QUESTIONÁRIO UNIDADE I LOGÍSTICA INTEGRADA _

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LOGÍSTICA INTEGRADA 7893-60_55821_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário VINICIUS DE MORAES TAVARES
Curso LOGÍSTICA INTEGRADA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 16/02/22 13:23
Enviado 16/02/22 13:32
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 8 minutos
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O processo de implantação do conceito de Supply Chain Management — SCM passa,
invariavelmente, por sete fases ou processos‑chaves, conforme descreve Fleury, Wanke e
Figueiredo (2000, p. 45). A seguir, estão 5 destas fases e uma está incorreta. Aponte qual:
Administração da oferta.
Relacionamento com os clientes.
Serviço aos clientes.
Administração da oferta.
Atendimento de pedidos.
Administração do �uxo de produção.
Resposta: C 
Comentário: o correto é administração da demanda, como se vê a
seguir: 
1ª fase – Relacionamento com os clientes; 
2ª fase – Serviço aos clientes; 
3ª fase – Administração da demanda; 
4ª fase – Atendimento de pedidos; 
5ª fase – Administração do �uxo de produção; 
6ª fase – Compras/suprimento; 
7ª fase – Desenvolvimento de novos produtos.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Atualmente, os consumidores estão mais exigentes e querem produtos cada vez melhores,
com a entrega no prazo e sempre que precisarem. Os consumidores, muitas vezes, não
entendem como funciona uma rede de distribuição (RD) e muitos deles não querem saber
como funciona; eles desejam, na verdade, que o produto esteja à sua disposição. 
Mas, a�nal, quais são os elementos envolvidos para que as necessidades de uma cadeia de
suprimentos sejam bem-sucedidas? 
Vários são os elementos obrigatórios para a implantação bem-sucedida, porém,
frequentemente, todos estão sobrepostos e dependentes entre si. 
Aponte a alternativa incorreta:
Tecnologia em inteligência.
Con�ança.
Relações de longo prazo.
Compartilhamento de informações.
Forças individuais da organização.
Tecnologia em inteligência.
Resposta: E 
Comentário: a tecnologia em inteligência é uma ferramenta neste processo e
não um dos elementos envolvidos. Veja a seguir: 
Mas, a�nal, quais são os elementos envolvidos para que as necessidades de
uma cadeia de suprimentos sejam bem-sucedidas? 
Vários são os elementos obrigatórios para a implantação bem-sucedida,
porém, frequentemente, todos estão sobrepostos e dependentes entre si. 
Con�ança 
Permite que os fornecedores participem e contribuam para o ciclo de
desenvolvimento de novos produtos. Sem a con�ança, nenhum dos demais
elementos é possível. 
Relações de longo prazo 
Permitem uma visão estratégica compartilhada. O termo que,
frequentemente, é utilizado para o estabelecimento dessas relações é
“contratos perenes”, que implica na renovação automática dos contratos
com os fornecedores e em quando o seu desempenho está de acordo com o
contratado. A equipe da empresa Motorola visita a fábrica de seus
fornecedores a cada 2 anos para avaliá‑los e, assim, manter a relação
contratual. 
Compartilhamento de informações 
Entre os fornecedores e os clientes. Essas informações poderão incluir as
questões desde as especi�cações de projeto de novos produtos até o
planejamento e a programação da capacidade, ou o acesso a uma base de
dados completa do cliente (entenda mais por meio da ferramenta CRM). 
Forças individuais da organização 
Uma empresa inicia uma relação de longo prazo com um fornecedor; então,
passa a ser importante para ela que o seu fornecedor permaneça no
mercado por bastante tempo. Dessa forma, um bom cliente irá trabalhar
com o seu fornecedor para garantir que ele seja lucrativo e mantenha‑se
bem �nanceiramente.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Eixos de abrangência do SCM – Por sua característica abrangente e contemporânea, o SCM
é, notadamente, uma área multifuncional e, ainda, é difícil de ser classi�cada. Entretanto,
podemos considerar que o seu escopo possui, ao menos, três grandes eixos de atuação.
Quais são eles?
Processos de negócios; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas;
Organização e pessoas.
Processos de negócios; Tecnologia, práticas e sistemas; Organização e
pessoas.
Processos de negócios; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas;
Organização.
Processos de negócios; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas;
Organização e pessoas.
Processos de controle; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas;
Organização e pessoas.
Processos de negócios; Tecnologia, práticas e sistemas; Organização e
pessoas.
Resposta: C 
Comentário: veja a seguir a explicação completa sobre o assunto: 
1- Processos de negócios: contempla os processos de negócios que devem
ser executados de modo efetivo ao longo do SCM. Esse eixo representa o
porquê da existência e a �nalidade principal do SCM; 
2- Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas: representam os meios atuais e
inovadores que viabilizam a execução dos processos de negócios‑chave no
SCM; 
3- Organização e pessoas: contempla a estrutura organizacional e a
capacitação institucional e pessoal capaz de viabilizar um efetivo SCM.
Representa as transformações em termos de estrutura organizacional e de
capacitação da empresa, e, também, de seus colaboradores para que o
modelo gerencial de SCM possa ser, de fato, entendido, viabilizado e
implementado.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
Para que toda a cadeia de abastecimento tenha sucesso, é necessário que as empresas
concentrem os seus esforços em algumas atividades que afetarão o seu desempenho,
como o(a): 
Aponte a alternativa incorreta:
Propaganda.
Desenvolvimento de canais.
0,25 em 0,25 pontos
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Planejamento de estoque, produção e distribuição envolvendo o
transporte.
Estimativa de vendas e o planejamento da demanda.
Lançamento de produtos.
Propaganda.
Resposta: E 
Comentário: entre as atividades que afetam o desempenho está a
promoção e não a propaganda. 
Veja a seguir: 
• Desenvolvimento de canais; 
• O planejamento de estoque, produção e distribuição envolvendo o
transporte; 
• A estimativa de vendas e o planejamento da demanda; 
• O lançamento de produtos; 
• Promoções.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Distribuição – Conforme Bertaglia (2009, p. 33), a distribuição é um processo que está,
normalmente, associado ao movimento de material de um ponto de produção ou
armazenagem até o cliente. É uma atividade que envolve as funções de (entre outras): 
Indique a alternativa incorreta:
Transporte e logística reversa.
Gestão e controle de estoque.
Manuseio de materiais ou produtos acabados.
Transporte e logística reversa.
Armazenagem.
Administração de pedidos.
Resposta: C 
Comentário: a logística reversa é um processo separado da distribuição, pois
trata-se de uma área que envolve outros procedimentos da produção e
logísticamoderna.
Pergunta 6
Trata-se da área da logística empresarial que planeja, opera, e controla o �uxo e as
informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós‑venda e de
pós‑consumo, ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos,
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
agregando‑lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de
imagem corporativa, entre outros (LEITE, 2003). 
Este texto refere-se à:
Logística reversa.
Logística empresarial.
Logística sistêmica.
Logística reversa.
Logística técnica.
Logística estratégica.
Resposta: C 
Comentário: a logística reversa é entendida como a área da logística
empresarial que planeja, opera, e controla o �uxo e as informações logísticas
correspondentes, do retorno dos bens de pós‑venda e de pós‑consumo, ou
ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos,
agregando‑lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal,
logístico, de imagem corporativa, entre outros (LEITE, 2003).
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Existem cinco programas de logística reversa, conforme Leite (2006). Aponte qual deles está
incorreto:
Programas de serviço técnico.
Programas econômicos.
Programas de imagem.
Programas de cidadania.
Programas legais.
Programas de serviço técnico.
Resposta: E 
Comentário: o correto é programas de serviço ao cliente, conforme se vê a
seguir: 
Existem cinco programas de logística reversa, conforme Leite (2006): 
• Programas econômicos (PE): visam algum tipo de lucro ou resultado
�nanceiro favorável à organização; 
• Programas de imagem (PI): pretendem proteger ou reforçar a imagem
corporativa por meio de atividades que demonstrem a preocupação
ambiental; 
• Programas de cidadania (PC): têm o intuito de responder às solicitações
sociais como exercício voluntário de responsabilidade social e corporativa; 
• Programas legais (PL): realizados por força de lei existente (pós-consumo e
pós-venda); 
• Programas de serviço ao cliente (PSC): objetivam diferenciar a empresa
pelo serviço prestado.
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
Comentário da
resposta:
Fatores de in�uência na organização das cadeias reversas – Conforme Leite (2003) são
alguns fatores‑chave ou propulsores para o desenvolvimento da demanda para os produtos
com o conteúdo de reciclados no futuro mercado: 
Aponte a alternativa incorreta:
O aumento dos custos econômicos nos negócios.
Um consumidor comprometido com o denominado produto verde.
O aumento dos custos econômicos nos negócios.
Um suporte legal e político.
O avanço em tecnologia de reciclagem e o projeto de produtos visando à
sua utilização após a sociedade o descartar.
A localização dos utilizadores de reciclados perto das fontes de
pós‑consumo.
Resposta: B 
Comentário: os aumentos de custos são ecológicos e não econômicos: 
• Um consumidor comprometido com o denominado produto verde; 
• O aumento dos custos ecológicos nos negócios; 
• Um suporte legal e político; 
• O avanço em tecnologia de reciclagem e o projeto de produtos visando à
sua utilização após a sociedade o descartar; 
• A localização dos utilizadores de reciclados perto das fontes de
pós‑consumo.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
Fatores necessários para a organização de um canal de distribuição reverso de
pós‑consumo (CDR). 
Os três fatores necessários à organização da cadeia reversa são:
Fatores econômicos; Fatores tecnológicos; Fatores logísticos.
Fatores econômicos; Fatores tecnológicos; Fatores logísticos.
Fatores econômicos; Fatores técnicos; Fatores logísticos.
Fatores econômicos; Fatores tecnológicos; Fatores estratégicos.
Fatores econômicos; Fatores técnicos; Fatores estratégicos.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Quarta-feira, 16 de Fevereiro de 2022 13h32min15s BRT
e. 
Comentário
da
resposta:
Fatores econômicos; Fatores táticos; Fatores logísticos.
Resposta: A 
Comentário: os três fatores necessários à organização da cadeia reversa são:
• Fatores econômicos: são entendidos como as condições que permitem a
realização das economias necessárias à reintegração das matérias‑primas
secundárias ao ciclo produtivo que �nancia a remuneração adequada aos
agentes da cadeia produtiva reversa; 
• Fatores tecnológicos: é preciso que a tecnologia esteja à disposição para o
tratamento, de forma econômica, dos resíduos em seu descarte, em sua
captação como pós‑consumo na desmontagem, na separação dos diversos
materiais constituintes, na reciclagem propriamente dita, ou no processo de
transformação dos resíduos em matérias‑primas recicladas, as quais
substituirão as novas em sua reintegração ao ciclo produtivo; 
• Fatores logísticos: referem‑se à existência de condições de organização,
localização e sistemas de transporte entre os vários elos da cadeia de
distribuição reversa: fontes primárias de captação, centros de consolidação e
adensamento de cargas dos materiais de pós‑consumo, processadores
intermediários, centros de processamento de reciclagem, bem como aos
usuários �nais desses materiais reciclados. A característica logística dos
materiais de pós‑consumo e, em especial, a sua transportabilidade
revelam‑se de enorme importância na estruturação e na e�ciência dos
canais reversos.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Hoje em dia, é comum as empresas utilizarem a logística e a logística reversa dentro do
mesmo processo para serem mais competitivas, e, às vezes, quem executa esse processo
logístico reverso são as empresas terceirizadas especializadas em logística reversa. 
De acordo com Leite (2003), existem motivos para as empresas operarem em canais
reversos como os indicados a seguir: 
Aponte a alternativa incorreta:
Recuperação de passivos.
Aumento de competitividade.
Limpeza de canal – estoques.
Respeito às legislações.
Revalorização econômica.
Recuperação de passivos.
Resposta: E 
Comentário: o correto é recuperação de ativos. A recuperação de
passivos, absolutamente, não se encaixa neste contexto.
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