avaliação Gestão pela Qualidade Aplicada à Polícia Comunitária uniasselvi 1

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação Final (Objetiva) 
Disciplina: Gestão pela Qualidade Aplicada à Polícia Comunitária (136995) 
Prova: 42119097
Para Maximiano (2015, p. 32), “excelência é a característica que distingue algo pela superioridade em relação aos semelhantes e depende do contexto”, sendo
que a Administração Pública irá se sobressair pelo nível de entrega de produtos e serviços.
 
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à teoria geral da administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2015.  
 
Considerando o conteúdo ministrado sobre os fundamentos da excelência, avalie as assertivas e responda: 
 
I – A excelência distingue algo pela superioridade em relação aos semelhantes, porém não depende de um contexto especí�co.
II – A partir de uma perspectiva histórica, o conceito de excelência busca responder ao seguinte questionamento: isso faz os indivíduos melhores do que eram
antes?
III – Existem inúmeros modelos de excelência, entre os quais o modelo EFQM de Excelência, a Estrutura Comum de Avaliação e o modelo Baldrige.
IV – O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) foi criado em 1991 pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente estão corretas as a�rmativas I e III.
B) Somente estão corretas as afirmativas II e IV.
C) Somente estão corretas as a�rmativas I e II.
D) Somente estão corretas as a�rmativas II, III e IV.
Segundo Berlin (2013), até o �nal dos anos 1950, o modelo tradicional de policiamento seguiu hegemônico, sem sofrer qualquer tipo de questionamento. Mas
isso mudou drasticamente com a agitação civil e distúrbios da década de 1960. O aumento da criminalidade e do medo suscitaram dúvidas acerca da
efetividade do trabalho policial.
 
FONTE: BERLIN, Michael M. Community policing, evolution of. Encyclopedia of community policing and problem solving. PEAK, Kenneth J. [Ed.]. Reno: SAGE,
2013.
 
Considerando as diversas limitações da estratégia de combate pro�ssional do crime apontadas em diversos estudos, avalie as assertivas e responda:
 
I – A busca pela imparcialidade e em se evitar a corrupção policial levou ao distanciamento entre a polícia e a comunidade. 
II – Apesar do radio-patrulhamento acirrar as distâncias com a comunidade, o modelo tradicional incentivava a mobilização comunitária.
III – Mesmo com o foco da polícia orientado para respostas de incidentes, o modelo tradicional enfatizava a prevenção baseada em evidências.
IV – Era uma tática predominantemente reativa que deixava lacunas na capacidade da polícia em lidar com crimes so�sticados.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente estão corretas as a�rmativas II e IV.
B) Somente estão corretas as a�rmativas I e IV.
C) Somente estão corretas as a�rmativas I, II e IV.
D) Somente estão corretas as a�rmativas I, III e IV.
As di�culdades com a era da reforma surgiram durante as décadas de 1960 e 1970. Embora o foco do trabalho policial durante a era da reforma fosse o
controle do crime e a apreensão de criminosos, os índices de criminalidade começaram a aumentar durante a década de 1960. Além disso, pesquisas
realizadas durante a década de 1970 sugeriram que a patrulha preventiva automobilística e a resposta rápida às chamadas de serviço não constituíam táticas
e�cazes em relação ao controle do crime e à apreensão de criminosos. 
 
FONTE: MORIN, Robert. Policing, three eras of. In: Encyclopedia of community policing and problem solving. PEAK, Kenneth J. [Ed.]. Reno: SAGE, 2013.
 
O conceito de policiamento estratégico procura aperfeiçoar os pontos fracos do modelo tradicional de policiamento, “acrescentando ponderação e �rmeza à
missão básica do controle e do combate ao crime” (MOORE; TROJANOVICZ,1988, p. 6, tradução nossa). Analise as assertivas sob a perspectiva do modelo
estratégico de policiamento e responda:
 
I – O estilo administrativo continua centralizado e o escopo das ações policiais permanece sendo o controle efetivo do crime.
II – Melhora a forma aleatória de policiar adotando o emprego direcionado dos carros de patrulha
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II – Melhora a forma aleatória de policiar, adotando o emprego direcionado dos carros de patrulha.
III – A polícia não reconhece a comunidade como um instrumento de auxílio, apesar de incentivar a organização das associações de vigilância de bairro.
IV – Nesse período surgem as unidades especializadas de investigação e as polícias locais passam a estabelecer alianças com as agências federais de
segurança.  
V – A melhora na capacidade de lidar com os delitos de rua está associada ao aumento da capacidade de a polícia atuar na prevenção do crime.
 
É correto apenas o que se a�rma em:
A) I, III e V.
B) I, II e IV.
C) II, IV e V.
D) II, III e IV.
Das diversas técnicas de diagnóstico de ambiente, a matriz SWOT é uma das mais difundidas e utilizadas para a tomada de decisão estratégica. Muito embora
haja dúvidas quanto acerca de sua criação, a ferramenta atualmente é utilizada pela iniciativa privada e pelo poder público. Por outro lado, a matriz
PEST/PESTEL se dedica à análise ambiental para a redução de riscos estratégicos.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2020.
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: da intenção aos resultados. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2020.
 
A partir da abordagem da ferramenta da matriz SWOT e análise PEST/PESTEL, observe as assertivas e responda:
 
I – A matriz SWOT busca cruzar informações e potencializar pontos fortes, neutralizar ou minimizar pontos fracos, controlando ameaças e aproveitando
oportunidades, enquanto a PESTEL identi�ca fatores macro, a exemplo dos de ordem política. 
II – A matriz SWOT apresenta em modelo de representação grá�ca padronizado, do mesmo modo que a análise PESTEL.
III – Na abordagem agressiva da matriz SWOT, a organização deve adotar mecanismos de cautela, diante da área de risco acentuada.  
IV – Segundo Caetano e Sampaio (2016), a matriz SWOT não representa uma fotogra�a da instituição, de forma momentânea ou �nita.
 
Assinale a única alternativa correta:
A) Somente estão corretas as a�rmativas I e IV.
B) Somente estão corretas as a�rmativas I, III e IV.
C) Somente estão corretas as a�rmativas II e IV.
D) Somente estão corretas as a�rmativas II, III e IV.
Sob a supervisão do professor Herman Goldstein, o método I.A.R.A. (S.A.R.A. model) foi concebido por John Eck e William Spelman como modelo para a
implantação da estratégia do POP junto ao departamento de polícia de Newport News, Virgínia, na década de 1980.
 
A partir do acróstico de quatro etapas do método I.A.R.A.: Identi�cação, Análise, Resposta e Avaliação, metodologia de resolução de problemas que orienta os
policiais fornecendo as ferramentas necessárias para o emprego da estratégia do POP, avalie as questões e responda:
 
I – Na etapa de Identi�cação, um problema pode ser de�nido como um grupo de dois ou mais incidentes que são semelhantes em um ou mais aspectos,
causando danos e, portanto, sendo motivo de preocupação para a polícia e para a comunidade.
II –A etapa de Análise é o coração do processo, onde os envolvidos devem adotar procedimentos que permitam priorizar o problema a ser tratado pelo método
I.A.R.A.
III – É na etapa de Resposta que se deve estabelecer a maneira mais e�caz de lidar com o problema.
IV – A Avaliação é a etapa onde se veri�cará se o problema diminuiu e se a solução causou o declínio.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente estão corretas as a�rmativas II, III e IV.
B) Somente estão corretas as a�rmativas II, III e IV.
C) Somente estão corretas as afirmativas I, III e IV.
D) Somente estão corretas as a�rmativas I, II e IV.
Organizaçõessão entidades compostas de pessoas que, atuando em conjunto de forma estruturada, buscam atingir objetivos bem de�nidos. Esses objetivos
levam em conta a natureza do negócio da organização, além da ambiência que a circunda. 
 
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. 34. ed. São Paulo: Atlas, 2020.
 
DE TONI, Jackson. O planejamento estratégico governamental: re�exões metodológicas e implicações na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016.
 
Considerando os estudos desenvolvidos no subtema 6, que versou sobre avaliação de desempenho, avalie as questões e responda:
 
I – Objetivo é um estado futuro desejado e que se busca que se torne realidade
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I Objetivo é um estado futuro desejado e que se busca que se torne realidade. 
II – Meta é um objetivo especí�co, com quantidade determinada, mas com prazo indeterminado.
III – Indicador é uma variável ou relação entre variáveis que tem a função métrica voltada a avaliar o desempenho de um processo, produto ou resultado.
IV – No Estado do Paraná, o Plano Plurianual 2020 – 2023 não prevê objetivos especí�cos.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente estão corretas as a�rmativas I, II e III.
B) Somente estão corretas as a�rmativas I e IV.
C) Somente estão corretas as a�rmativas II e III.
D) Somente estão corretas as a�rmativas I e III.
Os esforços de resolução de problemas no policiamento não são novidade; os policiais sempre tentaram resolver os problemas. A diferença é que, no passado,
antes da era do policiamento comunitário, os policiais recebiam pouca orientação, apoio ou tecnologia dos administradores da polícia para lidar com os
problemas. Portanto, a aplicação rotineira de técnicas de resolução de problemas é nova e tem como premissa duas verdades: a resolução de problemas pode
ser aplicada por o�ciais em toda a agência como parte de seu trabalho diário, e os esforços rotineiros de resolução de problemas podem ser e�cazes na
redução ou resolução de problemas.
 
FONTE: PALMIOTTO, Michael J.; PEAK, Kenneth J. Community policing and problem solving, de�nition of. Encyclopedia of community policing and problem
solving. PEAK, Kenneth J. [Ed.]. Reno: SAGE, 2013.
 
A partir da abordagem do policiamento orientado para o problema (POP), analise as assertivas e responda:
 
I – Alguns autores acreditam que é uma técnica a ser usada no policiamento comunitário, quando na verdade são a mesma estratégia de policiamento.
II – É uma estratégia que coloca em prática a �loso�a do policiamento comunitário, exigindo a participação e o envolvimento do público na resolução dos
problemas.
III – Acrescenta ao modelo tradicional de policiamento a prevenção e a re�exão e se difere do modelo estratégico pelo foco no esforço analítico. 
IV – No POP não se pressupõe naturalmente que os crimes são causados por delinquentes predatórios. Mas, que os crimes podem estar sendo causados por
problemas especí�cos e talvez contínuos na comunidade.
V – Exige da polícia um aumento do seu repertório de opções ao reagir contra o crime na sua causa raiz, o que implica em ir muito além do patrulhamento
preventivo, investigações e detenções.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente estão corretas as a�rmativas III, IV e V.
B) Somente estão corretas as a�rmativas II, III e IV.
C) Somente estão corretas as a�rmativas I, III e IV.
D) Somente estão corretas as a�rmativas I, III e V.
Os fundamentos da qualidade orientam um programa básico de gestão das organizações, devendo se pautar em propósitos, autoconhecimento, foco, controle,
aperfeiçoamento, liderança, capacitação e padrões de conformidade.
 
FONTE: AMBROZEWICZ, Paulo Henrique Laporte. Gestão da Qualidade na Administração Pública: Histórico, PBQP, Conceitos, Indicadores, Estratégia,
Implantação e Auditoria. São Paulo: Atlas, 2015.
 
BRITTO, Eduardo. Qualidade Total [recurso eletrônico]. Cengage Learning. São Paulo, SP: Cengage, 2016.
 
Considerando os fundamentos da qualidade, avalie as assertivas e responda:
 
I – O propósito para a organização está ligado à de�nição de missão e visão de futuro, materializando a ideia de melhoria contínua da organização.
II – O líder motivará indivíduos a promover transformações da realidade, sendo a liderança fundamental para aliar formulação e entrega de produtos ao
cidadão.
III – O principal ativo das organizações é foco no planejamento, controle e aperfeiçoamento.
IV – Normas gerais de ação e procedimentos operacionais e administrativos padronizados ampliam e dispersam recursos humanos e materiais.
 
É correto apenas o que se a�rma em:
A) I e II.
B) I, II e IV.
C) I e III.
D) III e IV.
Qualidade, enquanto conceito, é um valor conhecido por todos e, no entanto, de�nido de forma diferenciada por diferentes grupos ou camadas da sociedade —
a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos produtos ou serviços, em função de suas necessidades, experiências e expectativas.
 
FONTE: LONGO, Rose Mary Juliano. Gestão da qualidade: evolução histórica, conceitos básicos e aplicação na educação, 1996. Disponível em:
http://repositorio ipea gov br/handle/11058/1722 Acesso em: 22 jul 2021
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http://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/1722. Acesso em: 22 jul. 2021.
 
Considerando os fundamentos da gestão da qualidade aplicada à polícia comunitária desenvolvidos no subtema 1, avalie as assertivas e responda:
 
I – As mudanças organizacionais com vistas à melhoria da prestação dos serviços de segurança ao cidadão perpassam pela adoção de elementos da gestão
da qualidade na atividade de segurança pública.
II – A qualidade tem uma relação com tomadas de decisão e atitudes de todos os pro�ssionais da organização, sejam nas funções operacionais,
administrativas ou ainda nos níveis estratégicos e da alta gestão.
III – A gestão da qualidade está relacionada à capacidade das instituições de segurança se reinventarem, readaptando suas estratégias, aperfeiçoando seu
capital intelectual e melhorando seus processos e procedimentos.
IV – As descobertas das patrulhas a pé, associadas com pesquisas sobre o medo do crime, criando novas oportunidades de compreender as preocupações
dos cidadãos, são demonstrações do alinhamento das práticas policiais com os conceitos de qualidade.
 
É correto apenas o que se a�rma em:
A) I, III e IV, apenas.
B) II e III, apenas.
C) II, III e IV, apenas.
D) I, II, III e IV.
Em resposta aos anseios populares por um policiamento mais sensível às demandas da comunidade e que respondesse melhor ao controle do crime e da
desordem, a partir dos anos 1970, o policiamento em equipes (Team Policing) ganhou popularidade. A teoria por detrás do policiamento em equipes era
melhorar os serviços policiais nos bairros, fazendo com que os policiais trabalhassem em contato mais próximo com as comunidades para prevenir o crime e
manter a ordem, e melhorar o moral dos policiais (BERLIN, 2013).
 
FONTE: BERLIN, Michael M. Community policing, evolution of. Encyclopedia of community policing and problem solving. PEAK, Kenneth J. [Ed.]. Reno: SAGE,
2013.
 
É a partir do início dos anos 1980 que o modelo comunitário surge como a escola dominante de policiamento. Sobre o policiamento comunitário, portanto,
avalie as assertivas a seguir:
 
I – Enfatiza a criação de uma parceria e�ciente entre a comunidade e a polícia, de modo que o cidadão desempenhe um papel mais ativo e coordenado na
segurança do seu bairro.
II – Os policiais são �xados na área por um longo prazo e vão de porta em porta na vizinhança para conhecer pessoalmente a comunidade, fazer consultas,
coletar informações e prestar orientações de prevenção.
III – O êxito da polícia não está somente em sua capacidade de enfrentar o crime, mas na habilidade de ajudar as comunidades a se desenvolverem e se
tornarem mais competentes para lidar comseus próprios problemas.
IV – Podemos resumir o policiamento comunitário pelo emprego do patrulhamento a pé, de bicicletas ou bases comunitárias de segurança em determinada
área.
V – O modelo comunitário rede�ne o papel da polícia na rua, de combatente do crime para solucionadores de problemas.
 
É correto apenas o que se a�rma em:
A) I, II e IV, apenas.
B) II, III e IV, apenas.
C) I, II, IV e V, apenas.
D) I, II, III e V, apenas.
O estudo de Gestão da Qualidade Total avalia uma série de fatores, entre os quais os propósitos para a organização, seu autoconhecimento e necessidades
dos destinatários de ações estatais, além do reforço de estudos sobre planejamento, liderança, capacitação de padrões de conformidade.
 
FONTE: BRITTO, E. Qualidade Total. São Paulo: Cengage Learning Brasil, 2016. 
 
Considerando o conteúdo ministrado sobre a gestão da qualidade total, avalie as assertivas e responda: 
 
I – O conceito de qualidade total foi criado durante a primeira guerra mundial, a partir do trabalho de consultores europeus.
II – A qualidade total inicialmente se destinava à produção de bens e serviços, depois passando a se dedicar ao aprimoramento de processos internos.
III – Os primeiros trabalhos, oriundos de consultores norte-americanos, se destinaram a empresários japoneses, participando pesquisadores como Shewhart,
Deming e Juran.
IV – O conceito de qualidade é mais estrito do que qualidade total, uma vez que esta envolve apenas setores de uma organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente estão corretas as a�rmativas II e IV.
B) Somente estão corretas as a�rmativas I, III e IV.
C) Somente estão corretas as a�rmativas II e III.
D) Somente estão corretas as a�rmativas I e III.
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Outras técnicas de gestão da qualidade dizem respeito à implementação de projetos, identi�cação de soluções e execução do planejamento, como
benchmarking, brainstorming e a ferramenta 5W2H. Essas técnicas são processos interativos, além de gerar ideias para a resolução de problemas da
organização.
 
FONTE: AMBROZEWICZ, Paulo Henrique Laporte. Gestão da Qualidade na Administração Pública: Histórico, PBQP, Conceitos, Indicadores, Estratégia,
Implantação e Auditoria. São Paulo: Atlas, 2015.
 
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. 34. ed. São Paulo: Atlas, 2020.
 
A partir das técnicas de implementação de projetos, identi�cação de soluções e execução do planejamento, analise as assertivas e responda:
 
I – O benchmarking diz respeito a padrões, referências ou standards, em que se busca as melhores práticas da administração.
II – Na técnica de benchmarking não precisa ser analisada a peculiaridade de cada organização, uma vez que o método é padronizado, se aplicando de forma
linear.
III – A técnica de brainstorming é um processo no qual indivíduos emitem ideias a partir de linhas pré-�xadas, com espaço de tempo bastante vasto.
IV – A técnica de brainstorming busca gerar ideias inovadoras, voltadas à solução de problemas de uma organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente estão corretas as a�rmativas I, II e III.
B) Somente estão corretas as a�rmativas I e II.
C) Somente estão corretas as a�rmativas I e IV.
D) Somente estão corretas as a�rmativas I e III.
Para Ambrozewicz (2015) e Britto (2016) há muito na história existe a preocupação com a qualidade, cujas primeiras manifestações vieram da pré-história,
quando os indivíduos buscavam formas de se proteger das intempéries.
 
FONTE: AMBROZEWICZ, Paulo Henrique Laporte. Gestão da Qualidade na Administração Pública: Histórico, PBQP, Conceitos, Indicadores, Estratégia,
Implantação e Auditoria. São Paulo: Atlas, 2015.
 
BRITTO, Eduardo. Qualidade Total [recurso eletrônico]. Cengage Learning. São Paulo, SP: Cengage, 2016.
 
Considerando os conceitos e fundamentos da gestão da qualidade aplicada à administração pública, avalie as assertivas e responda:
 
I – O Livro dos Mortos não pode ser considerado, na história, como um manual de qualidade.
II – A construção civil em obras so�sticadas, como as pirâmides, juntamente com os procedimentos para embalsamamento de cadáveres, são exemplos
históricos dos primeiros casos de qualidade.
III – Na idade moderna, os artesãos utilizavam marcas em seus instrumentos, facilitando a vida de compradores e usuários de produtos.
IV – Na segunda metade do século XX, a partir dos trabalhos de Deming, Feigenbaum e Juran, surgem os primeiros trabalhos sobre Gestão da Qualidade Total.
 
É correto apenas o que se a�rma em:
A) I, II e IV.
B) I, II e III.
C) II e IV.
D) III e IV.
A política pública, como campo do conhecimento, surge nos Estados Unidos da América entre as décadas de 1950 e 1960, a partir de ume vertente da Ciência
Política, tendo como um dos principais autores Harold D. Lasswell.
 
FONTE: DYE, Thomas R. Understanding public policy. 15. ed. Boston: Pearson, 2017.
 
SECCHI, Leonardo. Análise de políticas públicas: diagnóstico de problema, recomendação de soluções. São Paulo: Cengage Learning, 2019. 
 
SOUZA, Celina. Coordenação de políticas públicas. Brasília: Enap, 2018.
 
Após discutido os conceitos relativos ao subtema 3, avalie as questões e responda:
 
I – Segundo Dye (2017, p. 3), a política pública busca compreender o que os governos fazem, por que eles fazem isso, e que diferença isso faz".
II – A política pública demonstra um caráter multidisciplinar, uma vez que aglutina informações da ciência política, economia, administração, direito, além de
outros campos do conhecimento.
III – A política pública se dedica à geração e à sistematização de conhecimentos no enfrentamento de problemas públicos.
IV Os burocratas de nível de rua têm pouca participação no ciclo de formação de políticas públicas
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IV – Os burocratas de nível de rua têm pouca participação no ciclo de formação de políticas públicas.
 
É correto apenas o que se a�rma em:
A) I, II e III.
B) I, II e IV.
C) I e III, apenas.
D) II, III e IV.
A prestação é contas é um instrumento de avaliação, controle e transparência da gestão pública, sendo indispensável no curso da execução orçamentária e na
implementação de políticas públicas.
 
FONTE: DE TONI, Jackson. O planejamento estratégico governamental: re�exões metodológicas e implicações na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016.
 
Após discutido os conceitos relativos ao subtema 3, avalie as questões e responda:
 
I – Os mecanismos de accountability [prestação de contas] se prestam para avaliar indivíduos, instituições ou grupos pro�ssionais em relação ao seu
desempenho.
II – Compliance, segundo Chiavenato e Sapiro (2020, p. 253), quer dizer “conformidade no cumprimento de normas reguladoras expressas nos estatutos
sociais, nos regimentos internos e nas instituições legais do país”.
III – Os governos ainda não têm desenvolvido programas de integridade, uma vez que medidas de controle já eram adotadas há longo tempo pela
Administração Pública.
IV – Apesar das vantagens dos programas de integridade, tais ações têm acarretado aumento de despesas públicas.
 
É correto apenas o que se a�rma em:
A) I e II, apenas.
B) II e III.
C) I e IV.
D) I, II e III.
A qualidade representa um conceito mais amplo, englobando um conjunto de características de um produto ou serviço, que garantem a satisfação de
necessidades explícitas ou implícitas, enquanto que a qualidade total é um modelo de gestão que orienta toda uma organização.
 
FONTE: BRITTO, E. Qualidade Total. São Paulo: Cengage Learning Brasil, 2016. 
 
Considerando o conteúdo ministrado sobre a gestão da qualidade total, avalie as assertivas e responda: 
 
I – A qualidade total envolve todos os níveis da estrutura,cujo foco é de longo prazo, em que há benefícios para a sociedade como um todo.
II – A implantação da qualidade total, por ser essencialmente teórica, di�cilmente pode ser colocada em prática, pois os resultados não podem ser imediatos.
III – A teoria do alpinista da montanha in�nita explica a qualidade total como uma busca incessante pela melhoria contínua.
IV – Como a montanha in�nita, a qualidade total não existe, mas é fruto de algo que buscamos incessantemente. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente estão corretas as a�rmativas I e III.
B) Somente estão corretas as a�rmativas I, III e IV.
C) Somente estão corretas as a�rmativas I e IV.
D) Somente estão corretas as a�rmativas II e IV.
No período da reforma vários nomes se destacaram pelo legado deixado para o sistema policial estadunidense. Dentre eles, destacaram-se “August Vollmer”,
chefe de polícia do departamento de Berkeley, California; “J. Edgard Hoover, o grande reformador do FBI; e O. W. Wilson que se tornou o grande teórico do novo
modelo organizacional para a polícia urbana. Segundo Moore e Trojanowicz (1988), o novo modelo de policiamento retirava a polícia de um mundo de
amadorismo, falta de lei e vulnerabilidade política, e a colocava em um mundo de pro�ssionalismo, integridade e independência. 
 
FONTE: MOORE, Mark Harrison; TROJANOWICZ, Robert C. Corporate strategies for policing. Perspectives on policing, n. 6. Washington, DC: US Department of
Justice, O�ce of Justice Programs, National Institute of Justice, 1988. Disponível em: https://www.ncjrs.gov/pd�les1/nij/114215.pdf. Acesso em: 10 jul. 2018.
 
Sobre as características do modelo tradicional de policiamento, avalie as assertivas e responda:
 
I – Adotava métodos preventivos e orientados para o problema.
II – Tinha como marca registrada o emprego de patrulhas por automóvel, ostensivamente caracterizadas.
III – Era vista como uma tática anticrime que permitia aos policiais cobrirem áreas geográ�cas maiores.
IV – Sua e�ciência poderia ser mensurada pela rapidez no atendimento aos chamados de serviço, especialmente aqueles originados do 911. 
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É correto apenas o que se a�rma em:
A) I, III e IV.
B) II, III e IV.
C) II e III, apenas.
D) I, II e IV.
A atividade de polícia se adéqua aos elementos fundamentais trazidos pela literatura da gestão da qualidade, em especial com as práticas de policiamento
moderno, entre as quais a �loso�a de polícia comunitária e ações orientadas para a solução de problemas.
 
FONTE: KELLING, Georg L.; MOORE, Mark H. The evolving strategy of policing. Perspectives on policing. Washington, DC: National Institute of Justice, 1988.
Disponível em: https://www.innovations.harvard.edu/sites/default/�les/114213.pdf. Acesso em: 10 jun. 2021.
 
Considerando as eras do policiamento moderno, avalie as assertivas e responda:
 
I – A era da política, iniciada na década de 1840, foi um re�exo do crescimento populacional e desenvolvimento da indústria, havendo uma grande in�uência da
política nas ações da polícia.
II – A era da reforma, cujas principais ideias surgiram de Herman Goldstein, prestigiava o uso da tecnologia e porte físico dos policiais, além do paradigma do
policiamento de brigada de incêndio.
III – A era da comunidade, surgida na década de 1980, reforça as críticas ao modelo da reforma, e da lógica da resposta a incidentes, surgindo da propensão à
repetição de fatos o modelo I.A.R.A.
IV – A era da incerteza, presente nos dias atuais, traz novos desa�os associados aos fenômenos da globalização, movimentos populacionais e problemas
sociais, cujas repercussões para as forças de segurança podem ser dar pelo terrorismo e crimes tecnológicos e econômicos.
 
É correto apenas o que se a�rma em:
A) I, II e IV.
B) I e III, apenas.
C) I e II.
D) I, III e IV.
O policiamento comunitário e a solução de problemas são dois conceitos relativamente novos e distintos, embora complementares, para lidar com o crime e a
desordem na vizinhança. Como uma �loso�a única, o policiamento comunitário e a solução de problemas envolvem o uso sistemático de parcerias entre a
polícia e o público e de técnicas de solução de problemas para lidar de forma proativa com as condições que dão origem a questões de segurança pública,
incluindo crime, desordem social e medo do crime.
 
FONTE: PALMIOTTO, Michael J.; PEAK, Kenneth J. Community policing and problem solving, de�nition of. Encyclopedia of community policing and problem
solving. PEAK, Kenneth J. [Ed.]. Reno: SAGE, 2013, p. 35, tradução nossa.
 
A partir das de�nições e propósitos das estratégias de policiamento da Era da Comunidade, avalie as assertivas a seguir:
 
I – Caracteriza-se pelo emprego de patrulhas preventivas por automóvel, capazes de transmitir a sensação de onipresença e de responder rápido aos
chamados emergenciais.
II – Estabelece um sistema de coprodução de segurança entre polícia e comunidade e rede�ne a função do policial de patrulha, de combatente do crime para
solucionador de problemas. 
III – Melhora a capacidade de a polícia lidar com os delitos de rua e criminosos so�sticados, acrescentando re�exão à missão básica do controle do crime.
IV – Exige da polícia um aumento do seu repertório de opções ao reagir contra o crime na sua causa raiz, o que implica em ir muito além do patrulhamento
preventivo, investigação e detenções. 
V – Reconhece que a comunidade pode ser um importante instrumento de auxílio, mas as iniciativas de agir continuam centralizadas na polícia que é quem
entende de segurança.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) II e IV, apenas.
B) III e V, apenas.
C) I, II e IV, apenas.
D) II, IV e V, apenas.
As avaliações de resultado dizem respeito à observação das mudanças de curto prazo, que podem orientar políticas públicas de segurança quanto ao
atingimento dos objetivos propostos pela organização. 
 
FONTE: BRASIL. Casa Civil da Presidência da República. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada-Ipea. Avaliação de políticas públicas: guia prático de
análise ex post. v. 2. Brasília: Casa Civil da Presidência da República, 2018.
 
Considerando os estudos desenvolvidos no subtema 6, que versou sobre avaliação de desempenho, avalie as questões e responda:
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17/12/2021 16:05 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/706054 8/8
 
I – Avaliações de resultado (outcome) tratam de mudanças havidas a partir da intervenção de uma política e, entre vários fatores, dos que observam
indicadores quantitativos. 
II – O uso de metodologias quantitativas exploratórias e o levantamento da percepção das pessoas acerca da política auxiliam o processo de avaliação de
resultados.
III – A representação dos resultados esperados não integra o processo de avaliação, sob pena de contaminar todo o processo de aferição de um programa ou
projeto.
IV – Como o processo se dedica à avaliação de resultados, caso um programa não seja exitoso, não são necessárias recomendações, mas reformulação de
toda a política.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente estão corretas as a�rmativas I, II e III.
B) Somente estão corretas as a�rmativas I e II.
C) Somente estão corretas as a�rmativas I, III e IV.
D) Somente estão corretas as a�rmativas I, II e III.
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