Projeto PIM GTI - SxGEC

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UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar III
Cursos Superiores de Tecnologia
SxGEC – Sistema de Gerenciamento de Cinema
UNIP EaD (Planaltina-GO)
2021
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar III
Cursos Superiores de Tecnologia
SxGEC – Sistema de Gerenciamento de Cinema
Nome(s): 	Jeferson dos Santos Morais
RA(s): 0412618
Curso: Gestão da Tecnologia da Informação
Semestre: 2º
UNIP EaD (Planaltina-GO)
2021
RESUMO
Com a consultoria prestada pela empresa Consult+ e posteriormente a projeção e implementação do sistema de gerenciamento de cinema SxGEC, teremos a oportunidade de criar e entregar um projeto, agregando valor e solidez na administração dos gestores. A empresa dará todo o auxílio e suporte no enfrentamento de problemas técnicos, provenientes de inconsistências naturais. Contrato de prestação de suporte ao sistema, mantendo a atualização e implementação de melhorias para evitar a depreciação. Com o auxílio da disciplina Infraestrutura de T.I., iremos estruturar e fornecer todo o gerenciamento das operações técnicas, envolvendo os softwares, hardwares e a rede disponibilizada nos ambientes físicos e virtuais que serão utilizados. A disciplina Administração de Banco de Dados nos dará condições de organizar todos os dados existentes e necessários para elaboração de um banco de dados robusto, eficiente e agregado de forma íntegra com o sistema que será entregue pela empresa. Já a disciplina Matemática Aplicada nos auxiliará na elaboração de todos os custos da implementação sistêmica, consultoria, contrato de manutenção, custos fixos do cliente, tributos e encargos, estimativas de lucro e retorno do investimento na aquisição do sistema SxGEC. Por fim, concluiremos abordando alguns conceitos éticos e legais provenientes ao uso do sistema, políticas adotadas para o atendimento ao cliente, bem como, condutas profissionais dos colaboradores, chefes e gestores dentro do ambiente de trabalho com base na disciplina Ética e Legislação profissional.
Palavras-Chaves: Disciplina. Cinema. Infraestrutura de T.I.. Administração de Banco de Dados. Matemática Aplicada. Ética e Legislação Profissional.
ABSTRACT
With the consultancy provided by the company Consult+ and subsequently the projection and implementation of the SxGEC cinema management system, we will have the opportunity to create and deliver a project, adding value and solidity in the management of managers. The company will provide all the help and support in dealing with technical problems arising from natural inconsistencies. Contract to provide support to the system, maintaining the update and implementation of improvements to avoid depreciation. With the help of the IT Infrastructure discipline, we will structure and provide all the management of technical operations, involving the software, hardware and the network made available in the physical and virtual environments that will be used. The Database Administration discipline will give us conditions to organize all the existing and necessary data for the elaboration of a robust, efficient and integrated database in an integral way with the system that will be delivered by the company. The Applied Mathematics course will assist us in the preparation of all costs of systemic implementation, consulting, maintenance contract, customer fixed costs, taxes and charges, profit estimates and return on investment in the acquisition of the SxGEC system. Finally, we will conclude by addressing some ethical and legal concepts arising from the use of the system, policies adopted for customer service, as well as professional conduct of employees, bosses and managers within the work environment based on the Ethics and Professional Legislation discipline.
Keywords: Dicipline. Movie Theater. IT Infrastructure. Database Administration. Applied Mathematics. Ethics and Professional Legislation.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	6
GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO	7
Estrutura do novo sistema de vendas do cinema	8
Hardware	8
Software	9
Internet	9
Pessoas	9
Funcionamento do software	10
Celular	10
Site do Shopping	10
No caixa dos atendentes	11
Gestão do software	11
ADMINISTRAÇÃO DE BANCO DE DADOS	12
Criação do banco de Dados	12
Diagrama Entidade Relacionamento	13
Criação de relações entre entidades	13
MATEMÁTICA APLICADA	17
Investimento Sistêmico	17
Demonstração de resultados	19
ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL	20
A ética na tecnologia da informação	20
CONCLUSÃO	23
REFERÊNCIAS	24
INTRODUÇÃO
A empresa de cinemas, está no ramo deste serviços há alguns anos, tendo seu primeiro serviço oferecido na cidade Betim, Minas Gerais, em 2001. De lá pra cá, já formam várias lojas abertas em diversos locais e estados diferentes, até chegar em Brasília-DF.
Contando hoje com 23 empresas espalhadas por quase todo o território nacional.
Com a expansão das lojas, e no sucesso dos seus serviços ofertados, não seria diferente que o investimento a ser realizado na capital contaria com a melhor estrutura física e lógica disponível no mercado. Para que isso fosse possível, foi contratado a empresa Consult+, para que nos auxiliasse em todo o processo de aquisição de sistema, infraestrutura de T.I., consultoria nas questões éticas e na capacitação de pessoal para entregar o melhor atendimento possível. Buscando sempre a excelência no atendimento e adquirindo a satisfação pessoal de sempre buscar entregar valor aos nossos clientes.
A parte de Ética e Legislação Profissional na empresa, favorece alguns pontos importantes na construção de nossa conduta e normas internas, que é utilizado para que possamos desenvolver um trabalho honesto e com comprometimento aos clientes, contendo regras a serem seguidas, diretos e deveres.
 
GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A empresa conta com dois servidores conectados a toda a estrutura de hardware e softwares disponíveis no ambiente. Na entrada, possui cinco caixas eletrônicos(totens), que funcionam como serviços de autoatendimento para pessoas efetuarem tanto a compra de ingressos, quanto de lanches, de forma a agilizar o atendimento. O cliente também pode optar por efetuar a compra de ambos, ou itens separados na lanchonete e/ou no cinema.
Figura 1 - Imagem ilustrativa do Totem
Fonte: https://www.mdatotem.com.br/product/modelo-l/
Ele funciona da seguinte maneira, a pessoa direciona-se ao totem. Na tela inicial, possui a opção ingresso e a opção lanchonete. Cada opção com todas as informações necessárias de cada produto disponível. Quando a pessoa faz sua escolha, ele apresentará a tela de pagamento, onde a pessoa informa como será o pagamento, no próprio totem, ou na lanchonete, quando for retirar o pedido. Caso opte por pagar no totem, o caixa eletrônico solicitará a inserção do cartão, em seguida, haverá opção de escolha da forma de pagamento, função crédito ou débito. Depois de finalizado, será impresso uma senha, e nessa senha tem todas as opções que a pessoa escolheu, bastando apenas se dirigir ao balcão a retirada dos produtos.
Tudo isso facilitou e muito a venda dentro da lanchonete, pois antes era filas enormes de pessoas no balcão para retirar seus pedidos, mais depois que esse sistema foi instalado, facilitou e muito tanto a vida dos clientes, como dos funcionários, pois gastasse menos tempo para que a pessoas consiga retirar seu pedidos.
Estrutura do novo sistema de vendas do cinema
Hardware
São 5 caixas eletrônicos, conectados a 5 telas Touch Screen com tecnologia 8 k, para poder suportar a demanda de pedidos que aos finais de semana se tornam muito grande, sendo assim, todos são conectados a um Servidor Torre PowerEdge T440 da empresa Dell com um processador Intel Xeon Gold 5215 2.5G 10C/20T, 10.4GT/s, 13.75M Cache, Turbo, HT(85W) DDR4-2666, equipado com uma poderosa memória Ram de 64 GB RDIMM< 3200MT/s Dual Rank, BCC e com um SSD SATA de 2,5´´ , 960 GB, 6 Gbit/s e 512n com unidade de conector automático, várias funções e carregador hibrido de 3.5´´,3 DWPD, 5256 TBW. Entregando o máximo de desempenho possível, foi um investimento relevante, porém,obteve um retorno satisfatório.
Figura 2 - Servidor Torre PowerEdge T440
Fonte: https://www.dell.com/pt-br/work/shop/servidores-armazenamento-rede/servidor-torre-poweredge-t440/spd/poweredge-t440/ent-bpt440apt-1?gacd=9690632-15008-5761040-276815260-0&dgc=ST&cid=71700000081455915&gclid=Cj0KCQjwwNWKBhDAARIsAJ8HkheIC_roQP4ndIDUlbicTPmTxXBSaWuWtf7YE1MB4Owa2FAI6prZPYkaAqZTEALw_wcB&gclsrc=aw.ds&nclid=5pEHiIk2FEDfbl-vpzj0fbIP_r4sDdmAwZ0IPkOkkmnHoPwS15bwzXTgA2d9VM5s&configurationid=0b82d5c4-e180-4853-b5ee-9275f601f014
Software
Todos os equipamentos conta com o sistema operacional Windows 10 Pro, integrados ao sistema SxGEC, onde fornece todas as informações de produtos tanto da lanchonete, quanto do cinema. Onde a pessoas possam fazer suas escolhas e pagar de maneira 100% segura e rápida. Também oferece um aplicativo para smartphones onde as pessoas podem realizar seus pedidos sem ao menos ir a lanchonete aonde vem com a opção delivery que entregam diretamente no conforto da sua casa. Podem optar por realizar a compra dos ingressos e dos lanches diretamente pelo app, onde ao final do processo de compra, enviará um QRCode para o e-mail cadastrado do cliente, que será solicitado na retirada do pedido no cinema.
A empresa também faz uso do antivírus McAfee para poder guardar e armazenar os dados de forma segura, sem que raques tentem invadir seu sistema.
Internet
Todos esses recursos e equipamentos necessitam de uma internet de alta capacidade e velocidade, para extrair o máximo de desempenho possível. Sendo assim, também investiram nesse quesito, contrataram a empresa Hubtel, com planos empresariais que entregam velocidades em gigabytes, ela entrega uma internet banda larga de alta velocidade conectado a cabos de fibra ótica, sendo assim, tanto o servidor quantos os caixas eletrônicos e os monitores trabalham de maneira leve sem haver travamentos mesmo nas grandes demandas.
Pessoas
Entretanto, o mais importante é o elemento humano. Ou seja, os responsáveis por todas as outras partes da infraestrutura de T.I. 
A empresa contratou profissionais especializados na área de ti, como programadores, administradores de rede e desenvolvedores, para tomarem de conta de toda essa estrutura onde diariamente eles fazem backups e atualizações em todo o sistema visando assim a segurança, tornando-o menos obsoleto e entregando mais segurança.
Todo esse investimento não foi barato mais valeu muito a pena pois observou-se um crescimento em mais de 50% nos lucros da lanchonete, onde já estão com visão de abrir mais 4 lojas pela cidade.
Funcionamento do software
Celular
O usuário irá baixar o app, disponível na plataforma play store, para dispositivos androides e na app store, para dispositivos IOS. Logo em seguida na tela inicial precisará fazer um cadastro, onde pedirá as seguintes informações:
· Nome
· Sobrenome
· Número do celular
· E-mail
· Senha.
Feito isso, você será direcionado para a tela inicial do aplicativo, onde terá todas as opções de lanches disponíveis na lanchonete, e os ingressos do cinema. Ao finalizar o pedido, o app apresentará três opções de pagamento, pagar com cartão de credito/débito, pagar com dinheiro na hora que fizer a entrega ou se caso optar por retirar diretamente no caixa, será gerado uma senha para pagamento e retirada dos pedidos no balcão.
Site do Shopping
Outra opção para os clientes do cinema, é o site da própria administradora do shopping, que possibilita a compra tanto dos lanches, quantos dos ingressos disponíveis para as sessões no cinema. O site é semelhante ao app, e ao caixa eletrônico, que dispõe de um cadastro de cliente, com o preenchimentos dos campos de identificação e autenticação de cada usuário. Para que forma segura e única, possa efetuar suas compras. O cliente opta pelas opções de ingresso ou lanches, sendo que ao final de cada uma das opções, o próprio sistema, sugere a compra conjunta, caso o cliente queira ambos os produtos. Em seguida, seleciona a quantidade de elementos que deseja, insere a forma de pagamento e em seguida, recebe por e-mail, o código da senha para retirada dos produtos no balcão do cinema.
No caixa dos atendentes
O software é interligado em todos os dispositivos, tanto nos totens, como nos caixas dos atendentes e também no app de celular. Toda vez que um cliente faz um pedido que vai pagar diretamente no caixa, uma mensagem é enviada para os atendentes e o valor do pedido e a senha para pagamento onde na lanchonete há um telão onde é usado gerenciamento das senhas para pagamento, sendo assim, o cliente pode sentar em sua mesa e acompanhar pelo telão até que sua senha seja chamada, assim evitando filas e aglomerações.
Gestão do software
O software conta também com outro módulo, ajudando assim nas finanças da lanchonete, além do módulo pedidos, onde é feita toda a gestão de pedidos e pagamentos, ele conta também com o módulo financeiro. 
Esse módulo é responsável por toda a parte financeira da lanchonete, como controle de ponto dos funcionários, pagamentos e também no pedido das mercadorias e insumos que será utilizado na lanchonete. Onde cinco pessoas ficam responsáveis por esse módulo, elas controlam toda a parte financeira, depois que esse software foi instalado teve um aumento considerável no faturamento da loja, assim como no desperdício de alimentos e controle nos gastos desnecessários, pois toda mercadoria que chega é lançada nesse modulo e tudo onde ele lança no sistema e controla todo o estoque sendo assim só é pedido o que realmente será necessário, tudo isso é controlado por duas pessoas, uma é responsável por fazer o lançamento no sistema e a outra por controlar a chegada e saída das mercadorias.
ADMINISTRAÇÃO DE BANCO DE DADOS
“Bancos de dados ou bases de dados são conjuntos de arquivos relacionados entre si com registros sobre pessoas, lugares ou coisas. São coleções organizadas de dados que se relacionam de forma a criar algum sentido (informação) e dar mais eficiência durante uma pesquisa ou estudo científico.” Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_de_dados
O sistema SxGEC, para que entregue valor ao cliente, precisa de uma integração sólida e eficaz com um banco de dados, estruturado de modo que atenda todas as expectativas.
Na elaboração do banco de dados, foi desenhado um modelo relacional, na identificação das classes e atributos em reuniões com os clientes do sistema.
O modelo relacional, foi o mais adequado no uso do desenvolvimento do banco, devido a sua facilidade na identificação dos requisitos para a estruturação do banco. Por entregar uma maneira intuitiva e direta de representar informações(dados) em forma de tabela.
Criação do banco de Dados
Nas reuniões realizadas com o cliente do cinema, identificamos a relação dos funcionários, clientes e produtos disponíveis em planilhas de excel. Em seguida, foi elaborado o modelo entidade relacionamento, que pôde relacionar todos os atributos integrantes de cada entidade.
Para que o banco de dados mantenha a consistência dos dados, foi necessário atribuir a cada elemento, a função correspondente a cada atributo, onde os mais comuns são:
Figura 3 - Tipos de Dados
Fonte: Livro Texto, Unidade 1, Administração de banco de Dados, pg. 43
Diagrama Entidade Relacionamento
No modelo entidade relacionamento, será incluído as caixas de diálogos, com o nome de cada, tendo como PK, identificação da chave primária, relacionando aos demais atributos em cada uma.
Figura 4 - MER - Modelo de Entidade Relacionamento
Fonte: Fonte própria criada pelo software BR-Modelo
Todas as chaves primárias devem ser possuir identificação única, e não podem ser elementos nulos dentro da tabela, esses elementos são referenciados com o comando NOT NULL, obrigando a inserção de dados.
Criação de relações entre entidades
Com as informações coletadas tanto nas reuniões, quanto das planilhas entregues pelo cliente do cinema, conseguimos referenciar esses dados em tabelas. Para que a relação entre as tabelas sejam relacionadas, precisamos entender a cardinalidade de uma banco de dados. A cardinalidade é a definiçãodo grau de relação entre entidades e/ou tabelas. Essa relação se dá, estabelcendo a quantidade que cada elemento possui, entre as entidades.
Tipos de cardinalidades:
· Relacionamento Um para Um (1 X 1)
· Cada elemento de uma entidade se relaciona com um elemento de outra entidade. Essa relação se é exclusiva entre os elementos, somente um, se realciona com apenas um elemento.
· Relacionamento um para muitos (1 X N) ou muitos para um (N X 1)
· O elemento de uma entidade pode se relacionar com mais de um elemento de outra entidade. 
· Relacionamento muitos para muitos (N x N)
· Vários elementos de uma entidade podem se relacionar com vários elementos de outra entidade e vice-versa.
Figura 5 - Diagrama das Entidades
Fonte: Fonte própria, elaborada no software Microsoft SQL Server Management Studio 18
Com as definições de cada elemento, identificação das classes, atribuição da cardinalidade entre as entidades, foi elaborado em estrutura do código no SQL Server, o banco de dados com todos os campos preenchidos e possibilitando a atualização, alteração, ou exclusão das informações contidas no banco.
Figura 6 - Tabela Cliente
 Fonte: Fonte própria, elaborada no software Microsoft SQL Server Management Studio 18
Figura 7 - Tabela Funcionário
 Fonte: Fonte própria, elaborada no software Microsoft SQL Server Management Studio 18
Figura 8 - Tabela Ingresso
 Fonte: Fonte própria, elaborada no software Microsoft SQL Server Management Studio 18
Figura 9 - Tabela Lanchonete
 Fonte: Fonte própria, elaborada no software Microsoft SQL Server Management Studio 18
MATEMÁTICA APLICADA
Como todo investimento feito por pessoa ou empresa, a insegurança ou dúvida que muitas das vezes os impede, é se o retorno será garantido. 
A disciplina de matemática, nos norteará aos custos da implementação do sistema, no investimento da empresa com os novos equipamentos, contratação da nova provedora de internet, licenças de software, além dos custos fixos da empresa.
Investimento Sistêmico
A implementação do sistema, foi definido com base na estrutura física da empresa Consult+, funcionários dedicados a customização, horas extras, alimentação, energia e prazo de entrega. Como o cliente solicitou entrega do sistema em um prazo máximo de 60 dias, foram investidos muitos recursos para a conclusão no prazo estimado.
Figura 10 - Implementação do sistema
Fonte: Fonte própria criada no Excel
Ao adquirir características de tecnologias mais avançadas, a empresa optou por equipamentos robustos, de alta capacidade de desempenho e que conseguisse agregar valor ao negócio. Pensando assim, foi necessário a contratação de 7 equipamentos computadores, 2 servidores, 5 caixas eletrônicos(totens) e 2 impressoras multifuncionais, que serão alugadas, juntamente com o serviço de outsourcing, que auxiliará na gestão dos serviços de impressão.
Os valores seguem o seguinte padrão:
· 2 Multifuncionais coloridos Canon GX6010
· Valor Mensal por Equipamento: 300,00 Reais Taxa Fixa do Aluguel
· Valor Por Página Impressa Monocromática: 0,10
· Valor por Página Impressa Colorida: 0,45
Na tabela, terá o custo fixo do aluguel, com uma estimativa de impressão de 1000 páginas mensais, sendo 250 coloridas e 750 monocromáticas. Totalizando um investimento de 662,50 por mês com cada equipamento. Este tipo de contratação, é muito mais vantajoso ao cliente, pois toda a manutenção é feita pela equipe contratada.
A empresa também, precisou contratar máquinas de cartão de crédito para disponibilizar nos locais de vendas. Porém, este aluguel, não terá custos, devido o faturamento da empresa ser acima de 10.000,00 reais. Plano oferecido pela empresa Stone. Na tabela a seguir, será apresentado os investimentos necessários pela empresa, para suprir as necessidades de todos os serviços disponíveis que passarão a ser ofertados. Será demonstrado, os custos com as licenças de softwares, além da contratação do plano de internet. A contratação do plano de internet de 1gb, custará 399,00 ao mês. O serviço de antivírus, será pago em cota única de 289,00, com cobertura em 10 equipamentos, por 2 anos. As licenças dos pacotes Office 2019+Windows 10 Pro, custarão 139,00, com licença vitalícia.
Figura 11 - Tabela de investimentos
Fonte: Fonte própria de tabela criada no excel.
Além do custo do investimento, também foi calculado a média dos custos fixos da empresa, para que se pudesse nortear os ganhos, e o retorno do investimento realizado.
Totalizando um custo fixo mensal em torno de 380.000,00. Com os seguintes itens:
· Aluguel da loja
· Energia
· Água
· Telefone
· Funcionários
· Encargos trabalhistas
· Contador
· Depreciações
· Materiais de Serviços Gerais
· Fornecedores
· Reserva de despesas Extras
Com o investimento anual da implementação do sistema e a melhoria dos equipamentos e serviços totalizando 171.385,70, o cliente terá de forma significativa um retorno na agregação de valor dos serviços oferecidos.
Demonstração de resultados
Para que possamos calcular o retorno do investimento, podemos se basear no cálculo de ROI, retorno sobre o investimento, que tem como base a seguinte equação, ROI = (ganho obtido - valor do investimento) / valor do investimento. Também pode ser calculado o PRI, prazo de retorno sobre o investimento, que tem como base a seguinte equação, PRI (prazo de retorno do investimento) = Investimento inicial / fluxo anual de caixa.
Com a capacidade das 15 salas operando em sua totalidade de forma integral, alcançando um público de até 4.000, pessoas, estimasse que o ticket médio do cinema, somando ingresso e lanchonete, seja em torno de 35,00. Com a projeção de lucro anual da empresa, estimasse que o retorno do investimento seja no prazo de 2 anos.
ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL
A ética na tecnologia da informação
O comprometimento com as atitudes éticas a que devemos tratar nossos clientes nós faz criar atitudes que trazem, integridade, meritocracia, humildade e sempre manter a manutenção de um ambiente de trabalho saudável e harmonioso, educação e respeito devem estar sempre entronizado no modo como tratamos nossos clientes.
A questão versa sobre várias questões entre elas está a preservação do nosso meio ambiente, faz com que a empresa traga maior reconhecimento e respeito às leis ambientais, trazendo assim um novo método de cuidados com nosso planeta. Sendo assim, nosso objetivo será sempre trazer aos nossos clientes maneiras fáceis e éticas de cuidar das pessoas e do nosso meio ambiente.
Para definir a ética na tecnologia da informação, como algo que fazemos, para tentar evitar que o código prejudique usuários ou qualquer outra pessoa. Essa é uma descrição enganosa, pois poderíamos estar falando de coisas chatas como perder todos os seus dados (backups defeituosos) ou coisas mais recentes. A ética na tecnologia da informação é sobre evitar o dano em todas as áreas do sistema da informação.
A tecnologia pode ser uma forma incrível para o bem, mas de repente percebemos que há muitas maneiras de produzimos algo que também pode prejudicar pessoas, sobre os quais precisamos ter cuidado. Como, uso da energia, poluição, exclusão, notícias falsas, manipulação, saúde mental, há uma lista enorme de áreas em que poderíamos piorar as coisas para algumas partes da sociedade.
A tecnologia está crescendo rapidamente, se estragarmos as coisas, afetaremos potencialmente bilhões de pessoas, assim como a segurança, a ética na tecnologia da informação trata de prevenir que os sistemas de software prejudique usuários, ou qualquer outra pessoa. Diferente da segurança, existem ainda poucos recursos de ética, melhores práticas, ou especialista no assunto, porque a ética na tecnologia da informação é um conceito novo. É preciso construir um nível básico de familiaridade e confiança em questões éticas na indústria de tecnologia, como questões de segurança, deve -se considerar os erros e acertos éticos do código.
A ética deve ser acima de tudo salvaguarda da sociedade através do uso responsável dos sistemas de informação, para que haja desenvolvimento educacional, para quese construa o verdadeiro conhecimento, os valores éticos e moral são imprescindíveis.
Toda empresa para que tenha bons resultados é necessário que tenha uma conduta ética, e não seria diferente em empresas que usam a tecnologia da informação como seu principal instrumento de trabalho.
Ética na rede de lanchonete, como toda empresa prezamos pela segurança e nessa empresa não seria diferente, pois trata diretamente com pessoas, que no caso são os mais importantes dentro do código de ética, sendo assim se faz necessário o uso da ética e todos os seus códigos para melhor atender os usuários da rede de lanchonete.
A rede de lanches rápidos presa pelo conforto e bem estar de seus clientes, trazendo a todos uma organização e melhor atendimento.
A ética utilizada dentro da lanchonete evita que os sistemas prejudique o atendimento dos usuários, mantendo assim sempre uma boa conduta.
Com a consultoria e treinamento da empresa Consult+, foram abordados os temas de valores éticos que os profissionais podem praticar dentro do ambiente de trabalho. 
Alguns deles são:
· Respeitos entre os funcionários e a educação para com todos
· Comprometimento e cooperação entre todos
· Respeitar a hierarquia dentro da empresa
· Respeitar as normas e condutas internas da empresa e do local de trabalho.
A ética, muitas das vezes também está associada a imagem que entregamos através do que vestimos, portanto, também é importante prezar por este quesito.
Para a empresa, este tipo de visão e investimento, traz retornos consideráveis, pois a prática dessas condutas, a empresa pode observar um ganho de produção na empresa, um ambiente de trabalho mais harmonioso, além da confiança entre os funcionários, o que facilita a gestão de pessoal por parte da empresa. Após a consultoria prestada, a empresa se certificou nas ISOs 14001, gestão ambiental, 26000, responsabilidade social espelhado na certificação que a empresa Consult+ possui, que é a 27001, voltada para gestão de sistemas de informação que procura atribuir o compromisso com a proteção da informação.
CONCLUSÃO
Com a necessidade de traçar o melhor plano de ação na aplicação do serviço contratado, foi necessário desenvolver um projeto que nos auxiliou para os melhores investimentos em cada área necessária. Com o novo sistema de gerenciamento de cinema, bilheteria e lanchonete, juntamente com toda a infraestrutura de T.I., se notou um enorme ganho, tanto na agilidade dos atendimentos, quanto nos lucros da empresa, que passou a ter menores esforços braçais, onde pôde concentrar mais esforço na expansão do projeto.
Para que possamos ter a capacidade de organizar os custos fixos e de investimentos feitos, contamos com o apoio da disciplina Matemática Aplicada, onde na elaboração de tabelas, tivemos as noções necessárias de poder utilizar os recursos na contratação dos melhores serviços disponíveis. Todo esse investimento, com estimativa de retorno de todos os investimentos realizados, trazendo mais segurança para o cliente. 
Da mesma forma, podemos contar com o apoio da disciplina de Ética e Legislação Profissional que nos garantiu os melhores aspectos éticos e legais para a adoção na empresa. Na atualização das normas e condutas internas, além da propagação de ganhos emocionais, pois foi notória a elevação de autoestima de todos os colaboradores da empresa, que refletiu na excelência do atendimento prestado aos nossos clientes.
REFERÊNCIAS
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