Analisando o texto acima, uma possível causa de mudança na forma como o marketing de relacionamento é trabalhado atualmente é a alternativa "c) O mercado mudou e tornou-se mais globalizado". Com a globalização, as empresas passaram a ter acesso a um mercado mais amplo e diversificado, o que exige uma adaptação das estratégias de marketing para atender às necessidades e expectativas dos consumidores em diferentes regiões do mundo.
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Planejamento e Inteligencia de Marketing
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