Aula 01 Introducao a administração pdf

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Introdução à administração
Profa. Dra. Sabrina Carneiro 
Gerenciamento Farmacêutico 
Farmácia-UFPI 
2018
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Administração
• Cada um de nós tem um pouco de administrador! 
▫ Lar 
▫ Tempo 
▫ Finanças
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Origem
• Latim 
▫ ad – Direção, tendência para 
▫ Minister – Subordinação, obdiência.
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Introdução à administração
• História 
▫ Teoria administrativa – 100 anos 
▫ 5000 a.C. 
●Sumérios registro escrito de atividades comerciais e 
governamentais. 
▫ Pirâmides egípcias 
●Planejamento e organização.
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História
Hierarquia da Igreja Católica
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História
Organizações militares
• Hierarquia 
• Unidade de ordem 
• Unidade de comando 
• Unidade de direção 
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Introdução à administração
• História 
▫ 1903 
●Taylor escreveu o primeiro 
 livro sobre administração.
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https://filmow.com/modern-times-t3597/
trailers/ 
Introdução à administração
• Conceito 
▫ Administração é um processo dinâmico de tomar 
decisões sobre a utilização de recursos, para 
possibilitar a realização de 
objetivos” (MAXIMIANO, 2004, p. 33).
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Introdução à administração
• Conceito 
▫ A administração constitui a maneira de utilizar os 
diversos recursos organizacionais - humanos, 
materiais, financeiros, de informação e tecnologia 
– para alcançar objetivos e atingir elevado 
desempenho. 
▫ Ciência social.
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Introdução à administração
• Administração 
▫ É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar 
o uso dos recursos organizacionais para alcançar 
determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. 
▫ “A administração está relacionada com as formas de 
fazer o trabalho melhor, mais fácil e mais bem 
sucedido.”
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Introdução à administração
• Objetivos 
▫ A administração visa alcançar objetivos 
organizacionais de maneira eficiente e eficaz; 
▫ Fazer com que tarefas ou operações sejam 
executadas por outras pessoas em conjunto.
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Introdução à administração
• Administrador 
▫ O administrador é o responsável pelo desempenho 
de uma ou mais pessoas de uma organização; 
▫ Os resultados advêm de sua organização e das 
pessoas que nela trabalham;
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Administrador
• Habilidades (Robert L. Katz) 
▫ Técnicas 
▫ Humanas 
▫ Conceitual
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Introdução à administração
• Administrador - Objetivos 
▫ Realiza objetivos através de: planejamento, 
organização, gerenciamento de pessoal, recursos 
materiais, financeiros, de informação e tecnologia. 
▫ Determinar se uma instituição social pode servir 
bem à comunidade ou apenas desperdiçar talentos 
e recursos.
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Introdução à administração
• Administrador - Objetivos 
▫ Triplo sentido 
●Desempenho, obtenção de resultados e satisfação 
das pessoas e clientes – moderno local de trabalho.
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Introdução à administração
• Administrador 
▫ “ Todo administrador assume uma 
responsabilidade básica: ajudar a sua organização 
a atingir elevado desempenho através das pessoas 
e da utilização de todos os seus recursos – 
materiais, financeiros, de informação e tecnologia.”
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O Que busca uma organização?
• Eficiência, 
• Eficácia 
• Produtividade.
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Introdução à administração Desempenho
Eficiência Eficácia
• Fazer corretamente as coisas; 
• Preocupar-se com os meios; 
• Enfatizar métodos e 
procedimentos; 
• Cumprir os regulamentos 
internos; 
• Treinar e aprender; 
• Jogar futebol com arte; 
• Saber batalhar; 
• Ser pontual no trabalho.
• Fazer as coisas necessárias; 
• Preocupar-se com os fins; 
• Enfatizar objetivos e 
resultados; 
• Atingir os alvos e objetivos; 
• Saber e conhecer; 
• Ganhar a partida de futebol; 
• Ganhar a guerra; 
• Agregar valor e riqueza à 
organização.
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Introdução à administração
• Administrador 
▫ As medidas de eficiência podem ser 
●Custo do trabalho; 
●Utilização de equipamentos; 
●Manutenção de máquinas; 
●Retorno do capital investido.
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Introdução à administração
Utilização de Recursos
Alcance de 
Objetivos 
Eficaz, mas não eficiente. 
Atinge objetivos, mas 
alguns recursos são 
desperdiçados. 
Nem eficaz e nem eficiente. 
Objetivos não atingidos, 
recursos desperdiçados no 
processo. Desempenho 
precário.
Eficaz e eficiente, objetivos 
atingidos e recursos bem 
utilizados. Alta 
produtividade e elevado 
desempenho.
Eficiente, mas não eficaz. 
Recursos são bem 
aplicados, mas os objetivos 
não são aplicados. 
Desempenho precário.
A
l
t
o
B
a
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x
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Pobre Boa 
Quadro 1. A Eficiência e a 
eficácia
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Introdução à administração
• Administrador eficiente é aquele cuja unidade 
de trabalho opera diariamente com um custo 
mínimo de materiais e de trabalho. 
• Administrador eficaz é aquele cuja unidade de 
trabalho alcança diariamente as metas de 
produção em termos de quantidade e qualidade 
de resultados.
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Introdução à administração
• Eficiência x Eficácia 
▫ Excelência no desempenho. 
●O sucesso administrativo consiste em obter eficiência 
e eficácia simultaneamente na utilização dos recursos 
organizacionais.
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Produtividade
• A produtividade, por sua vez, acontece quando se 
obtém o máximo de resultados eficazes dos 
fatores de produção, ou seja, dos recursos 
naturais, do capital (máquinas, equipamentos, 
estrutura física, investimentos) e do trabalho 
(das pessoas que exercem as atividades nas 
empresas). O que se quer é produzir mais com 
menos. Essa é a ideia de produtividade.
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Organizações/Empresas
• Missão, Visão e Valores: 
• Ufpi 
▫ http://ufpi.br/missao-visao-e-valores 
• Pague menos 
▫ http://portal.paguemenos.com.br/portal/
empresa-old
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Introdução à administração
• Organizações 
▫ Entidade social 
● Organizações formais – Possuem natureza jurídica 
● Organizações informais 
▫ Modo de Estruturação 
● Divisão e sequenciamento do trabalho, atribuição de 
responsabilidades às pessoas e atividades às unidades 
administrativas - Organograma da organização
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Organograma - Drogaria
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Introdução à administração
• Organizações 
▫ É uma entidade social composta de pessoas que 
trabalham juntas e deliberadamente estruturada 
em uma divisão de trabalho para atingir um 
objetivo comum. 
▫ Produtos: carro, roupa, medicamentos, produtos 
de higiene, ensino, entretenimento, etc.
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Introdução à administração
• Organizações 
▫ Sociedade em miniatura; 
▫ Coexistem 2 tipos de pessoas; 
●Os líderes e 
●Os subordinados. 
▫ Propósito: produzir um produto ou serviço para 
satisfazer necessidades dos clientes.
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Introdução à administração
• Organizações 
▫ Exemplos segundo seus objetivos: 
●Obtenção de lucro 
●Volkswagen, McDonald’s, Banco Bradesco, Sigma, 
Gessy, Medley. 
●Necessidades espirituais 
● Igreja católica, presbiteriana.
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Introdução à administração
• Organizações 
▫ Exemplos segundo seus objetivos: 
●Proporcionar entretenimento 
●Redes de cinemas, Sony, Net. 
●Desenvolver arte e cultura 
●Teatro municipal, teatro de cultura artística.
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Classificação 
• Organizações formais 
▫ Com fins lucrativos 
▫ Sem fins luvrativos
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Classificação das empresas
• Aspecto econômico 
▫ Setor Primário 
▫ Setor Secundário 
▫ Setor Terciário
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Classificação das empresas
• Aspecto a propriedade 
▫ Públicas 
▫ Privadas 
▫ Economia mista
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Classificação das empresas
• Aspecto Jurídico 
▫ Empresário Individual 
●Prop. Opera seu próprio benefício 
▫ Empresa societária 
●Sociedade limitada 
●Responsabilidade é proporcional ao valor investido 
●Sociedade anônima 
●Capital aberto. Dividido em ações que são livremente 
negociadas no mercado financeiro.
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Classificação das empresas
• Quanto ao porte
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Classificação das empresas
• Quanto ao porte
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Introdução à administração
• Organizações 
▫ Níveis organizacionais: 
●Nível institucional 
● Presidente e diretores- Possuir visão estratégica, para definir 
a missão e os objetivos do negócio. 
▫ Nível intermediário 
● Gerentes- Traduz a missão e os objetivos em meios de 
ação cotidiana.
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Introdução à administração
• Organizações 
▫ Níveis organizacionais: 
●Nível operacional 
● Supervisores de primeira linha- administraa execução e 
realização das tarefas e atividades cotidianas. 
▫ Execução 
● Funcionários e operários (pessoal não-administrativo).
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Ambiente externo
Introdução à administração
As três eras da administração no século XX
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Introdução à administração
Principais teorias da administração
Ênfase nas 
tarefas
Administração 
científica
•Divisão do trabalho é exagerada, 
especialização do operário; 
•Estudo de tempos e movimento; 
•Método de trabalho/ incentivo 
Ênfase na 
Estrutura
•T. clássica 
•T. da burocracia 
•T. estruturalista 
•T. neoclássica 
•Desenho organizacional 
•Departamentalização, Hierarquia; 
•Princípios de administração; 
•Organização formal 
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Introdução à administração
Principais teorias da administração
Ênfase nas 
pessoas
•T. das relações 
humanas 
•T . 
comportamental
•Organização informal; 
•Grupos e dinâmica de grupos; 
•Liderança. Motivação; 
•Comunicação 
c
Ênfase na 
tecnologia
•T. estruturalista 
•T. Neo-
estruturalista 
•T. da 
contingência 
•Interação entre organização formal 
x informal 
•Administração de conflitos; 
•Tecnologia, mudança e inovação; 
•Flexibilidade e ajustamento 
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Introdução à administração
Principais teorias da administração
Ênfase no 
ambiente
•T. Estruturalista 
•T. de sistemas 
•T. da contigência
•Interação entre organização e 
ambiente externo; 
•Incerteza, mudança e inovação; 
•Flexibilidade e ajustamento. 
Fonte: Adaptado de Idalberto Chiavenato. Introdução à teorias geral da administração. São 
Paulo, 1997.
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Introdução à administração
• Administração científica de Taylor 
▫ Princípios do planejamento – Substituir no 
trabalho o critério individual do operário, a 
improvisação e a atuação empírico-prática por 
métodos baseados em procedimentos científicos. 
▫ Princípio do preparo 
●Selecionar cientificamente os trabalhadores e 
prepará-los e treiná-los para produzirem mais e 
melhor.
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Introdução à administração
• Administração científica de Taylor 
▫ Princípios do controle 
● Controlar o trabalho para se certificar de que ele está 
sendo executado de acordo com as normas 
estabelecidas e segundo o plano previsto. 
▫ Princípio da execução 
●Distribuir distintamente as atribuições e as 
responsabilidades para que a execução do trabalho 
seja a mais disciplinada possível.
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Os 14 princípios universais de Fayol
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Introdução à administração
• Atualmente, as principais funções administrativas são: 
• Fixar objetivos (planejar); 
• Analisar: conhecer os problemas; 
• Solucionar problemas; 
• Organizar e alocar recursos (recursos financeiros e 
tecnológicos e as pessoas); 
• Comunicar, dirigir e motivar as pessoas (liderar); 
• Negociar; 
• Tomar as decisões (rápidas e precisas); 
• Mensurar e avaliar (controlar).
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Administrando à vida
• “Se lhe for oferecida a possibilidade de 
empreender ou realizar um negócio, estude-o 
antes e busque o conselho daqueles que tenham 
experiência, observando, ao mesmo tempo, se os 
que o aconselham triunfaram ou souberam 
colocar-se numa posição que mereça confiança.”
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Gonzalez Pecoche 
 Pensador argentino
Administrando à vida
• “Nunca se deixe sugestionar pelos que lhe propõem um 
negócio; menos ainda se carecem de solvência moral e 
econômica. Fuja sempre de toda proposta 
excessivamente lucrativa; é provável que por trás dela 
se oculte o engano. Em questões de dinheiro, há que 
ser muito cauteloso. Pense em quão doloroso é perder 
os bens e em quanto custa recuperá-los.” 
(Bases para sua conduta – Carlos Bernardo G. 
Pecotche)
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Referências 
• CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral 
da administração. 6Ed. Rio de 
Janeiro:Campus, 2000. 
• CHIAVENATO, I. Administração nos novos 
tempos. 2ed. 8ª Tiragem. Rio de 
Janeiro:Campus, 1999.
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