dinamica das relacoes interpessoais quest 1

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Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A busca de algo comum é a grande responsável pela aproximação das pessoas. Durante a existência de cada um de nós, milhares de pessoas passam por nossas vidas. Elas são dos tipos mais variados, têm opiniões e pontos de vista diferentes dos nossos, e suas origens social e étnica também variam muito. Entretanto, se observarmos com atenção, perceberemos que, apesar de tantas diferenças, temos aspectos em comum e são justamente essas coincidências que nos permitem formar as relações pessoais. Somos sempre parte de um grupo, como: 
I- Grupo familiar onde nascemos. 
II- A família que construímos. 
III- A escola. 
  
Qual grupo norteia nossos futuros relacionamentos em grupo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Somente I. 
	Respostas: 
	a. 
Somente I. 
	
	b. 
Somente II. 
	
	c. 
Somente III. 
	
	d. 
I e II. 
	
	e. 
II e III. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta: A 
Comentário: somos sempre parte de um grupo, e o primeiro agrupamento de que participamos é a família. Ninguém escolhe a família em que nasce, é uma participação involuntária. Permanecer na família em que nascemos é uma opção. Muitos de nós saímos de casa para formarmos uma nova família, mas essa primeira é o grupo que norteia nossos futuros relacionamentos em grupo. 
	
	
	
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos indivíduos pertencentes à empresa. Numa organização é partilhado um conjunto de hábitos, crenças, normas, valores e atitudes. A cultura organizacional não é algo palpável, visível. Ela não é percebida ou observada, e é por intermédio de seus efeitos e consequências que sentimos todo o seu impacto. 
Vejamos alguns aspectos: 
I- Estrutura organizacional. 
II- Sentimentos e normas coletivos. 
III-  Métodos e procedimentos de trabalho. 
  
Qual(ais) aspecto(s) é(são) aberto(s) e formal(ais)? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
I e III. 
	Respostas: 
	a. 
Somente I. 
	
	b. 
Somente II. 
	
	c. 
I e III. 
	
	d. 
I e II. 
	
	e. 
I, II e III. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta: C 
Comentário: na parte superior, que está acima do nível da água, estão os aspectos visíveis e superficiais, que são formais e abertos, como: 
• estrutura organizacional; 
• títulos e descrições de cargos; 
• objetivos organizacionais e estratégicos; 
• tecnologia e práticas organizacionais; 
• políticas e diretrizes de pessoal; 
• métodos e procedimentos de pessoal; 
• métodos e procedimentos de trabalho; 
• medidas de produtividade; 
• medidas financeiras. 
	
	
	
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos indivíduos pertencentes à empresa. Numa organização é partilhado um conjunto de hábitos, crenças, normas, valores e atitudes. A cultura organizacional não é algo palpável, visível. Ela não é percebida ou observada, e é por intermédio de seus efeitos e consequências que sentimos todo o seu impacto. 
Vejamos alguns aspectos: 
I- Políticas e diretrizes de pessoal. 
II- Medidas de produtividade. 
III- Padrões de interações formais. 
  
Qual(ais) aspecto(s) é(são) oculto(s) e informal(ais)? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Somente III. 
	Respostas: 
	a. 
Somente I. 
	
	b. 
Somente II. 
	
	c. 
Somente III. 
	
	d. 
I e II. 
	
	e. 
II e III. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta: C 
Comentário: os aspectos informais e ocultos, por exemplo: 
• padrões de influência e de poder; 
• percepções e atitudes das pessoas; 
• sentimentos e normas coletivos; 
• valores e expectativas; 
• padrões de interações formais; 
• relações afetivas. 
	
	
	
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A partir da Primeira Revolução Industrial (1780-1840), surgiu a Teoria da Administração Científica, com os estudos desenvolvidos por Frederick Taylor e publicados em 1911. Os estudos de Taylor são caracterizados pela busca de uma organização científica de trabalho. Os tempos e os métodos operacionais são a base da sua análise; o ser humano tem sua atuação descrita como uma peça de engrenagem de uma máquina (a empresa). 
  
Sobre benefícios, podemos dizer: 
I- Aumento de salário. 
II- Convênio. 
III- Descanso. 
  
Qual(ais) frase(s) representa(m) as vantagens recebidas pelos funcionários nessa época? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Somente I. 
	Respostas: 
	a. 
Somente I. 
	
	b. 
Somente II. 
	
	c. 
Somente III. 
	
	d. 
I e II. 
	
	e. 
II e III. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta: A 
Comentário: o ser humano tem sua atuação descrita como uma peça de engrenagem de uma máquina (a empresa), e o único incentivo dado ao funcionário é o aumento de salário, de acordo com sua produtividade. 
 Pergunta 5 
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Em 1929 aconteceu uma grande crise na economia americana e muitas empresas faliram. Isso possibilitou uma nova discussão sobre as relações e as necessidades das pessoas nas empresas. Assim, surgiu a Escola de Relações Humanas, que fundamentou seus pressupostos nos estudos realizados pelo australiano Elton Mayo (experiência de Hawthorne). Para Mayo, os problemas das empresas podiam ser resolvidos a partir da motivação dos indivíduos para atingir os objetivos organizacionais. Vejamos alguns aspectos importantes para Mayo: 
I- Sociológicos. 
II- Psicológicos. 
III- Emocionais. 
  
Quais dessas são as ideias principais para a produtividade do indivíduo segundo Mayo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	[Sem Resposta] 
	Respostas: 
	a. 
Somente II. 
	
	b. 
Somente III. 
	
	c. 
I e II. 
	
	d. 
I, II e III. 
	
	e. 
Somente I. 
	
	
	
 Pergunta 6 
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Na década de 1970, os resultados industriais que exibiram uma produtividade mais barata, confiável e sem defeitos conferiram à administração japonesa um status diferenciado no mundo empresarial. O modelo de gestão se baseava na participação direta dos indivíduos. Os funcionários devem assimilar os conceitos da administração participativa: 
I- Planejamento estratégico. 
II- Supremacia do coletivo. 
III- Produtividade com qualidade total. 
  
Qual(ais) é(são) o(s) aspecto(s) esperado(s) pela empresa? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	[Sem Resposta] 
	Respostas: 
	a. 
Somente I. 
	
	b. 
Somente II. 
	
	c. 
Somente III. 
	
	d. 
I e II. 
	
	e. 
I, II e III. 
	
	
	
 Pergunta 7 
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	O ambiente de trabalho acaba por configurar-se como algo sistêmico, em que os indivíduos são parte de um grande todo chamado organização. Por isso, cada um deve ser visto como um ser único e dotado de peculiaridades que devem ser cuidadosamente observadas e respeitadas. É a ênfase no indivíduo, como indica a Teoria das Relações Humanas. 
Vamos ver alguns ambientes: 
I- Ambiente da empresa. 
II- Ambiente doméstico. 
III-  Ambiente acadêmico. 
  
Qual(ais) ambiente(s) é(são) o principal cenário para o estudo dessas relações? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	[Sem Resposta] 
	Respostas: 
	a. 
Somente I. 
	
	b. 
Somente II. 
	
	c. 
Somente III. 
	
	d. 
I e II. 
	
	e. 
I, II e III. 
	
	
	
 Pergunta 8 
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	O estudo das relações interpessoais numa empresa precisa identificar como as pessoas se relacionam com a organização e entre elas mesmas. As teorias utilizadas começam com a Escola de Administração Científica de Taylor, ainda no século XIX, até chegar às teorias modernas, como a Administração Japonesa e as novas estratégias de gestão, por exemplo: 
I- Administração holística. 
II- Administração empreendedora. 
III- Engenharia. 
  
Qual(ais) teoria(s) se refere(m) às teorias modernas? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	[Sem Resposta] 
	Respostas: 
	a. 
Somente I. 
	
	b. 
Somente II. 
	
	c. 
Somente III. 
	
	d. 
I e II. 
	
	e. 
II e III. 
	
	
	
 Pergunta 9 
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	O papel do líder tem muita importância para o desenvolvimento de relações positivas nas organizações. O líder funciona como um facilitador das relações e é responsável por auxiliaro grupo no alcance de suas metas, que deverão ser as mesmas para todos, a fim de que ocorra uma organização coletiva do trabalho. 
Podemos falar sobre liderança: 
I- A liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa para alcançar metas e objetivos. 
II- A liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa ou um grupo para alcançar metas e objetivos. 
III- Uma pessoa influencia a outra por causa da hierarquia que existe entre elas. 
  
Qual(ais) frase(s) é(são) ligada(s) à liderança? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	[Sem Resposta] 
	Respostas: 
	a. 
Somente I. 
	
	b. 
Somente II. 
	
	c. 
Somente III. 
	
	d. 
I e II. 
	
	e. 
II e III. 
	
	
	
 Pergunta 10 
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Toda relação social é baseada em trocas. Enquanto existe a possibilidade de uma troca, a pessoa mantém uma relação. Quando não existe mais troca, essa relação entra em crise. As trocas são baseadas em contratos sociais e sustentadas por eles. Os contratos nem sempre são falados. Por exemplo, quando você entra num táxi, diz simplesmente para onde quer ir. O motorista sabe que, no fundo, você queria dizer: “Por favor, motorista, eu gostaria de contratar uma corrida até a rua tal e quero combinar com o senhor que pagarei aquilo que estiver marcado no taxímetro quando eu chegar lá”. 
Vejamos alguns contratos: 
I- Prestação de um serviço. 
II- Pessoas que o fazem feliz sem motivo aparente. 
III- Uma mudança de emprego. 
  
Qual(ais) é(são) a(s) forma(s) inconsciente(s) de contrato? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	[Sem Resposta] 
	Respostas: 
	a. 
Somente I. 
	
	b. 
Somente II. 
	
	c. 
Somente III. 
	
	d. 
I e II. 
	
	e. 
II e III.