QUESTIONARIO III

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· 
	A Dangus, fábrica de azeite, está tendo grandes problemas de atrasos e falhas na entrega de matéria-prima de um dos seus fornecedores, o que lhe causa ruptura em seus estoques. Da mesma forma que ela culpa seu fornecedor por falta de precisão na entrega ou entrega quantidades que não atendem às necessidades de demanda, o fornecedor, por sua vez, alega que não recebe a programação precisa e, muitas vezes, a recebe fora do prazo combinado. A saída para esta situação seria que os estoques deste fabricante passassem a ser gerenciados pelo fornecedor (Vendor Managed Inventory). Qual a tecnologia mais adequada para esta finalidade?
		Resposta Selecionada:
	b. 
EDI – Troca Eletrônica de Dados.
	Respostas:
	a. 
Código de barras.
	
	b. 
EDI – Troca Eletrônica de Dados.
	
	c. 
RFID – Identificação por Radiofrequência.
	
	d. 
GPS – Sistema de Posição Global.
	
	e. 
Nenhuma das anteriores.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: B
O EDI auxilia a troca eletrônica de dados entre empresa e fornecedor, favorecendo a implantação do Vendor Managed Inventory, ou seja, a administração dos estoques pelo fornecedor que, por sua vez, faz as reposições automaticamente, de acordo com a saída dos produtos nos estoques do cliente.
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A tecnologia de código de barras é utilizada, por exemplo, em um depósito ou armazém na realização de inventário. Para agilizar o processo, como deve ser feita a leitura?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Passar o leitor no campo de visão e próximo ao código de barras.
	Respostas:
	a. 
Passar o leitor no campo de visão e próximo ao código de barras.
	
	b. 
O leitor não precisa alcançar o campo de visão; este pode estar, por exemplo, dentro de suas embalagens master.
	
	c. 
O código de barras é semelhante ao RFID, que lê o código de longe e fora do campo de visão.
	
	d. 
Esta tecnologia tem alto poder de alcance; mesmo longe das operações, poderá identificar o produto e captar as informações necessárias.
	
	e. 
Nenhuma das anteriores.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: A
A tecnologia por código de barras não lê o código fora do campo de visão; ele precisa estar, inclusive, relativamente próximo para se fazer a leitura, diferentemente do RFID.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As ferramentas de BI (Business Intelligence) podem ser definidas, segundo suas atribuições, como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Uma ferramenta que extrai informações do ERP de todos os módulos, em forma de relatórios e gráficos para tomadas de decisões rápidas e estratégicas de qualquer área.
	Respostas:
	a. 
Tendo a mesma função de um ERP.
	
	b. 
Um software específico para a área financeira.
	
	c. 
Uma ferramenta que extrai informações do ERP de todos os módulos, em forma de relatórios e gráficos para tomadas de decisões rápidas e estratégicas de qualquer área.
	
	d. 
É uma ferramenta utilizada especificamente em vendas.
	
	e. 
Nenhuma das acima.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: C
O BI extrai o que foi lançado no ERP. Tudo que estiver no ERP pode ser facilmente transformado em relatórios sintéticos ou analíticos para a tomada de decisão.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na tecnologia de processo, veja as funções de cada tipo de robô e informe, nas alternativas abaixo, quais delas estão corretas.
I - Robôs de manuseio: neste caso, os robôs têm a função de executar o manuseio de uma peça ou mercadoria.
II - Robôs de processo: neste caso, os robôs organizam a sequência das atividades e dos processos.
III - Robôs de montagem: os robôs executam a montagem de componentes, peças e equipamentos para a junção de produtos acabados.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A afirmativa I está completamente correta, e a afirmativa III está parcialmente correta, pois a montagem é de componentes.
	Respostas:
	a. 
A afirmativa I está correta, e as demais, incorretas.
	
	b. 
A afirmativa II está correta.
	
	c. 
A afirmativa I está completamente correta, e a afirmativa III está parcialmente correta, pois a montagem é de componentes.
	
	d. 
As afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: C
A afirmativa III está parcialmente correta, pois os robôs executam a montagem de componentes, peças e equipamentos; porém, estes são utilizados para a formação de um novo produto.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O CIM (Computer Integrated Manufacturing - Manufatura Integrada por Computador) apresenta semelhanças com o FSM no sentido de integrar atividades, mas há uma diferença:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O FSM integra atividades de manufatura (no processo de transformação), enquanto o CIM integra outras atividades baseadas em computador, que apoiam as atividades de manufatura, como projetos, planejamento e controle das operações.
	Respostas:
	a. 
O FSM integra atividades de manufatura feitas por robótica, enquanto o CIM integra atividades de manufatura feitas manualmente.
	
	b. 
O FSM integra atividades de manufatura (no processo de transformação), enquanto o CIM integra outras atividades baseadas em computador, que apoiam as atividades de manufatura, como projetos, planejamento e controle das operações.
	
	c. 
O FSM e o CIM são semelhantes em tudo; as únicas diferenças são a versão e a configuração dos equipamentos.
	
	d. 
O FSM e o CIM em nada se assemelham, pois têm funções completamente diferentes.
	
	e. 
Nenhuma das acima.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: B
É como se o FSM tratasse de hardwares (máquinas), e o CIM, baseado em softwares (sistemas), apoiasse as atividades da produção.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O MRP (Material Resource Planning) foi aperfeiçoado e aprofundado nas décadas de 60 e 70 e substituiu o Sistema de Planejamento Trimestral, que foi criado na década de 50 com a finalidade de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Cobrir pendências de pedidos de até um ano devido à guerra.
	Respostas:
	a. 
Atender a demanda acumulada do trimestre.
	
	b. 
Produzir as necessidades para três meses antecipadamente.
	
	c. 
Cobrir pendências de pedidos de até um ano devido à guerra.
	
	d. 
Atender as encomendas de até três meses.
	
	e. 
Nenhuma das acima.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: C
Com a guerra, os pedidos ficaram atrasados, e o Sistema de Planejamento Trimestral tentava cobrir estas pendências.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que um supermercado pode adquirir como tecnologia para sanar problemas como - realizar ações de marketing para públicos direcionados, mudança de preços de forma rápida (no caixa), extrair resultados financeiros da rede por filial?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Data mining.
	Respostas:
	a. 
ERP.
	
	b. 
Data mining.
	
	c. 
ECR.
	
	d. 
EDI.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: B
As informações coletadas no PDV (Ponto de Venda), como quantidade de vendas de cada item, promoções que mais saíram, marcas mais vendidas etc., são armazenadas no banco de dados da empresa e são enviadas ao data warehouse (armazenamento de dados). De lá, são extraídas pelo data mining (extração de dados). As informações extraídas servem para a elaboração de ações estratégicas para o mercado.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sabemos que, dentre os inúmeros benefícios de um ERP, ele também gera maior controle das operações, melhora na distribuição da mercadoria, melhor gerenciamento dos custos e maior integração com parceiros ao longo da cadeia, o que resulta em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Maior nível de serviços.
	
	b. 
Maior disponibilidade.
	
	c. 
Redução de Custo.
	
	d. 
Maior controle das operações.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: E
O ERP contribui em todos os aspectosmencionados acima. Por ser uma ferramenta de gestão integrada, ele contribui para todos os benefícios citados acima, além de outros, conforme citados no livro-texto.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre a finalidade dos sistemas da informação, podemos dizer que inclui:
I - Reagir a mudanças no ambiente.
II - Tornar os processos mais rápidos e eficientes.
III - Ajudar no controle dos processos.
IV - Reduzir custos administrativos e operacionais.
V - Trocar a mão de obra da empresa por melhores qualificações.
Assinale a alternativa verdadeira:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente a afirmativa V está incorreta.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
	
	b. 
As afirmativas II e V estão corretas.
	
	c. 
As afirmativas I e V estão incorretas.
	
	d. 
Somente a afirmativa V está incorreta.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: D
Os sistemas da informação não têm como finalidade melhorar ou trocar recursos de mão de obra e sua qualificação. No máximo, ele facilitará a medição de resultados e desempenho dos profissionais para que se tomem as decisões com maior segurança.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Empresas de Softwares (ABES) mostrou que, na década de 90, a maioria das empresas (98,7%) estavam preparadas com softwares, inclusive com ERP, havendo um aumento significativo em vendas neste período. Este movimento de aquisição de softwares ocorreu devido a qual evento?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Especulação do bug do milênio.
	Respostas:
	a. 
Especulação de aumento de preço dos softwares.
	
	b. 
Especulação do bug do milênio.
	
	c. 
Especulação de altos índices inflacionários.
	
	d. 
Redução de incentivo fiscal para o setor.
	
	e. 
Nenhuma das acima.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: B
Um dos principais motivos do crescimento das vendas neste setor atribui-se à especulação do bug do milênio – problema na data de dois dígitos nos sistemas de computadores (evento que não ocorreu).