Analise de mercado (concorrência)

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Jornada do consumidor 
Análise de mercado 
(concorrência)
Prof. Karine Campos
Concorrência
É a disputa ou rivalidade entre produtores, negociantes, industrias, etc. 
pela oferta de mercadorias ou serviços iguais ou semelhantes. 
Situação de um mercado em que os diferentes produtores/vendedores 
de um determinado bem ou serviço atuam de forma independente 
face aos compradores/consumidores, com vista a alcançar um objetivo 
para o seu negócio – lucros, vendas e/ou quota de mercado.
Para algumas empresas um concorrente é apenas quem faz um produto 
similar, praticamente igual e que tem os mesmos propósitos. Outras 
empresas enxergam seus concorrentes de acordo com o ramo (setor) em 
que atuam. Por outro lado ainda existem aquelas organizações que 
classificam os concorrentes por produtos ou serviços de mesma categoria. 
E Existem aquelas que defendem o argumento de que qualquer empresa 
no mercado é concorrente, pois está disputando o mesmo dinheiro do 
consumidor, mesmo que sejam segmentos diferentes.
Principais tipos de concorrência
• Concorrência direta: organizações que oferecem o mesmo 
produto/serviço com a mesma faixa de preços e ponto de venda 
semelhantes. Basicamente, são os concorrentes que mais se parecem 
com a sua empresa.
• Concorrência indireta: Nessa categoria entram os produtos/serviços 
que, mesmo não sendo iguais aos da sua empresa, atendem as 
necessidades do público-alvo e podem se entendidos como 
substitutos.
Classificação da concorrência
• Concorrência de Marcas: uma empresa vê suas concorrentes como 
outras empresas que oferecem produtos e serviços semelhantes aos 
mesmos clientes por preços similares.
• Concorrência setorial ou industrial: uma empresa vê todas as 
empresas que fabricam o mesmo tipo de produto ou classe de 
produto como suas concorrentes, um exemplo é uma empresa de 
automóveis que não distingue o nível de qualificação dos produtos 
concorrentes;
Classificação da concorrência
• Concorrência de forma: uma empresa vê todas as empresas 
fabricantes de produtos que oferecem o mesmo serviço como suas 
concorrentes, como exemplo a empresa de automóveis passa a 
considerar concorrentes os fabricantes de motocicletas, bicicletas e 
caminhões; 
• Concorrência genérica: uma empresa vê como suas concorrentes 
todas as empresas que competem pelo dinheiro dos mesmos 
consumidores, assim a empresa de automóveis enxerga a 
concorrência como empresas que possam vender viagens ao exterior 
e residências.
Porque analisar a 
concorrência é importante?
Benchmarking
Em tradução livre, pode ser 
traduzido como “ponto de 
referência”. Trata-se um minucioso 
processo de pesquisa que permite 
aos gestores compararem 
produtos, práticas empresariais, 
serviços ou metodologias usadas 
pelos rivais, absorvendo algumas 
características para alçarem um 
nível de superioridade gerencial 
ou operacional.
A principal conclusão a que empresários bem-sucedidos 
chegam é que concorrentes não são obstáculos e sim 
oportunidades para crescer e desenvolver ainda mais o 
potencial de suas companhias. Trata-se de um estímulo para 
fazer mais e melhor, alcançando assim vantagens 
competitivas.
Analise dos fornecedores
5 forças de Poter
O modelo das cinco forças tem o objetivo de reconhecer quais 
aspectos influenciam a competitividade, para fazer com que a 
organização tenha um desenvolvimento adequado ao 
seu plano estratégico. Ou seja, o método analisa a 
concorrência entre as empresas de forma detalhada, 
possibilitando a criação de uma estratégia empresarial mais 
eficaz.
Rivalidade entre os concorrentes
• Quem são seus concorrentes?
• Como se destacar de seus concorrentes diretos?
• Como os concorrentes estão agrupados (se houver grandes grupos,
haverá mais força de negociação com fornecedores)?
• As marcas concorrentes já se consolidaram? São admiradas?
• Quais as vantagens competitivas dos concorrentes? Custos menores?
Margens maiores? Localização?
Ameaça de produtos substitutos
É quando o concorrente desenvolve um produto ou serviço que pode tomar 
o lugar de algo já existente.
Podem até ser itens diferentes dos produzidos por uma dada empresa, mas 
conseguem suprir a necessidade dos clientes fazendo a organização perder 
espaço no mercado se não souber como agir no momento certo.
• Quais são os produtos que podem substituir o seu? (faça uma lista com 
todos os produtos que podem oferecer um benefício igual ou semelhante 
ao do seu.)
Ameaça de entrada de novos concorrentes
• A chegada de novos negócios do mesmo segmento que o de uma 
organização pode colocar pressão nos custos, preços e margens de lucro.
• Como evitar ou dificultar a entrada de novos concorrentes? Essa não é 
uma questão que costuma frequentar os pensamentos de novos 
empreendedores. Mesmo assim, é importante que, desde o início dos 
negócios, se desenvolva o hábito de criar barreiras de entrada. Patentes, 
marcas fortes e registradas e contratos de exclusividade são algumas das 
formas por meio das quais você pode dificultar ou até mesmo impedir a 
entrada de novos concorrentes em seu território.
Poder de barganha dos fornecedores
• É um terreno delicado, que envolve a negociação com fornecedores, a 
fim de conseguir insumos de boa qualidade, mas com um bom preço 
e prazo adequado.
• Quão forte é o poder de barganha dos fornecedores? Quem tem o 
“poder” você ou ele? Assegure-se de que você tem bons 
fornecedores com você. Reflita, como ter acesso a excelentes 
fornecedores, sem depender exclusivamente de um ou outro?
Poder de barganha dos Clientes
• Essa força está relacionada à capacidade de barganha do 
consumidor em relação às empresas. Ela ganha destaque 
atualmente com o novo posicionamento dos consumidores, 
que exigem produtos e serviços de qualidade e uma boa 
reputação das empresas.
• Na internet, um único cliente pode ter um grande poder de barganha 
com uma empresa que vende para milhões de clientes se ele usar, por 
exemplo, as redes sociais. Além de ter um leque diversificado de 
clientes, é preciso tratar todos com excelência
•Depois de todas estas análises, é preciso 
definir como a empresa se posicionará em 
relação a seus concorrentes e quais serão 
seus próximos passos.
Lembre-se
• Atualize sua Análise das 5 Forças de Porter diariamente 
• · Não subestime os substitutos
• · Fornecedores devem ser parceiros
• · Dificulte a chegada de novos concorrentes
• Não coloque todos os ovos em uma cesta só.
• Determine o posicionamento competitivo do seu negócio
Hora de praticar!