EXERCICIOS - Mídias Sociais e Redes Sociais

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Mídias Sociais e Redes Sociais
Aula 1: Teoria de redes, redes sociais e mídias sociais, seus conceitos e suas características
Especialista explica diferença entre rede social e mídia social
https://www.youtube.com/watch?v=9_rNz8OYDJA
Visite a página da Statista e conheça outros sites de redes sociais e seus números:
https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/
Questão 1: Qual desses fenômenos é mais antigo em nossa sociedade?
a) Mídia social.
b) Rede social.
c) Internet.
d) Mídia digital.
e) Plataforma digital.
As redes sociais são anteriores à Internet bem como à contemporaneidade. Elas contemplam diversas formas de relações sociais, as quais se encontram em nossa sociedade desde os tempos mais primitivos.
Questão 2: Refere-se à sequência de processos envolvidos na dinâmica das redes sociais, conforme descrito por Raquel Recuero:
a) Promoção, competição e conflito.
b) Promoção, competição e compartilhamento.
c) Cooperação, competição e compartilhamento.
d) Cooperação, competição e conflito.
e) Cooperação, divulgação e conflito.
Raquel Recuero (2009) fala que as redes sociais operam em quatro dinâmicas. A primeira delas englobaria estes três movimentos: cooperação, competição e conflito.
Questão 3: Qual é a rede social com maior número de usuários ativos, segundo o ranking da Statista em 2019?
a) Twitter.
b) Facebook.
c) YouTube.
d) Instagram.
e) QQ.
Conforme o ranking divulgado, o Facebook está consolidado na primeira posição com mais de 1,9 bilhões de usuários ativos.
Questão 4: Pessoas, instituições e grupos envolvidos em sites de redes sociais, dizem respeito especificamente ao seguinte termo:
a) mídia.
b) indivíduos.
c) sujeitos.
d) conexões.
e) atores.
Os atores são apresentados como o primeiro elemento dos sites de redes sociais e significam toda a matéria humana ali presente, isto é, as pessoas, as instituições e os grupos envolvidos nesses sites.
Questão 5: Na teoria das redes sociais, o conceito de adaptação é diretamente relacionado ao de      , conforme exposto por Raquel Recuero.
a) auto-organização.
b) compartilhamento.
c) meme.
d) autoajuda.
e) promoção.
Conforme a autora, o sucesso de um grupo, ou do conjunto de grupos, que formam a rede social, será determinado por diferentes fatores. No conteúdo estudado, ela destaca dois fatores que se relacionam diretamente: a capacidade de adaptação e auto-organização dos atores envolvidos.
Aula 2: Do Marketing 1.0 ao Marketing 3.0
Livro | Marketing 3.0 - Philip Kotler #38
https://www.youtube.com/watch?v=EMjYW3LIUmo
Questão 1: Satisfazer e reter os consumidores é o objetivo principal do:
a) Marketing 1.0 e 2.0.
b) Marketing 1.0 e 3.0.
c) Marketing 1.0.
d) Marketing 2.0.
e) Marketing 3.0.
Esta é uma característica do marketing 2.0, conforme Philip Kotler. O objetivo do marketing 1.0 seria vender produtos, enquanto o objetivo do 3.0 seria "fazer do mundo um lugar melhor".
Questão 2: Trata-se de um conceito específico do marketing 1.0:
a) Desenvolvimento de produto.
b) Diferenciação.
c) Valores.
d) Interação.
e) Relação com o cliente.
A opção "desenvolvimento de produto" se enquadra melhor na ideia de marketing 1.0, uma vez que este está centrado justamente no produto. Já o marketing 2.0 está voltado para o consumidor, e o marketing 3.0, para os valores.
Questão 3: No marketing 3.0, a interação com consumidores é descrita de tal modo:
a) Transação do tipo um-para-um.
b) Relacionamento um-para-muitos.
c) Relacionamento um-para-muitos.
d) Colaboração um-para-muitos.
e) Relacionamento um-para-um.
Philip Kotler descreve três tipos de interação, sendo o primeiro relacionado ao marketing 1.0: transação do tipo um-para-um; o segundo relacionado ao marketing 2.0: relacionamento um-para-um; e por fim, o marketing 3.0, que é traduzido como: colaboração um-para-muitos.
Questão 4: Compradores de massa, com necessidades físicas, formam a categoria que se encaixa melhor no seguinte contexto histórico:
a) Era industrial.
b) Era da informação.
c) Era de valores.
d) Era colaborativa.
e) Era interativa.
A ideia de "compradores de massa" é relacionada historicamente com o contexto industrial, o qual é anterior aos demais períodos mencionados.
Questão 5: Ser humano pleno, com coração, mente e espírito, são valores voltados ao:
a) Marketing 1.0.
b) Marketing 2.0.
c) Marketing 3.0.
d) Marketing 1.0 e 2.0.
e) Marketing 1.0 e 3.0.
Apenas o marketing 3.0 se distingue por estes valores de um "ser humano pleno", de acordo com Philip Kotler. O marketing 1.0 é caracterizado, de outro modo, por compradores de massa, com necessidades físicas; enquanto o marketing 2.0 é caracterizado por consumidores inteligentes, dotados de coração e mente.
Aula 3: Marketing digital e o novo consumidor
Questão 1: O marketing digital está relacionado mais diretamente ao desenvolvimento de:
a) revistas
b) televisão
c) rádio
d) internet
e) jornais
Embora o marketing digital não esteja desconectado dos meios mais antigos, o seu motor de desenvolvimento está conectado, sobretudo, ao desenvolvimento da própria Internet.
Questão 2: Qual destas descrições NÃO caracteriza o perfil do “novo consumidor”, conforme José Rafael Nascimento (2000):
a) Consumidoras (mulheres) têm vida econômica e social muito mais ativa do que antigamente.
b) Busca estar mais informado e gosta de se sentir livre (anytime, anywhere), e está cada vez mais exigente com o que consome.
c) Públicos menos diversificados em razão da crescente globalização na sociedade em rede.
d) Tem consciência de seus direitos, bem como mostra capacidade de pensar e criticar, desafiando os fornecedores.
e) Consumidores com maior consciência ambiental, animal e social.
Esta resposta está incorreta, uma vez que o "novo consumidor" se caracteriza justamente por ser mais diversificado em razão da cultura digital, da globalização etc.
Questão 3: O marketing digital fornece segmentação             e     , se comparado com o marketing tradicional.
a) menos – compacta - cara
b) mais - específica - cara
c) mais - específica - precisa
d) menos – específica – precisa
e) menos – detalhista – precisa
O marketing digital tem aprimorado constantemente suas estratégias, passando a contar, por exemplo, com processos mais específicos e precisos de segmentação do público.
Questão 4: Estratégias de marketing digital para o mercado via mobile devem considerar, por exemplo,            .
a) design em jornais impressos
b) design em revistas impressas
c) televisão digital
d) canais de televisão por assinatura
e) blogs e e-commerces responsivos
Blogs e e-commerces responsivos são recursos mais estratégicos.
Questão 5: Na         , é possível segmentar com mais facilidade o público por idade, cidade/estado/país onde mora, além de seus gostos e hábitos.
a) mídia impressa
b) mídia digital
c) mídia analógica
d) mídia tradicional
e) emissora de rádio/televisão
A mídia digital se distingue dos demais meios de comunicação, entre outros aspectos, por oferecer aos clientes maiores possibilidades de segmentação do público.
Aula 4: Novas configurações e tendências do e-commerce
Questão 1: No contexto de e-commerce, designa o comércio entre empresas:
a) B2C ou Business to Client.
b) B2B ou Business to Business.
c) B2G ou Business to Government.
d) C2C ou Client to Client.
e) B2B ou Business to Commerce.
A opção "B2B" (Business to Business) denomina, de modo correto, o comércio estabelecido entre empresas.
Questão 2: Pessoas com deficiência estão online e compram, por isso, também devem ser tratadas como público-alvo. Uma plataforma de e-commerce que pretende ser inclusiva deve levar em consideração:
a) Usabilidade.
b) Design.
c) Arquitetura da informação.
d) Acessibilidade.
e) Todos os elementos se relacionam e estão corretos.
Usabilidade, design, arquitetura da informação, acessibilidade são todos elementos que, de alguma forma, podem agregar e melhorar a experiência virtual de pessoas com deficiência.
Questão 3: “O que é diferencial nos         é que eles são capazes de construir efacilitar a emergência de tipos de       que não são facilmente acessíveis aos atores sociais no espaço     ” (RECUERO, 2009, p. 107).
Selecione a alternativa abaixo que melhor preencha os campos cima:
a) sites de redes sociais – capital social – offline
b) sites de redes sociais – capital social – online
c) e-commerces – capital social – online
d) e-commerces – normas socias - offline
e) e-commerces – normas socias – online
Conforme a autora, os sites de redes sociais potencializam o número de conexões/relações entre os atores. Fora do ambiente digital, dificilmente um ator conseguiria desenvolver e manter tal número de conexões/relações, das quais dependem seu capital social.
Questão 4: Refere-se mais especificamente às vendas online que são realizadas por uma única empresa:
a) Marketplace
b) E-commerce
c) Plataforma paga
d) Plataforma gratuita
e) Plataforma própria
Especialistas como Daniel Sampaio caracterizam o e-commerce pelas 'vendas realizadas por uma única empresa, por meio de uma plataforma virtual própria' (cf. Sampaio (2019), disponível em https://rockcontent.com/br/blog/e-commerce-guia/).
Questão 5: “Especificamente no Brasil, é no        que formadores de opinião exercem o papel de influenciadores digitais ao reunirem seguidores em torno de um perfil individual, onde anunciam produtos e serviços” (ALMEIDA et al., 2018, p. 117).
Complete o campo indicando a mídia social citada como exemplo no tópico sobre influenciadores digitais:
a) Twitter
b) WhatsApp
c) LinkedIn
d) Instagram
e) YouTube
No Brasil, assim como em muitos outros países, o Instagram tem se destacado, nos últimos anos, pela alta concentração de influenciadores.
Aula 5: Criação de estratégias de comunicação em plataformas sociais
Questão 1: Indique a alternativa abaixo que melhor se enquadra dentro da ideia de social advertising, conforme o conteúdo estudado:
a) Twitter – Facebook - Google
b) Twitter – Google – YouTube
c) YouTube – Google – Instagram
d) Facebook – Instagram - Google
e) Facebook – Instagram - Twitter
Social advertising refere-se à publicidade veiculada em sites de redes sociais. Dentre as opções acima, o Facebook, Instagram e Twitter são aquelas que melhor se enquadram em sites de redes sociais. No conteúdo visto, por exemplo, o Google foi apresentado como site de busca, antes de rede social.
Questão 2: O anunciante determina o valor que gostaria de pagar por cada visualização em um vídeo. Dentro do marketing, tal ação é descrita pela seguinte sigla:
a) CPE.
b) CPA.
c) CPV.
d) CPM.
e) CPC.
A sigla CPV significa custo por visualização. Trata-se do valor pago pelo anunciante por cada visualização em seu vídeo/anúncio.
Questão 3: São exemplos de empresas que compartilham a mesma plataforma de publicidade, pois são de propriedade do mesmo grupo:
a) Facebook e Instagram
b) Facebook e LinkedIn
c) LinkedIn e Instagram
d) Instagram e YouTube
e) YouTube e Facebook
Em 2012, a Facebook Inc. anunciou a compra do Instagram pelo valor de 1 bilhão de dólares. Atualmente, ambas compartilham a mesma plataforma de publicidade, entre outros serviços.
Questão 4: Plataforma mais indicada para empresas que buscam conhecer o perfil profissional de seus usuários:
a) Facebook Ads
b) Instagram Ads
c) YouTube Ads
d) LinkedIn Ads
e) Google Ads
Lançada em 2003, o LinkedIn se consolidou como o principal site de rede social focado em negócios. A plataforma é usada para promover interação entre empresas e profissionais, bem como para promover anúncios de oportunidades e seleção de profissionais.
Questão 5: Termo usado pelas plataformas de publicidade para se referir ao custo predefinido, pela empresa, quando algum usuário clicar no anúncio veiculado:
a) CPE
b) CPA
c) CPV
d) CPM
e) CPC
A sigla CPC significa 'custo por clique'. No marketing digital, refere-se ao valor médio cobrado por um clique no anúncio.
Aula 6: Planejamento para redes sociais
Como fazer um plano de Marketing Digital começando do zero
https://www.youtube.com/watch?v=YbqjWnLi2dg&feature=youtu.be
Questão 1: Selecione a alternativa que melhor descreve as duas sentenças abaixo, conforme o conteúdo visto em aula:
I – Marcar presença no Instagram.
II – Ampliar em 20% o crescimento de seguidores no Facebook em três meses.
a) I refere-se a um objetivo.
b) I refere-se a uma intenção, enquanto II é um objetivo.
c) I e II são intenções.
d) I e II são objetivos.
e) II refere-se a uma intenção.
A opção I é uma intenção, pois mostra proposta genérica, enquanto a II é um objetivo, pois especifica e quantifica o que deve ser alcançado em um período de tempo.
Questão 2: Indique a alternativa que NÃO está de acordo com o que foi aprendido sobre seleção e contratação de pessoal para mídias digitais:
a) Usar um consultor externo reduzirá o tempo de aprendizado e trará uma visão mais realista e isenta ao processo.
b) Usar um colaborador interno traz o benefício de ter alguém que entende bem do negócio.
c) Um consultor externo tende a descaracterizar a identidade da marca, enquanto o colaborador interno buscará fortalecê-la.
d) Combinar o trabalho do consultor externo e do colaborador apresenta-se como uma possibilidade.
e) Um consultor pode treinar ou ajudar a estabelecer o plano estratégico e deixar a execução por conta dos colaboradores.
Um consultor externo não possui a tendência de descaracterizar a identidade da marca. Ele pode ser contratado, por exemplo, para oferecer uma análise alternativa sobre a identidade da marca.
Questão 3: Selecione a alternativa que melhor descreve as duas sentenças abaixo, conforme o conteúdo visto em aula:
I – Ampliar em 10% a taxa de engajamento no Facebook em um mês.
II – Ganhar mais seguidores no Instagram.
a) I refere-se a um objetivo.
b) I refere-se a uma intenção, enquanto II é um objetivo.
c) I e II são intenções.
d) I e II são objetivos.
e) II refere-se a um objetivo.
Apenas a alternativa I expressa um objetivo claramente, uma vez que especifica (taxa de engajamento), quantifica (aumento de 10%) e informa um período para atingir esta metade (um mês). Enquanto isso, a opção II se refere a uma intenção.
Questão 4: Conforme José Antonio Ramalho,
I - O monitoramento é o ponto de partida para todo processo.
II – O monitoramento também é o ponto de retorno quando uma ação é finalizada.
a) Apenas I está correta.
b) Apenas II está correta.
c) I e II estão corretas, mas não se completam.
d) I e II estão corretas e se relacionam.
e) Nenhuma está correta.
Ambas alternativas I e II estão corretas e se conectam, além de expressarem o pensamento de José Antonio Ramalho.
Questão 5: Leia as sentenças e escolha a alternativa correta:
I - O calendário editorial é a programação da sua estratégia de conteúdo.
II - O calendário editorial pode ser usado para categorizar diferentes conteúdos.
III - O calendário editorial é uma ferramenta de organização exclusiva do social media.
a) I, II e III estão erradas.
b) I, II e III estão corretas.
c) I e II estão corretas.
d) I e III estão corretas.
e) II e III estão corretas.
I e II estão corretas. Já a opção III está incorreta, pois o calendário editorial pode servir como ferramenta de organização para inúmeras atividades, não é exclusiva da prática do social media.
Aula 7: Coleta e análise de dados para redes sociais
Como usar o TweetDeck
https://www.youtube.com/watch?v=TKil9j5SQ5Y
Questão 1:“Embora tenha surgido para medir o tráfego dos sites, hoje o       também oferece diversas métricas com foco em redes sociais.”
Informe a alternativa que preenche a lacuna corretamente, conforme visto em aula:
a) Hootsuite
b) TweetDeck
c) Collecto
d) Google Analytics
e) Iconosquare
Embora tenha surgido para medir o tráfego dos sites, hoje o Google Analytics também oferece diversas métricas com foco em redes sociais.
Questão 2: Sinalize as funções que podem ser atribuídas a um profissional de marketing digital:
a) Coleta de dados - Análise de postagens
b) Análise de postagens - Monitoramento de hashtags
c) Monitoramento de hashtags - Uso de métrica
d) Uso de métrica - Análise de postagense) Todas as alternativas indicam funções corretamente.
Todas as alternativas indicam funções corretamente.
Questão 2: Sinalize as funções que podem ser atribuídas a um profissional de marketing digital:
a) Coleta de dados - Análise de postagens
b) Análise de postagens - Monitoramento de hashtags
c) Monitoramento de hashtags - Uso de métrica
d) Uso de métrica - Análise de postagens
e) Todas as alternativas indicam funções corretamente.
Todas as alternativas indicam funções corretamente.
Questão 4: A respeito do conteúdo visto em aula, é correto afirmar que:
I – Novas ferramentas digitais têm diversificado a oferta de serviços de análise e monitoramento para mídias digitais.
II – Profissionais de marketing devem se valer de softwares para otimizar resultados.
III - Softwares exoneram os profissionais de marketing de suas responsabilidades.
a) Apenas I está correta.
b) Apenas II está correta.
c) Apenas III está correta.
d) I e III estão corretas.
e) Apenas a III está incorreta.
Apenas a III está incorreta.
Questão 5: Mensurar o impacto que os influenciadores digitais têm em sua marca, e rastrear novos influenciadores relevantes para seu segmento, são serviços que podem ser encontrados na seguinte ferramenta:
a) Likealyzer
b) Keyhole
c) Hootsuite
d) Collecto
e) TweetDeck
Aula 8: Algoritmos em mídias sociais
Questão 1:Assinale a alternativa incorreta em relação às mudanças de algoritmo registradas no Facebook:
a) Posts com notícias falsas não conseguem mais fazer anúncios.
b) Posts com um carregamento lento em dispositivos móveis não serão favorecidos na timeline.
c) Posts com conteúdo autêntico não terão mais prioridade na timeline.
d) Vídeos mais longos e com muitas visualizações começam a ter um desempenho melhor do que vídeos muito curtos.
e) Posts com links para sites desconfiáveis deixam de ser priorizados na timeline.
Pelo contrário, postagens que exibem conteúdo autêntico são mais priorizadas pelo algoritmo do Facebook.
Questão 2: De acordo com Thomas H. Cormen, é correto afirmar:
I - Um algoritmo é qualquer procedimento computacional bem definido que toma conjunto de valores como entrada e produz algum valor ou conjunto de valores como saída.
II - Algoritmo é como uma ferramenta para resolver um problema computacional bem especificado.
III - Algoritmo é uma sequência de etapas computacionais que transformam a entrada na saída.
a) Apenas I e II estão corretas.
b) Apenas I e III estão corretas, e elas se relacionam.
c) Apenas II e III estão corretas.
d) Apenas I e III estão corretas, mas não se relacionam.
e) I, II e III estão corretas.
Todas as informações presentes em I, II e III foram expressas por Thomas H. Cormen. O autor é conhecido pelas suas obras sobre algoritmos.
Questão 3: Trata-se de mídia social que, atualmente, não opera com algoritmos:
a) Apenas Instagram.
b) LinkedIn e Facebook.
c) Apenas Facebook.
d) YouTube e Instagram.
e) Todas as mídias sociais mencionadas consideram algoritmos.
Todas as redes sociais mencionadas têm operado considerando algum tipo de algoritmo.
Questão 4: Assinale a alternativa que NÃO está de acordo com as mudanças de algoritmo feitas pelo Facebook:
a) Posts de amigos começam a ter mais prioridade na timeline.
b) Tempo gasto em um conteúdo é fator de ranqueamento.
c) Botões de reações surgem, mas não tornam fator de ranqueamento.
d) Vídeos ao vivo distribuem melhor durante a transmissão.
e) Posts com chamadas clickbait passam a ter menor impacto.
As reações colaboram para a dinâmica de ranqueamento no Facebook.
Questão 5: Qual site de rede social apresenta, desde 2015, categoriza um responsável por organizar postagens “enquanto você esteve ausente/caso você tenha perdido”?
a) LinkedIn
b) Facebook
c) Instagram
d) YouTube
e) Twitter
Em 2015, o Twitter criou este mecanismo para mostrar tweets importantes publicados enquanto o usuário esteve ausente/fora da rede.