UMA ABORDAGEM DE GESTÃO DE SEGUROS COM FOCO EM PESSOAS, PROCESSOS E INOVAÇÃO - QUESTIONÁRIO

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UMA ABORDAGEM DE GESTÃO DE SEGUROS COM FOCO EM PESSOAS, PROCESSOS E INOVAÇÃO 
QUESTIONÁRIO
1. Sobre a administração de seguros é correto afirmar que:
I. Uma forma de gestão de seguros com foco em pessoas, processos e inovação: A gestão de riscos e o segurado atuar de forma negociada para alcançar resultados que agreguem valor às operações do cliente. O mapeamento operacional é gratuito e pode ajudá-lo a encontrar soluções que transformam riscos em oportunidades
II. Por que contratar seguro em seu processo de gerenciamento de risco? As seguradoras geralmente proporcionam tranquilidade ao melhorar e implementar políticas e procedimentos. Apoiam a implementação de planos de ação para redução de acidentes e acidentes e criam projetos de gestão de riscos e inovação com ferramentas e serviços à medida dos clientes. O que deixa clientes e stakeholders satisfeitos por meio de consultoria e soluções customizadas
III. Atualmente, a contratação de uma seguradora adequada pode eliminar a necessidade da empresa de práticas de SESMT, como jornada de trabalho segura, treinamento diário dos funcionários e utilização de modelos de risco para a estrutura da seguradora.
c) I e II estão certas
2. Sobre a administração de seguros é correto afirmar que:
I. A área de gestão de riscos monitora as operações do cliente ao longo do período da apólice e oferece suporte de diversas formas, tais como: Diagnóstico operacional: Mapeie toda a operação para identificar potenciais causas de perdas, riscos e oportunidades de melhoria. Avaliação do programa: Por meio da auditoria, apoiamos a revisão e o aprimoramento do programa de gerenciamento de risco existente. Treinamentos e palestras: Promovemos a formação de instrutores e demais treinamentos necessários, e / ou palestras de conscientização. Desenvolvimento de conteúdo: apoiar a preparação de newsletters, pacotes de treinamento ou políticas / procedimentos, etc. Consulta in loco: Após um diagnóstico abrangente da operação, podemos desenvolver projetos e soluções customizadas que atendam às necessidades do cliente
II. O processo de consultoria prestado por modernas seguradoras substituiu amplamente os serviços do SESMT, colocando a empresa em um nível mais elevado de concorrência, principalmente pela ausência de riscos
III. Os serviços de consultoria no local são baseados em cinco (5) etapas: diagnóstico operacional; análise e identificação de oportunidades de melhoria; definição e implementação de planos de trabalho; controle e monitoramento; avaliação e revisão. De acordo com o cumprimento da política, os serviços acima podem ser solicitados pelo cliente ou recomendados pelo departamento de gestão de riscos
d) I e III estão certas
3. Sobre a administração de seguros é correto afirmar que:
I. As principais diferenças nos métodos de gestão de risco são: Obter visão e métodos preventivos em todos os processos; Satisfação do cliente, reduzindo o número de reclamações; melhorar continuamente a qualidade do produto para evitar perdas econômicas; eliminar e / ou reduzir erros, otimizar operações e reduzir retrabalho; prevenir a exposição negativa potencial da marca; a sustentabilidade da empresa e suas operações de segurança ambiental
II. A gestão de risco tem diferentes tipos de seguro: as empresas que fornecem seguro para melhor gerenciar os riscos na produção e operações geralmente têm sua própria equipe profissional, treinada para fornecer serviços de consultoria de gestão de risco e prevenção de perdas sob medida para as necessidades de cada cliente. As características de cada negócio são planejadas
III. Esta é uma ferramenta importante fornecida pelas seguradoras para alguns produtos de risco grandes e complexos, pois fornece aos segurados avaliações de riscos detalhadas e sugestões de melhorias, o que ajuda na continuidade dos negócios e na prevenção de riscos
a) Todas estão certas
4. Sobre a administração de seguros é correto afirmar que:
I. Quanto às diferenças na gestão de risco de cada produto, podemos explicar as diferenças: Na conta do seguro de transporte, a seguradora garante a melhor equipa de gestão de risco do mercado, e fornece análises de risco preventivas e reativas, aconselhamento e apoio. e seus serviços fornecem fornecedores e soluções de gerenciamento de risco com base nas necessidades do cliente
II. Para carteiras de investimentos em frotas de automóveis, as seguradoras costumam contar com equipes especializadas em analisar processos de gestão de risco de frota de clientes, diagnosticar oportunidades de emprego, fornecer aconselhamento profissional e gratuito à segurada e resolver as principais prioridades de gestão, tais como: uso de apólices; instituição de Comitê de análise de sinistros e movimento de incentivo às práticas de segurança viária e manutenção veicular
III. Cada modelo tem uma análise própria, que é muito diferente do modelo de negócio tradicional e do negócio sugerido pela equipe de seguradoras do século 21. Assim, podemos reduzir parte da equipe de gestão dessas empresas e contar com o bem serviços prestados pela seguradora. As seguradoras afirmam que não são mais empresas contratadas e quase se tornaram parceiras de negócios
c) I e II estão certas
5. Sobre o uso de seguros em casos excepcionais é correto afirmar que:
I. Especialmente em casos de roubo e furto, pesquisas de especialistas mostram que 70% dos acidentes podem ser evitados por meio de um sistema de gerenciamento de risco eficaz
II. Nesse sentido, as empresas buscam cada vez mais utilizar sistemas de gestão de riscos para reduzir ou evitar os próprios riscos, a chamada cultura de prevenção de riscos. Portanto, a assinatura de um contrato de seguro pela empresa parece ser uma forma de gerenciar seu risco a fim de minimizar o impacto do acidente. Ou seja, a contratação de seguros permite às empresas disseminar a cultura de prevenção de riscos e, ainda, implementar planos de gestão de riscos mais precisos e eficientes de acordo com as exigências das seguradoras
III. Portanto, podemos concluir que o seguro era apenas uma ferramenta de transferência de risco para as seguradoras, agora, como forma de prevenção de acidentes, tem desempenhado um papel importante nas questões de gestão de risco
a) Todas estão certas
6. (Adaptada do ENADE 2013) – Hoje em dia mais do que nunca os contratos de seguro no âmbito empresarial se tornaram parte do gerenciamento de risco das empresas. Primeiramente, é necessário estabelecer um critério comum acerca da noção de gerenciamento de risco. Neste ponto vejamos um dos conceitos: Gerência de Riscos é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos humanos e materiais de uma organização, no sentido de minimizar os efeitos dos riscos sobre essa organização ao mínimo possível. É um conjunto de técnicas que visa reduzir ao mínimo os efeitos das perdas acidentais, enfocando o tratamento aos riscos que possam causar danos pessoais, ao meio ambiente e à imagem da empresa. Uma primeira análise com relação ao gerenciamento de risco é justamente a ideia de se evitar, reduzir ou mesmo correr o risco de maneira responsável. O seguro é tido como uma das formas que o indivíduo/empresa tem de correr o risco, mas de forma a transferi-lo para a seguradora. Recentemente, com o aumento dos números de sinistros diversos, e consequentemente o aumento do custo operacional das empresas, a questão do gerenciamento de risco tem se tornado cada vez mais relevante do ponto de vista financeiro. Tome-se o exemplo do setor de transportes. Nas últimas décadas houve um aumento significativo no número de sinistros envolvendo cargas transportadas, seja com relação aos furtos/roubos, seja com relação aos acidentes de trânsito. Isso faz com que se aumente as proteções das cargas, majorando os custos com tais proteções e com o próprio seguro. Com isso, diversos são as problemáticas e os impactos causados nas empresas: a) Carteira de seguros deficitária e pouca oferta de serviços de seguro para armazenagem e o transporte de determinados produtos. b) Prêmios mais altos,imposição de condições restritivas e limitantes junto ao segurado e à própria operação e, consequentemente, baixa competitividade; c) Aumento no “Transit-time” geral, diante das complexidades e providências operacionais necessárias; d) Reprogramação de entregas e reconfigurações dos desenhos logísticos; e) Custos extraordinários; f) Possibilidade de perda de mercado pelo cliente; g) Concorrência desleal: produto roubado x produto original
Baseando-se no texto que lemos acima podemos afirmar que as seguintes alternativas estão corretas:
I. Os negócios entre as seguradoras e as empresas seguradas têm saído do modelo habitual para uma parceria
II. Esse uso incomum de serviços de seguradoras acaba modificando a relação entre seguro e prêmio de forma muito considerável
III. Cada vez mais empresas seguradoras estão oferecendo esse tipo de serviços completos na tentativa de acessar cada vez mais clientes
c) I e II estão certas