Relações Humanas no Trabalho Remoto

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Relações
Humanas no
Trabalho
Remoto
DISCIPLINA DE RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
PROF.: DR. FRANCISCO VICENTE SALES MELO
https://si3.ufc.br/sigaa/ava/index.jsf
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Nossa Equipe
FelipeFabiana
 
RaulJéssica
Introdução
 O estudo das Relações Humanas
intensificou-se e está sendo tratada
como uma ciência conforme aponta
Minicucci (2019, p. 25): 
 
“As Relações Humanas têm sido
estudadas como uma ciência – a
ciência do comportamento humano,
em seu relacionamento intra e
interpessoal.”
RELAÇÕES HUMANAS COMO CIÊNCIA
Entende-se por relações humanas uma atitude
que deve prevalecer no estabelecimento e na
manutenção dos contatos entre pessoas. 
Essa atitude deve estar assentada no
princípio do reconhecimento dos seres
humanos como entes possuidores de uma
personalidade própria que merece ser
respeitada.
Isso implica numa compreensão sadia de que
toda pessoa traz consigo, em todas as situações,
necessidades materiais, sociais e psicológicas
que procura satisfazer e que dirigem seu
comportamento neste ou naquele sentido.
Assim como as pessoas são diferentes entre si,
também a composição e estruturadas
necessidades variam de indivíduo para indivíduo
(CORDEIRO, 1961, p.20)
O progresso industrial fez a empresa
crescer e tornou o chefe cada vez mais
distante. Antigamente, o aprendiz
conversava com seu patrão. 
Hoje, um homem pode passar a vida
inteira, numa firma, sem nunca ter
conversado com o gerente e muito
menos com o presidente. 
PROGRESSO INDUSTRIAL X AFASTAMENTO
[...] Esse tipo de abordagem impessoal que
o progresso industrial trouxe está longe de
provocar o entusiasmo do empregado, pois
este prefere que tanto seus amigos como
seus inimigos sejam pessoais. 
Mesmo um mau patrão conhecido é
preferível a um chefe impessoal, nunca
visto (MINICUCCI, 2019, p. 214).
PROGRESSO INDUSTRIAL X AFASTAMENTO
O TRABALHO
O trabalho dá a sensação de pertencer à sociedade,
leva a formar amigos, proporciona o sentimento de
ter um propósito na vida. 
 
Cada vez mais começa-se a separar, de um lado,
trabalho e, de outro, diversão, como duas coisas
antagônicas e até conflitantes. Isso tem prejudicado
um bom relacionamento humano no trabalho
(MINICUCCI, 2019, p. 218).
Desse modo, nem todas as pessoas conseguem
se expressar pelo trabalho, não conseguem
identificar-se com o produto e o controle dos
meios de produção. 
 
Destaca-se que mesmo após o processo de
alienação, o trabalho continua estruturante sob
o capitalismo à medida que o processo de
desenvolvimento e acumulação do capital
apropria-se do trabalho. 
TRABALHO - CATEGORIA SOCIAL ESTRUTURANTE
O capitalismo também
glorificou o trabalho humano
tornando esta a principal 
 maneira digna de ganhar a vida 
(BORGES; MOURÃO, 2013).
"As formigas vivem 
para trabalhar e 
trabalham para viver"
"Você trabalha e depois morre"
Steelcase - Manhattan 
As formigas colhedoras vivem
aproximadamente três ou quatro meses
 Não se pode negar que com os avanços
tecnológicos estamos constantemente
acessíveis, o que significa que somos
constantemente responsáveis 
(FOSSLIEN; DUFFY, 2020).
TRABALHO E ESTRESSE
TRABALHO REMOTO/ TELETRABALHO E COVID-19
Com a pandemia de COVID-19, percebe-se que
o Brasil de modo geral adotou o modelo de
trabalho remoto/Teletrabalho para as atividades
que foram possível adaptar-se a este modelo.
 Constata-se de forma empírica que trata-se de
um formato que deverá ser incorporado de
forma programada a diversos postos de trabalho
de modo integral ou parcial.
Trabalho remoto:
Vantagens
PARA A EMPRESA:
Segundo Kugelmass, a redução do
absenteísmo é o maior benefício
econômico.
Estudos demonstram que se os
funcionários trabalharem em suas
residências, as empresas conseguem
economizar de 30% até 70% com
espaços físicos;
1
2
 VANTAGENS
Segundo Bellini, os gestores e
funcionários apresentaram melhoria na
produtividade, planejamento de
atividades, disponibilidade de estudos e
mais tempo para realizar relatórios e
planos de ações.
3
PARA O
FUNCIONÁRIO:
 Percebe-se melhoria na
qualidade de vida, autonomia
para gerir o tempo, menos
estresse e despesas com
deslocamentos e mais contato
com familiares.
Bellini et al. (2011) 
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Pesquisa Nespresso Professional: O Futuro do Ambiente de
Trabalho no Cenário Pós Pandemia 
Desafios a serem
vencidos na prática
do Trabalho Remoto
Desafios a serem
vencidos na prática
do Trabalho Remoto
56% das empresas já ofereciam
a opção do trabalho remoto,
pelo menos parcialmente, para
seus colaboradores, e 16% já
trabalhavam de forma 100%
online. 
OWL Labs (2019)
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Em 2018 tivemos 3,8
milhões de brasileiros
trabalhando a distância.
IBGE (2018)
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Desafios a serem vencidos na
prática do Trabalho Remoto 
dos executivos consideram que o desempenho no
home office foi igual ou superior ao escritório. 71% 
Gestão de tempo: Vida pessoal x Vida profissional no trabalho remoto
a mais trabalhando em casa do que 
no escritório.2h 
afirmam que o maior desafio é lidar com as
distrações em casa.47%
afirmam que o maior desafio é lidar com 
dificuldades de comunicação e colaboração35%
Desafios a serem vencidos na 
prática do Trabalho Remoto 
“a capacidade de falar e
interagir de uma maneira que
considere e respeite os direitos
e opiniões dos outros,
enquanto também defende
seus direitos, necessidades e
limites pessoais.” 
 
(Pipas & Jaradat, 2010, p. 649)
Comunicação passiva 
&
Comunicação Agressiva
Comunicação
Desafios a serem
vencidos na 
prática do Trabalho
Remoto 
relatou que não
houve uma
avaliação de saúde
e segurança;
86,02%
55% - Dores leves a intensas nas costas;
53% - Dores no pescoço
46% - Dores nos ombros
46% - Fadiga ocular
43% - Fadiga
42% - Dor de cabeça ou enxaqueca
Saúde do trabalhador
Desafios a serem
vencidos na 
prática do Trabalho
Remoto 
afirmaram que o
trabalho em home
office trouxe
impactos
psicológicos
43,7%
Saúde do trabalhador
56% - preocupação com questões financeiras;
51% - preocupação estabilidade no trabalho;
50% - ansiosos com a saúde de um membro da família;
18% - relataram sensação de solidão e isolamento;
21% - casos de síndrome de Burnout durante a pandemia;
Burnout agora é considerado doença decorrente do trabalho
Desafios a serem vencidos na 
prática do Trabalho Remoto 
Cultura Organizacional em meio ao remoto
“A questão mais difícil para todos nós é a retenção de
uma cultura. As culturas não foram feitas para serem
praticadas de maneira remota.”
 
- CEO da BlackRock, Larry Fink
20% - Empresas em geral
 7% - Empresas certificadas (excelentes locais)
Turnover
Segundo relatou um dos gestores
entrevistados, que geria pessoas atuantes
no home-office, o aspecto cultural é o
maior desafio para lidar com a motivação e
o desenvolvimento profissional dos
funcionários remotos, e, muitas vezes, se
assemelha a um pesadelo devido aos
gastos, custos financeiros e o desgaste no
relacionamento.
Em uma pesquisa aplicada pela RAI –
Revista de Administração e Inovação, da
Universidade de São Paulo, a motivação
foi apontada como um dos temas mais
desafiadores na gestão de pessoas que
trabalham de forma remota. 
1
2
Desafios a serem vencidos na
prática do Trabalho Remoto 
MOTIVAÇÃO
3 Empresa de consultoria Júnior em
Psicologia Irhis e o método com 7 passos
para manter a motivação alta.
Desafios a serem vencidos na
prática do Trabalho Remoto 
COORDENAÇÃO DO TRABALHO
Em uma parceiria entre os sites Opinion
Box e Runrun.it, foram reunidos vários
gestores do país, na qual foram listados
os principais desafios e as melhores
práticas de gestão no trabalho remoto. 
1
Foi apontado por 47% dos gestores
entrevistados, que o principal desafio
tem sido monitorar a produtividade da
equipe e que 4 em cada 10
entrevistados apontaram que
identificar as dificuldades de cada
pessoa da equipe ficou mais
complexo.
2
Diante disso, como construir e manter
uma equipe funcional se as pessoas nem
sequer se veem pessoalmente?E Manter um conjunto compartilhado de
normas, valores e crenças, colaboração e
orientação.
A McKinsey (empresa de consultoria
empresarial), apresentou os 4 principais
desafios quanto à liderança remota,
enfrentada pelos líderes: Pessoas,
Estrutura, Processos e Tecnologia. 
1
2
O site de consultoria Crescimentum
apresenta algumas formas de combater
os desafios da liderança no trabalho
remoto.
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Desafios a serem vencidos na
prática do Trabalho Remoto LIDERANÇA
Como as empresas têm
solucionado problemas
no trabalho remoto
Como as empresas têm
solucionado problemas
no trabalho remoto
Transformação digital
Papel da tecnologia na relação gestor e colaborador
Computação em nuvem e videoconferências
Hardwares: ceder equipamentos | auxílio financeiro
1
Comunicação e tecnologia na
intermediação do trabalho remoto
(SANTOS et al., 2020; ALVES, 2020; MOTTA, 2021).
Como as empresas têm
solucionado problemas
no trabalho remoto
Autonomia e empoderamento do colaborador
Administração por resultados x métodos
 “Rajadas” de comunicação rápidas
Alinhamento de agendas
Calendários e agendas eletrônicas
1
Comunicação e tecnologia na
intermediação do trabalho remoto
(RIEDL; WOOLEY, 2020; MOTTA, 2021).
Como as empresas têm
solucionado problemas
no trabalho remoto
Estratégias gerais:
Mescla: síncrono e assíncrono (+ apropriado)
Preferências: meios de comunicação e plataformas
Tom das comunicações: assertiva, cordial e respeitosa
Melhoria nas habilidades de fala e escrita
Tangibilizar processos: design thinking
Estabelecer políticas de comunicação > Meios
1
Comunicação e tecnologia na
intermediação do trabalho remoto
(SUPERO, 2021).
Como as empresas têm
solucionado problemas
no trabalho remoto
Conflitos foram originando-se de outras naturezas
Adaptação aos sistemas estabelecidos
Necessária interação > desenvolvimento de projetos
Adequações de agenda, padrões, expectativas e
razões pessoais
2
O gerenciamento de conflitos no
trabalho remoto
(ALIATTA, 2021).
Como as empresas têm
solucionado problemas
no trabalho remoto
Planejamento e combinação de agendas
Estabelecer as expectativas e objetivos claramente
Empatia e flexibilidade
Simplificação e desburocratização dos processos e sistemas
Clima: tom das comunicações, momentos de descontração
Gamificação e confraternizações online
2
O gerenciamento de conflitos no
trabalho remoto
(ALIATTA, 2021).
Como as empresas têm
solucionado problemas
no trabalho remoto
Cuidados além da pandemia de Covid-19
Distúrbios psicológicos (ansiedade, depressão, Burnout)
Suporte médico, orientação e ações além do trabalho
Ergonomia
Custeio Infraestrutura e orientação
Atenção com o individuo particularmente
Saúde, bem-estar, responsabilidade social e humanidade
3 Saúde do trabalhador
(TENÓRIO, 2021).
Como as empresas têm
solucionado problemas
no trabalho remoto
Amparo geral na administração
Destaque: Transformação Digital
Pós-pandemia
97% aconselhamento em troca de dados do negócio
63% podem pagar pela consultoria
Dados do estudo global da Consultoria EY com pequenas e médias empresas
Uso de recursos governamentais | Temor recessão global
3 Papel das empresas de consultoria
(SEBRAE; VALOR INVESTE, 2021).
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RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO REMOTO
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