FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO_QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando o nível de atuação do administrador nas organizações, pode-se afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Os gestores de primeira linha situam-se na base da pirâmide, os gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores no alto da pirâmide.
	Respostas:
	a. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide, os gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores na base da pirâmide.
	
	b. 
Os gestores de primeira linha situam-se na base da pirâmide, os gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores no alto da pirâmide.
	
	c. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide, os gestores médios estão na base da pirâmide e os altos gestores no nível intermediário.
	
	d. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide juntamente com os altos gestores, os gestores médios estão no nível intermediário.
	
	e. 
Todos eles estão no mesmo nível de atuação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Considerando o nível de atuação na organização, os gestores de primeira linha situam-se no plano base da pirâmide organizacional, o nível mais baixo de gerência. Normalmente são identificados como supervisores e gerenciam apenas trabalhadores operacionais. Já os gestores médios estão localizados no nível intermediário da pirâmide e são responsáveis pelos gestores de primeira linha e, eventualmente, pelo comando direto de trabalhadores operacionais. Por fim, os altos gestores, denominados pelo termo inglês CEO (Chief Executive Officer), também podendo ser chamados de presidentes ou vice-presidentes, ocupam o cargo mais alto na pirâmide, são responsáveis pelo direcionamento estratégico global da organização e por seus recursos disponibilizados.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente” (DAFT, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores exercem papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis refere-se às atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações. São papéis dessa categoria:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Monitor; disseminador.
	Respostas:
	a. 
Líder; ligação.
	
	b. 
Negociador; líder.
	
	c. 
Disseminador; empreendedor.
	
	d. 
Monitor; disseminador.
	
	e. 
Empreendedor; ligação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Ambos estão dentro do papel informacional.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Chiavenato lembra que o papel do administrador varia de acordo com o nível organizacional em que está alocado. No nível intermediário, o administrador precisa...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da organização em ações que possam ser executadas.
	Respostas:
	a. 
ter visão para entender como a organização funciona no dia a dia.
	
	b. 
possuir visão estratégica para definir a missão, os objetivos fundamentais e o futuro do negócio.
	
	c. 
conhecer os procedimentos necessários para que as ações planejadas se cumpram efetivamente.
	
	d. 
ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da organização em ações que possam ser executadas.
	
	e. 
conhecer operacionalmente os departamentos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O nível tático está associado à atuação de cada área funcional (comercial, produção, financeira etc.) e à definição das contribuições de cada uma para a consecução dos objetivos estratégicos estabelecidos no nível imediatamente superior. Exemplo de objetivo tático: a área comercial define como um dos seus objetivos “pesquisar e definir novos nichos de mercado no continente europeu”. Outro objetivo pode ser o de “analisar as necessidades não satisfeitas dos europeus referentes aos produtos e serviços oferecidos pela empresa”.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No final dos anos 1960, Henry Mintzberg empreendeu um cuidadoso estudo sobre o trabalho de cinco diretores executivos. Com base nas anotações mantidas por eles e em suas próprias observações, Mintzberg concluiu que os gerentes executam 10 papéis diferentes, porém muito relacionados. A expressão “papéis gerenciais” diz respeito a categorias específicas de comportamento gerencial. Os 10 papéis de Mintzberg podem ser agrupados em torno de três temas. Quais são eles?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Interpessoal, informacional e decisorial.
	Respostas:
	a. 
Interpessoal, informacional e decisorial.
	
	b. 
Informacional, decisorial e conceitual.
	
	c. 
Decisorial, interpessoal e motivacional.
	
	d. 
Interpessoal, conceitual e motivacional.
	
	e. 
Informacional, conceitual, motivacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Mintzberg (2010) estudou e definiu o que pode ser chamado de papéis dos administradores nas empresas, divididos em três categorias: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisoriais. São os papéis desempenhados, cotidianamente, pelos administradores profissionais.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial, as características básicas são: 
I.   Impacto oral, comunicação escrita, auto-objetividade.
II.  Liderança, comportamento flexível, resistência ao estresse.
III. Pensamento objetivo, autocontrole, comunicação interpessoal.
IV. Pensamento analítico, comunicação escrita e oral.
V. Resistência ao estresse, autocontrole, auto-objetividade. 
Assinale a alternativa que corresponde às afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Estão corretas a II e IV.
	Respostas:
	a. 
Estão corretas a I e II.
	
	b. 
Estão corretas a II e IV.
	
	c. 
Estão corretas a III e IV.
	
	d. 
Estão corretas a I e III.
	
	e. 
Estão corretas a IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As características básicas de um bom administrador são:
• Liderança: aptidão para influenciar outros na realização de tarefas.
• Auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modo realista.
• Pensamento analítico: capacidade para interpretar e explicar padrões nas informações.
• Comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo.
• Comunicação oral: competência para se expressar claramente em apresentações orais.
• Comunicação escrita: aptidão para expressar com clareza as próprias ideias ao escrever.
• Impacto pessoal: capacidade para transmitir uma boa impressão e infundir confiança.
• Resistência ao estresse: habilidade para bom desempenho sob condições de forte pressão psicológica.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem outras habilidades que são imprescindíveis para o bom administrador, que são: as técnicas, humanas e conceituais. Elas estão ligadas diretamente aos níveis da organização. Assinale as alternativas incorretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Habilidade técnica – nível estratégico.
	Respostas:
	a. 
Habilidade técnica – nível operacional.
	
	b. 
Habilidade humana – nível tático.
	
	c. 
Habilidade conceitual – nível estratégico.
	
	d. 
Habilidade técnica – nível estratégico.
	
	e. 
Habilidade humana – nível em que se instrui e transmite diretrizes.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: As habilidades técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Mintzberg definiu o papel do administrador em três categorias, interpessoais, informacionaise decisoriais. Em cada uma dessas categorias existem subdivisões.
Relacione a 1ª coluna com a 2ª
 
(1) Interpessoal
(2) Informacional
(3) Decisoriais
 
(  ) Negociador
(  ) Porta-voz
(  ) Símbolo
(  ) Monitor
(  ) Elemento de ligação
(  ) Empreendedor
(  ) Solucionador de problemas
( ) Disseminador
( ) Alocador de recursos
( ) Líder
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1.
	Respostas:
	a. 
1, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 3.
	
	b. 
3, 3, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 2, 1.
	
	c. 
3, 1, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1.
	
	d. 
3, 2, 1, 1, 1, 3, 2, 2, 3, 1.
	
	e. 
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Representam o modo como os gestores interagem e influenciam seus subordinados diretos. São divididos em três papéis: símbolo, líder e ligação.
Na categoria informacional, destacam-se três importantes papéis: monitor; disseminador e porta-voz.
Nesta categoria, são quatro os papéis decisórios: os de empreendedor, solucionador de problemas, alocador de recursos e negociador.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O futuro do administrador está alicerçado na busca do conhecimento permanentemente, pois os desafios são constantes em função das grandes mudanças que são percebidas no mundo dos negócios. Alguns fatores foram determinantes para a preparação do administrador, que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Globalização, descentralização do poder nas organizações, downsizing, tecnologia da informação.
	Respostas:
	a. 
Centralização do poder nas organizações, globalização, downsizing, tecnologia da informação.
	
	b. 
Tecnologia da desinformação, centralização do poder nas organizações, globalização, downsizing.
	
	c. 
Globalização, descentralização do poder nas organizações, downsizing, tecnologia da informação.
	
	d. 
Donuszing, centralização do poder nas organizações, globalização, tecnologia da informação.
	
	e. 
Globalização, centralização do poder nas organizações, tecnologia da informação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Fatores da modernidade, como globalização, descentralização de poder nas organizações, downsizing, avanços da tecnologia da informação, terceirização, entre outros, têm exigido grandes mudanças no entendimento sobre a organização do trabalho, dos empregos e, consequentemente, do papel dos gestores à frente das organizações.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na frase “O profissional de administração deve ter _________ economicamente globalizada, _________ responsabilizar-se pelo próprio desenvolvimento profissional (o “aprender a aprender”), _________contínua e objetivamente, praticar a autogestão e estar pronto a assimilar, antecipar e produzir as _________.”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Visão holística/ser autodidata/educar-se/mudanças.
	Respostas:
	a. 
Mudanças/visão holística/ser autodidata/educar-se.
	
	b. 
Ser autodidata/visão holística/educar-se/mudanças.
	
	c. 
Educar-se/visão holística/ser autodidata/mudanças.
	
	d. 
Visão holística/ser autodidata/educar-se/mudanças.
	
	e. 
Visão holística/mudanças/ser autodidata/educar-se.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Este profissional deve ter visão holística, economicamente globalizada, ser autodidata, responsabilizar-se pelo próprio desenvolvimento profissional (o “aprender a aprender”), educar-se contínua e objetivamente, praticar a autogestão e estar pronto a assimilar, antecipar e produzir as mudanças. 
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Relacione a 1ª coluna com a 2ª sobre os perfis dos administradores do passado e do futuro.
 
(1) Administradores do passado
(2) Administradores do futuro
 
( ) Carreira dependente do chefe.
( ) Proatividade e deliberação em aprender.
( ) Aceitação e conformação com o aprendizado institucional.
( ) Responsabilidade pelo próprio desenvolvimento.
( ) Iniciativa do aprendizado dependente de terceiros.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
1, 2, 1, 2, 1.
	Respostas:
	a. 
1, 2, 1, 2, 1.
	
	b. 
1, 1, 2, 2, 1.
	
	c. 
2, 2, 1, 1, 2.
	
	d. 
2, 1, 2, 1, 2.
	
	e. 
2, 2, 2, 1, 1.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: São administradores do passado: carreira dependente do chefe; aceitação e conformação com o aprendizado institucional; iniciativa do aprendizado dependente de terceiros.
São administradores do futuro: proatividade e deliberação em aprender; responsabilidade pelo próprio desenvolvimento, como mostrado no quadro abaixo: