Teste conhecimento 1

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EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE SERV. FARMACÊUTICOS 
 
Lupa 
 
 
 SDE4475_201902519681_TEMAS 
 
 
 
4739GESTÃO DE PESSOAS EM FARMÁCIA 
 
1. 
 
 
Formar equipes de alta performance é o objetivo de muitas organizações. 
Essas equipes possuem as seguintes características: 
I. Visão e senso de propósito 
II. Desconfiança generalizada 
III. Liderança centralizada 
IV. Capacidade de adaptação e flexibilidade 
V. Aprendizagem contínua. 
Estão corretos os itens: 
 
 
I, III e V, apenas. 
 
I, IV e V, apenas. 
 
I, II e IV, apenas. 
 
II, III e IV, apenas. 
 
III, IV e V, apenas. 
Data Resp.: 25/08/2023 18:04:07
 
Explicação: 
A alternativa correta é I, IV e V, apenas. 
Equipes de alta performance são pautadas em confiança e respeito mútuo e a liderança é compartilhada, portanto, 
os itens II e III estão incorretos. 
 
 
 
 
 
 
 
4740GESTÃO DE RISCOS EM SERVIÇOS FARMACÊUTICOS 
 
2. 
 
 
Os riscos estratégicos se caracterizam como ameaça à capacidade da 
instituição de instituir, ou seja, colocar em prática a sua estratégia no 
mercado. Diversos tipos de riscos estratégicos podem ser descritos. Assinale 
a alternativa que representa um risco estratégico. 
 
 
Cambial 
 
1. 
De Liquidez. 
 
Competitivo 
 
1. 
De Crédito. 
 
1. 
De Mercado. 
Data Resp.: 25/08/2023 18:05:30
 
Explicação: 
O risco competitivo é considerado um risco estratégico, pois sua materialização representa uma perda para a 
instituição, impedindo de executar seus objetivos e metas. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Nos serviços de saúde de todo o mundo, os incidentes ocorrem o tempo todo. 
Isso acontece devido à complexidade das atividades de atenção à saúde. 
Assim, devemos sempre gerenciar os riscos para que se possa garantir a 
segurança do paciente. O gerenciamento dos riscos pode ocorrer depois que 
um incidente e/ou antes que um incidente se materialize. Assinale a 
alternativa que representa essas duas formas de gerenciamento dos riscos. 
 
 
Gerenciamento de risco reativo e gerenciamento de risco corretivo. 
 
Gerenciamentos de risco ocupacional e gerenciamento de risco operacional. 
 
Gerenciamento de risco proativo e gerenciamento de risco operacional. 
 
Gerenciamento de risco proativo e gerenciamento de risco corretivo. 
 
Gerenciamento de risco reativo e gerenciamento de risco proativo. 
Data Resp.: 25/08/2023 18:06:30
 
Explicação: 
Os riscos podem ser gerenciados de forma proativa, quando o gerente de risco se antecipa e identifica, avalia e 
estabelece barreiras de segurança ande da materialização de um incidente. Quando isso é feito depois da 
materialização de um incidente, chamamos de gerenciamento reativo. 
 
 
 
 
 
 
4737PRINCÍPIOS DE GESTÃO PARA SAÚDE 
 
4. 
 
 
Uma organização é constituída por várias áreas que se integram para 
contribuir para o objetivo comum. Analise as afirmativas abaixo acerca das 
principais áreas de uma organização: 
I. A área de gestão de pessoas é responsável exclusivamente pela 
contratação e burocracia relacionada ao contrato de seus funcionários. 
II. A área financeira é responsável apenas por pagar as contas da 
organização. 
III. O marketing vai além de estratégias para vender o produto, essa área tem 
como principal função entregar valor ao cliente. 
IV. A área de gestão de produção e operações envolve o gerenciamento de 
recursos destinados à criação e fornecimento de produtos e serviços. 
São verdadeiras apenas as afirmativas: 
 
 
II e IV 
 
I, II e IV 
 
I e III 
 
I e II 
 
III e IV 
Data Resp.: 25/08/2023 18:08:02
 
Explicação: 
A área de gesto de pessoas deve atrair, desenvolver e reter talentos, ou seja, é uma área que vai além da simples 
contratação de recursos humanos e burocracia relacionada a contratos. A área financeira lida com todas as 
receitas e despesas da organização e seu principal objetivo é maximizar a riqueza dos proprietários e/ou auxiliar a 
empresa a cumprir seu papel social. O marketing deve lidar com estratégias de promoção e venda dos produtos, 
mas também deve reduzir o impacto negativo ações dos funcionários, por exemplo, e entregar valor ao cliente. A 
área de gestão de produtos e processo tem função central e se destina a gerir os recursos para a produção e 
fornecimento de produtos e serviços. 
 
 
 
 
5. 
 
 
"Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais 
importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos 
humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito 
ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest 
aumentou 97%. A administração da companhia adota uma abordagem 
informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995, p.69). 
Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de: 
 
 
Seleção 
 
Promoção 
 
Avaliação do desempenho 
 
Análise de currículo 
 
Recrutamento 
Data Resp.: 25/08/2023 18:08:58
 
Explicação: 
A questão trata de entrevista de pessoas para contratação. Esta atividade é realizada no processo de seleção, 
quando são avaliadas as qualificações e as competências dos recrutados e sua adequação aos cargos disponíveis 
para preenchimento. 
 
 
 
 
 
 
4738GESTÃO ESTRATÉGICA PARA FARMÁCIA 
 
6. 
 
 
As tomadas de decisão podem alterar profundamente as organizações. Em 
qual nível organizacional são tomadas as decisões que podem mudar os 
rumos da organização, estabelece-se sua missão e visão, bem como os 
valores, que serão direcionadores do comportamento de todos aqueles que a 
compõem? 
 
 
estratégico. 
 
tático. 
 
sistêmico. 
 
funcional. 
 
operacional. 
Data Resp.: 25/08/2023 18:09:49
 
Explicação: 
É no planejamento estratégico que a organização deverá definir sua missão, visão e valores para servir como 
orientação para as estratégias que serão adotadas pela organização. Os demais níveis organizacionais utilizaram 
esses itens como bússola para suas tomadas de decisão. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Nas organizações, o conceito de ética abrange os princípios que moldam a 
conduta das pessoas nos negócios. Entre as boas práticas da ética 
empresarial, destaca-se: 
 
 
Condições de trabalho consideradas desumanas para a garantia mínima de sobrevivência local. 
 
Manipulação das informações e comportamentos anticompetitivos. 
 
Descarte inadequado e proposital de resíduos que contaminam o ambiente. 
 
Atender as expectativas básicas da sociedade perante as instituições. 
 
Informações parciais e inconstantes sobre os investimentos dos acionistas. 
Data Resp.: 25/08/2023 18:10:36
 
Explicação: 
A busca de ações pautadas pela ética deve ser do interesse dos próprios gestores, pois reconhecer e respeitar os 
direitos dos stakeholders garante o apoio e a legitimidade de suas ações, o que, em última instância, beneficia 
tanto a empresa quanto eles mesmos. Caso contrário, as ações antiéticas podem causar danos aos interessados 
e, consequentemente, para a organização que não se resguardar eticamente. 
 
 
 
 
 
 
4739GESTÃO DE PESSOAS EM FARMÁCIA 
 
8. 
 
 
O papel da Gestão de Pessoas passou por grandes mudanças nas últimas 
décadas. Um dos principais motivos dessas mudanças foi 
 
 
a valorização dos ativos intangíveis como fonte de vantagem competitiva sustentável. 
 
a concorrência acirrada entre as organizações por talentos. 
 
a globalização e integração econômica do mundo. 
 
as incertezas econômicas e a necessidade de otimizar a área como um todo. 
 
o avanço tecnólógico da área de TI. 
Data Resp.: 25/08/2023 18:11:22
 
Explicação: 
As últimas décadas testemunharam mudanças profundas no papel da área de Gestão de Pessoas dentro das 
organizações. Um dos principais motivos é a valorização dos ativos intangíveis como fonte de vantagem 
competitiva sustentável. 
Ativos intangíveis são as competências dos empregados para a realização das atividades, o clima para a ação em 
busca de resultados, que envolvea motivação e o compromisso de todos, a capacidade da empresa melhorar seus 
processos internos são exemplos de recursos intangíveis. 
Já vantagem competitiva sustentável é a maneira pela qual uma empresa se diferencia de seus concorrentes. Em 
um ambiente competitivo, as empresas precisam entregar produtos e ou serviços que sejam raros, difíceis de 
imitar, além de oferecer real valor aos clientes. 
 
 
 
 
 
 
4741EMPREENDEDORISMO NO SETOR FARMACÊUTICO 
 
9. 
 
 
A matriz SWOT é uma ferramenta muito versátil e utilizada em análises 
estratégicas. Sobre a análise SWOT, considerando o ambiente interno e 
externo, analise as afirmativas. 
I. Oportunidades são atributos positivos tangíveis e intangíveis internos a uma 
organização. 
II. Por meio de uma autoanálise, a organização poderá entender quais são as 
suas fraquezas. 
III. O parque tecnológico atualizado e voltado para a melhoria do atendimento 
representa um ponto forte a ser explorado pela organização. 
IV. Os fatores que prejudicam a capacidade de a organização atingir suas 
metas, ainda que estejam em seu controle, são considerados ameaças. 
 
Estão corretas as afirmativas 
 
 
I, II, IV 
 
II, III 
 
III, IV 
 
I, III, IV 
 
I, II 
Data Resp.: 25/08/2023 18:14:49
 
Explicação: 
A ferramenta SWOT nesse caso foi utilizada para uma análise estratégica na organização. Nessa Matriz, é feita 
uma análise das forças e fraquezas da organização (ambiente interno) e das ameaças e oportunidades 
(relacionadas ao ambiente externo). O ambiente interno diz respeito às questões tangíveis à empresa e o ambiente 
externo às questões que podem interferir na empresa, mas ao mesmo tempo não se pode manipular. Com relação 
à afirmativa I, as oportunidades não são internas a uma organização, mas sim externas. As afirmativas II e III estão 
corretas. A afirmativa IV está errada, pois, os fatores que prejudicam a capacidade de a organização atingir suas 
metas, ainda que estejam em seu controle, são consideradas fraquezas, e não ameaças. 
 
 
 
 
10. 
 
 
Um dos principais desafios para os empreendedores atualmente é abrir uma 
empresa que consiga se consolidar no mercado e que seja bem-sucedida. 
Para isso, é importante que este projeto esteja estruturado em bases sólidas 
e um planejamento adequado seja feito. 
Marque a alternativa que apresenta as etapas fundamentais que 
correspondem ao Processo Empreendedor. 
 
 
É necessário identificar oportunidades, montar o plano de negócios, buscar o financiamento para a futura 
empresa e gerenciar o negócio. 
 
É necessário montar um plano de negócios completo, estabelecer os tipos de financiamentos necessários 
para a abertura do negócio e avaliar o potencial consumidor. 
 
É necessário criar uma idéia, montar um plano de marketing e pegar um empréstimo. 
 
É necessário ter uma boa ideia, montar o plano de negócios e buscar o financiamento para a empresa. 
 
É necessário identificar uma oportunidade de negócios, vender a sua idéia para investidores, contratar 
funcionários e gerenciar a empresa. 
Data Resp.: 25/08/2023 18:15:39
 
Explicação: 
Dentro do Processo Empreendedor, essas quatro fases são imprescindíveis. É necessário ter uma boa idéia na 
qual irá se delinear todo o projeto e a montagem do plano de negócios permite avaliar todas as variáveis 
envolvidas no processo de planejamento desse novo negócio. Já a busca de financiamento permite concretizar o 
negócio em algo sólido e que sobreviva até o momento de ter lucro, e o gerenciamento da empresa é muito 
importante, pois permite reavaliar o mercado, as etapas produtivas e toda a organização da empresa, de forma a 
obter crescimento e se ajustar as adversidades que podem ocorrer no caminho, como crises financeiras, 
oportunidades de ir para outros mercados, etc.