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Questão 1 
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Texto da questão 
Dentro do processo de comunicação, como é denominado o meio que suporta esse processo 
Escolha uma opção: 
A. MENSAGEM 
B. RUIDO 
C. FEEDBACK 
D. CANAL 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: CANAL 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Quanto à Comunicação Interna, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
A. a comunicação descendente, sem a previsão de feed back, é a característica principal do fluxo de informações de 
uma empresa democrática 
B. a manutenção da hierarquia empresarial tem sido a principal característica dos veículos criados para promover a 
circulação das informações em uma organização. 
C. a circulação periódica de um jornal para funcionários consegue atingir todas as finalidades de relacionamento com 
todos os públicos internos de uma organização 
D. ela não se restringe à comunicação descendente, mas inclui a comunicação horizontal e a comunicação 
ascendente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 12 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: ela não se restringe à comunicação descendente, mas inclui a comunicação horizontal e a 
comunicação ascendente. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
A comunicação interna de uma organização é de suma importância para a empresa e se concretiza de três formas, são 
elas: 
Escolha uma opção: 
A. campanhas, disseminação de informação e outdoor 
B. dialogando, reuniões e planejamento 
C. flanelógrafo, quadro de aviso e memorando 
D. Ações de relacionamento, campanhas e canais de comunicação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 16 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: Ações de relacionamento, campanhas e canais de comunicação 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Segundo Sacconi (2008, p. 12) "linguagem é a faculdade que possui o homem de poder expressar seus pensamentos, 
sentimentos, experiências etc.". É um tipo de manifestação da linguagem, exceto: 
Escolha uma opção: 
A. A ESCRITA 
B. A LINGUA PORTUGUESA 
C. A FIGURA 
D. A MIMICA 
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Sua resposta está correta. 
Questão 1 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: A LINGUA PORTUGUESA 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
Muitas vezes é confundida com zelo. Entretanto é melhor repetir a mensagem de diferentes formas e garantir que seja 
compreendida. Esse texto se refere a qual barreira de comunicação 
Escolha uma opção: 
A. canais multiplus 
B. precisão 
C. escuta ativa 
D. linguagem apropriada 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 7 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: precisão 
Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
São instrumentos de comunicação interna/institucional com oportunidade de feedback dos públicos somente por meio 
de outros canais: 
Escolha uma opção: 
A. livro memória, balanço social e manual de integração. 
B. blog, newsletter e livro memória. 
C. balanço social, livro memória e microblog. 
D. manual de integração, intranet e twitter. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 11 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: livro memória, balanço social e manual de integração. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Em se falando de comunicação os conflitos de ideias são inevitáveis. De acordo com Robbins (2005), podemos dividir 
os conflitos em: 
Escolha uma opção: 
A. superior e inferior 
B. funcional e disfuncional 
C. direto e indireto 
D. voluntario e involuntário 
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Sua resposta está correta. 
Questão 19 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: funcional e disfuncional 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
Os quatro passos para se planejar a comunicação organizacional estão na sequência correta em: 
Escolha uma opção: 
A. definições, diagnostico, plano de comunicação e avaliação de resultado 
B. plano de comunicação, diagnostico, definições e avaliação de resultado 
C. avaliação de resultado, diagnostico, definições e plano de comunicação 
D. diagnostico, definições, plano de comunicação e avaliação de resultado 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 15 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: diagnostico, definições, plano de comunicação e avaliação de resultado 
Questão 9 
Correto 
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Texto da questão 
Assim como a comunicação interna, a comunicação externa faz com que a empresa seja vista para além dos muros da 
organização. As principais preocupações da comunicação externa são: 
Escolha uma opção: 
A. comunicação institucional, relação com consumidores, imprensa e governo 
B. planejar uma boa campanha de marketing 
C. ficar atenta ao serviço de atendimento ao consumidor 
D. dar informações internamente para ser disseminada externamente 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 17 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: comunicação institucional, relação com consumidores, imprensa e governo 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O modo que as pessoas se relacionam entre si é: 
Escolha uma opção: 
A. LINGUAGEM 
B. COMPROMISSO 
C. COMUNICAÇÃO 
D. ESPONTANEIDADE 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 3 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: COMUNICAÇÃO 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Observe atentamente a charge e, em seguida, assinale a opção que melhor se relaciona com a situação apresentada por 
ela. 
 
Escolha uma opção: 
A. As TIC são muitas vezes usadas para reforçar crenças existentes sobre ambientes de ensino em que ensinar é 
explicar e aprender é escutar. 
B. A contribuição mais significativa das tecnologias da informação e da comunicação é a capacidade para intervir 
como mediadoras nos processos de aprendizagem 
C. As escolas planejam a utilização dos recursos tecnológicos como um investimento na capacidade dos alunos de 
adquirir sua própria educação. 
D. A utilização das TIC na escola é resultado de decisões colegiadas que respondam, de forma satisfatória, às 
iniciativas dos professores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 14 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: As TIC são muitas vezes usadas para reforçar crenças existentes sobre ambientes de ensino em 
que ensinar é explicar e aprender é escutar. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os "stakeholders" são muito importantes para a empresa, pois se relacionam com a organização em vários níveis. 
Quem são eles 
Escolha uma opção: 
A. colaboradores 
B. governo 
C. publico externo 
D. todo o publico de interesse 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 8 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: todo o publico de interesse 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A liderança em uma empresa deve ser vista por todos que fazem parte do processo e deve ser uma liderança 
aglutinadora. Assim como o gestor, o líder deve sempre tomar decisões e estas podem ser: 
Escolha uma opção: 
A. certas e erradas 
B. influenciadas e influenciadoras 
C. programadas e não programadas 
D. somáticas e divisíveis 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 18 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: programadas e não programadas 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As decisões podem ocorrer de várias formas e em vários níveis dentro da organização. Esses níveis são: 
Escolha uma opção: 
A. colaborativoe não colaborativo 
B. diretivo, técnico e tecnológico 
C. funcional e disfuncional 
D. estratégico, tático e operacional 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 20 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: estratégico, tático e operacional 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A linguagem tem muitas funções, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
A. METALINGUISTICA 
B. COMERCIAL 
C. EMOTIVA 
D. APELATIVA 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: COMERCIAL 
Questão 16 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As empresas modernas apresentam o seguinte fluxo de comunicação: 
Escolha uma opção: 
A. descendente, vertical e horizontal 
B. descendente, ascendente e horizontal 
C. vertical, lateral e centralizada 
D. vertical, horizontal e centralizada 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 13 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: descendente, ascendente e horizontal 
Questão 17 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Algumas questões são muito importantes para que as barreiras criadas sejam reduzidas, uma delas é: 
Escolha uma opção: 
A. FALAR BEM 
B. CONHECIMENTO 
C. FEEDBACK 
D. BOA ESCRITA 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: FEEDBACK 
Questão 18 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A cultura para muitos é algo muito subjetivo. Para outros, tudo que realizamos vem da nossa cultura. Para Bowditch e 
Buono, o que é cultura organizacional 
Escolha uma opção: 
A. é um conjunto de pressupostos básicos inventados 
B. são referências que trazemos de nossos ancestrais 
C. um icebeng, que na superfície tem aspectos visíveis e por baixo muito mais questões a serem aberdadas 
D. Padrão compartilhado de crenças, suposições e expectativas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 9 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: Padrão compartilhado de crenças, suposições e expectativas 
Questão 19 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O termo que melhor abarca todo o espectro das atividades comunicacionais formais e informais dentro das 
organizações é o termo 
Escolha uma opção: 
A. comunicação externa 
B. comunicação interna 
C. comunicação corporativa 
D. comunicação integrada 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: comunicação interna 
Questão 20 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de comunicação pode ter alguns entraves que fazem com que o processo não seja efetivado de forma 
normal, podemos citar algumas dessas barreiras, exceto: 
Escolha uma opção: 
A. confusão 
B. distração 
C. julgamento 
D. empatia 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A resposta correta é: julgamento