Administração da Produção 2022 Avaliação On-Line 1 (AOL 1) Questionário 1

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Administração da Produção - 20222
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) – Questionário
Nota final
10/10
1. Pergunta 
1. /1
O desdobramento da função qualidade (QFD) é uma técnica comumente utilizada no desenvolvimento do projeto de produtos ou serviços, gerando como principal resultado a chamada casa da qualidade. Esta, por sua vez, auxilia os gestores de operações a assegurar que as especificações do produto ou serviço e as necessidades dos clientes estejam alinhadas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a casa da qualidade da técnica QDF, analise as afirmativas a seguir.
I. Na casa da qualidade, as colunas representam as características técnicas do produto ou serviço a ser fabricado. 
II. A soma da divisão do grau de importância das necessidades dos clientes é um elemento que contribui para identificar as características físicas a serem priorizadas. 
III. O nível de correlação ilustra o grau de influência das características técnicas para o atingimento das necessidades dos clientes.
IV. As características técnicas que possuem menor relação com as necessidades dos clientes deve ser priorizadas. 
Está correto apenas o que se afirma em:
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I e III. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
A matriz produto-processo é uma ferramenta comumente utilizada na Administração da Produção de forma a auxiliar os gestores de operações em suas decisões relacionadas aos sistemas de produção e aos produtos e serviços neles desenvolvidos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre sistemas de produção, pode-se afirmar que a matriz produto-processo:
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Possibilita a visualização das principais características de cada tipo de processo, em relação aos níveis de volume e variedade. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Os arranjos físicos podem ser classificados em tipos básicos, sendo o posicional ou de por posição fixa aquele no qual os recursos a serem transformados não sem movem nem são perturbados. Neste caso, os recursos transformadores é que se deslocam aos produtos ou clientes a serem transformados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado o arranjo físico posicional, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. No arranjo físico posicional ou de posição fixa, é comum que os custos unitários sejam baixos.
Porque:
II. Demanda-se de alta variedade de tarefas para os recursos transformadores por conta da alta flexibilidade de mix e de produtos. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Os sistemas de produção possuem diversas classificações, segundo diferentes critérios, devido à forma como são organizados e às características desejadas dos produtos e serviços ofertados pela organização. Neste sentido, os critérios mais comuns, segundo os quais os sistemas produtivos podem ser classificados, são quantidade fabricada e repetitividade, fluxo de operações e orientação ao mercado 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a classificação dos sistemas de produção e a tipologia de serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Quando classificados quanto à orientação ao mercado, os sistemas produtivos podem ser contínuos ou discretos. 
II. ( ) Quando classificados quanto à quantidade e repetitividade do que é ofertado, os sistemas produtivos podem ser de produção unitária, em pequenas e médias séries e em grandes séries. 
III. ( ) Os serviços podem ser classificados em serviços profissionais, serviços de massa e lojas de serviços. 
IV. ( ) Os serviços profissionais se caracterizam pelo baixo contato com o cliente, o que é oriundo do baixo nível de customização oferecido. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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F, V, V, F. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
O arranjo físico celular busca unir vantagens do arranjo físico por produto e do arranjo físico por processo. Neste tipo, mini fábricas são montadas dentro de uma mesma unidade fabril de forma a atender a produção de produtos ou serviços com características e processos produtivos similares. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os tipos de layout de produção, pode-se afirmar sobre o layout celular que:
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Apresenta como uma vantagem a redução com o transporte de materiais e do tempo de ¬setup. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Os arranjos físicos são classificados em tipos de acordo com o posicionamento dos recursos transformadores do sistema de produção e também com o fluxo dos insumos transformados pela operação. Nesse sentido, eles podem ser de posição fixa, funcional, celular, por produto ou ainda físico misto.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os tipos de layout de produção, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O arranjo físico posicional é aquele no qual os recursos transformadores, ou seja, funcionários, máquinas e equipamentos, permanecem estáticos ao longo da operação. 
II. ( ) O arranjo físico celular é o mais adequado quando se deseja a alta utilização dos recursos produtivos e processos que demandam de altos tempos de setup. 
III. ( ) O arranjo físico funcional ou por processo contempla recursos transformadores similares localizados próximos uns dos outros, possibilitando flexibilidade para a produção concomitante. 
IV. ( ) O arranjo físico por produto ou em linha favorece fluxos previsíveis e fáceis de serem controlados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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F, F, V, V. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Uma das etapas do projeto de produtos e serviços é a avaliação e a melhoria do projeto, que visam assegurar que o projeto esteja caminhando conforme planejado, bem como identificar necessidades de melhorias. Para operacionalizá-la, diversas técnicas podem ser utilizadas pelos gestores de operações, como, por exemplo, os métodos de Taguchi. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre etapas do projeto de produtos e serviços, pode-se afirmar que o principal objetivo dos métodos de Taguchi é:
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Assegurar que o projeto do produto ou serviço seja robusto. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Os sistemas de produção podem ser organizados de diferentes formas e, por isso, possuem diferentes classificações. Eles são classificados de acordo com alguns critérios, sendo os três a quantidade fabricada e repetitividade, o fluxo de operações e a orientação para o mercado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito da classificação dos sistemas de produção, pode-se afirmar que:
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Os sistemas de produção, quando classificados segundo o fluxo de operações, podem ser contínuos ou discretos. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Assim como os sistemas de produção de bens materiais podem ter diferentes classificações, os serviços também podem ser classificados de três maneiras: serviços profissionais, serviços de massa e lojas de serviços. Essa classificação leva em consideração o volume produzido, a personalização do serviço, o nível de contato, entre outros aspectos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as tipologias de serviços, analise as afirmativas a seguir.
I. Nos serviços profissionais, o nível de contato com o cliente é baixo por conta do também baixo nível de customização dos serviços oferecidos. 
II. Nos serviços de massa, o tempo de contato do cliente com o serviço é limitado e grande parte do valor advém de atividades de retaguarda. 
III. O valor advindo das lojas de serviços está relacionado às atividades de retaguarda e de linha de frente. 
IV. Exemplos de serviços de massa são os shoppings centers e restaurantes. 
Está correto apenas o que se afirmaem:
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II e III. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Uma etapa comum durante a realização de projetos de produtos e serviços é a prototipagem e projeto final. Esta etapa costuma ser a última do processo, antes do lançamento do produto ou serviço ofertado pela organização e sua disponibilização no mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a prototipagem e projeto final, é correto afirmar que:
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Os sistemas CAD são utilizados por possibilitar alterações rápidas e redução de erros no projeto do produto ou serviço. Resposta correta