Textos_complementares_Metodologia Cap 4 Dividido (1)

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Módulo 1
Unidade 1 – Orientação para estudo, leitura, análise e interpretação de texto
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Módulo 1
Apresentação
UNIDADE 4
O PROCESSO DE PESQUISA
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Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
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Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
PLANEJAMENTO DA PESQUISA
O planejamento da pesquisa é uma etapa que envolve
decisões sobre:
 O que pesquisar?
 Por que pesquisar?
 Para que pesquisar?
 Como pesquisar?
 Quando e com que recursos pesquisar?
Vamos ver o que os autores dizem sobre cada decisão!
O que pesquisar?
Uma investigação é algo que se procura, dizem os autores
Quivy e Campenhoult (1992). Para isso é preciso que você, aluno-
pesquisador do Curso de Graduação em Administração Pública,
modalidade a distância, tenha um ponto de partida, um fio condutor
que o acompanhará em todo o processo de investigação.
Você já leu diversas vezes que uma pesquisa cientifica inicia
com uma dúvida, uma curiosidade, uma interrogação sobre alguma
coisa. Essa dúvida, esse questionamento é a pergunta de partida, o
fio condutor que norteará o seu caminho.
Para que a pergunta de partida seja elaborada corretamente
é preciso que tenha clareza [precisão e concisão*],
exequibilidade* [é preciso que seja real e executável] e pertinência
[é preciso que seja oportuna]. (QUIVY; CAMPENHOULT, 1992).
No início da investigação é apenas uma pergunta provisória,
mas com o levantamento de dados bibliográficos e documentais,
com a focalização e delimitação do estudo a pergunta torna-se mais
clara, exequível e pertinente – três qualidades necessárias à
construção da pergunta norteadora da pesquisa. Veja os exemplos:
*Concisão – é qualidade de
conciso, breve, sucinto.
*Exequibilidade – é aqui-
lo que se pode executar,
real izável. Fonte:
Ferreira (2004).
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Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
 Qual o impacto das mudanças na saúde na percepção
dos munícipes de Florianópolis/SC?
Essa pergunta apresenta duas qualidades apontadas por
Quivy e Campenhoult (1992): exequibilidade e pertinência, mas
não apresenta clareza. Quais são as mudanças que o pesquisador
se refere? Mudança no horário de atendimento da Unidade Básica
de Saúde? Na inclusão de novos serviços de saúde? Na inserção
de novas tecnologias organizacionais? Ou de novos equipamentos
de diagnóstico de saúde?
 O gestor da Gerência de Alimentação Escolar da
Secretaria Municipal de Educação da cidade de
Palmas (TO) tem as mesmas dif iculdades no
gerenciamento da Unidade que os gestores de outros
municípios brasileiros?
Você pode rapidamente deduzir que essa pergunta está ampla
demais, que mesmo com um orçamento razoável, com equipes de
profissionais competentes, o pesquisador terá grandes dificuldades
de executá-la.
Mas, você pode perguntar:
E quando o aluno do Curso de Graduação em Administração
Pública, modalidade a distância, não tem uma pergunta para iniciar
uma pesquisa científica, o que deve fazer?
Nesse caso, o primeiro passo do planejamento é identificar
um assunto, um tema ou fenômeno de investigação de sua
preferência.
Luckesi et al. (1986) entendem que o assunto – em pesquisa
científica – se refere a uma área do conhecimento, portanto, mais
amplo, enquanto que o tema é mais específico e extraído de um
assunto genérico.
Assim, por exemplo: o assunto Planejamento é amplo e
abrangente. Agora, Planejamento estratégico e os fatores de sucesso
da campanha de extermínio do mosquito da Denge desenvolvida
no município de São José (SC) no ano de 2008, é o mesmo assunto
– planejamento –, no entanto, mais claramente definido, delimitado
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Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
Quadro 1: Exemplos de assuntos e temas e fenômenos
Fonte: Elaborado pela autora
Independente de ser considerado ou tratado como assunto,
tema ou fenômeno, o mais importante é que a escolha seja o
resultado de uma reflexão sobre aspectos internos e externos que
tem relação com você. Os aspectos internos estão relacionados com
os seus interesses, suas preferências e curiosidades. Os fatores
externos são aspectos do ambiente geral, organizacional e de vida
que influenciam a sua decisão. Vamos ver com mais detalhes.
A seleção de um tema pode, inicialmente, nascer da sua
curiosidade. Essa curiosidade pode estar atrelada a uma
incompreensão teórica, uma dúvida ou mesmo um questionamento
relacionado aos processos rotineiros da organização, por exemplo.
ASSUNTOS
Ética organizacional
Planejamento e
programação na
Administração
Pública
Gestão de pessoas
no setor público
Políticas públicas e
sociedade
TEMAS OU FENÔMENOS
A ética e os conflitos gerenciais
A relação inter-organizacional e ética organizacional
Responsabilidade social e ética corporativa
A ética e a questão de gênero nas organizações públicas
Planejamento e fatores críticos de sucesso nas orga-
nizações públicas
Planejamento estratégico e gestão de pessoas
Planejamento pessoal e competitividade profissional
Estratégia organizacional e gestão financeira
Capacitação de recursos humanos no setor público
O processo de ambientação, socialização e integração
das pessoas no serviço público
Carreiras no serviço público
O efeito da globalização para as políticas públicas
brasi le iras
Política e racionalidade na Administração Pública
O Mercosul e o conflito de leis do setor agroindustrial
e focalizado: fatores de sucesso da campanha de extermínio do
mosquito da Denge desenvolvida no município de São José (SC)
no ano de 2008. É o que os autores chamam de “um assunto
tematizado” (LUCKESI et al., 1986, p. 169).
As diferenças entre assunto, tema e fenômeno de pesquisas
em Administração Pública podem ser visualizadas no Quadro 1.
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Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
Mas, é primordial que você faça uma reflexão sobre suas
habilidades, conhecimento, preferências, segurança, aptidões,
interesses e afinidade com o tema.
No entanto, refletir com base nas preferências pessoais não
basta! É preciso pensar no significado e na relevância do tema na
atualidade, na contribuição para a área de conhecimento e para a
solução do problema, na repercussão do estudo para o seu
conhecimento e para a sua organização. Retorno no futuro, tempo
necessário para o desenvolvimento do estudo, acesso às informações
e custos [financeiros, materiais, e pessoas] devem também ser
analisados e são, da mesma forma, essenciais!
A escolha do assunto ou tema de investigação é uma decisão
que implica em uma série de indagações que objetivam facilitar o
processo de escolha. Assim, é importante refletir sobre cada um
dos questionamentos abaixo:
a) o que desperta em mim maior interesse ou curiosidade?
b) ainda que seja interessante, é adequado para mim?
c) tenho afinidade com o tema?
d) tenho hoje possibilidades reais para executar o estudo?
e) o que conheço sobre o tema?
f) tenho segurança para desenvolver tal investigação?
g) o tema é relevante? Criativo? Inédito? Inovador? perti-
nente?
h) tenho facilidade de obter informações?
i) qual a contribuição teórica e/ou prática de minha in-
vestigação?
j) qual o retorno que terei com este estudo, ou melhor,
qual a repercussão deste estudo na minha vida profis-
sional ou pessoal?
k) existem recursos financeiros para a investigação deste
tema? e
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Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
l) terei tempo suficiente para investigar tal questão
(RÚDIO, 1986)?
Do ponto de vista instrumental, prático, como diz Triviños
(1987), a escolha do tema de pesquisa deve:
 cair diretamente no âmbito cultural da graduação [...]; e
 surgir da prática que o investigador realiza como
profissional.
Salomon (2004) indica outras fontes de inspiração e de
escolha do assunto: a observação direta do comportamento dos
fenômenos e dos fatos, o senso comum, a experiência pessoal, a
observação documental, o mercado de ideias, isto é, o mercado
das editoras na produção de livros, as descobertas por intuição e
insight*, e os seminários,dentre outros.
Além disso, é importante que você entre em contato com os
professores do curso ou releia o conteúdo do material impresso
disponibilizado por eles, além das sugestões indicadas nas seções
Complementando e nas referências no final do livro-texto.
Dicas:
Formule um problema de pesquisa.
Teste esta pergunta com pessoas que o rodeiam para
confirmar se ela é clara e precisa e compreendida da
mesma forma por todos.
Reformule-a, caso não seja satisfatória, e recomece
todo o processo.
Após essa reflexão inicial e identificado o assunto ou o tema
a ser estudado, é preciso que você reúna dados e informações sobre
o mesmo, tanto bibliográficos como documentais.
*Insight – compreensão
repentina, em geral in-
tuitiva, de suas próprias
atitudes e comporta-
mentos, de um proble-
ma, de uma situação.
Fonte: Ferreira (2004).
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Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
O levantamento preliminar de dados inclui, portanto, a
pesquisa bibliográfica e a documental.
Esse é o momento em que você amplia seu conhecimento
sobre o objeto de estudo.
Nessa etapa de planejamento da pesquisa o levantamento
de dados auxilia na formulação do problema de pesquisa [pergunta
de pesquisa/ problema de pesquisa], nos propósitos da investigação
[objetivos], na indicação para o método e dos procedimentos
metodológicos mais adequados à solução do problema. Na etapa
de execução da pesquisa o levantamento de dados bibliográficos e
documentais dá sustentação para a análise dos dados e, conforme
diz Triviños (1987), ajuda na interpretação, na explicação e na
compreensão da realidade. Pode-se inferir, portanto, que o
levantamento de dados está presente do planejamento à execução
da pesquisa. Veja a Figura 1:
vSobre esse assunto, leiao capítulo A pesquisa do
material no livro de
Humberto Eco – Como se
Faz uma Tese; o capítulo –
Uso de biblioteca e
documentação no livro –
Como fazer uma
monografia: elementos
de metodologia do
trabalho científico de
Délcio Vieira Salomon; e
– o capítulo Uso da
biblioteca do livro de
Antonio Carlos Gil –
Métodos e Técnicas de
pesquisa social. Procure
ler essas indicações! Os
benefícios serão
somente seus!
Figura 1: O levantamento de dados e o processo de pesquisa
Fonte: Elaborada pela autora
A pesquisa bibliográfica possibilita descobrir o que existe
de publicação científica e quais as pesquisas que já foram
desenvolvidas ou estão em desenvolvimento sobre tal tema. É buscar
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Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
na literatura as contribuições teóricas já produzidas. Como orienta
Minayo (1996, p. 97) “[...] a primeira tarefa a que nos propomos é
um trabalho de pesquisa bibliográfica, capaz de projetar luz [...]”
ao objeto de estudo.
O passo inicial para a pesquisa bibliográfica é, naturalmente,
pesquisar o acervo de bibliotecas: livros, periódicos especializados
[revistas científicas], trabalhos acadêmicos [monografias, TCC,
dissertações e teses] e anais de eventos científicos. A busca de
diferentes correntes teóricas e pontos de vista de autores amplia e
sedimenta a posição que você adotará na investigação.
Como diz Limoeiro Cardoso (apud MINAYO, 1996, p. 89):
O conhecimento se faz a custo de muitas tentativas e da
incidência de muitos feixes de luz, multiplicando os pontos
de vista diferentes. A incidência de um único feixe de luz
não é suficiente para iluminar um objeto. [...] A incidência
a partir de outros pontos de vista e de outras intensidades
luminosas vai dando formas mais definidas ao objeto; vai
construindo um objeto que lhe é próprio. A utilização de ou-
tras fontes luminosas poderá formar um objeto inteiramente
diverso ou indicar dimensão inteiramente nova ao objeto.
A pesquisa documental inclui as publicações gerais [jornais
e revistas especializadas ou não], as governamentais [documentos
publicados pelos governos federal, estadual e municipal] e as
institucionais [ligadas a instituições de pesquisa, universidades e
organizações não-governamentais, dentre outras] (MATTAR, 1999).
No levantamento de dados você exercita o processo de leitura
e os métodos de estudo apresentados na Unidade 1:
 leitura exploratória de reconhecimento, cujo objetivo é
levantar o estado da arte sobre o tema, procurando
obter uma visão global do que foi publicado;
 leitura seletiva, feita de modo superficial, com o objetivo
de eliminar o dispensável, ficando-se no que é de real
importância;
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Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
 leitura crítica ou reflexiva, em que o investigador penetra
no estudo com profundidade. É, segundo Cervo e
Bervian (2002), uma fase de reflexão, de percepção
dos significados, de análise, comparação e julgamento.
Nessa fase, inicia-se o fichamento das informações,
registrando-se as fontes de informações e as citações
diretas dos autores pesquisados; e
 leitura interpretativa que finaliza o estudo, com o
julgamento do material pesquisado e com a construção
do quadro teórico referencial ou da fundamentação
teórica.
É importante também você observar os aspectos relacionados
com a redação do texto, como estrutura, estilo e apresentação gráfica,
e as normas de documentação da Associação Brasileira de Normas
Técnicas (ABNT), principalmente a:
 NBR 10520:2002 que trata sobre o uso de citação do
texto;
 NBR 6023:2002 que estabelece os elementos a serem
incluídos nas referências;
 NBR 6024:2003 que expõe sobre a numeração progressiva
de seções de um documento escrito;
 NBR 6028:2003 que apresenta os elementos necessários
para elaborar um resumo; e
 Norma Tabular do Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE), de 1993.
Depois do levantamento bibliográfico e documental você tem
melhores condições de delimitar e problematizar o tema.
vVolte à Unidade 1 ereleia o texto sobre
fichamento de leitura
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Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
Delimitar o tema é colocar uma moldura, fazer um
recorte, é focar o tema em um ângulo específico, dizer o
que fica dentro e o que fica fora do estudo, é colocar de
fronteiras em relação às variáveis, ao tempo, ao objeto
de estudo e às pessoas que participarão da pesquisa.
Veja os Exemplos:
Assunto: comportamento dos usuários.
São várias as abordagens que podem ser dadas a esse assunto
amplo e genérico e, consequentemente, difícil de ser pesquisado.
Não esclarece, por exemplo:
 Comportamento de quem? → quem são os usuários?
 Consumidor de quê? → de qual (is) serviços? Produtos?
 Consumidor de onde? → de qual o mercado? Qual a
região geográfica?
 Consumidor quando? → o comportamento do usuário
em relação a que época do ano ou período?
Veja o exemplo no Quadro 2.
TEMA
Comportamento
dos usuários
DELIMITAÇÃO DO TEMA
1. Fatores que influenciam a decisão da mãe na escolha
da escola pública de ensino fundamental de seu filho,
em Florianópolis, no ano de 2008.
Comportamento de quem? Da mãe.
Consumidor de quê? Escola de ensino fundamental.
Consumidor de onde? Florianópolis.
Consumidor quando? Ano de 2008.
2. Comportamento dos usuários do Programa Saúde da
Família (PSF) no município de Pelotas (RS), no ano de
2006 a 2008.
Comportamento de quem? Dos usuários do Programa
Saúde da Família (PSF).
Consumidor de quê? do Programa de agentes comuni-
tários saúde.
Consumidor de onde? Do município de Pelotas (RS).
Consumidor quando? No ano de 2006 a 2008.
Quadro 2: Exemplos de tema e sua delimitação
Fonte: Elaborado pela autora
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Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
Você percebeu que o assunto/tema ou fenômeno ficam mais
claros, precisos e exequíveis com a delimitação da investigação?
Na pesquisa científica delimitar é a chave do sucesso!
Tendo delimitado o tema o pesquisador tem condições de
problematizá-lo, isto é, formular com mais propriedade o problema
de pesquisa.
Lembra da pergunta de partida citada no início desta
Unidade? Pois é, problematizar um tema, como você já viu, é,
segundo Quivy e Campenhoudt(1992), procurar enunciá-lo na
forma de uma pergunta de partida, mediante a qual o investigador
tenta exprimir o que procura saber, elucidar e compreender. O
problema de pesquisa é também chamado por alguns autores de
“questão norteadora da pesquisa” ou simplesmente questão de
pesquisa.
Na concepção de Luckesi et al. (1986, p. 178),
problematizar o tema “é sempre uma pergunta, uma
curiosidade, um desafio que move o homem a
investigar, a procurar saber, a desvendar os mistérios,
a superar interrogações, a vencer desafios.”
Na formulação de um problema de pesquisa, segundo Köche
(1997), você deve observar que:
 é sempre uma pergunta, um questionamento; assim, a
frase termina com um ponto de interrogação;
 o enunciado expressa a possível relação entre, no
mínimo, duas variáveis* conhecidas, e essa relação
pode não ser necessariamente de causa e efeito;
 a pergunta deve ser clara e concisa; e
 a pergunta deve ser passível de solução.
*Variável – é um concei-
to e, como conceito, é
um substantivo que re-
presenta classes de ob-
jetos. Fonte: Kerlinger
apud Richardson et al.
(2007).
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Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
No entanto, Gil (2007, p. 53) afirma que essas observações
não são regras rígidas, “são recomendações baseadas na
experiência de pesquisadores sociais que, quando aplicadas,
facilitam a formulação do problema”.
A delimitação e problematização do estudo identificam as
variáveis que serão estudadas. Essas variáveis são determinadas
com base na revisão bibliográfica e na análise preliminar do campo
empírico do estudo.
Variáveis são aspectos, propriedades e características
individuais de um tema. Na concepção de Kerlinger (1973 apud
RICHARDSON et al., 2007, p. 117) “variável é um conceito e como
conceito, é um substantivo que representa classes de um objeto,
como por exemplo, sexo, escolaridade, renda mensal, participação
política etc”. É qualquer coisa que pode ser classificada em duas
ou mais categorias. Como os autores salientam as variáveis – sexo,
escolaridade, renda mensal – são fáceis de identificar e conceituar,
mas participação política tem um conceito mais complexo.
As variáveis, segundo Richardson et al. (2007, p. 117)
apresentam duas características:
 são aspectos observáveis de um mesmo fenômeno, isto
é, são “características mensuráveis de um fenômeno,
que podem apresentar diferentes valores ou ser
agrupadas em categorias [...]” como, por exemplo,
idade [4 anos, 10...], e classe social [uma possibilidade
de categorizar é através da definição de alta, média,
baixa];
 devem expressar variações ou diferenças em relação
ao mesmo ou a outros fenômenos. Neste último caso,
a relação pode ser:
 de variação conjunta: covariação, isto é, as variáveis
mudam conjuntamente;
 de associação: “as variáveis podem mudar conjuntamente,
mas as mudanças em uma não produzem
necessariamente mudanças na outra” (p. 121);
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Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
 de dependência: a variável 1 depende da variável 2; e
 de causalidade: “mudanças em uma variável produzem
mudanças na outra” (p. 121).
Assim, o enunciado de um problema de pesquisa é sempre
formulado como uma pergunta e expressa a possível relação entre
no mínimo duas variáveis conhecidas. Para enunciar um problema
de pesquisa é preciso definir as variáveis e as unidades de
observação. “Unidades de observação” são aspectos que
possibilitam identificar quem ou o quê deverá ser objeto de
observação, que características deverão ter o local e o período em
que será feita a observação (KÖCHE, 1997).
Para entender melhor, observe os exemplos:
Exemplo 1
Título do trabalho: Condições estressantes e tomada de
decisão de gestores em instituições financeiras públicas?
Autora da dissertação: Jaqueline Elisa Maldaner
Problema de pesquisa: Qual a relação entre as condições
estressantes e a tomada de decisão de gestores em instituições
financeiras públicas
Nesse exemplo, você pode verificar que o problema procura
entender a relação que existe entre duas variáveis:
Variável 1: condições estressantes
Variável 2: tomada de decisão
E o problema de pesquisa tem como unidade de observação
os gestores de instituições financeiras públicas.
Veja outros os exemplos de variáveis e unidades de observação de
problemas de pesquisa:
Exemplo 2
Título do trabalho: As condições hídricas e sócioambientais
e os reflexos na saúde da população do Ribeirão da Ilha -
Florianópolis/SC.
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Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
Autora da dissertação: Márcia de Vicente Cesa
Problema de pesquisa: Qual a relação entre o ambiente, a
saúde e as políticas de saneamento ambiental nas bacias dos
rios Alto Ribeirão e Ribeirão do Porto, na Tapera da Base e
Alto Ribeirão, Distrito do Ribeirão da Ilha?
Variável 1: o ambiente e as políticas de saneamento ambiental
Variável 2: Saúde da população
Unidades de observação: bacias dos rios Alto Ribeirão e
Ribeirão do Porto, na Tapera da Base e Alto Ribeirão, Distrito
do Ribeirão da Ilha.
Exemplo 3
Título do trabalho: O gerenciamento do Hospital Universitário
da UFSC nos níveis estratégico, tático e operacional, na
percepção de seus dirigentes.
Autora da dissertação: Fabiana dos Santos Pereira
Problema de pesquisa: Que funções gerenciais são
desenvolvidas pelos gestores no Hospital Universitário da
Universidade Federal de Santa Catarina?
Variável 1: Funções gerenciais
Variável 2: não tem
Unidades de observação: níveis organizacionais [estratégico,
tático e operacional] e gestores no Hospital Universitário da
Universidade Federal de Santa Catarina.
Exemplo 4
Título do trabalho: As implicações dos Programas de
Responsabilidade Social da empresa Suzano Papel e Celulose
no IDH?M da sua região de influência no estado da Bahia -
Brasil.
Autora da dissertação: Jaceny Maria Reynaud
Problema de pesquisa: Os programas de Responsabilidade
Social da empresa Suzano Papel e Celulose conseguiram
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Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
elevar o Índice de Desenvolvimento Humano Municipal - IDH-
M da região do extremo-sul do estado da Bahia, promovendo
consequentemente o Desenvolvimento Local Integrado e
Sustentável?
Variável 1: Programa de Responsabilidade Social
Variável 2: Índice de desenvolvimento Humano
Variável 3: Desenvolvimento Local Integrado e Sustentável
Unidades de observação: Empresa Suzano Papel e Celulose
da região do extremo-sul do Estado do Bahia, Brasil.
Exemplo 5
Problema de pesquisa: De que forma o treinamento pode gerar
comprometimento com a qualidade?
Variáve1: treinamento
Variável 2: comprometimento com a qualidade
Unidades de observação: não tem
Observe nos exemplos apresentados que a frase que expressa
o problema de pesquisa sempre termina com um ponto de
interrogação, pois toda pesquisa inicia com uma dúvida, não é
mesmo?
Esse conhecimento é muito importante para todos
acadêmicos que, por exigência curricular ou não, terão de
desenvolver uma investigação de caráter científico.
Seguem mais dois exemplos de perguntas de pesquisa (ou
problemas de pesquisa, ou questões norteadoras). Faça uma reflexão
e descubra quais são as variáveis que cada questão de pesquisa
apresenta e a(s) unidade(s) de observação, se houver.
 Como se configura a relação entre os traços culturais
da empresa Alfa e a percepção de seus integrantes
sobre a gestão da diversidade cultural? (Pergunta de
pesquisa do TCC da aluna Silvana Ribeiro Santos –
CAD/UFSC 2006.2)
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Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
Variável 1 : _____________________________
Variável 2 : _____________________________
Unidade(s) de observação:
 Qual o impacto de Acreditação Hospitalar no processo
de planejamento e qualidade na Gestão do Hospital
Alemão Oswaldo Cruz (SP)? (Pergunta de pesquisa
do TCC da aluna Marília de Bettio – CAD/UFSC
2006.2)
Variável 1 : _____________________________
Variável 2 : _____________________________
Unidade(s) de observação:
Descobriu as variáveis e as unidades deanálise? Socialize
seus acertos e também suas dúvidas. Discuta inicialmente com seu
grupo de trabalho. Entre em contato com o tutor. Exponha seu
pensamento, suas dúvidas!
Com a problematização do tema, surge a definição das
hipóteses do estudo. Pode-se dizer que hipóteses são afirmações
[ou respostas] provisórias sobre determinado fenômeno em estudo.
Segundo Goode e Hatt (1969), hipótese é uma proposição que pode
ser colocada à prova para determinar sua validade.
 Em relação ao problema o pesquisador pergunta: o
que investigar?
 Em relação à hipótese o pesquisador afirma: qual pode
ser a solução ao problema.
A função da hipótese é sugerir explicações para o problema.
As sugestões formuladas podem ser as soluções para o problema
(SELLTIZ et al., 1972, p. 43, grifo dos autores).
As hipóteses podem surgir da teoria, dos resultados de
estudos anteriores, de observações, da experiência, da intuição ou
“palpite” do investigador. Independente da fonte, serve como guia
para o tipo de dados que precisam ser coligidos e a maneira de
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Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
organizá-los de maneira mais eficiente na análise. Triviños (1987)
expõe algumas condições para a correta formulação das hipóteses:
 devem ser expressas com clareza e simplicidade;
 devem ter a qualidade de poder ser verificadas
empiricamente;
 devem ser específicas;
 devem ter apoio na teoria; e
 devem ter relação com o problema de pesquisa.
As hipóteses pertencem aos estudos experimentais e, nos
estudos descritivos e exploratórios de abordagem qualitativa, são
mais utilizadas questões de pesquisa. No entanto, podemos
encontrar estudos descritivos e exploratórios que determinam tanto
as questões de pesquisa como as hipóteses num mesmo estudo. O
importante é saber que ambas [questões de pesquisa e hipóteses]
da mesma forma orientam os caminhos direcionando a investigação
(TRIVIÑOS, 1987).
Com a problematização do tema e as hipóteses definidas
você tem condições de construir o embasamento teórico que
sustentará a pesquisa.
A elaboração da fundamentação teórica tem como
objetivo apresentar o que dizem os autores sobre o tema, ou
especificamente sobre o problema de pesquisa. Apresenta, portanto,
uma revisão da literatura existente, não só sobre as diferentes teorias
e suas críticas, como também a trabalhos realizados com base nestas
teorias.
Com o tema escolhido, problematizado e reunido o material
bibliográfico e delineada a revisão teórica, o pesquisador tem
condições de responder à próxima pergunta que envolve o processo
de pesquisa. Vejamos!
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Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
Por que pesquisar?
A pesquisa está relacionada com a justificativa do estudo.
Existem várias razões de se fazer uma pesquisa, portanto não existe
uma regra r ígida quanto ao conteúdo da just i f icat iva
(RICHARDSON et al., 2007).
Vamos ver as colocações de alguns autores.
Gil (2007, p. 162) expõe esse aspecto da pesquisa de forma
bem clara. Diz ele que a justificativa pode incluir:
• fatores que determinaram a escolha do tema, sua rela-
ção com a experiência profissional ou acadêmica do au-
tor, assim como sua vinculação à área temática e a uma
das linhas de pesquisa do curso [...];
• argumentos relativos à importância da pesquisa, do pon-
to de vista teórico, metodológico ou empírico;
• referência a sua possível contribuição para o conheci-
mento de alguma questão teórica ou prática ainda não
solucionada.
A justificativa de um trabalho científico deve articular a
relevância intelectual e a prática do problema pesquisado, diz
Deslandes (2002), e “descreve os motivos vivenciais e teóricos que
impulsionaram a escolha do objetivo”, complementa Minayo (1996,
p. 99).
Para justificar a relevância da pesquisa a sugestão é que
você resgate o levantamento bibliográfico de pesquisas já realizado,
identificando os problemas que já foram e que ainda não foram
pesquisados. Quanto à relevância prática é importante informar os
benefícios que podem decorrer da resposta ao problema de pesquisa.
Castro (1978, p. 56) coloca que um trabalho pode ser
justificado a partir da sua importância, originalidade e viabilidade.
Para o autor um trabalho é importante
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Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
[...] quando está de alguma forma ligado a uma questão
crucial que polariza ou afeta um segmento substancial da
sociedade. Um tema pode também ser importante se está
ligado a uma questão teórica que merece atenção continu-
ada na literatura especializada.
A originalidade está presente quando os resultados “têm o
potencial para surpreender”, diz o autor (p. 56). E a viabilidade é
considerada quanto aos fatores: prazo, recursos financeiros,
competência do autor e disponibilidade de informações sobre o tema.
Você pode verificar as diferentes maneiras de justificar um
estudo pesquisando em trabalhos acadêmicos, como
dissertações, teses, artigos científicos e trabalhos de conclusão
de curso. Pesquise! Leia! Comece a desenvolver suas
competências e habilidades! Você sabe que o compromisso
com o conhecimento é todo seu! Faça contato com nossa
equipe, pois estamos sempre prontos para ajudá-lo!
A próxima etapa do processo de planejamento da pesquisa
responde à pergunta: Para que pesquisar? Vamos ver como é
planejada?
Para que pesquisar?
Para que pesquisar é a questão relacionada com os objetivos
da pesquisa, isto é, o que o pesquisador pretende alcançar com a
realização do estudo.
Richardson et al. (2007) colocam que os objetivos são
decorrentes do problema de pesquisa, no entanto, muitas vezes o
pesquisador só consegue estabelecer com clareza o problema de
pesquisa após a definição dos objetivos. Essa frase confirma que o
processo de pesquisa é um caminho de mão dupla! De ir e vir!
v
É importante aprofundar
esse assunto em outras
fontes. Por isso, leia o
capítulo 4 – Roteiro de
um projeto de pesquisa –
do livro Pesquisa Social:
métodos e técnicas, de
Richardson et al. (2007),
que está na biblioteca de
seu Pólo. Este capítulo
aborda os assuntos
tratados nesta Unidade
como: justificativa,
definição de problema,
objetivos da pesquisa,
hipóteses e definição
operacional de variáveis,
entre outros. Lembre-se:
através da leitura você
amplia seu universo de
conhecimento.
45
Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
Como você pode perceber, a correlação entre eles é intensa
e direta. Essa afirmação é confirmada quando observamos os
critérios para determinação dos objetivos e do problema de pesquisa:
clareza, precisão e realismo. Um objetivo é claro e preciso quando
exclui a possibilidade de que seu propósito seja confundido com
outro objetivo (GIL, 2007). Ao definir um objetivo, você deve ter
certeza de que irá alcançá-lo.
Se o problema de pesquisa é uma questão a investigar,
diz Vergara (1997), o objetivo é um resultado a
alcançar!
De uma forma geral, os objetivos são classificados em geral
e específicos:
 O objetivo geral tem dimensões mais amplas.
 Os objetivos específicos definem as etapas que devem
ser cumpridas para alcançar o objet ivo geral
(RICHARDSON et al., 2007). Podemos dizer também
que o somatório dos objetivos específicos resulta no
objetivo geral.
Os objetivos, como ref letem os propósitos a serem
alcançados, devem ser formulados usando verbos no infinitivo. Os
verbos possuem significados diferentes tanto em relação ao nível
em que se posicionam como em relação à sua complexidade,
conforme o Quadro 3. Segundo Benjamin Bloom (1974), esses
níveis são:
46
Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
NÍVEIS
l Conhecimento
2. Compreensão
3. Aplicação
4. Análise
5. Síntese
6. Avaliação
COMPLEXIDADE
s i m p l e s
intermediária
complexa
Quadro 3: Níveis e complexidade na determinação de objetivos
Fonte: Elaborado pela autora
O nível de conhecimento é o nível mais simples, portanto, de
baixa complexidade, e estabelece o ato ou efeito de conhecer,de
dar um discernimento, uma ideia, noção, apreciação. Para
determinar um objetivo com esse significado, você pode utilizar os
seguintes verbos: apontar, citar, classificar, descrever, enumerar,
especificar, estabelecer, identificar, expressar, reconhecer, conhecer
e relacionar, dentre outras.
O nível de compreensão, de complexidade intermediária,
expressa o ato de compreender, a faculdade de perceber, e, portanto,
o objetivo pode ser manifestado por meio das palavras como:
deduzir, interpretar, ilustrar, diferenciar, discutir, explicar, perceber
e compreender, dentre outras.
O nível de aplicação, de complexidade intermediária,
demonstra execução prática de uma teoria, cumprimento, emprego,
utilização, uso. Aplicar, demonstrar, desenvolver, relacionar,
inventariar, diagnosticar, estruturar, selecionar e construir são verbos
que podem ser utilizados para expressar objetivos de aplicação.
O nível de análise, de grande complexidade, expressa a
decomposição do todo em suas partes constituintes, exame de cada
parte de um todo, tendo em vista conhecer sua natureza, proporções,
funções e relações. Analisar, diferenciar, criticar, investigar e
examinar são palavras usadas para os objetivos que tem esse nível
de complexidade como propósito.
O nível de síntese, de grande complexidade, refere-se à fusão,
composição e resumo. Compor, reunir, organizar e propor são
47
Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
palavras que podem ser usadas na determinação de objetivos com
esse nível de complexidade.
Por último, o nível de avaliação, de grande complexidade,
significa a avaliação de valor ou validade, estimar o merecimento
de, calcular, fazer ideia de, apreciar e reconhecer a grandeza, a
intensidade. Avaliar, validar e medir são palavras que expressam
esse nível.
Para compreender as diferenças entre objetivos gerais e
específicos, observe os exemplos:
Exemplo 1: extraído do Trabalho de Conclusão de Curso de
Antônio Gabriel Martins (CAD/UFSC)
Título do trabalho: Criatividade: do desencantamento do
mundo à resistência – um estudo de caso em duas
companhias de teatro de Florianópolis.
Pergunta de pesquisa: De que modo a criatividade é trabalhada
em diferentes organizações culturais da mesma natureza, mas
com enfoques diferentes quanto ao mercado cultural?
Para responder à pergunta de pesquisa, o acadêmico definiu
como objetivo geral:
 Analisar e comparar as práticas de participação dos
atores no processo criativo nas companhias de teatro
Danaíde e Alcione, considerando o processo de
montagem de uma peça teatral de cada companhia,
compreendendo o período entre abril e setembro de 2007.
Para alcançar o objetivo geral, o acadêmico definiu como
objetivos específicos:
 problematizar o tema criatividade e a relação deste
com o novo modo de acumulação de capital da
sociedade hodierna;
 verificar a relação das companhias teatrais com o
processo de mercantilização e qual a inf luência
48
Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
deste processo nas práticas organizacionais das
companhias; e
 analisar as polít icas organizacionais quanto à
promoção da participação dos atores no processo
criativo das companhias Danaíde e Alcione.
Exemplo 2: extraído do Trabalho de Conclusão de Curso de
Miriana Valério dos Santos (CAD/UFSC).
Pergunta de pesquisa: Quais os impactos da mudança
organizacional implementada na COHAB a partir de 2003, na
estrutura organizacional, na comunicação interna e na estrutura física?
Para atender a essa pergunta de pesquisa, a acadêmica
construiu o seguinte objetivo geral:
 Analisar os impactos da mudança organizacional
implementada na COHAB/SC a partir de 2003, na
estrutura organizacional, na comunicação interna e
na estrutura física.
E, de forma bem simplificada, determinou três objetivos
específicos:
 identificar a estrutura organizacional anterior e a atual;
 identificar os impactos da mudança organizacional nos
meios de comunicação interna; e
 apontar e avaliar as mudanças geradas na estrutura
física devido à reestruturação do organograma.
Como você pode perceber nos exemplos, o objetivo geral
tem relação direta com a pergunta de pesquisa e o somatório dos
objetivos específicos resulta no objetivo geral.
Exemplo 3: vamos analisar o exemplo apresentado na dissertação
de Fabiana dos Santos Pereira.
49
Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
Título do trabalho: O gerenciamento do Hospital Universitário
da UFSC nos níveis estratégico, tático e operacional, na
percepção de seus dirigentes.
Problema de pesquisa: Que funções gerenciais são
desenvolvidas pelos gestores no Hospital Universitário da
Universidade Federal de Santa Catarina?
Partindo da pergunta de pesquisa, a autora definiu o objetivo
geral: Analisar as funções gerenciais nos níveis estratégico, tático e
operacional no Hospital Universitário da UFSC, na percepção de
seus dirigentes.
Como você pode perceber, os níveis estratégicos, tático e
operacional estão presentes somente no objetivo geral e não na
pergunta de pesquisa. Este aspecto coloca uma fronteira no foco
de observação da estrutura organizacional do HU, delimitando o
olhar do pesquisador quanto ao objeto de estudo. Se a autora
incluísse estas informações, o problema de pesquisa poderia ser
construído dessa forma:
 Quais são as funções gerenciais desenvolvidas pelos
gestores nos níveis estratégico, tático e operacional do
Hospital Universitário da Universidade Federal de
Santa Catarina?
Para responder o problema de pesquisa e alcançar o objetivo
geral, foram determinados os seguintes objetivos específicos:
 Descrever e refletir as funções gerenciais contidas no
Regimento Interno do Hospital Universitário da UFSC;
 Identificar as funções gerenciais realizadas no Hospital
Universitário da UFSC, na perspectiva dos gestores; e
 Comparar e apresentar uma reflexão crítica das funções
gerenciais encontradas no hospital, com o Regimento
Interno e o referencial teórico.
50
Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
Exemplo 4: extraído da dissertação defendida por Jaceny Maria
Reynaud.
Título do trabalho: As implicações dos Programas de Respon-
sabilidade Social da Empresa Suzano Papel e Celulose no IDH-
M da sua Região de influência no estado da Bahia – Brasil.
Problema de Pesquisa: Os programas de Responsabilidade
Social da empresa Suzano Papel e Celulose conseguiram elevar o
Índice de Desenvolvimento Humano Municipal – IDH-M da região
do extremo-sul do estado da Bahia, promovendo consequentemente
o Desenvolvimento Local Integrado e Sustentável?
Objetivo Geral:
 Verificar se os programas de Responsabilidade Social
da empresa Suzano Papel e Celulose conseguiram ele-
var o Índice de Desenvolvimento Humano Municipal
– IDH-M da Região do Extremo-Sul do estado da
Bahia, promovendo, consequentemente, o Desenvol-
vimento Local Integrado e Sustentável.
Objetivos Específicos:
 Descrever a fundamentação conceitual relativa à
Responsabil idade Social, seus mecanismos de
avaliação, Índice de Desenvolvimento Humano
Municipal – IDH-M, bem como a estrutura do
Programa de Desenvolvimento Local Integrado e
Sustentável DLIS – no Brasil;
 Identificar o processo de formação do espaço de gestão
da empresa Suzano Papel e Celulose, desde a Qualidade
Ambiental até a Responsabilidade Social; e
 Identificar, com base no Índice de Desenvolvimento
Humano Municipal-IDH-M, se a referida empresa, através
dos projetos de Responsabilidade Social, promoveu o
desenvolvimento local na sua região de influência.
Tendo definido os objetivos do estudo, você precisa planejar
como a pesquisa será realizada. Vamos ver:
51
Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
Como pesquisar?
Para responder ao problema de pesquisa você precisa de
informações. Mas, você pode se perguntar?
 Quais são as informações necessárias para responder
ao problema de pesquisa?
 Quais são as fontes de informações disponíveis? Onde
elas estão?
 Nas pessoas? Quem são essas pessoas? Onde elas estão?Em documentos? Quais são esses documentos?
 Onde mais é possível encontrá-las?
 Como obter as informações?
 Como analisar essas informações?
As respostas a esses questionamentos exigem reflexões
pautadas inicialmente, nos Princípios de Conduta Ética na Pesquisa
que envolve seres humanos. Conforme Resolução 196/96 do
Conselho Nacional de Saúde, a eticidade da pesquisa implica em:
 consentimento livre e esclarecido dos sujeitos envolvidos
(tratá-los com dignidade, respeitá- los em sua
autonomia e defendê-los em sua vulnerabilidade);
 ponderação entre riscos e benefícios tanto atuais como
individuais ou coletivos; e
 relevância social da pesquisa com vantagens
significativas para os sujeitos da pesquisa com justiça
e equidade (BRASIL, 2009).
Com base nesses princípios, no problema de pesquisa, nos
objetivos do estudo e na base teórica de sustentação, você deve
planejar como fazer a investigação, isto é, definir o tipo de estudo,
a abordagem, os sujeitos participantes da investigação (universo e
amostra), as variáveis ou categorias de análise e os procedimentos
de coleta e análise de dados.
52
Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
O tipo de estudo e a abordagem
Vimos na Unidade 3 do livro-texto os diferentes tipos de
estudos que podem ser realizados em Administração Pública. Bem,
agora é hora de resgatar o conhecimento adquirido no estudo desta
Unidade.
Em função do interesse do pesquisador, a investigação segue
um caminho teórico [pesquisa pura ou básica] ou um caminho
empírico [pesquisa aplicada]. Você viu também que, mesmo tendo
como motivo resolver problemas práticos, a pesquisa tem uma base
teórica que sustenta os argumentos para responder à pergunta de
partida. Daí muitos autores chamarem a pesquisa aplicada de
teórico-empírica.
Então, qual é o seu interesse, enquanto pesquisador do Curso
de Graduação em Administração Pública na modalidade a
distância?
A sua resposta vai direcioná-lo a um caminho: ou teórico
ou teórico-empírico [aplicado]. Encontramos na academia muitos
professores e alunos que denominam essas duas modalidades de
pesquisa de: pesquisa teórica e pesquisa prática.
Outra decisão a ser tomada é quanto à abordagem sob a
qual o problema será tratado. A abordagem quantitativa enfatiza
números ou informações conversíveis em números. Os dados são
analisados com apoio da estatística ou de outras técnicas
matemáticas. A abordagem qualitativa ou pesquisa qualitativa
trabalha com dados qualitativos, com informações expressas nas
palavras orais e escritas, em pinturas, em objetos, fotografias,
desenhos, filmes etc. Os resultados da coleta e da análise dos dados
não são expressos em números.
É importante salientar que a abordagem e o tipo de
pesquisa influenciam nas decisões que seguem:
escolha dos sujeitos de pesquisa, das variáveis ou
categorias de análise e das técnicas de coleta e de
análise de dados.
v
Lembra desse tipo de
pesquisa que foi
abordado na Unidade 3
do livro-texto? Se você
ficou em dúvida quanto a
esse assunto, volte na
Unidade 3 e releia.
53
Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
v
A teoria da amostragem
será discutida, com mais
profundidade, na
disciplina Estatística
Aplicada à
Administração.
A escolha dos sujeitos de pesquisa
Sujeitos de pesquisa são as pessoas que fornecerão as
informações que você precisa para responder à pergunta norteadora
[problema de pesquisa], isto é, o universo ou população e, se
necessário, a amostra.
Na concepção de Vergara (1997, p. 48), a população é o
“conjunto de elementos (empresas, produtos ou pessoas) que
possuem as características que serão objetos de estudo” e a
amostra, uma parte representativa dessa população.
 Na abordagem quantitativa de pesquisa “busca-se um
critério de representatividade numérica que possibilite a
generalização dos conceitos teóricos que se quer testar” diz Minayo
(2002, p. 102, grifo nosso).
Na pesquisa qualitativa a preocupação não está na
quantificacão da amostra e sim, na intencionalidade na escolha
dos sujeitos de pesquisa. A amostra, isto é, as pessoas que farão
parte de seu estudo fornecendo informações, é selecionada a partir
de critérios escolhidos por você pesquisador, como por exemplo:
conhecimento e envolvimento do sujeito de pesquisa com o
problema de pesquisa, esclarecimento sobre o assunto em pauta,
tempo disponível para a entrevista etc.
Variáveis e/ou categorias de análise
Variáveis em pesquisa, como você viu na seção que trata
sobre “o que pesquisar”, são aspectos, propriedades e características
individuais de um tema, que apresentam valores diferentes. Como
diz Triviños (1987), é algo que “varia”, que muda. É qualquer coisa
que pode ser classificada.
Categoria, em pesquisa, é um conceito que abrange elementos
ou aspectos com características comuns ou que se relacionam entre
si. “Essa palavra está ligada à ideia de classe ou série” (CRUZ
NETO, 2002, p. 70).
Analisando os dois conceitos podemos perceber que existe
similaridade entre eles:
54
Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
 Tanto o conceito de variável como o de categoria são
características de alguma coisa ou objeto, ou tema que
pode ser classificada.
No método quantitativo a variável deve ser medida e no
método qualitativo, a variável é descrita.
Por exemplo:
Idade é uma variável que apresenta valores diferentes: 1 ano,
2, 4 , 15, 30, 56 etc.
Estatura é uma variável que muda e apresenta valores
diferentes: 3, 45, 60, 98 metros etc.
Partidos políticos, é uma variável que muda: PMDB, PSDB,
PPS etc.
Agora, Partidos Políticos é também uma categoria que
apresenta características que se relacionam entre si: PMDB, PSDB,
PPS etc.
As técnicas de coleta e de análise de dados
Chizzotti (2001) afirma que a coleta de dados provém de
documentos, de observação ou por meio de respostas e declarações
de pessoas que contêm as informações necessárias aos objetivos
da pesquisa, permitindo posteriormente o registro e a análise de
tais informações.
Nesse sentido, as técnicas mais utilizadas que você dispõe
para a coleta de dados são: análise documental, entrevista,
questionário e observação. A opção por uma ou uma combinação
delas depende do tipo, da abordagem e do objetivo da investigação.
E a última decisão sobre os procedimentos metodológicos,
mas não por isso menos importante, é sobre o planejamento do
processo de análise de dados. Nas pesquisas de caráter quantitativo,
os dados são submetidos ao tratamento estatístico dos dados –
sofisticados ou não – e, nas de base qualitativa, as informações
materializam-se em forma de texto.
55
Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
Quando e com que recursos pesquisar
Quando pesquisar tem relação com o tempo necessário para
a realização de cada uma das atividades determinadas na etapa
de planejamento. Trata-se da elaboração de um cronograma* de
execução. É prever a execução do trabalho ao longo de um período.
O mais usual é um quadro de dupla entrada onde se cruzam
informações referentes ao tempo (mês, semanas, dias etc.) e as
tarefas necessárias para responder ao questionamento inicial.
O quadro 4 mostra um modelo de cronograma de pesquisa.
*Cronograma – parte
dos programas e proje-
tos em que são
estabelecidas as
sequências e os prazos
das atividades a serem
realizadas. Fonte:
Lacombe (2004).
 TEMPO
ATIVIDADES
1Revisão teórica
2Elaboração dos
instrumentos
3 Pré-teste dos ins-
trumentos
4Cálculo e seleção
da amostra
5 Elaboração dos
instrumentos defi-
nitivos
6 Coleta de dados
7 Tabulação e trata-
mento dos dados
8Análise e interpre-
tação dos dados
9Redação prelimi-
nar do relatório
8Redação definitiva
9Correção do portu-
guês e normas da
ABNT
10Revisão final
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
X X X X X X X X X X X X X
X
X
X
X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X
X
 MARÇO/2010 ABRIL/2010 MAIO/2010 JUNHO/2010
Quadro 4: Cronograma de execução da pesquisa
Fonte: Elaborado pela autora
56
Bacharelado em AdministraçãoPública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
Quanto aos recursos necessários para a elaboração da
pesquisa, você pesquisador deve prever os gastos com:
 pessoal;
 material permanente: móveis, computadores e outros
equipamentos; e
 material de consumo: papel, caneta, clips.
É importante você conhecer as normas
das Agências de fomento e de apoio à pesquisa,
Instituições que financiam os projetos de
pesquisa, como Conselho Nacional de
Desenvolvimento Científico e Tecnológico
(CNPQ), a Coordenação de Aperfeiçoamento
de Pessoal de Nível Superior (CAPES), as
Fundações de Apoio à Pesquisa (FAPS), os
Institutos de Pesquisa e o próprio Ministério da
Ciência e Tecnologia (MCT), organização
governamental federal que possui programas
de apoio à pesquisa, pois cada instituição tem
suas regras e cri térios internos de
financiamento.
A EXECUÇÃO DA PESQUISA
A execução da pesquisa envolve três
momentos: a preparação do campo de
pesquisa, a entrada no campo e a análise e
interpretação dos dados.
CNPQ
O CNPQ <www.cnpq.br/> é uma agência do
Ministério da Ciência e Tecnologia desti-
nada ao fomento da pesquisa científica e
tecnológica e à formação de recursos hu-
manos para a pesquisa no país. Concede
bolsas de Iniciação Científ ica, pesquisa
de mestrado, doutorado e diversas outras
modalidades de pesquisa, e apóia proje-
tos de pesquisas, eventos e publicações.
CAPES
A CAPES é a agência vinculada ao Ministério
da Educação <www.capes.gov.br/> e tem
como missão a expansão e consolidação da
pós-graduação stricto sensu (mestrado e dou-
torado) em todos os estados da Federação.
FAPS
As Fundações de Apoio à Pesquisa (FAPS)
são entidades estaduais com o objetivo
de apoiar atividades de pesquisas cientí-
ficas e tecnológicas nos estados, desen-
volvidas por pesquisadores l igados às
Universidades. Os Institutos de Pesquisa,
como o Instituto de Pesquisa Econômica
Aplicada (IPEA) a Financiadora de Estudos
e Projetos (FINEP), entre outros.
Saiba mais
57
Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
A preparação da entrada no campo
Os primeiros passos na preparação da entrada no campo
de pesquisa são:
 Buscar uma aproximação com as pessoas envolvidas
no campo espacial selecionado [uma organização, um
setor, um grupo de pessoas ou uma única pessoa,
dependendo do caso].
 Apresentar a proposta de estudo. Os envolvidos na
pesquisa devem ser esclarecidos sobre o que será
investigado, sempre respeitando os princípios éticos
da pesquisa. A apresentação da proposta de estudo
deve ser feita pessoalmente, pois se trata de uma
situação de troca baseada em diálogos, livre de
qualquer obrigatoriedade, num processo de efetiva
integração (CRUZ NETO, 2002).
Após o contato e a permissão para efetuar o estudo, você
deve iniciar a preparação dos instrumentos de coleta de dados:
 Entrevista : elaboração do roteiro, discussão,
submissão ao orientador para análise e redação
definitiva; providenciar equipamentos de gravação das
conversas a serem desenvolvidas com os sujeitos de
pesquisa.
 Questionário: construção do instrumento, aplicação
do pré-teste, reformulação, se necessário, formação da
equipe que irá realizar o levantamento de dados no
campo [recrutamento, seleção e treinamento] e
distribuição do trabalho entre a equipe.
 Observação: planejamento da observação: onde será
efetuada, quando será, quais os aspectos a serem
observados, entre outros, decisão pela forma de
observação, preparo do seu desenvolvimentos
[conhecimento prévio do que observar e das variáveis
a serem observadas].
58
Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
 Documentos internos e externos: providenciar o
levantamento e identi f icação dos documentos
necessários para a pesquisa.
 Registro das informações: providenciar o caderno
de campo, de anotações, ou diário de campo
(MINAYO, 1996) para registro das informações
observadas.
Com a aceitação da proposta e cumpridas essas atividades
você entra no campo de pesquisa.
A entrada no campo de pesquisa
É o momento de efetuar a coleta de dados, de estar face-a-
face com os sujeitos de pesquisa, com os documentos para leitura,
com o local para observação, isto é um processo de interação direta
com os atores sociais envolvidos na pesquisa.
Michel (2005) destaca alguns fatores para o êxito na pesquisa:
 indagação minuciosa do assunto;
 capacidade de selecionar o material bibliográfico e
documental;
 transcrição correta das informações;
 anotações claras e objetivas; e
 desenvolvimento ordenado e lógico dos fatos.
É importante que os dados, as informações e as opiniões
sejam registradas logo após a sua obtenção.
A análise e interpretação dos dados
Depois de coligir os dados você inicia o processo de análise
de interpretação dos dados (SELLTIZ et al., 1972).
É o momento de relacionar os dados coletados com o
problema, com os objetivos da pesquisa e com a teoria de
59
Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
Figura 2: Relação da análise com os elementos da pesquisa
Fonte: Elaborada pela autora
Selltiz et al. (1972) fazem uma distinção entre análise e
interpretação de dados.
Para os autores, a análise tem o objetivo de organizar e
sumariar* os dados de forma que possibilitem dar respostas ao
problema proposto para investigação. Já a interpretação tem como
objetivo a busca do sentido mais amplo dos resultados, através de
sua ligação a outros conhecimentos obtidos anteriormente. Esta
busca permite determinar dois aspectos importantes da pesquisa:
 a continuidade da pesquisa por meio da ligação entre
os resultados de um estudo com os de outro; e
 a interpretação conduz ao estabelecimento de novos
conceitos explicativos.
Mas, você pode perguntar: como iniciar, por onde começar
o processo de análise e interpretação dos dados?
 
A análise e interpretação de 
dados
com o problema de pesquisa
com os objetivos
com a teoria de sustentação
com as categorias de análise
E
S
T
Á
R
E
L
A
C
I
O
N
A
D
A
C
O
M
*Sumariar – é sintetizar,
resumir, dizer sumaria-
mente. Fonte: Ferreira
(2004).
sustentação, possibilitando abstrações, conclusões, sugestões e
recomendações relevantes para solucionar ou ajudar na solução
do problema ou para sugerir a realização de novas pesquisas, como
mostra a Figura 2.
60
Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
Esse processo varia em função do problema de pesquisa,
dos objetivos, da abordagem e do tipo de dados que foram
coletados.
A análise e interpretação de dados nas pesquisas com
abordagem quantitativa
De maneira geral, Selltiz et al. (1972) e GIL (2007), indicam
alguns passos na análise e interpretação dos dados:
 estabelecimento de categorias;
 codificação;
 tabulação;
 análise estatística dos dados;
 avaliação das generalizações obtidas com os dados;
 inferências de relações causais; e
 interpretação dos dados.
Vamos ver cada uma das etapas.
 Estabelecimento de categorias: Você foi a campo,
coletou as informações e agora se depara com
inúmeras respostas dos sujeitos de pesquisa. Estas
respostas precisam ser agrupadas, ordenadas,
organizadas e classificadas em categorias.
“A pergunta de pesquisa ou as hipóteses – se
formuladas – apresentam a base para a escolha dos
princípios de classificação” (SELLTIZ et al., 1972, p. 441).
Um conjunto de categorias deve atender a três regras básicas:
61
Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
 O conjunto de categorias deve ser derivado de um único
principio de classificação.
 O conjunto de categorias deve ser exaustivo; vale dizer,
deve ser possível colocar qualquer reposta numa das
categorias do conjunto.
 As categorias do conjunto devem ser mutuamente
exclusivas, não deve ser possível colocar determinada
resposta em mais de uma categoria do conjunto.
 Codificação: A codificação “é o processo técnico pelo
qual são categorizados os dados. Através da
codificação, os dados brutos são transformados em
símbolos – geralmente numerais – que podem ser
tabuladose contados” (SELLTIZ et al., 1972 , p. 452).
A codificação inicia com o participante da pesquisa.
É ele que escolhe a resposta da pergunta e assinala
aquela que corresponde à sua opinião: sim, não, não
sei, concordo, não concordo e assim por diante. E a
pessoa que colige* faz a categorização no momento
que está coligindo os dados.
 Tabulação: A tabulação “é uma parte do processo
técnico na análise estatística dos dados” (SELLTIZ et
al., 1972 , p. 458). Na tabulação é feita a contagem
que determina quantas respostas foram escolhidas em
cada categoria. Pode ser manual ou com recursos de
sof tware computacional, específico para ciências
sociais.
 Análise estatística dos dados: A análise estatística
dos dados é feita por meio de duas atividades: a
descrição dos dados e a avaliação das generalizações
obtidas com os dados. A descrição dos dados, segundo
Selltiz e seus colaboradores, envolve as seguintes
atividades:
 caracterizar o que é típico no grupo: média, mediana,
*Coligir – significa reunir
em coleção, ajuntar, in-
ferir, concluir. Fonte:
Ferreira (2004).
62
Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
moda, entre outras;
 indicar até que ponto variam os indivíduos do grupo;
 mostrar outros aspectos da maneira pela qual os
indivíduos se distribuem com relação à variável que
está sendo medida; e
 mostrar a relação, entre si, de diferentes variáveis nos
dados.
 Avaliação das generalizações obtidas com os
dados: É a etapa em que o pesquisador, com base na
amostra analisada, general iza os dados ara a
população de onde foi extraída a amostra. É utilizado,
mais uma vez, o conhecimento da teoria estatística,
através de testes de hipótese, de significância, entre
outros.
 Inferências de relações causais: São procedimentos
estatísticos com o objetivo de estabelecer relações
entre muitas variáveis, como a análise fatorial e a
análise de trajetória.
 Interpretação dos dados: É o momento em que o
pesquisador associa os resultados da análise com
outros conhecimentos já obtidos. Não existem regras
ou normas matemáticas ou estatísticas de como fazer
a interpretação dos dados.
A análise e interpretação de dados nas pesquisas com
abordagem qualitativa
A análise e interpretação dos dados têm, segundo Minayo
(1996), três objetivos:
 compreender os dados coletados;
 responder às questões de pesquisa; e
 ampliar o conhecimento sobre o assunto.
vVocê vai ver esse assuntona disciplina Estatística
Aplicada à Administração
63
Módulo 1
Unidade 4 – O processo de pesquisa
Na concepção de Minayo são três os obstáculos que poderão
interferir na análise qualitativa. A ilusão do pesquisador é o primeiro
deles. Muitas vezes, por ter bastante familiaridade com o objeto
pesquisado, o pesquisador pode tirar conclusões precipitadas,
prejudicando os resultados da investigação. O segundo obstáculo
que a autora chama a atenção é em relação ao envolvimento do
pesquisador com os métodos e técnicas esquecendo-se do
significado dos dados coletados. E o terceiro refere-se à dificuldade
de relacionar os resultados alcançados com outros conhecimentos.
Da mesma forma que nas pesquisas quantitativas, coligir os
dados em categorias é uma forma de facilitar a análise dos dados
na pesquisa qualitativa. “Agrupar elementos, ideias ou expressões
em torno de um conceito” é estabelecer classificações, diz Gomes
(2002), e deve seguir os três princípios mencionados na seção
anterior: um único princípio de classificação, o conjunto de
categorias deve ser exaustivo e as categorias devem ser mutuamente
exclusivas.
Segundo Triviños (1987), quando o pesquisador inicia a
análise das respostas dos sujeitos de pesquisa, sejam elas
conseguidas por meio de questionário aberto, entrevistas semi-
estruturadas ou observação livre, algumas normas devem ser
seguidas:
 leitura atenta das respostas à pergunta de número um
para em seguida ler a questão dois e assim por diante.
Deve ler seguindo as diferentes categorias de sujeitos
de pesquisa. Por exemplo, se a pesquisa envolve os
três níveis da organização: estratégico, tático e
operacional, a leitura deve ser feita por categoria;
 na segunda leitura irá sublinhar as ideias de tem relação
com a base teórica;
 tendo salientado a relação teoria X prática por meio
da técnica de sublinhar o pesquisador faz uma listagem
das respostas, por categorias dos sujeitos de pesquisa
e por pergunta. Assim o pesquisador terá uma listagem
das respostas de número um dos gestores estratégicos,
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Bacharelado em Administração Pública
Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração
dos intermediários e dos empregados do nível
operacional;
 após a listagem por categoria o pesquisador deverá
fazer a classificação das respostas por pergunta;
 segue a análise preliminar das respostas classificadas.
Essa análise possibilita identificar divergências e
convergências de opiniões, conflitos. Nesse momento
o pesquisador associa as informações registradas na
observação livre e nos documentos analisados; e
 com base na análise das respostas dos sujeitos de
pesquisa, dos documentos e da observação, o
pesquisador tem condições de interpretar os resultados
e responder ao problema de pesquisa.