 2020) (adaptado)
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações abaixo:
 
I. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam a lealdade do consumidor.
II. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam vantagem competitiva com
aumento de vendas.
 
III. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam uma imagem de preços
premium.
 
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam a lealdade do
consumidor e vantagem competitiva com aumento de vendas. Porém é incorreto
afirmar que as empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam uma imagem
de preços premium. Ao contrário, as marcas próprias oferecem preços mais
vantajosos aos consumidores.
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/varejo-farma-aumenta-investimento-em-marcas-proprias.html
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
 
A Sweetness, empresa que produz e comercializa refrigerantes e sucos, está pensando
em qual estratégia adotar em relação ao seu refrigerante Berry, sabor framboesa, que
tem sido um dos destaques positivos da empresa nos últimos anos, mas que apresentou
uma discreta queda nas vendas no último semestre. O produto já alcançou a aceitação
da maioria dos compradores potenciais. Os lucros se estabilizaram, porém começaram a
declinar em face do aumento da concorrência. A empresa planeja uma campanha
promocional para o produto, a fim de reverter a queda nas vendas e fazer frente aos
concorrentes.
 
Fonte: Autora.
 
Aponte dentre as opções abaixo, aquela que define o estágio do ciclo de vida do
refrigerante Berry, conforme as características descritas no texto.
 Maturidade. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois o estágio de maturidade é caracterizado como um período de baixa no
crescimento das vendas, porque o produto já alcançou a aceitação da maioria dos compradores potenciais. Os
lucros se estabilizam ou declinam em face do aumento da concorrência. Uma campanha promocional é uma das
estratégias que as empresas podem adotar nesse estágio do ciclo de vida dos produtos.
 
 
 Introdução. 
 Reposicionamento. 
 Declínio. 
 Crescimento. 
Pontuação do teste: 6 de 6