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Teoria Geral da Administração 
Revisão para prova INICIAL 
Professora Kelly Morais 
 
Observação geral: O estudo desse material não substitui o conteúdo passado em sala de aula. 
 
UNIDADE 1 – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
- Por que estudar TGA? 
* Base conceitual e crítica para entendimento e para prática das ações organizacionais 
* Distinção entre executor de tarefas e decisor 
* Introduz o aluno nas funções básicas da empresa 
* Introduz o aluno nas habilidades que ele deverá possuir para ser um profissional 
qualificado e reconhecido 
- Administração: processo de tomar decisões que faz com que as organizações sejam capazes de 
utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos 
- Processo administrativo 
* Planejar: determinar objetivos globais com definição das tarefas e dos recursos 
necessários 
* Organizar: alocar o trabalho, a autoridade e os recursos necessários 
* Liderar: dirigir e motivar os empregados a realizar as tarefas 
* Controlar: certificar-se de que os atos da organização levam-na ao alcance dos objetivos 
propostos 
- Níveis de administração: posição do gestor na organização que lhe confere diferentes 
responsabilidades 
* Alta: estabelecimento de objetivos estratégicos. Ações de longo prazo. Presidente, vice 
presidente, conselho administrativo 
* Média: coordenação das atividades dos gerentes operacionais. Ações de médio prazo. 
* Operacional: produção de bens e serviços. Gerente de vendas, supervisor de produção. 
Ações de curto prazo 
- Habilidade administrativa: transformam conhecimento em ação para alcance dos objetivos 
estratégicos 
* Técnica: trabalhos especializados com base em conhecimentos técnicos e de 
equipamentos 
* Humana: lidar com pessoas 
* Conceitual: ver a organização como um todo 
- Papéis administrativos: conjunto de expectativas de comportamento de um administrador 
a) Papeis interpessoais: desempenhados no relacionamento com outras pessoas 
* Chefe: representante dos interesses da organização. 
* Líder: contrata, monitora e motiva os funcionários. 
* Ligação: se envolve com pessoas de fora da organização para alcance dos objetivos 
b) Papeis informacionais: desempenhado ao trocar e processar informações 
* Monitor: acompanha o ambiente para obter informações úteis a empresa 
* Disseminador: transmite informações importantes, coletadas no ambiente, às 
pessoas adequadas na organização 
* Interlocutor: informações de alta significância são dadas em nome da empresa 
c) Papeis decisórios: desempenhados quando os administradores tomam decisões 
* Empreendedor: busca oportunidades em que a organização possa se beneficiar 
* Solucionador de conflitos: resolve conflitos internos e externos a organização 
 
 
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* Alocador de recursos: determina como os recursos serão distribuídos entre as áreas 
da organização 
* Negociador: negocia acordos no melhor interesse da organização 
- Eficiência, eficácia e efetividade 
* Eficiência: utilizar adequadamente os recursos. Relaciona-se aos recursos 
* Eficácia: alcance do objetivo proposto. Relaciona-se ao resultado 
* Efetividade: o efeito das ações e das práticas. Relaciona-se às modificações introduzidas 
por uma intervenção. Na área pública, afere em que medida os resultados de uma ação 
trazem benefício a população 
- Organização na perspectiva da gestão: duas ou mais pessoas trabalhando juntas 
cooperativamente dentro de limites identificáveis para alcançar um objetivo ou meta comum 
- Estrutura organizacional: modo como as atividades de uma organização são divididas, 
organizadas e coordenadas. Revela linha de comando 
* Divisão de trabalho: decomposição de um trabalho complexo em tarefas implificadas 
de modo que os indivíduos sejam responsáveis por um conjunto de atividades limitado e 
não por todo o trabalho 
* Departamentalização: agrupamento, em departamentos, de atividades que sejam 
semelhantes/conectadas e de seus respectivos responsáveis 
* Coordenação: integração das atividades realizadas pelas partes separadas de uma 
organização 
* Tipos de estrutura organizacional: funcional, divisional e matricial 
* Estrutura funcional: 
 
 
* Estrutura divisional: 
 
 
 
* Estrutura matricial: 
 
 
 
 
 
 
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UNIDADE 2 – GÊNESE DA MODERNA FUNÇÃO GERENCIAL 
 
- Sistema artesanal (sec. XV): artesão como figura central, produz de forma manual, conhece todas 
as etapas de fabricação dos produtos, detém as ferramentas, não assalariado. 
- Sistema indústria caseira (sec. XV/XVI): mercadores entregavam a matéria prima, artesão 
produzia, mercador retirava o produto pronto e vendia aos consumidores finais. Artesão ainda é 
detentor das ferramentas e ainda conhece todas as etapas do processo produtivo. 
- Sistema fabril (sec. XVII): operário, não detém as ferramentas, não conhece todas as etapas do 
processo produtivo, é assalariado, produção centralizada em fábricas 
* Facilitadores: mão de obra abundante, avanço tecnológico proporcionado pela 
Revolução Industrial 
- Revolução Industrial: período de grandes avanços tecnológicos, substituição do artesão pelo 
operário, precarização do trabalho, desumanização do trabalho 
* Consequências para administração: expansão dos mercados e das fábricas em tamanho 
e quantidade levou a necessidade de administradores para planejar, organizar, liderar e 
controlar = gênese da moderna função gerencial 
- Gênese da moderna função gerencial e consequências para contabilidade: necessidade de 
sistemas de contabilidade de custos e surgimento da contabilidade de custos, necessidade de 
elaboração de relatórios a proprietários ausentes e melhoria da acuidade das demonstrações 
contábeis, necessidade de realização de auditorias contábeis. 
- Racionalidade e administração: das práticas rudimentares baseadas na experiência e na 
observação para a teoria clássica baseada no conhecimento científico 
 * Precursores da administração: Adam Smith, Robert Owen, Charles Babbage, Henry Poor 
 
 
UNIDADE 3 – AS TEORIAS CLÁSSICAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
- Cenário anterior: administração por iniciativa e incentivo (inexistência de uniformidade em 
relação a qualidade e quantidade de peças produzidas por operário) 
* Consequências para administração: ociosidade dos operários e das máquinas, 
desperdício de matéria prima, preço elevado a ser atribuído ao produto final, dificuldade 
em expandir mercados 
* Consequências para contabilidade: dificuldade em delimitar custos de produção e 
custos atribuídos aos estoques e aos ativos fixos, dificuldade em realizar adequadamente 
os registros contábeis 
- Teoria clássica: primeiro esforço para desenvolver uma teoria formal das modernas organizações 
 * Objetivo: aumentar a eficiência do trabalho e reduzir custos 
- Taylor - Taylorismo: racionalização do trabalho, eliminação do desperdício de toda ordem, a 
gerência pensa o trabalho e o operário apenas executa, divisão do trabalho e especialização do 
trabalhador, estudo de tempos e movimentos, processo científico de seleção e treinamento, 
cooperação entre gerências e operários 
* Consequências para administração: média de remuneração aumentou 63%, custo 
médio de produção reduziu 54%, produção aumentou 269%, fadiga, monotonia, 
adoecimento e sujeição do trabalhador 
* Consequências para contabilidade: delimitação mais precisa dos custos de produção, 
diminuição dos custos atribuídos aos estoques e aos ativos fixos, melhoria da realização 
dos registros contábeis 
* Requisitos do taylorismo: debilidade sindical ausência de legislação social, predomínio 
da oferta sobre a procura no mercado de mão de obra 
 
 
 
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- Ford - Fordismo: 
* linha de montagem: produção em cadeia contínua, redução ao mínimo do volume de 
matéria prima em curso de transformação 
* produção em massa: fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade, 
peças padronizadas e intercambiáveis, trabalhador especializado, operário com uma única 
tarefa ou pequeno número de tarefas, posição fixa, o trabalho vem até o trabalhador, 
ritmização involuntária* socialização do consumo: preços mínimos, altos salários, distribuição dos ganhos para o 
empregador, para o empregado e para o consumidor por meio da redução de custos que 
se transforma na redução de preços 
* Consequências do fordismo para administração: menor exigência de qualificação do 
trabalhador, redução dos custos, incremento de vendas, o número e automóveis 
produzidos deveria ser o número de pedidos, um esquema racional deveria permitir que 
se tenha tudo para a produção diária, o salário é mais importante para a indústria do que 
para o trabalhador 
* Consequências para contabilidade: maior facilidade de controle da conta estoque no 
BALANÇO e de apuração do custo da mercadoria vendida (CMV) na DRE, despesas fixas e 
variáveis ficam mais diluídas no montante vendido, o Contador passa a ser o braço direito 
da Administração no processo de tomada decisão 
- Fayol – Fayolismo: administrar é dar forma a estrutura da organização: planejar, organizar, 
comandar, coordenar, controle 
* Funções básicas da empresa: técnica, comercial, financeira, segurança, administração, 
contabilidade 
* Princípios: divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de 
comando, unidade de direção, interesse geral, remuneração do pessoal, centralização, 
linha de comando ou hierarquia, ordem, equidade, estabilidade de pessoal, iniciativa, 
espírito de equipe 
- Concepção da natureza humana: homo economicus: forte compleição física, baixo nível de 
inteligência, submisso, dependente do emprego, se motiva por dinheiro 
- Críticas a teoria clássica: desapropriação do conhecimento do trabalhador e alienação, super-
especialização, mecanização, esgotamento físico, racionalidade ilimitada, mecanicismo, visão 
simplista da organização 
 
 
UNIDADE 4 – PERSPECTIVA HUMANISTA 
- Origem: aumento da exploração do trabalho pelo capital = maior rotatividade, maior sabotagem 
e aumento dos custos de produção 
- Follet: perspectiva do conflito construtivo 
* Conflito é inerente a todas as organizações e sua importância recai sob o fato de que, 
quando construtivo, pode trazer benefícios ligados a aprendizagem e enriquecimento 
* Soluções para conflito: dominação (apenas um dos lados é atendido), conciliação 
(nenhum dos lados tem suas reivindicações atendidas plenamento) e integração (todas as 
reivindicações são atendidas) 
- Mayo: experiência de Hawthorne 
* Conclusões: elementos psicológicos influenciam a produtividade, produção controlada 
pelos operários, auto punição grupal, todos devem aceitar as normas do grupo 
- Barnard: autoridade e cooperação 
 
 
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* teoria da aceitação da autoridade: a aceitação recai sobre a aceitação do subordinado, 
assim, as organizações devem utilizar induções como prestígio, poder pessoal, orgulho e 
satisfação pessoal 
- Simon: racionalidade limitada: os administradores tomam as decisões mais racionais que 
conseguem dentro das restrições impostas por informações e capacidades limitadas 
- Concepção da natureza humana: homo social que se motiva por elementos sociais e simbólicos 
- Elementos analíticos: fábrica é uma instituição social, o comportamento dos grupos pode ser 
manipulado por meio de uma adequado estilo de liderança, estratégias integralistas (integração 
das metas individuais e organizacionais), técnicas de participação para elemento de controle, 
caráter ideológico que procura disseminar a dominação 
- Consequências dos estudos de Mayo e desenvolvimento da escola comportamental 
* abolição dos métodos de controle rígidos e coerção, utilização de métodos “liberais” e 
“justos” (gestor compreensível e motivador), a empresa é mais eficaz se conseguisse 
ajustar seus objetivos às aspirações de seus membros, a colaboração dos empregados 
depende da engenhosidade da direção em descobrir como fazer emergir tal colaboração, 
se os funcionários são preguiçosos, avessos a assumir responsabilidades e não desejam 
cooperar; a causa é da gerência que não desenvolve métodos adequados, impulso para 
estudos em motivação humana e liderança 
- Críticas a perspectiva humanista: necessidade de redução dos conflitos e de manipulação dos 
trabalhadores via comunicação, controles subjetivos, enriquecimento de tarefas, integração 
simbólica do individuo a organização 
 
EXERCÍCIOS PARA REVISÃO 
 
Exercício 1 
Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Colégio Pedro II 
O que é Administração? 
a) É o ato de trabalhar só, para realizar seus objetivos. 
b) É o ato de trabalhar com várias pessoas mas sem nenhuma preocupação com a organização. 
c) É o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da 
organização, bem como de seus membros. 
d) Trabalhar para realizar os objetivos pessoais sem a participação e conhecimento de ninguém 
e) É o ato de trabalhar somente por Intermédio de terceiros para realizar os objetivos da 
organização, bem como as suas 
 
Exercício 2 
Banca: FUNRIO Órgão: ELETROBRAS-FURNAS Prova: Administrador 
A definição de Administração é 
a) o alcance de metas organizacionais de maneira eficaz, eficiente e efetivo por meio de 
planejamento, organização e controle dos recursos organizacionais. 
b) a correta obtenção das metas organizacionais por meio de um planejamento efetivo a partir do 
controle dos seus recursos organizacionais. 
c) a correta obtenção das metas estratégicas da organização a partir de um efetivo planejamento 
e eficaz controle dos seus recursos organizacionais. 
d) o alcance de metas organizacionais de maneira eficaz e eficiente por meio de planejamento, 
organização, liderança e controle dos recursos organizacionais. 
e) o alcance de metas organizacionais a partir de um planejamento estratégico eficaz. 
 
 
 
 
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Exercício 3 
Banca: CESPE Órgão: INPI 
De acordo com a teoria da contingência, as organizações se estruturam em três níveis 
organizacionais, que lidam com os desafios impostos pelo ambiente e pela tecnologia. Em relação 
a esses níveis organizacionais, julgue os itens que se seguem. 
O nível institucional é composto por pessoas ou órgãos que transformam as estratégias 
formuladas em programas de ação para o alcance dos objetivos da organização. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
Exercício 4 
Banca: UFBA Órgão: UFBA 
 
As tarefas de conduzir os esforços para um propósito comum–comunicar, liderar e motivar as 
pessoas – são peculiares de A. ( ) Certo ( ) Errado 
 
Exercício 5 
Uma atividade administrativa é determinar os recursos necessários para atingir os objetivos, 
combinar esses recursos em grupos práticos, designar responsabilidade a empregados 
responsáveis e lhes delegar autoridade necessária para realizar tarefas. Essa função é: 
a) planejar. 
b) organizar. 
c) dirigir. 
d) controlar. 
 
Exercício 6 
Banca: CETRO Órgão: INMET Prova: Administrador 
Quanto à função administrativa “liderar”, pode-se dizer que é 
a) o processo de arrumar e alocar o trabalho e os recursos entre os membros de uma organização, 
de modo que cada um atinja seus objetivos e assim a organização também atinja o seu. 
b) o processo de ensinar cada um dos membros da organização para que saibam o que fazer e 
estejam motivados. 
c) o processo de definir metas da organização, para maior economia de meios. 
d) o processo de definir o custo da organização. 
e) o processo de definir os objetivos da organização. 
 
Exercício 7 
Banca: COPESE – UFT Órgão: DPE-TO Prova: Assistente de Defensoria Pública 
A função de organizar no processo administrativo implica em: 
a) Deixar de trabalhar com base no improviso. 
 
 
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b) Relaciona-se com a ação, com o colocar-se em marcha, com as pessoas. 
c) Designar as atividades, posições específicas e recursos entre as pessoas. 
d) Comparar o desempenho com o padrão estabelecido. 
 
Exercício 8 
Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: Assistente Administrativo (HC-UFG) 
Em relação às habilidades que são necessárias ao administrador, tem-se a comunicabilidade, a 
apresentação, a atenção, a cortesia, o interesse, a presteza, a eficiência, a tolerância,a discrição, a 
conduta e a objetividade. Essas habilidades são 
a) conceituais. 
b) técnicas. 
c) humanas. 
d) institucionais. 
e) operacionais. 
 
Exercício 9 
Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: Administrador 
De acordo com a definição de habilidades administrativas, relacione a coluna I em conformidade 
com a coluna II. 
 
a) 1, 2 e 3. 
b) 1, 3 e 2. 
c) 3, 1 e 2. 
d) 2, 1 e 3. 
e) 2, 3 e 1. 
 
Exercício 10 
Banca: CCV-UFC Órgão: UFC 
Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores 
devem possuir certas habilidades. Roberto Katz identificou três tipos básicos de habilidades 
necessárias para o desempenho de um administrador. A capacidade de o administrador analisar e 
interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo 
corresponde às habilidades: 
a) motivacionais. 
b) operacionais. 
 
 
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c) conceituais. 
d) humanas. 
e) técnicas. 
 
Exercício 11 
Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS 
Aos administradores são atribuídos diferentes papéis, quando se considera o desenvolvimento da 
Teoria Geral da Administração. Dentre esses papéis, há aquele no qual são atribuídos ao 
administrador o desenvolvimento e a manutenção de uma teia de relações e contatos com o 
exterior. Esse papel permite o intercâmbio de informações, o acompanhamento e a construção de 
coalizões e alianças. 
Esse papel que foi descrito é definido como 
a) elemento de ligação 
b) empreendedor 
c) líder 
d) símbolo 
e) solucionador de conflitos 
 
Exercício 12 
Banca: COPESE – UFT Órgão: UFT 
Os Administradores exercem papéis importantes, tais como os interpessoais, informacionais e 
decisoriais, para o sucesso das organizações. Além disso, possuem habilidades conceituais, 
interpessoais e técnicas. A respeito do assunto, analise as assertivas a seguir. 
I - O papel decisorial inclui o solucionador de conflitos ou de problemas que impedem o 
desenvolvimento das tarefas. 
II - A habilidade técnica significa a capacidade para coordenar e integrar todos os interesses e 
atividades de uma organização bem como analisar e interpretar situações complexas. 
III - O papel informacional insere o negociador, que representa a organização ou grupos nas 
principais negociações. 
IV - A habilidade conceitual constitui a capacidade para se relacionar e se comunicar com outras 
pessoas. 
V - O papel interpessoal compreende também a representação simbólica do grupo ou da 
organização, tornando-o referência. 
Estão corretas as assertivas 
a) I, III e IV, apenas. 
b) I e V, apenas. 
c) II e IV, apenas. 
d) II, III e V, apenas. 
 
Exercício 13 
Banca: IF-MT Órgão: IF-MT 
Robert L. Katz, em 1974, definiu três grandes habilidades dos Administradores: conceituais, 
humanas e técnicas. Henry Mintzberg também contribuiu com os estudos sobre Administração, ao 
definir, em 1973, os papéis e atividades dos Administradores. Sobre o assunto, analise as 
afirmativas abaixo. 
 I - Os papéis interpessoais incluem o símbolo, a liderança e o solucionador de conflitos. 
II - As habilidades técnicas incluem o uso de conhecimento e instrumentos de uma disciplina ou 
campo específico, por exemplo, contabilidade e vendas. 
 
 
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III - Os papéis decisoriais compreendem o negociador, o administrador de recursos e o elemento 
de ligação. 
IV - As habilidades conceituais incluem análise e interpretação de informações de várias fontes e a 
partir daí tomar decisões complexas, além da comunicação com seus colaboradores. 
V - Os papéis informacionais incluem porta-voz, disseminador e monitoramento. 
Estão corretas as afirmativas 
a) II e V, apenas. 
b) I, II e IV, apenas. 
c) III, IV e V, apenas. 
d) I e III, apenas. 
 
Exercício 14 
Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Jacareacanga – PA Prova: Técnico em Recursos Humanos 
A eficácia de uma equipe de trabalho depende 
a) do quanto ela agrada os chefes. 
b) do resultado produtivo e da satisfação pessoal dos seus membros. 
c) dos procedimentos adotados na escolha dos resultados. 
d) das etapas de seleção dos seus membros. 
 
Exercício 15 
Banca: FUNRIO Órgão: ELETROBRAS-FURNAS 
O conceito de eficiência é : 
a) o uso de recursos mínimos para produzir um volume desejado de produção. 
b) o grau em que a organização alcança uma meta declarada. 
c) a habilidade da organização em alcançar suas metas mediante o uso dos recursos. 
d) a habilidade cognitiva de atuação da organização como um todo e no relacionamento entre 
suas partes. 
e) a maximização do uso dos recursos para produzir determinado volume de produção. 
Responder 
 
Exercício 16 
Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: Assistente Administrativo (HU-FURG) 
Em uma atividade ocorre eficiência quando: 
a) Mais recursos são utilizados do que os necessários para realizar um objetivo. 
b) Consomem-se recursos e nenhum objetivo é realizado. 
c) Realiza-se atividades ou tarefas da maneira certa, sem erros e atrasos. 
d) Produtos e serviços desnecessários são realizados. 
e) Realiza seus objetivos. 
 
Exercício 17 
Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF 
A afirmação “tem foco em resultados, ou seja, enfoque na concretização de resultados como 
premissa” refere-se ao conceito de 
a) eficiência. 
b) eficiência e de qualidade. 
c) eficácia. 
d) efetividade-eficiência. 
e) racionalidade administrativa. 
 
 
 
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Exercício 18 
Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: Assistente Administrativo 
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de estrutura organizacional que tem por essência a 
combinação das formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto na mesma 
estrutura organizacional. 
a) Estrutura organizacional linha e staff. 
b) Estrutura organizacional horizontalizada. 
c) Estrutura organizacional verticalizada. 
d) Estrutura organizacional matricial. 
e) Estrutura organizacional informal. 
 
Exercício 19 
Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPEL 
É o organograma que determina como uma organização se estrutura em termos de 
a) Clima Organizacional. 
b) Planejamento. 
c) Hierarquia. 
d) Cultura Organizacional. 
e) Controle. 
 
Exercício 20 
Banca: Quadrix Órgão: DATAPREV 
A forma de organização que visa a otimizar o aproveitamento de diversos especialistas 
distribuídos em departamentos funcionais de uma organização em torno de uma finalidade 
comum, de um projeto, em que os membros da equipe são coordenados por um gerente de 
projeto, enquanto os vínculos com o departamento funcional de origem permanecem é 
denominada: 
a) Estrutura de qualidade. 
b) Estrutura organizacional. 
c) Estrutura por projeto 
d) Estrutura funcional. 
e) Estrutura matricial. 
 
Exercício 21 
Banca: IESES Órgão: IFC-SC 
Identifique a alternativa que indica a estrutura organizacional representada pelo organograma 
abaixo: 
 
a) Estrutura divisional. 
b) Estrutura Linha Staff. 
c) Estrutura Funcional. 
 
 
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d) Estrutura Matricial. 
 
Exercício 22 
Banca: CESPE Órgão: Câmara dos Deputados 
Em relação à administração moderna, julgue o item a seguir. 
O aparecimento da moderna administração foi estimulado pela Revolução Industrial. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
Exercício 23 
Banca: COMPERVE Órgão: UFRN 
Alguns fatores relacionados à Revolução Industrial e suas consequências motivaram o surgimento 
da Abordagem Clássica das Teorias da Administração. Dentre esses fatores, destaca-se 
a) a necessidade de aumentar os recursos tecnológicos existentes. 
b) o crescimento do número de trabalhadores qualificados. 
c) o crescimento acelerado e desorganizado das empresas. 
d) a necessidade de aumentar o tamanho do mercado consumidor. 
 
Exercício 24 
Analise a charge abaixo e indique qual a consequência da revolução industrial a que ela se refere. 
 
 
Exercício 25 
Banca: IF-CE Órgão: IF-CE 
Na segunda metade do século XIX, os métodos de comercialização e de industrialização começam 
a ficar mais sofisticados, forçando as organizações a refletirem e a focarem nos seus métodos e 
processos de trabalho. Nesse primeiro momento, a reflexão era aumentar a produção por meio da 
racionalização dotrabalho e aumentar a eficiência da empresa por meio de sua organização e da 
aplicação de princípios gerais da Administração em bases científicas. O século XX foi o século da 
produção em massa. No final da primeira década do século XX, ocorreram dois grandes 
acontecimentos no progresso da indústria automobilística: a constituição da General Motors por 
Willian C. Durant (1861-1947) e o anuncio do modelo T por Henry Ford (1863-1947). Sobre este 
assunto, marque a alternativa que indica em que perspectiva da administração o texto se refere: 
a) Perspectiva Humanística da Administração. 
b) Perspectiva Clássica da Administração. 
c) Perspectiva Quantitativa da Administração. 
d) Perspectiva Moderna da Administração. 
e) Perspectiva Contemporânea da Administração. 
 
 
 
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Exercício 26 
Banca: FGV Órgão: TJ-PI 
A teoria clássica da administração, em que a filosofia da gestão é baseada nos tempos e 
movimentos, prevendo o rendimento máximo do trabalhador, é um princípio norteador 
observado no: 
a) taylorismo; 
b) fordismo; 
c) humanismo; 
d) taylorismo e fordismo; 
e) fordismo e humanismo. 
 
Exercício 27 
Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR 
 
Também conhecido como Administração Científica, é um sistema de administração de empresas 
muito aplicado à indústria. As premissas desse sistema são: a máxima produtividade por meio de 
padrões repetitivos dos trabalhadores e das máquinas, uma ampla divisão de tarefas, funções 
repetitivas e otimização do trabalho para a aplicação de um sistema de produção com a máxima 
eficiência. O texto refere-se a qual sistema de produção? 
a) Taylorismo. 
b) Fordismo. 
c) Contingencialismo. 
d) Neoestruturalismo 
e) Neoclassicismo. 
 
Exercício 28 
Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Colégio Pedro II 
Assinale a alternativa que apresenta o nome de um personagem que foi considerado um grande 
inovador em muitos aspectos da teoria e prática de administração por ter criado, dentre outros 
avanços, a linha de montagem móvel, peças padronizadas e o trabalhador especializado. 
a) PeterDrucker. 
b) Henri Fayol. 
c) Idalberto Chiavenato. 
d) Joseph Juran. 
e) Henry Ford. 
 
Exercício 29 
Banca: UFBA Órgão: UFSBA 
Marque C,se a proposição é verdadeira; E,se a proposição é falsa. 
Características da produção industrial na primeira metade do séc.XX 
Características I 
 Gerenciamento científico; 
 
 
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• Divisão dos processos industriais em tarefas simples que pudessem ser cronometradas e 
organizadas; 
• Conclusão rápida e precisa do trabalho envolvendo monitoramento da gerência. 
Características II 
• Sistema de produção em massa atrelada ao desenvolvimento dos mercados em massa; 
• Construção de linha de montagem com esteira rolante. 
A descrição das características I está de acordo com os princípios do Taylorismo. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
Exercício 30 
Banca: CESPE Órgão: INPI 
A respeito das formas de organização do trabalho e seus impactos na educação dos trabalhadores, 
julgue os itens que se seguem. 
As habilidades aprender a aprender; comunicação e colaboração; raciocínio criativo e solução de 
problemas; conhecimento tecnológico; conhecimento global dos negócios; e liderança e 
autogerenciamento da carreira são requeridas ao profissional desde o advento do 
Taylorismo/Fordismo. ( ) Certo ( ) Errado 
 
Exercício 31 
Banca: IF-RS Órgão: IF-RS 
 __________________ enfatizou a estrutura e a forma da organização divulgando princípios de 
administração baseados em sua experiência. Para ele, as organizações poderiam ser divididas em 
seis grupos: funções técnicas, funções comerciais, funções financeiras, funções de segurança, 
funções contábeis e funções administrativas. 
Qual alternativa completa corretamente a lacuna do texto acima? 
a) Frederick Taylor. 
b) Elton Mayo. 
c) Henri Fayol. 
d) Frank Gilbreth. 
e) Max Weber. 
 
Exercício 32 
Banca: FUMARC Órgão: PC-MG 
“O operário que faz todos os dias a mesma peça e o chefe que trata constantemente dos mesmos 
negócios adquirem mais habilidade, mais segurança e mais precisão e, consequentemente, 
aumentam seu rendimento. Cada mudança de ocupação ou de tarefas implica um esforço de 
adaptação que diminui a produção”. 
Sobre o texto acima, é correto afirmar: 
a) Define com clareza a descentralização e sua prática. 
b) Refere-se a um conceito de especialização relacionado à teoria sistêmica. 
c) Trata-se de um texto relacionado à divisão do trabalho baseada em Fayol. 
d) Diz respeito à teoria de utilização prática de poderes advinda da psicologia organizacional. 
 
Exercício 33 
Banca: FUNRIO Órgão: INSS 
Para Ford (2012, p. 315), o dinheiro investido em matéria-prima ou artigos manufaturados é 
considerado comumente dinheiro vivo, mas o dinheiro só é vivo quando empregado no negócio. 
Um estoque excessivo de mercadorias é dinheiro que dorme e constitui um desperdício 
redundante que provoca 
 
 
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a) preços elevados e salários baixos; 
b) preços elevados; 
c) salários baixos; 
d) preços elevados e assédio moral; 
e) assédio moral e salários baixos. 
 
Exercício 34 
Banca: IADES Órgão: CFA 
O papel do gerente considerava a organização como um sistema racional de regras e de 
autoridade, pois justifica a sua existência à medida que possa atender ao objetivo primário de 
fornecer valor na forma de bens e serviços aos consumidores. Este valor foi considerado por 
a) Taylor. 
b) Fayol. 
c) Chester Barnard. 
d) Hebert Simon. 
 
Exercício 35 
Banca: FUNIVERSA Órgão: MTur 
De acordo com Henry Fayol, as seis funções básicas de uma empresa são 
a) de recursos humanos, técnicas, comerciais, financeiras, contábeis e administrativas. 
b) técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, de segurança e administrativas. 
c) de recursos humanos, de marketing, financeiras, comerciais, contábeis e de segurança. 
d) técnicas, comerciais, financeiras, de operações, de marketing e administrativas. 
e) técnicas, de marketing, financeiras, de produção, contábeis e administrativas. 
 
Exercício 36 
Banca: IBFC Órgão: TCM-RJ 
Considerando os princípios formulados na visão de Henry Ford sobre as características do 
trabalhador especializado na produção em massa, assinale a alternativa que indica uma 
característica não correspondente a tais princípios. 
a) Uma única tarefa ou pequeno número de tarefas 
b) Posição variável dentro de uma sequência de tarefas 
c O trabalho vai até o trabalhador 
d) As peças e máquinas ficam no posto de trabalho 
 
Exercício 37 
Banca: VUNESP Órgão: CETESB 
O conceito de que a administração se divide nas funções: previsão, organização, comando, 
coordenação e controle, refere-se à que teoria e a que autor, respectivamente? 
a) Teoria da Administração Científica, de Taylor. 
b) Produção em massa, de Ford. 
c) Teoria da Administração Clássica, de Fayol. 
d) Just-in-time, de Toyota 
e) Mais-valia, de Marx. 
 
 
 
 
 
 
 
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Exercício 38 
Avalie a charge abaixo e indique em que medida ela se afasta das ideias da Escola de Relações 
Humanas. Justifique sua resposta considerando os elementos teóricos da Escola de Relações 
Humanas e os elementos apresentados na charge. 
 
 
Exercício 39 
Avalie a charge abaixo e indique a qual forma de conciliação de conflito proposta por Follet ela se 
refere. Justifique sua resposta considerando os elementos da charge. 
 
 
 
Exercício 40 
Existem várias teorias a respeito da Administração, que funcionam como modelos de pensar sobre 
o curso de ação diante de uma situação específica. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a 
alternativa correta: 
I. A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas (atividades executadas pelos 
operários das fábricas) por meio da Administração Científica de Weber. 
II. A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações 
Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental. 
Estão corretas as afirmativas: 
a) Apenas a afirmativa I está correta. 
b) Apenas a afirmativa II está correta. 
c) As afirmativas I e II estão corretas. 
d) Nenhuma afirmativaestá correta. 
 
 
 
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Exercício 41 
A teoria administrativa que teve como mérito demonstrar a existência, na organização, de lideres 
informais que mantinham o controle sobre o comportamento dos operários para atuarem como 
um grupo social coeso e integrado é a: 
a) do comportamento organizacional 
b) do desenvolvimento organizacional 
c) das contingências 
d) das relações humanas 
 
Exercício 42 
Assinale a alternativa que apresenta uma característica da escola das relações humanas. 
a) A organização é considerada um sistema social. 
b) O comportamento na organização é estabelecido por regras e regulamentos. 
c) Tem foco no trabalho e nas necessidades econômicas do trabalhador. 
d) Enfatizou que as pessoas tentam maximizar as recompensas. 
e) Teve como resultados a alienação no trabalho e a insatisfação. 
 
Exercício 43 
A Empresa KYK, visando uma nova concepção de negócio, está buscando em sua nova filial 
implantar conceitos da Teoria Comportamental, como evidência da evolução da Teoria Humanista. 
Assinale a alternativa que NÃO evidencia esse novo esforço empresarial. 
a) Novos procedimentos com ênfase no comportamento organizacional. 
b) Preferência pela situação de cargos e salários, e não nas decisões. 
c) Manuais de práticas de motivação, liderança e comunicação de equipes. 
d) Treinamentos com abordagens de técnicas comportamentais. 
 
Exercício 44 
Avalie a charge abaixo e indique sua relação com as ideias propostas pela perspectiva humanista. 
Justifique sua resposta. 
 
 
Exercício 45 
Introduz transformações na personalidade dos seus participantes que levam à rigidez, às 
dificuldades no atendimento aos clientes e à ineficiência, transformações essas responsáveis pelo 
que chama de disfunções ou consequências imprevistas. 
Na frase acima Merton está se referindo à disfunção: 
a) burocrática. 
b) de cooptação. 
c) coercitiva. 
d) ideológica. 
e) moderna. 
 
 
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Exercício 46 
O modelo burocrático de organização NÃO possui a seguinte característica: 
a) Participação atuante das gerências e dos subordinados. 
b) Impessoalidade nas relações. 
c) Rotinas e procedimentos padronizados. 
d) Caráter legal das normas e regulamentos. 
 
Exercício 47 
Se uma empresa adotar um modelo burocrático, deverá evitar a promoção de seus colaboradores 
com base no mérito e privilegiar a indicação dos colaboradores mais alinhados com a chefia. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
Exercício 48 
De acordo com a teoria da burocracia, 
a) o aspecto sociológico deve ser enfatizado nas organizações. 
b) a gerência deve ter natureza democrática e participativa. 
c) o processo produtivo deve ser o foco central de uma organização. 
d) a autoridade deve ser exercida de forma racional-legal. 
e) a organização é um sistema social. 
 
Exercício 49 
Banca: EXATUS Órgão: DETRAN-RJ 
A tipologia de organizações elaborada por Amitai Etzioni, que classifica as organizações com base 
no uso e significado da obediência são denominadas de, EXCETO: 
a) Organizações normativas. 
b) Organizações coercitivas. 
c) Organizações integradas. 
d) Organizações utilitárias. 
 
Exercício 50 
Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF 
Segundo Amitai Etzioni, há organizações nas quais o poder fundamenta-se no consenso acerca de 
objetivos e métodos da organização. A esse respeito, é correto afirmar que, conforme o teórico, 
essas organizações são 
a) normativas. 
b) coercitivas. 
c) utilitárias-coercitivas. 
d) utilitárias. 
e) lineares coercitivas. 
 
Exercício 51 
Organizações regidas por normas, leis estatutos e regimentos escritos que definem seu 
funcionamento têm por fundamento a escola 
a) da burocracia. 
b) estruturalista. 
c) clássica. 
d) científica. 
 
 
 
 
 
 
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Exercício 52 
Assinale a alternativa que não apresenta uma das características da teoria da burocracia. 
a) divisão do trabalho 
b) hierarquia da autoridade 
c) racionalidade 
d) registros escritos 
e) pessoalidade 
 
Exercício 53 
Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: Analista de Controle 
Como consequência de um trabalho de quase uma década, Mayo e seus seguidores lançaram as 
bases de uma nova filosofia de administração chamada Relações Humanas, cujos pontos principais 
são: sistema social; relações com o grupo; supervisor de primeira linha tem papel intermediário e 
a) tipo ideal de burocracia. 
b) eficácia e eficiência. 
c) influência do ambiente externo. 
d) trabalho em equipe. 
e) racionalização do trabalho. 
 
Exercício 54 
Banca: UNIRIO Órgão: UNIRIO Prova: Administrador 
As três habilidades básicas do administrador, são, necessariamente, 
a) técnicas, humanas e conceituais. 
b) conceituais, filosóficas e estruturais. 
c) estruturais, humanas e institucionais. 
d) institucionais, filosóficas e psicossociais. 
e) psicossociais, técnicas e estruturais.