apol_logística Materiasis e armazenagem

Prévia do material em texto

Logística: Materiais e Armazenamento
Armazéns passaram a ser vistos como um departamento importante para o sucesso das estratégias organizacionais, e para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnológico para lidar com equipamentos de movimentação e sistemas de informações cada vez mais automatizados, fornecendo assim respostas rápidas e concretas.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as inovações e os investimentos em tecnologia.
( ) A automação já é uma realidade em muitos Centros de Distribuição do Brasil e do mundo.
( ) As soluções tecnológicas estão cada vez mais sofisticadas e as empresas tem colhido os frutos de todo esse investimento.
( ) Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por equipamentos de movimentação automatizados.
( ) Os investimentos em tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos anos em busca de melhoria da eficiência e da produtividade.
( ) Os investimentos em tecnologia principalmente na área de logística sempre aconteceram, pois o setor sempre foi tido como estratégico dentro da organização.
( E ) V–V–V–V–F
A ocupação consiste da taxa do armazém, ou seja, o aproveitamento do espaço voluntário de estocagem pelos itens. Segundo Banzato (2003), ao analisar a ocupação do depósito, é importante compreender que a utilização cúbica da área de estocagem não propicia apenas econ -V -Vomia em relação ao custo do espaço mas sim em relação a todos os custos indiretos ferados pelo mesmo, como: movimentação, manuseio e facilidades de aacesso para reduzir o tempo de atendimento. É importante salientar ainda que no planejamento do armazém as taxas de ocupação do espaço e seletividade dos itens são priorizadas, mas no decorrer do tempo essa taxas precisam ser revisadas com certa constância, pois as operações que ocorrem nos depósitos são dinâmicas e esses fatores devem melhorar continuamente. Para um armazém ser eficiente espera-se no mínimo um aproveitamento de 60% dos espaços destinados para estocagem de materiais.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas, considerando aquelas que versam sobre o espaço da armazenagem.
( ) A ocupação do espaço do armazém é a capacidade que este tem de oferecer fácil acesso aos itens sem movimentar os outros produtos
( ) A preocupação com a ocupação voluntária do espaço do armazém ocorre porque o espaço é o recurso mais do armazém
( ) Se a taxa de ocupação do espaço disponível para estocagem estiver abaixo de 40% é necessário á construção de um novo armazém.
( ) Se a taxa de ocupação do espaço disponível para estocagem abaixo de 60% é necessário anaisar o motivo da substituição
( ) O espaço é o recurso mais caro do armazém, por isso, sua situação efetiva é uma grande preocupação para as organizações
( D ) F -V -F -V -F
A busca por mais segurança em armazéns deve ser uma ação conjunta entre todos os colaboradores do setor, pela Segurança do Trabalho, pelas CIPAs (Comissões Internas de Prevenções de Acidentes) e também por órgãos competentes externos a empresa, tais como ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) e outros. A segurança do armazém deve ser preocupação de qualquer gestor e fazer com que os colaboradores tenham comportamentos seguros é um desafio. Quando a organização como um todo é organizada e tem padrões de segurança os trabalhadores tendem a se sentir mais valorizados, por perceberem a preocupação de seus empregadores em garantir um ambiente seguro, positivo e produtivo.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e, na sequência, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas em relação aos benefícios que a empresa tem com a segurança do armazém.
( ) Um dos benefícios decorrentes da segurança do armazém é o aumento dos afastamentos causados por doenças ocupacionais do trabalho.
( ) Um armazém mais seguro apresente benefício da melhoria da imagem da empresa que se mostra comprometida com a legislação.
( ) A empresa que investe em segurança no armazém tem como benefício à tranquilidade dos seus colaboradores.
( ) Um dos benefícios do armazém que possui equipamentos de segurança é a redução dos riscos de incêndio.
( ) A empresa que investe em segurança do armazém tem como benefício o aumento dos custos com o seguro patrimonial.
( E ) F – V – F – V – F
A competitividade acirrada que se instalou no cenário organizacional, particularmente a partir de meados da década de 
1980, exigiu e continua a exigir das empresas respostas rápidas e estruturas flexíveis. Desagradar clientes nunca foi uma boa prática e, em um ambiente complexo e desafiador como esse, é sinônimo de “suicído” empresarial. Fica a questão em aberto, como conciliar, então, um grau de atendimento excelente, que exige estoque elevado, com a flexibilidade necessária para assimilar súbitas mudanças na programação, sendo que a variação dos custos é constante o que compromete o valor total do estoque. Para ajudar nessa e outras dúvidas, foram criados os cinco objetivos estratégicos da produção.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste
nos cinco objetivos estratégicos da produção.
( B ) Produção (qualidade) – velocidade – confiabilidade – custo – flexibilidade.
A globalização e a competitividade fizeram e ainda fazem com que as organizações a todo o momento tentem se diferenciar de seus concorrentes, buscando sempre produtos e serviços diferenciados. A automatização em muito tem contribuído para o sucesso das organizações, pois os processos tornam-se mais dinâmicos e seguros. O uso da etiqueta de identificação por adiofrequência (RFIB) aos poucos vem consolidando sua presença na cadeia de abastecimento, sendo muito utilizada em empresas no varejo, por exemplo, lojas de departamentos.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as lternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as características que versam as etiquetas RFID.
( ) As etiquetas RFID realizam somente a leitura, sendo incapazes de armazenar dados.
( ) As etiquetas RFID oferecem alta capacidade de armazenamento de informações.
( ) As etiquetas RFID eliminam a intervenção humana no processo de recebimento.
( ) As etiquetas RFID tem praticamente preço zero, porque é impresso no produto.
( ) As etiquetas RFID são utilizadas com sucesso nas operações de armazenagem.
( D ) F–V–V–F–V
A movimentação de materiais é uma atividade imprescindível para a eficiência da armazenagem. Todavia a preocupação com a movimentação não é recente, pois sempre houve a necessidade de utilizar equipamentos que auxiliasse o ser humano com os trabalhos de movimentação e transporte. Das pirâmides do Egito à Muralha da China ou qualquer outra grande obra que encanta a humanidade até hoje, todas necessitaram de grande movimentação de materiais. Por mais que verdadeiros exércitos tenham trabalhado nessas obras, foram às técnicas de movimentação e os equipamentos que por mais rudimentares que fossem que auxiliaram o homem nesses empreendimentos. Com esse fato, percebe-se a importância da mecanização da movimentação e atualmente com todos os avanços tecnológicos aplicados na fabricação dos equipamentos, cada vez mais o colaborador torna-se o operador, deixando de utilizar a força física para tal atividade. Então para que o Setor de Armazenagem tenha agilidade na execução das tarefas, a empresa necessita investir em equipamentos de movimentação interna para que seja possível movimentar mais em menos tempo.
De acordo com o material disponibilizado para estudos,analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que nos evidenciafirmar que: CONSIDERAR “AQUELA QUE COMPLETA AFIRMAR QUE....”
( A ) a movimentação de materiais não necessita exatamente ser um setor dentro da organização, pois, na maioria dos casos, é uma tarefa atrelada ao almoxarifado ou depósito.
A armazenagem nada mais é do que um conjunto de funções que tem nele a recepção, descarga, carregamento, arrumação e conservação de matérias-primas, produtos acabados, ou semiacabados. Este processo envolve mercadorias, e apenas produz resultados quando é realizado uma operação com o objetivo de lhe acrescentar valor. A armazenagem pode ser definida como o compromisso entre os custos e a melhor solução para as empresas. Na prática, isso só é possível se tiver em conta todos os fatores que influenciam os custos de armazenagem, bem como a importância relativa destes. Para muitos, a armazenagem é algo novo, mas essa não é uma atividade nova nas organizações, sempre houve necessidade de estocar produtos, seja por falhas no controle dos estoques, seja por questões sazonais ou até mesmo por inconsistência nas entregas dos fornecedores. Ao avaliar os aspectos históricos atrelados à armazenagem, observa-se que ela apresenta três grandes momentos.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os três grandes momentos históricos atrelados à armazenagem.
( ) Inicialmente foi uma necessidade humana de guardar alimentos, devido as sazonalidades e questões climáticas comuns na produção agrícola.
( ) Em um segundo momento, o imperativo da armazenagem esteve atrelado às questões militares (belicismo). Pense que, para prover os exércitos, estratégias logísticas foram traçadas para garantir a movimentação e armazenagem de provisões suficientes para abastecer as linhas de frente. E isso fez a diferença entre nações vencedoras e vencidas.
( ) Atualmente a armazenagem é um mecanismo chave no suporte às estratégias das organizações que tem como foco atender prontamente o mercado consumidor e também garantir os processos produtivos.
( ) Atualmente a armazenagem é um mecanismo-chave no suporte ás estratégias das organizações que tem como foco a redução de custos, e o rápido atendimento aos consumidores.
( ) Inicialmente foi uma necessidade industrial, pois os fornecedores de matérias- primas estavam longe muitas vezes dos grandes centros o que causava atrasos e altos custos.
( C ) V – V – V – F – F
A automatização de um armazém é um processo que requer uma infinidade de dados e, para isso, são necessários recursos de coleta de dados, cruzamento das informações e análise. E alguns dos recursos mais conhecidos para isso são as etiquetas de Rádio Frequência conhecidas como RFID. Mas antes de aprofundarmos os conceitos de RFID (Radio Frequency Identification Data), é pertinente lembrarmos a primeira tecnologia utilizada para esse fim: o Código de Barras. O código de barras foi criado na década de 1950, mas sua utilização em escala só foi possível a partir de 1974 devido à introdução dos leitores de códigos de barras no mercado. Isso significa dizer que havia tecnologia de coleta e armazenamento de dados dos produtos, mas não havia tecnologia capaz de ler e até de imprimir as informações contidas neste.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que, segundo a GSI Brasil, consiste nos códigos mais conhecidos.
( A ) EAN-13, EAN-8 E EAN-14
A gestão de estoques é um conceito que está presente em todo o tipo de empresa, assim como na vida cotidiana das
pessoas. Desde o início da história da humanidade sempre houve a necessidade do uso de estoques para os mais variados recursos, de modo a suportar o seu desenvolvimento e sobrevivência, tais como as ferramentas e os alimentos. No meio empresarial, se por um lado o excesso de estoques representa custos operacionais por outro lado à falta de material em estoque pode significar uma possível perda de mercado, pelo fato da mercadoria não está disponível para o cliente no ponto de venda. Os custos com a armazenagem são os que ocorrem em virtude da organização manter certos volumes de stoques, sendo os mais consideráveis o aluguel do armazém, a compra e a manutenção dos equipamentos de movimentação interna e estrutura física e também o custo com mão de obra. Para que a empresa consiga reduzir seus custos com armazenagem, é necessário realizar continuamente algumas importantes ações, pois somente assim esses custos não sobrecarregarão o produto final.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela
que corresponde à ação que auxilia na organização e na redução de custos com armazenagem.
( D) Fazer inventário periodicamente para identificar produtos obsoletos, avariados, vencidos ou armazenados 
de forma inadequada.
A tecnologia em muito tem contribuído e fornecido ferramentas para um melhor gerenciamento dos armazéns, sendo que isso vem de encontro a inúmeros estudos e pesquisas, seja para os meios acadêmicos, seja para os meios empresariais. Investir em tecnologia, capacitar e melhor qualificar pessoas, todos esses assuntos são dilemas para os gestores, que estão sempre em busca de melhorar o desempenho da empresa no que se refere aos custos logísticos. 
Com o advento de sistemas de tecnologia, todo armazém pode ser gerenciado por meio de indicadores de desempenho e programas de computador, capazes de fazer um rápido diagnóstico de resultados para a tomada de decisão. Os softwares como o WMS (Warehouse Management Systems), RFID (Radio Frequency Identification Data) e até mesmo o processo de codificação (Codificação EAN) podem ser citados como programas computacionais de alto desempenho.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e, na sequência, assinale V
para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere aos programas computacionais de
alto desempenho.
( ) Para usar eficientemente um WMS, é necessário o uso de outras tecnologias conjuntas como o código de barras.
( ) A utilização de um WMS só é viável se a organização for uma grande atacadista, indústria ou varejista.
( ) O uso de um WMS é um recurso tecnológico disponível somente para grandes empresas em razão do seu alto custo.
( ) O uso de um WMS auxilia a empresa a melhorar o serviço ao cliente e reduzir os custos operacionais de retrabalho.
( ) O uso de um WMS auxilia a reduzir os tempos de espera porque organiza melhor as atividades internas do armazém.
( A ) V–F–F–V–V
A Tecnologia da Informação trouxe inúmeras facilidades para o dia a dia dos armazéns. Para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnológico para lidar com equipamentos de movimentação automatizados, sistemas informatizados de vanguarda e informação em tempo real.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I – Os investimentos em Tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos anos em busca de melhoria da eficiência e da produtividade.
Porque
II – Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por equipamentos de movimentação automatizados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
( A ) As asserções I e II, são proposições verdadeiras.
A tecnologia da informação trouxe inúmeros benefícios, seja para a sociedade em geral, seja para as empresas. Os armazéns passaram a ser vistos como um departamento importante para o sucesso das estratégias organizacionais, e para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnológico para lidar com equipamentos de movimentação e sistemas de informações cada vez mais automatizados, fornecendo assim respostas rápidas e concretas.
De acordo com o conteúdo disponibilizadopara estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as inovações e os investimentos em tecnologia.
( ) A automação já é uma realidade em muitos Centros de Distribuição do Brasil e do mundo.
( ) As soluções tecnológicas estão cada vez mais sofisticadas e as empresas tem colhido os frutos de todo esse investimento.
( ) Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por equipamentos de movimentação automatizados. 
( ) Os investimentos em tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos anos em busca de melhoria da eficiência e da produtividade.
( ) Os investimentos em tecnologia principalmente na área de logística sempre aconteceram, pois o setor sempre foi tido como estratégico dentro da organização.
( E ) V–V–V–V–F
Aos poucos os gestores foram identificando e compreendendo que era preciso rever suas estratégias, ou seja, o volume dos estoques mantidos nas plantas e nos armazéns era desproporcional às condições financeiras das empresas, o índice de quebra dos produtos era expressivo e cada vez mais era necessário um espaço maior para armazenagem, sendo que o volume de saída das mercadorias não acompanhava o volume de entrada, e o dado mais alarmante constatou-se que, que mesmo havendo um volume grande de produtos estocados a atendimento ao cliente não estava adequado, era comum reclamações com referência á qualidade do produto e prazo de entrega.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo ......
( ) Rever a estratégia de atendimento ao cliente
( ) Planejar melhor os volumes de estoques
( ) Adequar os armazéns para utilizar os espaços aéreos ( verticalização da armazenagem).
( ) Manter os itens corretamente acondicionados e adquirir os novos equipamentos de movimentação interna que a concorrência utilizava.
( ) Terceirizar o processo de armazenagem.
( C ) V -V -V -V - F
As atividades de movimentação e armazenagem por si não agregam valor ao cliente. Essa frase, bem conhecida passa a ideia que essas tarefas são apenas custos ou despesas e ainda, que é um empecilho para a melhoria da competitividade da empresa.
Isso em parte é verdade, mas há muito tempo essas tarefas passarem a fazer parte das estratégias operacionais das firmas que entendem movimentação e armazenagem como desafio e não como inibidor de crescimento. Essa mudança de visão fez com que as pesquisas fossem desenvolvidas buscando a melhoria continua no processo de movimentação e armazenagem. Sem dúvida que a tecnologia da informação (TI) foi a grande aliada, e com isso novas ferramentas de trabalho e novos equipamentos foram concebidos. Esses progressos trouxeram ganhos para as empresas, possibilitando a utilização do estoque como diferencial competitivo segundo Banzato (2003, p 20) em linhas gerais, a melhoria contínua aplicada nos armazéns tem trazido ganhos nos seguintes aspectos:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale a sequência correta, considerando quais fatores trazem ganhos para as organizações, quando as mesmas aplicam o processo de melhoria contínua nos armazéns.
I)_redução do espaço físico dos armazéns
II)_redução das devoluções de clientes e cobranças
III)_flexibilidade adicional para pedidos especiais ou críticos
IV)_níveis reduzidos de estoque obsoletos e lentos
V)_aumento dos giros dos estoques.
( E ) Todas as alternativas estão corretas
Cada vez mais as empresas buscam formas de reduzir seus estoques e, paralelo a isso, tentam não aumentar o lead time, para não desabastecer o mercado, principalmente o varejista. Para tal intento, inúmeras estratégias têm sido desenvolvidas e estadas buscando reduzir o tempo entre a concepção do produto e a disponibilidade dos mesmos nas áreas de vendas. Isso é possível verificar em histórias como as empresas Zara, Benetton, Brandili Têxtil, Netshoes, entre outras, que encontraram nas estratégias logísticas a diferenciação para os negócios.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que completa a seguinte frase:
Pode-se dizer que na atualidade as lojas virtuais são:
( A ) os maiores “clientes” dos armazéns e da logística de transporte.
Compreende-se que a operação de armazenagem impacta diretamente no nível de serviços que a empresa oferece ao cliente, dessa forma os fundamentos da armazenagem necessitam ser conhecidos e estruturados de maneira que auxilie as organizações a atingir seus objetivos. No entanto, adie-se certa complexidade no gerenciamento dessa atividade devido a interdependência de vários departamentos da empresa e até mesmo da cadeia de fornecimento. Devido a isso, segundo Moura (2006, p. 6-7) os fatores que demonstram a necessidade de armazenagem são:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas, considerando os fatores que demonstram a necessidade de armazenagem.
( ) Necessidade de compensação das diferentes capacidades das fases de produção
( ) Equilíbrio sazonal – pela dependência em que se encontram a fase de aquisição e a de armazenagem
( ) Garantia de continuidade da produção
( ) Custos e especulação
( ) Estratégia de diferenciação
( D ) V -V -V- V -F
Considerando-se o conjunto de atividades da logística, a armazenagem, acompanhada do manuseio de materiais, tem um papel essencial nesse processo, sendo no universo dos custos logísticos de uma organização, ela pode representar algo entre 10% e 40% do total. Ao analisar esses números, podemos perceber o enorme potencial de redução dos gastos com estoques, pois notemos que a armazenagem não é uma atividade isolada e deve ser compreendida em seu contexto, como uma etapa seguinte ao processo de embalagem e de manuseio. O surgimento de grandes mercados unificados, como a Comunidade Europeia (CE) o Tratado Norte-americano de Livre Comércio (Nafta – do inglês North
Pode-se dizer que na atualidade as lojas virtuais são os maiores “clientes” dos armazéns e da logística de transporte. (Rota de Aprendizagem I, p. 19).
American Free Trade Agreement) e o Mercado Comum do Sul (Mercosul), traz situações novas para as quais exigem soluções logísticas que propiciem o manuseio de uma maior variedade de produtos, num raio de alcance maior, em tempo reduzido e a custos aceitáveis, aumentando assim os desafios das organizações.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale aquela que consiste no grande desafio das organizações, principalmente as brasileiras, no que se refere à distribuição da cadeia logística.
( B ) A redução do intervalo de tempo entre a compra e a entrega de bens e serviços.
Considerando-se o conjunto de atividades da logística, a armazenagem, acompanhada do manuseio de materiais, tem um papel essencial nesse processo. No universo dos custos logísticos de uma organização, tal atividade pode representar algo entre 10% e 40% do total, sendo que ao analisar esses números, podemos perceber o enorme potencial de redução dos gastos com estoque. É preciso entender que a armazenagem não é uma atividade isolada e deve ser compreendida no seu contexto, como uma etapa seguinte ao processo de embalagem e manuseio. O processo de armazenagem possui como ponto fundamental elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. Na prática, é preciso compreender que a armazenagem somente é útil para a organização quando:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa a utilidade da armazenagem. 
( B ) Busca o ponto de equilíbrio entre “não faltar produtos para vendas e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaçodisponível e do tempo dos colaboradores.
( C ) Somente as alternativas I, IV e V estão corretas
Dentro de um mercado altamente competitivo e dinâmico fica sempre uma questão a ser respondida pelos gestores, as empresas realmente necessitam de espaço físico para estocar? Considerando que as demandadas pelos produtos da empresa sejam conhecidas com exatidão e se as mercadorias puderem ser fornecidas instantaneamente, teoricamente não há necessidade para manter espaço físico para estoque. Entretanto na prática o sistema é muito diferenciado, esse tipo de metodologia não costuma ser prático e nem econômico, pois geralmente a demanda não pode ser prevista precisamente. Para alcançar a produção deveria ter tempo de resposta instantâneo e o transporte deveria ser totalmente confiável, com tempo de entrega nulo. Isso não existe em operações reais. Portanto, as empresas usam estoques para:
De acordo com o material disponibilizado para estudo, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa o porquê as empresas usam estoques.
( A ) Melhora a coordenação entre oferta e demanda e diminui os custos totais.
Desde a manufatura, passando pela Revolução Industrial e até o início do século XX, o foco da gestão era obter qualidade do produto. Todos os esforços eram voltados para evitar produtos com defeitos, por meio de inspeções e técnicas estatísticas. Com o crescimento da demanda e o aumento da produção, as responsabilidades dos gestores também aumentaram: além de controlar a produção, era necessário também planejar e organizar. Após o fim da 2ª Guerra Mundial, inicia-se a era da qualidade total, resultado dos esforços de reconstrução da indústria japonesa. O foco mudou de qualidade do produto para qualidade de processo e satisfação do cliente. É necessário produzir cada vez mais com menos, padronizar e melhorar os processos a fim de aumentar os níveis de confiabilidade e principalmente, é preciso satisfazer os requisitos, necessidades e expectativas do cliente para se manter no mercado.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no principal desafio das organizações. 
( B ) Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. 
Durante muito tempo o almoxarifado se constituía em um depósito, quase o pior e mais inadequado local da empresa, onde os materiais eram acumulados de qualquer forma, utilizando mão de obra desqualificada e nenhuma preocupação com o fator qualidade. Hoje entendemos que o recebimento é a porta de entrada na empresa, ou seja, é pelo recebimento que as empresas recebem seus fornecedores e é no depósito local onde não havia nenhum procedimento que estão guardados grande parte da riqueza das empresas, o estoque de matéria-prima. É comum encontrarmos organizações que optem por terceirizar o serviço de recebimento, focando assim somente na atividade principal, mas independente do procedimento ser direto ou terceirizado um fator tem ao longo dos anos chamado tem ao longo dos anos chamado a atenção das empresas, o fator segurança. É preciso um rígido controle das pessoas que entram e saem do recebimento, pois somente com procedimentos muito bem definidos pode-se garantir o perfeito funcionamento e a segurança do departamento, que hoje é visto com muita importância nas organizações.
As empresas precisam se preocupar com a segurança e a integridade no setor de recebimento, sendo que alguns procedimentos básicos podem ajudar nessa tarefa. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquelas que consistem nos procedimentos básicos de segurança no setor de recebimento.
I)_Orientar a portaria para adastrar o fornecedor entrante e entregas crachá de visitante.
II)_Indicar o local de entrega a solicitar que aguardem ser chamados pelo colaborador responsável pelo recebimento.
III)_Avisar ao responsável pelo recebimento que o fornecedor do pedido indicado na nota fiscal está na área de recebimento.
IV)_Dispensar o uso de identificação dos entregadores que apresentam nota fiscal de fornecedor conhecido.
V)_Dispensar o uso de formalização dos processos, pois fornecedores são parceiros da organização, merecendo assim a confiança.
( B ) Somente as alternativas I, II e III corretas.
Em um passado não muito distante na economia brasileira as empresas faziam estoques para se proteger da inflação, então, nessa época ( entre as décadas de 70 e 80) ter produtos estocado significava que a empresa estava “bem”, mas o fato era que os gestores não tinham a ideia de quanto custava o estoque parado, tampouco visualizavam os demais custos decorrentes disso( perdas, furtos, obsolescência e outros) com a abertura do mercado internacional e com os avanços dos recursos tecnológicos as empresas começaram a buscar alternativas para manter-se no mercado, ou seja, aquelas que não buscavam aprimorar-se deixaram de ser competitivas e perderam mercado.
 De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale alternativa que responde à seguinte questão:
Diante da mudança de cenário é correto afirmar o que?
( B ) Os gestores compreenderam que necessitavam repensar suas estratégias.
Existem cinco sistemas fundamentais de transporte, denominados modais de transporte – rodoviário, ferroviário,
aeroviário, dutoviário e hidroviário – além dos transportes multimodal e intermodal, que combinam duas ou mais
modalidades. A escolha do modal de transporte a ser utilizado depende de vários fatores, como custo, tempo de entrega,
tipo de produto a transportar, disponibilidade do modal e sazonalidade (caso mais específico do modal hidroviário). No
Brasil, mais de 60% do transporte de cargas é feito por rodovias.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a que apresenta
o tipo de modal que o conceito a seguir se refere.
“Muito utilizado no transporte de matérias-primas e de produtos manufaturados, o modal é um sistema de transporte
lento, mas de baixo valor para longas distâncias”.
( B ) Modal ferroviário.
Este tipo de armazém permite atingir melhores níveis de produtividade, pois os operadores são integralmente guiados pela ferramenta de suporte. A aplicação apoia os operadores na execução de todas as tarefas e permite reportar aos seus gestores os índices de produtividade, as quantidades manuseadas (entradas / pickings / saídas), e um maior controle do inventário de uma forma bastante flexível. O sistema de gestão de armazenagem está ligado a todos os tipos de periféricos utilizados no armazém, quer sejam computadores fixos ou terminais de leitura óptica. Estes softwares permitem trabalhar em cenários de Radiofrequência ou RFID, possibilitando um acompanhamento online das atividades do armazém.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no tipo de armazém citado no enunciado da questão.
( D ) Armazém inteligente.
Esse tipo de estocagem foi utilizado por muito tempo nas organizações brasileiras por não exigir altos custos iniciais de operação do armazém e o custo da mão de obra era relativamente baixo. Esse tipo caracterizava-se pelo uso de estantes amplas e baixas, onde o foco era a segurança do produto e não a ocupação otimizada do espaço do depósito. Atualmente poucas empresas utilizam esse modelo, pois os custos do espaço nos depósitos são significativos, o que requer o melhor aproveitamento possível.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste ao tipo de armazenagem citado no enunciado da questão.
( C ) Estocagem horizontal
Especificamente no caso do Brasil sempre houve necessidade de armazenagem para os produtos in natura,já que é um grande produtor agrícola. Pouco tempo atrás, uma visão bastante comum no interior do país e nas áreas portuárias eram os grandes silos repletos de produtos (principalmente grãos) aguardando transporte ou vazios aguardando a safra. Com o passar do tempo, a industrialização também exigiu dos empresários investimentos com armazenagem e com isso a paisagem urbana, principalmente nos parques industriais, passou a contar com grandes construções de armazéns gerais. Normalmente grandes estruturas metálicas próprias para guardar temporariamente produtos de diversas naturezas.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que condiz com a principal causa dessa mudança de cenário.
( C ) Abertura do comércio internacional.
Entre as atividades do Controle de Qualidade, aprovar a entrada de matérias-primas e componentes dentro das especificações exigidas pela empresa é uma das mais importantes do setor e requer extrema responsabilidade. A avaliação e aprovação dos insumos pelo Setor de Qualidade garantirá que os produtos que irão para linha de produção ou para estoque, atendem às necessidades da organização. Para analisar os materiais que chegam à empresa, a inspeção técnica realizada pelo Controle de Qualidade deve seguir um procedimento padrão, o qual contempla no mínimo, os itens propostos por Paoleschi (2013, p. 70): características dimensionais, características especificas, restrições de especificação, embalagem para transporte e embalagem final. Esses itens serão comparados com especificações técnicas do produto, as quais devem ter sido encaminhadas ao fornecedor com antecedência. Também serão conferidas com as descrições nas notas fiscais, ordens de compras ou contratos de fornecimento. Isso depende da complexidade do produto que a empresa adquire para suas atividades produtivas ou até mesmo para as revendas.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que é possível afirmar que:
( A ) com produtos de qualidade assegurada, é possível afirmar que os setores: Produção, Marketi Armazenagem não correrão o risco de parar suas atividades decorrentes de um material de q
Especificamente no caso do Brasil sempre houve necessidade de armazenagem para os produtos in natura, já que é um grande produtor agrícola. Pouco tempo atrás, uma visão bastante comum no interior do país e nas áreas portuárias eram os grandes silos repletos de produtos (principalmente grãos) aguardando transporte ou vazios aguardando a safra. Com o passar do tempo, a industrialização também exigiu dos empresários investimentos com armazenagem e com isso a paisagem urbana, principalmente nos parques industriais, passou a contar com grandes construções de armazéns gerais. Normalmente grandes estruturas metálicas próprias para guardar temporariamente produtos de diversas naturezas.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que condiz com a principal causa dessa mudança de cenário. 
( C ) Abertura do comércio internacional
Empresas que produzem ou revendem determinados produtos, tais como: implementos agrícolas, veículos, peças plásticas de grande porte, artefatos de cimento....... necessitam de espaço externo para armazenagem. Isso decorre do alto custo da construção industrial e da necessidade de aumentar a capacidade da estocagem interna para outros produtos. Dessa forma, alguns produtos podem ficar armazenados do lado externo das organizações, principalmente aqueles que ocupam espaço em demasia e não sofrem danos com a ação do tempo. Entretanto, por mais que a empresa utiliza a estocagem externa, quanto menor o tempo que o produtor ficar exposto em céu aberto, menos os riscos de avarias e perdas.
De acordo com o disponibilizado para estudo, analise as afirmativas abaixo e assinale a que tipo de armazenagem o enunciado se refere.
( A ) Estocagem externa
Gaither e Frazier (2002), afirma que a localização de um armazém é de grande importância e que de considerar os aspectos relacionados ao transporte e à mão de obra, a proximidade com os mercados os quais a empresa deseja entender também é relevante. Além disso, investimento na qualidade da comunicação com os destinatários dos produtos também auxilia a empresa a reagir rapidamente aos pedidos dos clientes.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde ao papel estratégico do sistema de armazenagem.
( B ) Auxiliar a empresa a atingir suas metas de atendimento ágil e flexível ao mercado consumidor.
Hoje os depósitos ou centros de distribuição estão cada vez mais customizados, ou seja, a competitividade e a globalização fizeram com que as empresas que projetam seus armazéns busquem atender as necessidades especificas de determinados clientes, sendo estes considerados clientes chaves para a organização. É cada vez mais comum o espaço de um armazém ser utilizado como uma mini fábrica, pois é cada vez mais comum os armazéns oferecerem uma ampla diversidade de serviços, tudo para atender as necessidades de um mercado cada vez mais competitivo e acirrado. Todo esse novo contexto e diferenciação é visto como algo positivo pois de um lado auxilia as empresas clientes a focarem em suas atividades principais, deixando as atividades de apoio nas mãos de um prestador de serviço especializado. 
 De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale somente aquelas que formam a sequência correta. 
(d) Somente as alternativas II, III e V estão corretas. 
Investir em estrutura de armazenagem é uma necessidade para organizações que movimentam grandes volumes de mercadorias, como, por exemplo: os grandes supermercados, os atacadistas, distribuidores e varejistas em geral. Entretanto, decidir assertivamente sobre esse investimento requer análise crítica do negócio e também dos elementos operacionais envolvidos no processo. Isso significa dizer que a empresa precisa avaliar se realmente há necessidade de investir em espaço para armazenagem e conhecer a complexidade da operação que será executada para ter noção da dimensão do investimento necessário.
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que complementa a seguinte frase: 
O estudo do espaço da armazenagem deve começar pela determinação da localização mais adequada para a organização, a qual equilibre a relação entre:
( C ) benefício e custo
Na Armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da Cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. Na prática é preciso que você compreenda que armazenagem somente é útil para uma organização quando: busca o ponto de equilíbrio entre: “não faltar produtos para venda e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores. Esse entendimento sobre Armazenagem é necessário porque a administração moderna enfatiza que manter estoques, ou seja, armazenar produtos é prejudicial à saúde financeira da empresa, pois tecnicamente o capital que o gestor investiu em estoque, não traz retornos à mesma. Observe o que Moura (2006) diz:
 
“A armazenagem é uma conveniência econômica, em vez de uma necessidade, no sistema logístico. As mercadorias podem ser colocadas em pontos de demanda, sem a necessidade de instalações de armazenagem (e de estoques). No entanto, o efeito pode ser a programação péssima de produção, o serviço péssimo ao usuário e o uso ineficiente dos serviços de transporte, o que contribui para as perdas de rendimentos ou para o aumento das despesas”.
De acordo com os materiais disponibilizados para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale aquela que menciona a visão do autor sobre o referido texto acima. 
( B ) O autor menciona que é possível abastecer o mercado sema necessidade de armazenagem, desde que a organização seja excelente em programação e gerenciamento dos processos de abastecimento do mercado.
No Brasil existe um padrão para os pallets, conhecido como: PBR (Pallet Padrão Brasil) que segundo Tadeu (2010) foi
resultado de um trabalho que se iniciou em Abril de 1988, realizado por profissionais de diferentes origens, empresas e 
associações. Foi introduzido no mercado em 1990 pela Abras e por entidades que fazem parte do Comitê Permanente de Paletização (CPP), com assessoria do Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT). O objetivo dessa comissão foi criar um pallet mais versátil, que atendesse o maior número de segmentos da indústria, sendo economicamente viável.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência assinale V para
as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as principais vantagens na utilização da
paletização.
( ) Redução dos custos e do tempo de manuseio.
( ) Melhora da ocupação dos espaços nas prateleiras porta pallets.
( ) Possibilidade de automação da movimentação e aproveitamento melhor dos veículos industriais.
( ) Atendimento aos padrões internacionais.
( ) Atende às necessidades ambientais.
( E ) V–V–V–F–F
Nos anos 1950, Edwards Deming e Juran Joseph, em conjunto com executivos japoneses, como Genichi Taguchi, Introduzem a moderna abordagem em qualidade, inovação e e mpo werment, bem como conceitos relacionados ao feedback e gestão baseada em indicadores da performance. Começaria aí uma grande revolução nas empresas, que se tornaria visível a partir dos anos 1980 no Brasil, com a popularização da visão da cultura da Qualidade Total. Desde então, o conceito tem sido ap como atividade empresarial, a medição de indicadores tem encontrado enorme aplicação entre usuários de diversos níveis, desde os auxiliares operacionais e conferentes, passando pelos auxiliares administrativos e supervisores, chegando aos gerentes e diretores. Na armazenagem, a produtividade pode ser avaliada, entre outros, por meio de três indicadore s.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência assinale a sentença que consiste nos três indicadores de produtividade na armazenagem.
I)Quantidade (ou valor) de itens estocados/área ocupada.
II)Quantidade (ou valor) de itens estocados/custos.
III)Quantidade (ou valor) de itens estocados/número de pessoas. IV) Quantidade (ou valor) de itens estocados/qualidade.
IV)Quantidade (ou valor) de itens estocados/número de equipamentos.
( E ) Somente as alternativas I, III e V estão corretas.
O setor de Recebimento faz parte do Departamento de almoxarifado, armazém, ou depósito e é responsável pela conferência na entrada dos produtos adquiridos pela empesa. Segundoo Paoleschi (2013, p 68) as principais conferências são “quantidade, peso, classificação fiscal, empilhamento máximo, volume, validade, marca, cor, voltagem, vencimento da nota fiscal e embalagem retornável”. O autor cita ainda que o fluxo de trbalho do setor passa por quatro fases principais: do setor passa por quatro fases principais: entrada de materiais, conferência qualitativa, conferência quantitativa, Regularização. A atividade de recebimento pode ser dividida em dois momentos.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste em dois momentos da atividade de recebimento.
( C ) Físico e fiscal
O Ministério do Trabalho e do Emprego (M.T.E.) faz um acompanhamento chamado: Anuário Estatístico de Acidentes do Trabalho para identificar quais os principais riscos que os ambientes de trabalho proporcionam aos colaboradores. Esses dados estatísticos auxiliam na definição dos métodos de prevenção e também na elaboração de Normas Regulamentadoras (NRs) que são conjuntos de requisitos e procedimentos relativos à segurança e medicina do trabalho.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste na postura da empresa após a implementação das Normas Regulamentadoras.
( D ) Depois de elaborada e implementada, as empresas têm a obrigação de cumprir tais requisitos
O processo de armazenagem é necessário para que os estoques estejam organizados, garantindo assim maior rapidez de reposição e possibilitando uma melhor integração entre as cadeias de suprimentos, produção e distribuição. A armazenagem pode reduzir custos nas empresas e passa segurança ao cliente, pois ao utilizar um sistema de relatório de pedido em aberto, pode-se verificar atrasos de produção em operações de remessas e atendimento ao cliente, enquanto o pedido é rastreado, ou seja, a armazenagem pode ser uma estratégia de diferenciação, desde que todos os envolvidos no processo estejam sincronizados.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa o ponto fundamental da armazenagem. 
( A ) Na armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência
O modelo LEC (Lote Econômico de Compras), apesar de ser o mais popular dentre aqueles para a determinação do lote de compra no sistema de reposição contínua, já desfrutou de mais prestigio na gestão de estoques, especialmente no Ocidente. A partir da metade da década de 1980, as filosofias japonesas de gestão da produção, como o JIT e o Kanban, impuseram perdas significativas ao prestígio do LEC. Além disso, a competitividade obrigou as organizações a 
se tonarem cada vez mais flexíveis, utilizando modernas ferramentas de gestão, como o SIM (Sistema Integrado de
Manufatura), o MRP-II e a gestão estratégica da qualidade, o que lhe confere:
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que confere à empresa uma melhor resposta de mercado no que se refere ao uso da gestão estratégica da qualidade.
( B ) Agilidade e confiabilidade.
O manuseio de produtos é uma atividade de intralogística (atividade interna de apoio à logística) que tem como foco transportar os estoques por pequenas distâncias dentro do armazém, depósito, fábrica, centro de distribuição ou outros.
Busca a movimentação de baixo custo, rápida e assertiva tanto no abastecimento das linhas de produção, das áreas de vendas quanto no embarque e desembarque de mercadorias. É uma atividade que diz respeito a movimentação do produto no local de estocagem – por exemplo, a transferência de mercadorias do ponto de recebimento no depósito até o local de armazenagem e deste até o ponto de despacho. Embora a tecnologia em muito tenha facilitado o trabalho dos
operadores, o número de acidentes ainda é muito grande no que se refere ao manuseio de materiais, causando assim inúmeros problemas não só para as empresas, mas também para os operadores.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando alguns cuidados essenciais na Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. atividade de manuseio de materiais.
( ) Inspecionar os estoques de produtos perigosos continuamente para averiguar as condições das embalagens.
( ) Capacitar os colaboradores nas ações emergenciais que os mesmos devem fazer em caso de acidente.
( ) Manter a área de estocagem sempre fechada.
( ) Manter os vestiários, bebedouros e armários em perfeitas condições de uso.
( ) Informar os colaboradores (mesmo que não movimentam os produtos perigosos) sobre o risco de cada produto
oferece em caso de contaminação.
( C ) V–V–F–F–V
O Departamento de Marketing de uma empresafabricante de chocolates recheados pretende lançar uma campanha para ampliar o Market Share desse produto o qual faz parte da compra por conveniência (compra por impulso). Para operacionalizar essa estratégia, o Marketing contatou as principais áreas envolvidas no processo: área Comercial, de Produção, de Compras, de Gestão de materiais, de Armazenagem e de Distribuição, para que todos pudessem tomar suas providências em tempo hábil. Como a ideia é que o bem será adquirido por impulso, significa dizer que, se o produto não estiver ao alcance do consumidor, o cliente simplesmente comprará o da concorrência ou não irá comprar.
Nesse caso, a Armazenagem (nos centros de distribuição, nos depósitos ou até mesmo nas gôndolas dos varejistas) deve estar preparada para atender ao aumento da demanda proposta pelo Marketing. Para que essa estratégia alcance os objetivos estabelecidos, é muito importante que todos os procedimentos sejam cumpridos e que haja envolvimento de todas as partes.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, em seguida assinale a alternativa com a sequência correta.
I_ Os departamentos que não foram citados no texto (financeiro, expedição e transportes não foram informados porque não participam do processo de venda.
II_ O referido departamento de marketing estava ciente que para sua estratégia de ampliação de Market share fosse
bem-sucedida, os departamentos-chave da organização teriam que ser informados em tempo hábil.
III_ Ações de marketing que visam aumentar a venda de determinado produto são decisões estratégicas das empresas e,
quanto menos setores estiverem envolvidos, mais efetivas serão essas ações.
IV_ Percebe-se a atividade de armazenagem nas organizações comerciais, sejam elas atacadistas distribuidores ou
varejistas porque todas elas têm como negócio principal a venda de produtos.
V_ armazenagem é uma atividade que ocorre nas organizações industriais, devido à necessidade de estocar matériasprimas
para a garantia da continuidade dos processos produtivos.
( D ) Somente as alternativas II, IV e V estão corretas.
O planejamento, o dimensionamento e o controle dos estoques são funções indispensáveis para uma boa gestão das operações produtivas, em qualquer organização. Os estoques são necessários para absorver as variações quantitativas 
e as diferenças de ritmo existentes entre os vários estágios da produção. Tais fatores ajudam a lidar com a incerteza 
em ambientes complexos, porém sua manutenção acarreta custos financeiros importantes, além de ocupar espaços 
que poderiam ser utilizados de forma mais produtiva, isso sem contar com o risco de obsolescência, da deterioração e 
do extravio.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no objetivo da gestão de estoques.
( A ) O objetivo da gestão de estoques é prover as necessidades do processo produtivo, imobilizando o mínimo
possível de recursos financeiros.
Os sistemas Drive-in e Drive-through são soluções de armazenagem para depósitos de alta densidade, os quais propiciam melhor utilização volumétrica do espaço. Moura (2000) os define como: “basicamente são sistemas de estruturas que permitem o acesso da empilhadeira no seu interior, onde os pallets são
suportados por consoles apoiados e colunas ou em pórticos, eliminando as vigas frontais e os corredores”. São sistemas utilizáveis em quaisquer aplicações de estruturas porta pallets que requeiram alta densidade de estocagem. Nos dois modelos, a estrutura porta pallet utilizada é a mesma, a diferença se apresenta no conceito de armazenagem e movimentação que cada um tem.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas.
( ) o sistema drive-through é um bloco contínuo de estruturas metálicas, não possui corredores intermediários e as empilhadeiras acessam pelas duas faces.
( ) A diferença entre os dois sistemas é que o drive-in permite o uso do FIFO (First in, First Out) e drive- through permite o uso do LIFO (Last In, First Out).
( ) Um dos benefícios do uso de drive-in e drive-through é que o investimento em capital e estrutura é menor porque dispensa os corredores.
( ) O sistema drive-in é um bloco contínuo de estruturas metálicas e não possui corredores intermediários e as empilhadeiras acessam por uma face.
( ) Uma das limitações à falta da estabilidade dos sistemas porque tem como características o acúmulo e a sobreposição das cargas.
( D ) V – F – V – V – F
Os sistemas Drive-in e Drive-through são soluções de armazenagem para depósitos de alta densidade, os quais propiciam melhor utilização volumétrica do espaço. Moura (2000) os define como:
estruturas que permitem o acesso da empilhadeira no seu interior, onde os pallets são suportados por consoles apoiados e colunas ou em pórticos, eliminando as vigas frontais e os corredores”. São sistemas utilizáveis em quaisquer aplicações de estruturas porta pallets que requeiram alta densidade de estocagem. Nos dois modelos, a estrutura porta pallet utilizada é a mesma, a diferença se apresenta no conceito de armazenagem e movimentação que cada um tem.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas.
( ) o sistema drive-through é um bloco contínuo de estruturas metálicas, não possui corredores intermediários e as empilhadeiras acessam pelas duas faces.
( ) A diferença entre os dois sistemas é que o drive-in permite o uso do FIFO (First in, First Out) e drive-through permite o uso do LIFO (Last In, First Out).
( ) Um dos benefícios do uso de drive-in e drive-through é que o investimento em capital e estrutura é menor porque dispensa os corredores.
( ) O sistema drive-in é um bloco contínuo de estruturas metálicas e não possui corredores intermediários e as empilhadeiras acessam por uma face.
( ) Uma das limitações à falta da estabilidade dos sistemas porque tem como características o acúmulo e
A sobreposição das cargas.
( D ) V–F–V–V–F
Os equipamentos de movimentação interna de materiais e os veículos industriais são recursos essenciais para que o armazém consiga desempenhar suas atividades com maior agilidade e qualidade. Assim como no processo de definição da localização do armazém e no tamanho do armazém, o processo de escolha de um veículo industrial requer algumas informações necessárias e algumas informações importantes, como: o tipo e o peso do produto que vai transportar, o percurso, a frequência de uso e demais informações pertinentes ao processo de escolha. Realizada a compra do veículo industrial, alguns benefícios são esperados, pois entende-se que essa aquisição venha a agregar benefícios para a empresa, justificando assim a aquisição.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando os benefícios adquiridos na aquisição do veículo.
( ) É possível aumentar o volume de produtos estocados, pois com o veículo não haverá dificuldades no deslocamento
das mercadorias.
( ) Aumento da capacidade de movimentação e transporte interno, fácil manobrabilidade.
( ) Maior rapidez no carregamento e descarregamento de cargas, baixo custo operacional.
( ) Ocorre o privilégio da estocagem horizontal, facilitando as tarefas de embalagem e montagem de pedidos.
( ) Utilização em vários tipos de armazéns, versatilidade no carregamento e descarregamento.
( E ) F–V–V–F–V
Os armazéns exigem altos investimentos em infraestrutura e certamente que as organizações esperam retorno sobre os mesmos. Normalmente esse retorno é percebido pelos acionistas quando o armazém suporta as estratégias do Marketing 
em termos de guarda dos materiais com qualidadee segurança e despacho ágil e assertivo quando são solicitados. Mas 
para isso, é necessário que o armazém esteja devidamente organizado, o estoque corretamente acondicionado e endereçado, o sistema de controle dos estoques acurado e a mão de obra disponível. Todavia, se no momento do 
planejamento dos recursos do armazém não foram considerados os impactos das operações o depósito pode deixar a 
desejar em termos de produtividade.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste nos três impactos a serem considerados no momento do planejamento dos recursos do armazém.
( A) Seletividade, espaço e ocupação.
Os elementos de maior impacto na capacidade e qualidade da atividade de movimentação são: a carga unitizada, os equipamentos de movimentação interna e os veículos industriais utilizados pelo depósito. São eles que auxiliam o operador a melhorar a produtividade do armazém porque possibilita o transporte de mais produtos em cada movimento.
Atualmente não é possível conceber a movimentação interna sem o uso das cargas unitizadas, tais como: pallets, bombonas, fardos, rolos, entre outros. É totalmente inviável permitir que um colaborador descarregue e transporte grandes volumes de estoques de forma manual. Na atualidade as organizações entendem a movimentação de materiais como uma atividade relevante e tem realizado investimentos expressivos para torná-la cada vez mais condizente com essa realidade. O IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) propõe uma definição interessante para essa atividade:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale quela
que consiste na definição do IMAM.
( B ) Movimentação de materiais é a arte e a ciência do fluxo de materiais, envolvendo embalagem,
movimentação e estocagem.
Por mais que os conceitos de layout foram desenvolvidos em um primeiro momento atender as necessidades das fábricas, atualmente faz-se estudo do layout para todo e qualquer tipo de empresa, desde simples escritórios até complexos condomínios industriais. Isso sempre com o foco de reduzir custos, as movimentações desnecessárias e economizar tempo. E para espaços destinados para Armazenagem isso não é diferente, pois o layout impacta diretamente no desempenho do Armazém. Segundo Gaither e Frazier (2002, p. 197), planejar o layout da instalação significa “planejar a localização de todas as máquinas, utilidades, estações de trabalho, áreas de atendimento ao cliente, áreas de armazenamento de materiais, corredores, banheiros, refeitórios, bebedouros, divisórias internas, escritórios e salas de computador, e ainda, os padrões de fluxo de materiais e de pessoas que circulam nos prédios”. Por mais que a definição dos autores seja abrangente, algumas informações importantes podem ser utilizadas para a melhor formatação do layout de um armazém, nesse caso, analise as alternativas abaixo e assinale a sequência correta no que se refere as três perspectivas a serem idealizadas no layout do armazém.
I) O layout do espaço como um todo.
II) O espaço destinado aos veículos.
III) O layout para estocagem.
IV) O layout para separação dos pedidos.
V) A acessibilidade para pessoas com necessidades especiais.
( B ) Somente as alternativas I, III e IV estão corretas
Por mais que a movimentação seja uma das ações que mais ocorrem no depósito também não é vista como agregadora de valor para o produto, então é considerada custo. Devido a isso, é dentro dessa função que a busca pela redução dos custos de: mão de obra, dos materiais, dos equipamentos, das perdas entre outros, é incessante. O fato positivo é que mesmo com essa visão de custo, muito tem se investido na movimentação de materiais para agilizar as tarefas dentro dos depósitos e isso trouxe um pouco mais de destaque a essa função considerada apenas como despesas ou custos. Têm colaborado para isso, os estudos do Instituto de Movimentação e Armazenagem (IMAM) conceituada instituição da área de logística, o qual concluiu que um sistema de movimentação interna necessita de propiciar velocidade nas operações, dentre esses o papel de maior destaque fica por conta dos equipamentos de movimentação, os quais trazem benefícios para as empresas.
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e, na sequência, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando quais são os benefícios que as empresas ganham com os investimentos e maior profissionalismo na área de movimentação. 
 
(  ) Redução do esforço físico do homem.
(  ) Movimentação mais segura, sem acidentes e danos aos materiais.
(  ) Redução do custo de movimentação de materiais.
(  ) Aumento de produção e capacidade de estocagem.
(  ) Redução da área.
( E ) V – V – V – V – V
Planejamento e controle são funções cuja principal preocupação é a gestão das operações de forma a garantir, continuamente, o atendimento à demanda e à satisfação das necessidades do cliente. Por isso, todas as operações produtivas exigem planejamento e controle. Aquelas que são muitos imprevisíveis mostram-se mais difíceis de planejar, sendo que outras podem ser mais complexas de controlar, como aquelas em que o grau de contato com o consumidor é alto e, portanto, ficam sujeitas ao imediatismo e às flutuações de comportamento do cliente. William Deming (1990), célebre especialista norte-americano, em qualidade e gestão industrial, popularizou uma ferramenta administrativa criada por Schewart com o nome de:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela
que consiste na ferramenta administrativa criada por Schewart.
( B ) Ciclo PDCA
Para a empresa decidir qual equipamento de movimentação interna deve comprar, é necessário conhecer os processos,
 fluxos, produtos, distâncias, pesos, volumes a serem movimentados diariamente, entre outros. Além disso, é adequado 
pesquisar os fornecedores, os preços, as capacidades, os custos de manutenção e outros fatores pertinentes antes da 
escolha. É importante entender que um equipamento não precisa ser o mais caro do mercado e a tarefa de escolher não é tão complexa a ponto de a empresa terceirizar essa decisão, é preciso que os envolvidos tenham conhecimento do
processo e cuidado na escolha.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e, na sequência, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas.
( ) Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é imprescindível avaliar a real necessidade da
organização levando em consideração o tipo de produto e o método de armazenagem.
( ) Para acertar na escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais o gestor de logística necessita
conhecer o fluxo que a movimentação terá e o volume que será movimentado diariamente.
( ) Um equipamento de movimentação interna de materiais adequado é aquele que possui mais tecnologia, é mais versátil e tem o custo mais caro do mercado.
( ) Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é interessante pesquisar as vantagens de cada
equipamento, as ofertas do mercado, seus custos e sua durabilidade.
( ) A escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais é uma tarefa complexa a ponto de ser
terceirizada para empresas especialistas em movimentação.
( E ) V–V–F–V–F
Partindo do contexto que até recentemente a Armazenagem era vista como uma atividade “não agregadora de valor” para o produto, as empresas costumavam deixá-la para segundo plano, fazendo com que dificilmente os investimentos estratégicos fossem direcionados para a área. Com o passar do tempo às empresas entenderam que era na Armazenagem que estava parte do seu investimento em estoque e que a estrutura física teria que comportar isso com qualidade. Isso finalmente se traduziu em revitalizações para os Armazéns já existentes, bem como em projetos meticulosamente desenvolvidospara novos espaços de armazenagem, para que garantissem a integridade física dos produtos e dos colaboradores. Com essa nova perspectiva, os gestores dos processos logísticos de armazenagem passaram a definir quais os objetivos básicos que esse setor deveria apresentar para justificar sua existência na organização, ou seja, de fato a armazenagem foi reconhecida como uma área de fundamental importância na organização.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que condiz com um dos principais objetivos da armazenagem.
( D ) Maximizar a utilização do espaço físico disponível para ampliar a capacidade de armazenagem de produtos acabados.
Quando a organização decide montar um armazém essa não é uma tarefa fácil para qualquer gestor, isso porque fatores como custo, sofisticação dos métodos de armazenagem, tecnologia envolvida e principalmente a imobilização de capital em local destinado a guardar materiais acabam sendo limitadores para as organizações principalmente de pequeno e médio porte, influenciando assim no crescimento da organização. Para as organizações que já possuem seus armazéns fica também uma tarefa muito difícil, identificar quando o armazém está obsoleto, ou seja, qual o momento de expandir o armazém ou mudar de local, para que assim os interesses da organização sejam atendidos.
Sobre os fatores que permitem à empresa identificar quando o armazém está obsoleto, de acordo com o material
disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o giro dos produtos é alto e o tempo para encontrar e montar pedidos é curto.
( ) Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o sistema de busca e separação dos itens é feito através de sistemas altamente automatizados.
( ) Percebe-se que um armazém está obsoleto quando frequentemente há ruptura nos estoques, prejudicando assim o atendimento dos pedidos.
( ) Percebe-se que um armazém está obsoleto quando os colaboradores utilizam processos manuais de movimentação
de materiais.
( ) Percebe-se que um armazém está obsoleto quando produtos estão estocados por longo período de tempo.
( E ) F–F–V–V–V
Sempre que ocorre o recebimento de um pedido cabe ao setor de recebimento avaliar se o produto recebido est de acordo com o solicitado na ordem de compras, isso vale tanto para um novo fornecedor como para um fornecedor antigo, pois diferenciaç o na qualidade, quantidade, dimens es ou outros aspectos podem influenciar diretamente no produto final, ocasionando assim produtos n o conforme. Quando o produto n o atende às especificaç es, deve ser devolvido imediatamente, sendo que, para isso, o setor de compras comunica o fornecedor e negocia a devoluç o do produto, podendo ser uma devoluç o parcial ou total. muito importante que esse processo seja registrado para assim facilitar o acompanhamento e de retorno e posterior envio do novo produto, como também as condiç es da devoluç o. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde aos documentos e à ordem cronol gica do processo de devolução.
B Nota fiscal de entrada, Procedimento operacional padrão (POP) de rejeiç o, Relat rio de n o
conformidade (RNC) e Nota fiscal de devolução.
Segundo Donato (2011), embalar é arte, ciência e tecnologia da preparação de produtos para o mercado, estocagem,
transporte e venda. É um meio de garantir a entrega de um determinado produto até o usuário final em boas condições
ao menor custo possível. Além disso, a embalagem tem papel fundamental na vida moderna, pois se sabe que todo e
qualquer produto utiliza uma ou mais embalagens para chegar até o cliente, o qual necessita estar em perfeitas
condições. Por esse e outros motivos, as empresas têm investido pesadamente no desenvolvimento das embalagens
que atendam as especificações e tenham os custos minimizados. Já Banzato (2008, p. 10) conceitua embalagem como:
“o sistema integrado de materiais e equipamentos com que se procura levar os bens as mãos do consumidor final,
util izando-se dos canais de distribuição e incluindo métodos de uso e aplicação do produto”.
De acordo com a visão dos autores e em seus fundamentos, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as principais funções das embalagens.
A movimentação de materiais não necessita exatamente ser um setor dentro da organização, pois na maioria dos casos, é uma tarefa atrelada ao almoxarifado ou depósito. (Rota de Aprendizagem II, p. 20).
· ) Garantir a estética e o designer do produto.
· ) Proteção do produto.
· ) Promoção e uso do produto.
· ) Diferenciar o produto junto ao do concorrente.
· ) Instrumento auxiliar do transporte e distribuição.
( D ) F–V–V–F–V
Um armazém deve ter uma localização que auxilie na distribuição dos materiais. Para isso, é necessário realizar um estudo para posicioná-lo de acordo com as rotas de escoamento. Na construção de um novo armazém, deve-se levar em conta a facilidade de movimentação dos materiais, com corredores amplos e espaço adequado para a organização. A escolha pela construção de um armazém normalmente se baseia na redução de custos econômicos e ganho de escala na capacidade de distribuição. Os custos de distribuição também podem ser reduzidos com a correta localização do armazém. A escolha da localização do armazém é normalmente de responsabilidade do gerente de logística. Em algumas empresas, o setor de planejamento pode ser responsável por colher as informações necessárias e dar apoio na tomada de decisões. Partindo do pressuposto que a organização em um geral necessita definir onde será seu Centro de Distribuição, as principais informações a serem consideradas são:
 
Analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais informações devem ser consideradas na escolha da localização do armazém. 
 
(  ) Localização ampla: definição da região, metropolitana ou área urbana.
(  ) Localização restrita: definição da área: industrial ou comercial.
(  ) Que seja obrigatoriamente nos grandes centros.  
(  ) Localização exata: bairro e rua (endereço final).
(  ) Que seja obrigatoriamente longe dos grandes centros.
( D ) V – V – F – V – F
Um fator que reconhecidamente impacta na produtividade do depósito é a estrutura utilizada para armazenagem. Moura, 
(2000) define as estruturas para estocagem como “estruturas constituídas por perfis em L, em U, sigma ou tubos modulares e perfurados, dispostos de modo a formar estantes, berços ou outros dispositivos de sustentação de cargas”. 
O foco dessas estruturas metálicas é criar espaço vertical, proteger as mercadorias, facilitar o acesso e manter o estoque
organizado. De acordo com informações disponíveis no site da WMSA Logística, algumas estruturas para Armazenagem
são estruturas Porta Pallets, os quais podem ser:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo, relacione as colunas de acordo com seus conceitos e assinale a sequência correta.
(1) Convencional ( ) Otimiza espaço útil de armazenagem, mas não permitem a utilização das empilhadeiras convencionais, normalmente utilizam trilhos para empilhadeiras trilaterais.
(2) Para corredores estreitos ( ) Os pallets ficam mais seguros, exmenos espaço e utilizado para itens de baixo giro.
(3) Para transelevadores ( ) Necessita de bastante espaço para corredores, mas compensa por seletividade e rapidez na operação.
(4) Deslizantes ( ) Otimiza a armazenagem vertical e é bastante utilizado em armazéns automatizados.
(5) Autoportantes ( ) Também utilizado na armazenagem vertical e necessita de menos estrutura predial, reduzindo os custosde investimentos.
( A ) 2 -4 -1 -3 -5 
Um armazém bem planejado agrega valor ao produto/serviço da empresa porque auxilia no equil brio da demanda e ainda faz com que os estoques estejam mais pr ximos do p blico consumidor. Para planejar eficientemente é necess rio conhecer as principais atividades do Armazém e isso ocorre na fase da escolha da localizaç o, pois influencia diretamente no n vel de serviço que a empresa deseja entregar ao cliente e também nos custos. 
	Trabalhar sob a tica de Todas as alternativas est o corretas. (Rota de Aprendizagem
	I, p. 16).
http://univirtus27 7877 701 saeast1. elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/92911/novo/1 7/8 projeto auxiliar a empresa a atuar por etapas, iniciando no levantamento das necessidades dos recursos e o tempo que a equipe precisar para implementação. E tudo deve ser gerenciado com indicadores de acompanhamento, para que o gestor visualize o progresso da implantação ou consiga corrigir os possíveis desvios em tempo h bil. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde aos três níveis envolvidos no processo de decis o da gestão do espaço do armazém.
E Estratégico, técnico/suporte e operacional.
Um armazém moderno e eficiente necessita de um sistema de gerenciamento compatível com suas operações e o Sistema WMS (Warehouse Management System – Sistema Essa mudança teve como principal causa a abertura do comércio internacional o que fez com que houvesse uma aceleração nos investimentos com movimentação interna e armazenagem. (Rota de Aprendizagem I, p. 2). de Gerenciamento de Armazém) foi idealizado exatamente para isso. Tal sistema integra software, hardware, simulação, inteligência artificial e outros requisitos que auxiliam o profissional de logística a gerenciar todas as operações internas do armazém oferecendo agilidade e eficácia gerando valor ao processo de armazenagem. O WMS está em evidência entre os centros de distribuições, armazéns, atacadistas e grandes varejistas que movimentam grandes volumes de estoques porque agrega vários módulos operacionais de gerenciamento de um armazém.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando a citação de Tadeu (2010, p. 343), no que se refere aos benefícios da utilização do WMS.
· ) Aumento de acuracidade de informações relativas ao estoque.
· ) Aumento de velocidade das operações das atividades de um armazém.
· ) Crescimento da produtividade do pessoal e dos equipamentos de um depósito.
· ) Aumento significativo nos custos de produção e distribuição.
· ) Diminuição do volume de mão de obra empregada no processo.
( B ) V–V–V–F–F
Um armazém inteligente é aquele em que todos os processos são geridos informaticamente, ou seja, que possuem um 
sistema que controle todas as suas atividades. Este tipo de armazém permite atingir melhores níveis de produtividade, 
pois os operadores são integralmente guiados pela ferramenta de suporte. A aplicação apoia os operadores na 
execução de todas as tarefas e permite reportar aos seus gestores os índices de produtividade, as quantidades 
manuseadas (entradas / pickings / saídas), e um maior controle do inventário de uma forma bastante flexível. O sistema 
de gestão de armazenagem está ligado a todos os tipos de periféricos utilizados no armazém, quer sejam, computadores 
fixos ou terminais de leitura óptica. Estes softwares permitem trabalhar em cenários de Radiofrequência ou RFID, 
possibilitando um acompanhamento online das atividades do armazém.
Fonte do texto: Adaptado do artigo “Armazém inteligente em destaque na Logitrans”. Texto disponível em:
http://www. logisticaetransport e shoj e.com/armazm-intelige nte-em -destaque- no -logitrans/
A partir do exposto no texto, analise as afirmações a seguir:
I – Um armazém inteligente utilizará capital humano em abundância para gerenciar os sistemas informatizados.
II– Um armazém inteligente possui alto grau de automatização e gerencia as operações a partir de sistemas informatizados.
III – Um armazém inteligente alcançará melhores resultados se os colaboradores (peopleware) estiverem capacitados.
IV – Um armazém inteligente exige investimentos vultosos frequentemente em tecnologia para continuar a desenvolver
suas atividades.
V – Um armazém inteligente oferecerá alta acuracidade nos controles dos estoques se os dados forem inseridos
D II, III, V, apenas.
um problema constantemente encontrado nas empresas, mais especificamente nos armazens ou depósitos, são produtos já em situação de descarte acumulados ou simplesmente deixados no depósito, como se esse fosse o correto destino para produtos em desacordo com as normas de qualidade ou segurança. por outro lado, é comum encontrarmos reclamações de que o espaço destinado ao estoque não é suficiente ou que os materiais ali descartados são somente por um curto período, porém esses materiais, muitas vezes cortantes, perfurantes e até mesmo químicos, podem colocar em risco a integridade física do colaborador.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale correta no que se refere aos comportamentos seguros nos depósitos.
I)_ Em ambientes de armazenagem fechados e quentes, é apropriado circular com sandálias abertas e dispensar o uso de luvas, jalecos e máscaras.
II)_ Participar de palestras de prevenção fará com que o colaborador tenha mais informações e se comporte de forma segura no trabalho.
III)_ o uso de EPIs pelos visitantes da empresa é dispensável, porque não permanece muito tempo no ambiente.
IV) Caso o colaborador derrame substância química em alguma parte do corpo é recomendável que procure o responsável pela segurança do trabalho.
V) Por questões de segurança, não é adequado permitir que os colaboradores se alimentem no mesmo espaço de armazenagem.
( C ) F – V – F – V – V
Uma empresa que deseja ser produtiva nas tarefas de Armazenagem e Movimentaç o deve ter bem claro que isso é poss vel quando h uma combinaç o de recursos tecnol gicos e m o de obra capacitada. Ou seja, de nada adianta fazer altos investimentos em Tecnologia da Informaç o (TI) e n o oferecer condiç es dignas aos colaboradores e até mesmo capacitaç o para que os mesmos possam atuar com essas novas condiç es. Observase uma tendência a automatizar tudo que é poss vel dentro de um Armazém, mas a programaç o ou o comando das m quinas, a organizaç o, a limpeza e o controle ser o feitos por m os humanas. Isso leva a reflex o de que os gestores necessitam avaliar o conjunto e ter informaç es para isso é imprescind vel, pois conhecer como as tarefas s o executadas, que riscos oferecem aos colaboradores e o que é poss vel fazer para melhorar, trar benef cios a todos.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que se refere ao conjunto que a empresa deve conseguir para obter um bom funcionamento do armazém.
( E ) poss vel afirmar que para um armazém ser produtivo, quatro fatores chaves, organizaç o, limpeza, conservaç o e segurança s o essenciais.
Uma das grandes chaves para aumentar a competitividade no atual ambiente de negócios é a satisfação e o sucesso do cliente. A Logística Integrada busca atingir esta satisfação através da integração das funções, tanto as internas à organização quanto as pertencentes à sua cadeia produtiva e um dos processos-chave que dá suporte à Logística Integrada é a Distribuição Física. Ela é responsável pelo destino do produto final desde a saída da linha de produção até a entrega ao cliente, onde a atividade de Armazenagem está ganhando importância frente às atuais mudanças do mercado e sendo vista pelas empresas como uma ferramenta de diferenciação frente aos concorrentes. Na área de armazenagem, a construção do conhecimento se deu através do:
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas