APOL Logística Materiais e Armazenamento

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
A movimentação de materiais é uma atividade imprescindível para a eficiência da armazenagem. Todavia a preocupação com a movimentação não é recente, pois sempre houve a necessidade de utilizar equipamentos que auxiliasse o ser humano com os trabalhos de movimentação e transporte. Das pirâmides do Egito à Muralha da China ou qualquer outra grande obra que encanta a humanidade até hoje, todas necessitaram de grande movimentação de materiais. Por mais que verdadeiros exércitos tenham trabalhado nessas obras, foram às técnicas de movimentação e os equipamentos que por mais rudimentares que fossem que auxiliaram o homem nesses empreendimentos. Com esse fato, percebe-se a importância da mecanização da movimentação e atualmente com todos os avanços tecnológicos aplicados na fabricação dos equipamentos, cada vez mais o colaborador torna-se o operador, deixando de utilizar a força física para tal atividade. Então para que o Setor de Armazenagem tenha agilidade na execução das tarefas, a empresa necessita investir em equipamentos de movimentação interna para que seja possível movimentar mais em menos tempo.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que nos evidenciafirmar que: CONSIDERAR “AQUELA QUE COMPLETA AFIRMAR QUE....”
Nota: 0.0
	
	A
	a movimentação de materiais não necessita exatamente ser um setor dentro da organização, pois, na maioria dos casos, é uma tarefa atrelada ao almoxarifado ou depósito.
A movimentação de materiais não necessita exatamente ser um setor dentro da organização, pois na maioria dos casos, é uma tarefa atrelada ao almoxarifado ou depósito. (Rota de Aprendizagem II, p. 20).
	
	B
	a movimentação de materiais não necessita de procedimentos, pois é uma área que não agrega valor ao cliente.
	
	C
	a movimentação de materiais é um setor que exige muitos cuidados por parte da gestão da empresa, pois é nesse setor que partem as estratégias de diferenciação da empresa.
	
	D
	a movimentação de materiais está diretamente ligada ao setor de logística, para tanto não há necessidade de procedimentos de qualidade, visto que as duas áreas são vistas apenas como atividades de apoio.
	
	E
	o setor de movimentação de materiais tem como principal atividade a conferência e gestão do estoque.
Questão 2/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Uma das grandes chaves para aumentar a competitividade no atual ambiente de negócios é a satisfação e o sucesso do cliente. A Logística Integrada busca atingir esta satisfação através da integração das funções, tanto as internas à organização quanto as pertencentes à sua cadeia produtiva e um dos processos-chave que dá suporte à Logística Integrada é a Distribuição Física. Ela é responsável pelo destino do produto final desde a saída da linha de produção até a entrega ao cliente, onde a atividade de Armazenagem está ganhando importância frente às atuais mudanças do mercado e sendo vista pelas empresas como uma ferramenta de diferenciação frente aos concorrentes. Na área de armazenagem, a construção do conhecimento se deu através do:
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando como se deu a construção do conhecimento na área de armazenagem. 
 
(  ) Saber fazer, empirismo dos colaboradores.
(  ) Das experiências práticas aplicadas nas organizações.
(  ) Dos relatórios gerenciais emitidos pelos gestores da organização.
(  ) Das experiências teóricas desenvolvidas pelos funcionários da empresa. 
(  ) Das pesquisas acadêmicas.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V – F – V
	
	B
	V – V – F – F – F
	
	C
	F – F – V – V – V
	
	D
	V – V – F – F – V
Você acertou!
V – V – F – F – V. (Rota de Aprendizagem I, p. 8).
	
	E
	F – F – F – V – F
Questão 3/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Um armazém deve ter uma localização que auxilie na distribuição dos materiais. Para isso, é necessário realizar um estudo para posicioná-lo de acordo com as rotas de escoamento. Na construção de um novo armazém, deve-se levar em conta a facilidade de movimentação dos materiais, com corredores amplos e espaço adequado para a organização. A escolha pela construção de um armazém normalmente se baseia na redução de custos econômicos e ganho de escala na capacidade de distribuição. Os custos de distribuição também podem ser reduzidos com a correta localização do armazém. A escolha da localização do armazém é normalmente de responsabilidade do gerente de logística. Em algumas empresas, o setor de planejamento pode ser responsável por colher as informações necessárias e dar apoio na tomada de decisões. Partindo do pressuposto que a organização em um geral necessita definir onde será seu Centro de Distribuição, as principais informações a serem consideradas são:
 
Analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais informações devem ser consideradas na escolha da localização do armazém. 
 
(  ) Localização ampla: definição da região, metropolitana ou área urbana.
(  ) Localização restrita: definição da área: industrial ou comercial.
(  ) Que seja obrigatoriamente nos grandes centros.  
(  ) Localização exata: bairro e rua (endereço final).
(  ) Que seja obrigatoriamente longe dos grandes centros.
Nota: 0.0
	
	A
	V – V – V – F – V
	
	B
	F – F – V – V – V
	
	C
	F – F – F – V – F
	
	D
	V – V – F – V – F
V – V – F – V – F. (Rota de Aprendizagem III, p. 5).
	
	E
	F – F – F – F – F
Questão 4/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Investir em estrutura de armazenagem é uma necessidade para organizações que movimentam grandes volumes de mercadorias, como, por exemplo: os grandes supermercados, os atacadistas, distribuidores e varejistas em geral. Entretanto, decidir assertivamente sobre esse investimento requer análise crítica do negócio e também dos elementos operacionais envolvidos no processo. Isso significa dizer que a empresa precisa avaliar se realmente há necessidade de investir em espaço para armazenagem e conhecer a complexidade da operação que será executada para ter noção da dimensão do investimento necessário.
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que complementa a seguinte frase: 
O estudo do espaço da armazenagem deve começar pela determinação da localização mais adequada para a organização, a qual equilibre a relação entre:
Nota: 10.0
	
	A
	produtividade e qualidade
	
	B
	produtividade e custo
	
	C
	benefício e custo
Você acertou!
O estudo do espaço da armazenagem deve começar pela determinação da localização mais adequada para a organização, a qual equilibre a relação entre benefício e custo. (Rota de Aprendizagem III, p. 2).
	
	D
	tempos e métodos
	
	E
	localização e dimensões
Questão 5/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Desde a manufatura, passando pela Revolução Industrial e até o início do século XX, o foco da gestão era obter qualidade do produto. Todos os esforços eram voltados para evitar produtos com defeitos, por meio de inspeções e técnicas estatísticas. Com o crescimento da demanda e o aumento da produção, as responsabilidades dos gestores também aumentaram: além de controlar a produção, era necessário também planejar e organizar. Após o fim da 2ª Guerra Mundial, inicia-se a era da qualidade total, resultado dos esforços de reconstrução da indústria japonesa. O foco mudou de qualidade do produto para qualidade de processo e satisfação do cliente. É necessário produzir cada vez mais com menos, padronizar e melhorar os processos a fim de aumentar os níveis de confiabilidade e principalmente, é preciso satisfazer os requisitos, necessidades e expectativas do cliente para se manter no mercado.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no principal desafio das organizações. 
Nota:10.0
	
	A
	Quanto maior o volume de produtos estocados, maior a necessidade de investimentos por parte das empresas e maiores são os riscos com perdas, furtos, roubos e obsolescência dos produtos estocados. 
	
	B
	Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. 
Você acertou!
Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. (Rota de Aprendizagem I, p. 8).  
	
	C
	Um dos maiores desafios das organizações é reduzir os custos com armazenagem, o que indiretamente garante a organização um percentual superior de qualidade e diferenciação de custos.
	
	D
	Um dos maiores desafios das organizações é produzir mais com menos, ou seja, aumentar sua capacidade produtiva diminuindo os custos com mão de obra e processos.
	
	E
	Um dos maiores desafios das organizações é acompanhar o avanço tecnológico e o fator concorrência internacional. Aprimorar seus processos de gestão também está entre os principais desafios de uma organização.
Questão 6/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
As atividades de movimentação e armazenagem por si só não agregam valor ao cliente. Essa frase, bem conhecida passa a ideia que essas tarefas são apenas custos ou despesas e ainda, que é um empecilho para a melhoria da competitividade da empresa. Isso em parte é verdade, mas há muito tempo essas tarefas passaram a fazer parte das estratégias operacionais das firmas que entendem movimentação e armazenagem como desafio e não como inibidor de crescimento. Essa mudança de visão fez com que pesquisas fossem desenvolvidas buscando a melhoria contínua no processo de movimentação e armazenagem. Sem dúvida que a Tecnologia da Informação (TI) foi a grande aliada, e com isso novas ferramentas de trabalho e novos equipamentos foram concebidos. Esses progressos trouxeram ganhos para as empresas, possibilitando a utilização do estoque como diferencial competitivo. Segundo Banzato (2003, p. 20) em linhas gerais, a melhoria contínua aplicada nos armazéns tem trazido ganhos nos seguintes aspectos:
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale a sequência correta, considerando quais fatores trazem ganhos para as organizações, quando as mesmas aplicam o processo de melhoria continua nos armazéns. 
I) Redução do espaço físico dos armazéns.
II) Redução das devoluções de clientes e cobranças.
III) Flexibilidade adicional para pedidos especiais ou críticos.
IV) Níveis reduzidos de estoque obsoletos e lentos.
V) Aumento dos giros dos estoques.
Nota: 0.0
	
	A
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	B
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	C
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
	
	D
	Somente as alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas. (Rota de Aprendizagem I, p. 16).
Questão 7/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Considerando-se o conjunto de atividades da logística, a armazenagem, acompanhada do manuseio de materiais, tem um papel essencial nesse processo. No universo dos custos logísticos de uma organização, tal atividade pode representar algo entre 10% e 40% do total, sendo que ao analisar esses números, podemos perceber o enorme potencial de redução dos gastos com estoque. É preciso entender que a armazenagem não é uma atividade isolada e deve ser compreendida no seu contexto, como uma etapa seguinte ao processo de embalagem e manuseio. O processo de armazenagem possui como ponto fundamental elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. Na prática, é preciso compreender que a armazenagem somente é útil para a organização quando:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa a utilidade da armazenagem. 
Nota: 10.0
	
	A
	Consegue atender ao cliente final de maneira satisfatória, garantindo assim a satisfação do cliente e melhores custos para a organização.
	
	B
	Busca o ponto de equilíbrio entre “não faltar produtos para vendas e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores.
Você acertou!
Busca o ponto de equilíbrio entre “não faltar produtos para vendas e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores. (Rota de Aprendizagem I, p. 4).
	
	C
	A armazenagem somente é algo útil para as empresas distribuidoras, pois cabe a este tipo de empresa criar estratégias para colocar os produtos no mercado, garantindo assim o rápido abastecimento.
	
	D
	A atividade de armazenagem não é algo útil para nenhuma empresa, pois a armazenagem gera custos e significa dinheiro parado nas empresas.
	
	E
	Para que a armazenagem realmente seja algo útil para a empresa, é necessário que a organização estabeleça estratégias junto aos seus fornecedores e distribuidores, nenhuma das partes poderá armazenar o período por um longo período.
Questão 8/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Compreende-se que a operação de armazenagem impacta diretamente no nível de serviço que a empresa oferece ao cliente, dessa forma os fundamentos da armazenagem necessitam ser conhecidos e estruturados de maneira que auxilie as organizações a atingir seus objetivos. No entanto, admite-se certa complexidade no gerenciamento dessa atividade devido a interdependência de vários departamentos da empresa e até mesmo da cadeia de fornecimento. Devido a isso, segundo Moura (2006, p. 6-7) os fatores que demonstram a necessidade de armazenagem são:
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os fatores que demonstram a necessidade de armazenagem. 
 
(  ) Necessidade de compensação das diferentes capacidades das fases de produção.
(  ) Equilíbrio sazonal – pela dependência em que se encontram a fase de aquisição e a de armazenagem.
(  ) Garantia de continuidade da produção.
(  ) Custos e especulação.
(  ) Estratégias de diferenciação.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V – F – F
	
	B
	V – V – V – V – V
	
	C
	F – F – F – F – F
	
	D
	V – V – V – V – F
Você acertou!
V – V – V – V – F. (Rota de Aprendizagem I, p. 5/6).
	
	E
	F – F – F – V – V
Questão 9/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
O processo de armazenagem é necessário para que os estoques estejam organizados, garantindo assim maior rapidez de reposição e possibilitando uma melhor integração entre as cadeias de suprimentos, produção e distribuição. A armazenagem pode reduzir custos nas empresas e passa segurança ao cliente, pois ao utilizar um sistema de relatório de pedido em aberto, pode-se verificar atrasos de produção em operações de remessas e atendimento ao cliente, enquanto o pedido é rastreado, ou seja, a armazenagem pode ser uma estratégia de diferenciação, desde que todos os envolvidos no processo estejam sincronizados.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa o ponto fundamental da armazenagem. 
Nota: 10.0
	
	A
	Na armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência.
Você acertou!
Na Armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da Cadeia, atendendo às perspectivasdo mercado e evitando a concorrência. (Rota de Aprendizagem I, p. 4).
	
	B
	Entender os fatores que impactam na armazenagem e após identificado criar estratégias junto aos setores de maior relevância.
	
	C
	Analisar os aspectos positivos e negativos dentro do processo de armazenagem e de acordo com os resultados desenvolver estratégias junto aos fornecedores.
	
	D
	Garantir ao cliente um prazo de entrega diferenciado, embora o custo de estoque seja maior que o retorno da venda.
	
	E
	Abastecer o mercado com produtos de qualidade e baixo custo, afinal produtos de valor agregado não necessitam estocagem.
Questão 10/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Por mais que a movimentação seja uma das ações que mais ocorrem no depósito também não é vista como agregadora de valor para o produto, então é considerada custo. Devido a isso, é dentro dessa função que a busca pela redução dos custos de: mão de obra, dos materiais, dos equipamentos, das perdas entre outros, é incessante. O fato positivo é que mesmo com essa visão de custo, muito tem se investido na movimentação de materiais para agilizar as tarefas dentro dos depósitos e isso trouxe um pouco mais de destaque a essa função considerada apenas como despesas ou custos. Têm colaborado para isso, os estudos do Instituto de Movimentação e Armazenagem (IMAM) conceituada instituição da área de logística, o qual concluiu que um sistema de movimentação interna necessita de propiciar velocidade nas operações, dentre esses o papel de maior destaque fica por conta dos equipamentos de movimentação, os quais trazem benefícios para as empresas.
 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e, na sequência, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando quais são os benefícios que as empresas ganham com os investimentos e maior profissionalismo na área de movimentação. 
 
(  ) Redução do esforço físico do homem.
(  ) Movimentação mais segura, sem acidentes e danos aos materiais.
(  ) Redução do custo de movimentação de materiais.
(  ) Aumento de produção e capacidade de estocagem.
(  ) Redução da área.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V – F – F
	
	B
	F – F – F – V – F
	
	C
	V – V – V – V – F
	
	D
	F – F – F – F – F
	
	E
	V – V – V – V – V
Você acertou!
V – V – V – V – V. (Rota de Aprendizagem II, p. 21).
Questão 1/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Durante muito tempo o almoxarifado se constituía em um depósito, quase sempre o pior e mais inadequado local da empresa, onde os materiais eram acumulados de qualquer forma, utilizando mão de obra desqualificada e nenhuma preocupação com o fator qualidade. Hoje entendemos que o recebimento é a porta de entrada da empresa, ou seja, é pelo recebimento que as empresas recebem seus fornecedores e é no depósito local onde não havia nenhum procedimento que estão guardados grande parte da riqueza das empresas, o estoque de matéria-prima. É comum encontrarmos organizações que optam por terceirizar o serviço de recebimento, focando assim somente na atividade principal, mas independente do procedimento ser direto ou terceirizado um fator tem ao longo dos anos chamado a atenção das empresas, o fator segurança. É preciso um rígido controle das pessoas que entram e saem do recebimento, pois somente com procedimentos muito bem definidos pode-se garantir o perfeito funcionamento e a segurança do departamento, que hoje é visto com muita importância nas organizações.
 
As empresas precisam se preocupar com a segurança e a integridade no setor de recebimento, sendo que alguns procedimentos básicos podem ajudar nessa tarefa. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquelas que consistem nos procedimentos básicos de segurança no setor de recebimento. 
I) Orientar a portaria para cadastrar o fornecedor entrante e entregar crachá de visitante.
II) Indicar o local de entrega e solicitar que aguardem ser chamados pelo colaborador responsável pelo recebimento.
III) Avisar ao responsável pelo recebimento que o fornecedor do pedido indicado na nota fiscal está na área de recebimento.
IV) Dispensar o uso de identificação dos entregadores que apresentarem nota fiscal de fornecedor conhecido.
V) Dispensar o uso de formalização dos processos, pois fornecedores são parceiros da organização, merecendo assim a confiança.
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as alternativas I e II estão corretas.  
	
	B
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
Você acertou!
I, II e III. (Rota de Aprendizagem II, p. 10).
	
	C
	Somente as alternativas II e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas estão corretas.  
Questão 4/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Dentro de um mercado altamente competitivo e dinâmico fica sempre uma questão a ser respondida pelos gestores, as empresas realmente necessitam de espaço físico para estocar? Considerando que as demandas pelos produtos da empresa sejam conhecidas com exatidão e se as mercadorias puderem ser fornecidas instantaneamente, teoricamente não há necessidade para manter espaço físico para estoque. Entretanto na prática o sistema é muito diferenciado, esse tipo de metodologia não costuma ser prático e nem econômico, pois geralmente a demanda não pode ser prevista precisamente. Para alcançar perfeita coordenação entre oferta e demanda, a produção deveria ter tempo de resposta instantâneo e o transporte deveria ser totalmente confiável, com temo de entrega nulo. Isso não existe em operações reais. Portanto, as empresas usam estoques para:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa o porquê as empresas usam estoques. 
Nota: 10.0
	
	A
	Melhorar a coordenação entre oferta e demanda e diminuir os custos totais. 
Você acertou!
As empresas usam estoques para melhorar a coordenação entre oferta e demanda e diminuir os custos totais. (Rota de Aprendizagem I, p. 7). 
	
	B
	Melhorar seu desempenho de atendimento e seus custos com logística.
	
	C
	Diminuir o tempo de suprimento no mercado, evitando assim perder mercado.
	
	D
	Quanto maior o volume comprado, maior é o poder de negociação.
	
	E
	As operações logísticas no Brasil ainda são ineficientes para atendimento da demanda.
Questão 6/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Na Armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da Cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. Na prática é preciso que você compreenda que armazenagem somente é útil para uma organização quando: busca o ponto de equilíbrio entre: “não faltar produtos para venda e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores. Esse entendimento sobre Armazenagem é necessário porque a administração moderna enfatiza que manter estoques, ou seja, armazenar produtos é prejudicial à saúde financeira da empresa, pois tecnicamente o capital que o gestor investiu em estoque, não traz retornos à mesma. Observe o que Moura (2006) diz:
 
“A armazenagem é uma conveniência econômica, em vez de uma necessidade, no sistema logístico. As mercadorias podem ser colocadas em pontos de demanda, sem a necessidade de instalações de armazenagem (e de estoques). No entanto, o efeito pode ser a programação péssima de produção, o serviço péssimo ao usuário e o uso ineficiente dos serviços de transporte, o que contribui para as perdas de rendimentos ou para o aumento das despesas”.
De acordo com os materiais disponibilizados para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale aquela que menciona a visão do autor sobre o referido texto acima. 
Nota: 0.0
	
	A
	O autor menciona que é possível abastecer o mercado sem a necessidade de armazenagem, porém somente empresas de grande porte podem alcançar esse patamar.
	
	B
	O autor menciona que épossível abastecer o mercado sem a necessidade de armazenagem, desde que a organização seja excelente em programação e gerenciamento dos processos de abastecimento do mercado.
O autor menciona que é possível abastecer o mercado sem a necessidade de armazenagem, desde que a organização seja excelente em programação e gerenciamento dos processos de abastecimento do mercado. (Rota de Aprendizagem I, p. 5).
	
	C
	O autor faz uma sátira, e coloca que nenhuma empresa pode ser competitiva sem a atividade de armazenagem.
	
	D
	O autor menciona que é possível abastecer o mercado sem o uso da armazenagem, porém empresas e cadeia de suprimentos precisam esta sincronizada para que não haja falha nos processos, porém isso na prática não acontece.
	
	E
	O autor menciona que por existir falhas no processo e a demanda sofrer alterações é sempre mais recomendado que as empresas trabalhem com estoques, pois a falta de um prazo de entrega competitivo pode significar perca de mercado.
O Departamento de Marketing de uma empresa fabricante de chocolates recheados pretende lançar uma campanha 
para ampliar o Market Share desse produto o qual faz parte da compra por conveniência (compra por impulso). Para 
operacionalizar essa estratégia, o Marketing contatou as principais áreas envolvidas no processo: área Comercial, de 
Produção, de Compras, de Gestão de materiais, de Armazenagem e de Distribuição, para que todos pudessem tomar 
suas providências em tempo hábil. Como a ideia é que o bem será adquirido por impulso, significa dizer que, se o 
produto não estiver ao alcance do consumidor, o cliente simplesmente comprará o da concorrência ou não irá comprar. 
Nesse caso, a Armazenagem (nos centros de distribuição, nos depósitos ou até mesmo nas gôndolas dos varejistas) 
deve estar preparada para atender ao aumento da demanda proposta pelo Marketing. Para que essa estratégia alcance 
os objetivos estabelecidos, é muito importante que todos os procedimentos sejam cumpridos e que haja envolvimento de 
todas as partes.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, em seguida assinale a alternativa com a sequência 
correta. 
I) Os departamentos que não foram citados no texto (financeiro, expedição e transportes não foram informados porque 
não participam do processo de venda.
II) O referido departamento de marketing estava ciente que para sua estratégia de ampliação de Market share fosse 
bem-sucedida, os departamentos-chave da organização teriam que ser informados em tempo hábil.
III) Ações de marketing que visam aumentar a venda de determinado produto são decisões estratégicas das empresas e, 
quanto menos setores estiverem envolvidos, mais efetivas serão essas ações.
IV) Percebe-se a atividade de armazenagem nas organizações comerciais, sejam elas atacadistas distribuidores ou 
varejistas porque todas elas têm como negócio principal a venda de produtos.
V) armazenagem é uma atividade que ocorre nas organizações industriais, devido à necessidade de estocar matérias-
primas para a garantia da continuidade dos processos produtivos.
A Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
B Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
AVA UNIVI RT US http://univirtus-277 877701.sa-east-1 .elb.amazonaws .com/ava/web/#/a...
1 de 9 18/09/2016 18 :48
C Somente as alternativas II e IV estão corretas.
DSomente as alternativas II, IV e V estão corretas. 
E Todas as alternativas estão corretas.
A Tecnologia da Informação trouxe inúmeras facilidades para o dia a dia dos armazéns. Para atuar na área de logística, 
o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnológico para lidar com equipamentos de movimentação 
automatizados, sistemas informatizados de vanguarda e informação em tempo real.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I – Os investimentos em Tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos anos em busca de 
melhoria da eficiência e da produtividade.
Porque
II – Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por equipamentos de 
movimentação automatizados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
AAs asserções I e II, são proposições verdadeiras.
B As asserções I e II, são proposições falsas.
C A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.
D A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa.
E As asserções I e II são falsas e a II justifica a I.
A tecnologia da informação trouxe inúmeros benefícios, seja para a sociedade em geral, seja para as empresas. Os armazéns passaram a ser vistos como um departamento importante para o sucesso das estratégias organizacionais, e para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnológico para lidar com equipamentos de movimentação e sistemas de informações cada vez mais automatizados, fornecendo assim respostas rápidas e concretas.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as inovações e os investimentos em 
tecnologia
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as inovações e os investimentos em 
tecnologia
armazéns passaram a ser vistos como um departamento importante para o sucesso das estratégias organizacionais, e 
para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnológico para lidar com 
equipamentos de movimentação e sistemas de informações cada vez mais automatizados, fornecendo assim respostas 
rápidas e concretas.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as inovações e os investimentos em 
tecnologia. 
( ) A automação já é uma realidade em muitos Centros de Distribuição do Brasil e do mundo.
( ) As soluções tecnológicas estão cada vez mais sofisticadas e as empresas tem colhido os frutos de todo esse 
investimento.
( ) Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por equipamentos de 
movimentação automatizados.
( ) Os investimentos em tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos anos em busca de melhoria 
da eficiência e da produtividade.
( ) Os investimentos em tecnologia principalmente na área de logística sempre aconteceram, pois o setor sempre foi tido 
como estratégico dentro da organização.
A V – V – V – V – V
B V – F – F – V – V
C F – V – V – V – F
D F – V – F – V – F
EV – V – V – V – F
O modelo LEC (Lote Econômico de Compras), apesar de ser o mais popular dentre aqueles para a determinação do lote 
de compra no sistema de reposição contínua, já desfrutou de mais prestigio na gestão de estoques, especialmente no 
Ocidente. A partir da metade da década de 1980, as filosofias japonesas de gestão da produção, como o JIT e o 
Kanban, impuseram perdas significativas ao prestígio do LEC. Além disso, a competitividade obrigou as organizações a 
se tonarem cada vez mais flexíveis, utilizando modernas ferramentas de gestão, como o SIM (Sistema Integrado de 
Manufatura), o MRP-II e a gestão estratégica da qualidade, o que lhe confere:
A Qualidade e custo.
BAgilidade e confiabilidade.
C Resultado e demanda.
D Segurança e mudanças.
E Dificuldades e eventualidades.
A automatização de um armazém é um processo que requer uma infinidade de dados e, para isso, são necessários 
recursos de coleta de dados, cruzamento das informações e análise. E alguns dos recursos mais conhecidos para isso 
são as etiquetas de Rádio Frequência conhecidas como RFID. Mas antes de aprofundarmos os conceitos de RFID 
(Radio Frequency Identification Data), é pertinente lembrarmosa primeira tecnologia utilizada para esse fim: o Código de 
Barras. O código de barras foi criado na década de 1950, mas sua utilização em escala só foi possível a partir de 1974 
devido à introdução dos leitores de códigos de barras no mercado. Isso significa dizer que havia tecnologia de coleta e 
armazenamento de dados dos produtos, mas não havia tecnologia capaz de ler e até de imprimir as informações 
contidas neste
AVA UNIVI RT US http://univirtus-277 877701.sa-east-1 .elb.amazonaws .com/ava/web/#/a...
3 de 9 18/09/2016 18 :48
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as inovações e os investimentos em 
tecnologia
EAN-13, EAN-8 E EAN-14
B EAN-11, EAN-7 E EAN-13
C EAN-10, EAN-6 E EAN-14
D EAN-17, EAN-5 E EAN-16
E EAN-19, EAN-4 E EAN-16
Os sistemas Drive-in e Drive-through são soluções de armazenagem para depósitos de alta densidade, os quais 
propiciam melhor utilização volumétrica do espaço. Moura (2000) os define como: “basicamente são sistemas de 
(Livro Armaz enagem, Contr ole e Distribuiç ão, p. 159).
Você a certou!
(Rota de Apr endizagem VI, p. 16). Os cód igos mais conh ecidos são EAN- 13, EAN-8 E EAN-14. Segu ndo a GS1
Brasil.
AVA UNIVI RT US http://univirtus-277 877701.sa-east-1 .elb.amazonaws .com/ava/web/#/a...
4 de 9 18/09/2016 18 :48
estruturas que permitem o acesso da empilhadeira no seu interior, onde os pallets são suportados por consoles apoiados 
e colunas ou em pórticos, eliminando as vigas frontais e os corredores”. São sistemas utilizáveis em quaisquer 
aplicações de estruturas porta pallets que requeiram alta densidade de estocagem. Nos dois modelos, a estrutura porta 
pallet utilizada é a mesma, a diferença se apresenta no conceito de armazenagem e movimentação que cada um tem.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas. 
( ) o sistema drive-through é um bloco contínuo de estruturas metálicas, não possui corredores intermediários e as 
empilhadeiras acessam pelas duas faces.
( ) A diferença entre os dois sistemas é que o drive-in permite o uso do FIFO (First in, First Out) e drive-through permite 
o uso do LIFO (Last In, First Out).
( ) Um dos benefícios do uso de drive-in e drive-through é que o investimento em capital e estrutura é menor porque 
dispensa os corredores.
( ) O sistema drive-in é um bloco contínuo de estruturas metálicas e não possui corredores intermediários e as 
empilhadeiras acessam por uma face.
( ) Uma das limitações à falta da estabilidade dos sistemas porque tem como características o acúmulo e a 
sobreposição das cargas.
A V – V – V – V – F
B F – F – F – V – V
C V – V – F – F – F
DV – F – V – V – F
E F – F – F – F – V
Você a certou!
V – F – V – V – F. (Rota de Aprendizag em IV, p. 20).
Desde a manufatura, passando pela Revolução Industrial e até o início do século XX, o foco da gestão era obter 
qualidade do produto. Todos os esforços eram voltados para evitar produtos com defeitos, por meio de inspeções e 
técnicas estatísticas. Com o crescimento da demanda e o aumento da produção, as responsabilidades dos gestores 
também aumentaram: além de controlar a produção, era necessário também planejar e organizar. Após o fim da 2ª 
Guerra Mundial, inicia-se a era da qualidade total, resultado dos esforços de reconstrução da indústria japonesa. O foco 
mudou de qualidade do produto para qualidade de processo e satisfação do cliente. É necessário produzir cada vez mais 
com menos, padronizar e melhorar os processos a fim de aumentar os níveis de confiabilidade e principalmente, é 
preciso satisfazer os requisitos, necessidades e expectativas do cliente para se manter no mercado
A Quanto maior o volume de produtos estocados, maior a necessidade de investimentos por parte das
empresas e maiores são os riscos com perdas, furtos, roubos e obsolescência dos produtos estocados. 
BUm dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazena Um dos maiores desafios das organizações é reduzir os custos com armazenagem, o que indiretamente
garante a organização um percentual superior de qualidade e diferenciação de custos.
D Um dos maiores desafios das organizações é produzir mais com menos, ou seja, aumentar sua capacidade
produtiva diminuindo os custos com mão de obra e processos.
E Um dos maiores desafios das organizações é acompanhar o avanço tecnológico e o fator concorrência
internacional. 
Aprimorar seus processos de gestão também está entre os principais desafios de uma
organização.
O manuseio de produtos é uma atividade de intralogística (atividade interna de apoio à logística) que tem como foco 
transportar os estoques por pequenas distâncias dentro do armazém, depósito, fábrica, centro de distribuição ou outros. 
Busca a movimentação de baixo custo, rápida e assertiva tanto no abastecimento das linhas de produção, das áreas de 
vendas quanto no embarque e desembarque de mercadorias. É uma atividade que diz respeito a movimentação do 
produto no local de estocagem – por exemplo, a transferência de mercadorias do ponto de recebimento no depósito até 
o local de armazenagem e deste até o ponto de despacho. Embora a tecnologia em muito tenha facilitado o trabalho dos 
operadores, o número de acidentes ainda é muito grande no que se refere ao manuseio de materiais, causando assim 
inúmeros problemas não só para as empresas, mas também para os operadores.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência assinale V 
para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando alguns cuidados essenciais na 
Um dos desafi os para as or ganizações é r eduzir o volum e de estoque e ntre os pontos da Cadeia de Di stribuição.
Os benefício s seriam na orde m de economi a com espaços físicos para ar mazenagem, de mão de obr a para
manuseio dos produtos e d e equipamentos de moviment ação interna. (Ro ta de Apre ndizagem I, p. 8) . 
AVA UNIVI RT US http://univirtus-277 877701.sa-east-1 .elb.amazonaws .com/ava/web/#/a...
6 de 9 18/09/2016 18 :48
atividade de manuseio de materiais. 
( ) Inspecionar os estoques de produtos perigosos continuamente para averiguar as condições das embalagens.
( ) Capacitar os colaboradores nas ações emergenciais que os mesmos devem fazer em caso de acidente.
( ) Manter a área de estocagem sempre fechada.
( ) Manter os vestiários, bebedouros e armários em perfeitas condições de uso.
( ) Informar os colaboradores (mesmo que não movimentam os produtos perigosos) sobre o risco de cada produto 
oferece em caso de contaminação.
A F – F – F – V – F
B V – F – F – V – V
CV – V – F – F – V
D F – V – V – F – V
E F – V – V – F – F
Existem cinco sistemas fundamentais de transporte, denominados modais de transporte – rodoviário, ferroviário, 
aeroviário, dutoviário e hidroviário – além dos transportes multimodal e intermodal, que combinam duas ou mais 
modalidades. A escolha do modal de transporte a ser utilizado depende de vários fatores, como custo, tempo de entrega, 
tipo de produto a transportar, disponibilidade do modal e sazonalidade (caso mais específico do modal hidroviário). No 
Brasil, mais de 60% do transporte de cargas é feito por rodovias.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a que apresenta 
o tipo de modal que o conceito a seguir se refere. 
“Muito utilizado no transporte de matérias-primas e de produtos manufaturados, o modal é um sistema de transporte 
lento, mas de baixo valor para longas distâncias”.
A Modal rodoviário.
BModal ferroviário.
C Modal aeroviário.
D Modal dutoviário.
E Modal hidroviário.
Um armazém inteligente é aquele em que todos os processos são geridos informaticamente, ou seja, quepossuem um 
sistema que controle todas as suas atividades. Este tipo de armazém permite atingir melhores níveis de produtividade, 
pois os operadores são integralmente guiados pela ferramenta de suporte. A aplicação apoia os operadores na 
execução de todas as tarefas e permite reportar aos seus gestores os índices de produtividade, as quantidades 
manuseadas (entradas / pickings / saídas), e um maior controle do inventário de uma forma bastante flexível. O sistema 
de gestão de armazenagem está ligado a todos os tipos de periféricos utilizados no armazém, quer sejam, computadores 
fixos ou terminais de leitura óptica. Estes softwares permitem trabalhar em cenários de Radiofrequência ou RFID, 
possibilitando um acompanhamento online das atividades do armazém.
Fonte do texto: Adaptado do artigo “Armazém inteligente em destaque na Logitrans”. Texto disponível em: 
http://www.logisticaetransporteshoje.com/armazm-inteligente-em-destaque-no-logitrans/
A partir do exposto no texto, analise as afirmações a seguir
I - Um armazém inteligente utilizará capital humano em abundância para gerenciar os sistemas informatizados.
II – Um armazém inteligente possui alto grau de automatização e gerencia as operações a partir de sistemas 
informatizados. 
III – Um armazém inteligente alcançará melhores resultados se os colaboradores (peopleware) estiverem capacitados.
IV – Um armazém inteligente exige investimentos vultosos frequentemente em tecnologia para continuar a desenvolver 
suas atividades. 
V – Um armazém inteligente oferecerá alta acuracidade nos controles dos estoques se os dados forem inseridos 
corretamente.
É correto o que se afirma em:
A I, II,III, apenas.
B III, IV, apenas.
C III, IV, V, apenas.
DII, III, V, apenas.
E IV, V, apenas. 
Você a certou!
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as inovações e os investimentos em 
tecnologia
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as inovações e os investimentos em 
tecnologia
AVA UNIVI RT US http://univirtus-277 877701.sa-east-1 .elb.amazonaws .com/ava/web/#/a...
2 de 9 18/09/2016 18 :48