QUIZ 2103 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das ações de caráter mais estratégico desenvolvida no âmbito empresarial sob liderança do CIO é a estruturação do planejamento estratégico de TI. O planejamento estratégico de TI consiste na formalização de um conjunto de ações estruturadas para que a empresa possa realizar sua gestão e para que a área de TI possa apoiar, de maneira efetiva, o processo de tomada de decisão.
O planejamento estratégico de TI é desenvolvido em 3 níveis.
Analise as afirmativas a seguir sobre os tipos de sistemas de informação.
I. O planejamento tático define as ações que serão tomadas em um prazo entre 3 a 5 anos, de acordo com o posicionamento estratégico definido pelas áreas de negócios.
II. O planejamento operacional define os projetos de curto prazo.
III. O planejamento estratégico define os serviços que serão absorvidos internamente pela empresa e os que serão terceirizados.
IV. O planejamento estratégico de TI é baseado no plano estratégico de negócios. 
É correto apenas no que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
II e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e IV.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: e) Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
As ações de longo prazo citadas na afirmativa I referem-se ao planejamento estratégico e não ao planejamento tático (médio prazo).
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os conceitos de marketing tradicional e marketing digital são muito parecidos, diferenciando-se fundamentalmente pela forma de aplicação, que no marketing digital é realizada por meio das mídias sociais. 
Considere as seguintes características: 
I – Custos menores para a implementação.
II – Utiliza TV, rádio e jornais como veículos de comunicação.
III – Interação contínua entre os consumidores e a empresa. 
Podemos afirmar que elas relacionam-se na sequência respectivamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Marketing digital, marketing tradicional, marketing digital.
	Respostas:
	a. 
Todas ao marketing tradicional.
	
	b. 
Todas ao marketing digital.
	
	c. 
Marketing digital, marketing tradicional, marketing digital.
	
	d. 
Marketing digital, marketing tradicional, marketing tradicional.
	
	e. 
Marketing tradicional, marketing digital, marketing tradicional.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: c) Marketing digital, marketing tradicional, marketing digital.
O marketing digital demanda menor investimento para a implementação e execução das campanhas, uma vez que utiliza as mídias sociais. TV, rádio e jornais são mídias tradicionais, ao contrário da internet/web, que abriga as mídias digitais. No marketing digital existe uma interação contínua dos consumidores com a empresa.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com o advento da internet e suas variações internas, as intranets e as extranets, o e-commerce é uma modalidade que vem crescendo constantemente na casa de 2 dígitos, ano a ano, nas empresas que a implementaram.  
Considere as afirmações a seguir:  
1. As intranets são utilizadas principalmente para conectarem as organizações com fornecedores, clientes ou parceiros de negócios, principalmente nos processos de Supply Chain, projetos de desenvolvimento de produtos ou em programas de treinamento.
2. As extranets permitem que sejam executados programas em diferentes dispositivos na organização (inclusive celulares, tablets).
Podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As afirmações 1 e 2 são falsas.
	Respostas:
	a. 
 As afirmações 1 e 2 são verdadeiras.
	
	b. 
As afirmações 1 e 2 são falsas.
	
	c. 
A afirmação 1 é verdadeira, e a afirmação 2, falsa.
	
	d. 
A afirmação 1 é falsa, e a afirmação 2, verdadeira.
	
	e. 
A afirmação 2 é consequência da afirmação 1.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: b)  As afirmações 1 e 2 são falsas. 
A afirmação 1 diz respeito às extranets, enquanto que a afirmação 2 refere-se às intranets.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um sistema ERP é caracterizado por um banco de dados único, modular, comercial e traz uma série de vantagens para a empresa que decide implementá-lo se o fizer com um bom planejamento.
Considere as seguintes afirmações:
I – Uma vez que um dado é digitado em erro, ele será propagado para todos os módulos.
II – Cuidar da atividade real da empresa.
III – Poder rastrear quem fez e quando fez uma alteração.
IV – Escolher quais módulos serão adquiridos.
V – Necessidade de adequação de rotinas da empresa ao ERP.
Podemos dizer que são exemplos de vantagens de um sistema ERP:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV.
	Respostas:
	I, II e III.
	
	I, III e IV.
	
	II, III e V.
	
	III, IV e V.
	
	 
II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta e) II, III e IV 
Afirmação I é uma desvantagem, assim como o dado é íntegro por ser único, o dado errado também será acessado por todos; afirmação V é uma desvantagem, pois os módulos não costumam ser flexíveis, logo apenas e contém exemplos de vantagens do ERP.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para dar suporte ao SCM, existem diversas ferramentas que apoiam de forma significativa os processos de gestão logística. 
Considere as seguintes definições: 
I. Sistema de gestão integrada de armazéns, que operacionaliza de maneira otimizada todas as atividades e seus fluxos de informações dentro do processo de armazenagem.
II. Sistema utilizado para identificar objetos, animais e pessoas, para que sejam realizados o rastreamento, a transmissão de dados e a própria identificação de forma automatizada.
III. As transações frequentemente enviadas são as de compras, transporte e pedidos entre um computador e um vendedor. As de ordens de compra, avisos de estoques, despacho de material e transporte de tabelas são transmitidas do consumidor, enquanto o envio de pedidos avançados é remetido pelo fornecedor. 
Essas definições correspondem respectivamente a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
WMS, RFID, EDI.
	Respostas:
	a. 
WMS, EDI, RFID.
	
	b. 
WMS, RFID, EDI.
	
	c. 
EDI, RFID, WMS.
	
	d. 
EDI, WMS, RFID.
	
	e. 
RFID, WMS, EDI.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: b) WMS, RFID, EDI.
A gestão de armazéns está diretamente relacionada ao conceito de WMS (Warehouse Management System). O sistema utilizado para identificação e rastreamento de objetos, animais e pessoas é o RFID. Por fim, o EDI (Electronic Data Interchange) caracteriza-se principalmente por transações de compras, transportes e pedidos de vendas via meio eletrônico.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa fabricante de meias femininas possui centenas de lojas que compram o seu produto no país inteiro. Os custos com deslocamento dos vendedores com viagens aumentaram muito e, às vezes, a venda não era efetivada. Em outras situações, o cliente ligava querendo um pedido com urgência, pois estava sem itens em estoque. Através de uma análise dos pedidos que eram processados mês a mês, o gerente nacional de vendas percebeu que existia um padrão nos pedidos. Os produtos, tamanhos, quantidades e periodicidade das compras, muitas vezes, eram exatamente os mesmos para os pedidos de um mesmo cliente. A variação era muito pequena: apenas em datas especiais e mudanças de estação.
Para reduzir os custos da companhia e ganhar agilidade, esse gerente procurou no mercado um sistema que pudesse estreitar o relacionamento com os seus clientes. Implementado o sistema, ele pode gerir de maneira confiável o que cada loja costuma comprar, e o vendedor, de maneira proativa, pode, através de uma única ligação, gerar um novo pedido de maneira muito ágil. A receptividade dos clientes a esse novo modelo foi a melhor possível. Eles também ganharam dinamismo e ficaram felizes por não se preocuparem com a falta de itens para vender.
Considerando o cenário descrito acima, assinale a alternativa que cita o sistema adquirido pelo fabricante de meia.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
CRM
	Respostas:
	a. 
CRMb. 
Sistema Especialista
	
	c. 
MPR I
	
	d. 
BI
	
	e. 
SCM
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta a) CRM
Como o próprio nome diz, CRM significa Customer Relationship Management e foi o sistema adquirido para estreitar a relação com os clientes.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O desafio que as empresas vêm enfrentando para conseguirem analisar de forma eficaz as grandes quantidades de dados (e, nos dias atuais, especialmente aqueles produzidos por meios digitais) e que frequentemente é dividido em 5 categorias, denominadas de “5Vs” (volume, variedade, velocidade, veracidade e valor) é conhecido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Big Data.
	Respostas:
	a. 
Datawarehouse.
	
	b. 
Inteligência Artificial.
	
	c. 
Big Data.
	
	d. 
Bancos de dados relacionais.
	
	e. 
Datamining.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: c) Big Data.  
O Big Data corresponde ao processo de análise de uma quantidade massiva de dados, e é subdividido nas categorias de voluma, variedade, velocidade, veracidade e valor.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	WhatsApp, Slack e Microsoft Project são exemplos de ferramentas colaborativas. Considerando o modelo 3C de colaboração, essas ferramentas podem ser classificadas respectivamente como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Comunicação, cooperação e coordenação.
	Respostas:
	a. 
Cooperação, coordenação e comunicação.
	
	b. 
Comunicação, coordenação e cooperação.
	
	c. 
Coordenação, cooperação e comunicação.
	
	d. 
Cooperação, comunicação e coordenação.
	
	e. 
Comunicação, cooperação e coordenação.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: e) Comunicação, cooperação e coordenação.
O WhatsApp é um aplicativo que tem como função primária a troca de mensagens e, portanto, deve ser classificado como ferramenta de comunicação.O Slack permite aos usuários uma comunicação mais direta e o compartilhamento de arquivos e telas, sendo classificado como uma ferramenta de cooperação. O MS Project é a ferramenta mais utilizada na gestão de projetos, oferecendo a possibilidade de estruturar cronograma, montar planejamento de recursos e custos e identificar caminhos críticos de um projeto. Ele é classificado como uma ferramenta de coordenação.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Os sistemas de informação são ferramentas preciosas para apoiar as empresas na obtenção de melhor produtividade e maior agilidade e, por consequência, aumentar a satisfação de clientes e as vendas. 
Analise as afirmativas a seguir sobre os tipos de sistemas de informação. 
I. Um sistema CRM possibilita que uma empresa conquiste e mantenha seus clientes.
II. Um sistema SCM realiza o planejamento, a organização e a otimização das atividades da cadeia de suprimentos de uma empresa.
III. Um sistema ERP faz o gerenciamento de armazéns buscando apoiar o processo logístico do início ao fim.
IV. Um sistema WMS integra o planejamento, o gerenciamento e o uso dos recursos de diversas áreas de uma empresa. 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	b. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
As afirmativas III e IV estão invertidas, ou seja, a afirmativa III faz referência ao WMS, enquanto a IV faz referência ao sistema ERP.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os Sistemas Especialistas têm como principal objetivo reproduzir o conhecimento humano, apoiando as tomadas de decisão de maneira rápida e precisa. Considere as perguntas genéricas nos itens a seguir:
I. O cliente é um bom pagador?
II. Quem descobriu a América?
III. O paciente tem febre acima de 38 graus?
IV. O perfume será dado a uma mulher?
V. A empresa tem mais de 100 funcionários?
Escolha a alternativa que indica quais das perguntas apresentadas poderia ser transformada em uma regra de um Sistema Especialista.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, III e IV.
	Respostas:
	a. 
II, III e IV.
	
	b. 
I, III e IV.
	
	c. 
II, III e V.
	
	d. 
I, II e IV.
	
	e. 
II, III e V.
	Comentário da resposta:
	Alternativa b) I, III e IV.
As perguntas I, III e IV podem ser codificadas com regras do tipo SE→ ENTÃO.  A pergunta II gera respostas diversas.