Avaliação da Disciplina_Tópicos Especiais em Gestão

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08/03/2022 20:55 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678057)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 43290909
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Ao longo dos anos surgiram diferentes teorias da liderança, todas com o objetivo de entender, analisar e definir melhor como essa dinâmica funciona e
quais circunstancias levam uma pessoa a se tornar um verdadeiro líder. Dito isso, relacione as teorias da liderança com suas respectivas características:
 I – Teoria dos traços da personalidade.II – Teoria contingencial ou situacional.III – Teoria do caminho-meta. 
( ) Determinada condição faz surgir o líder necessário e conveniente.( ) O caráter e a personalidade distinguem o líder do não-líder.
( ) O comportamento do líder é a chave para motivar os subordinados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III - II - I.
B III - I - II.
C II - I - III.
D II - III - I.
Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor cuidado com os colaboradores das empresas. A área
de gestão de pessoas trata de diversas áreas que envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões mais burocráticas e cumprimento
da legislação vigente (Guimarães, 2020).
 
O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a ocorrência da relação de emprego entre
empregado e empregador, mediante um contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.
 Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de-
pessoas. 
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A Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares, controle do banco de horas e controleabsenteísmo. 
B Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho, treinamento dos novos colaboradores, distribuição dos
benefícios, controle do banco de horas e absenteísmo. 
C Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender a demanda do mercado de mão de obra.
D Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e elaboração da eleição da CIPA. 
Os desafios que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus anseios e objetivos. Cabe ao gestor de pessoas
compreender as particularidades de cada um para ter uma gestão equilibrada. Devido a esse grau de complexidade dos anseios humanos, as empresas
cada vez mais adotam modelos heterógenos de gestão de pessoas no que tange a benefícios, carreira, motivação, a fim de reter os melhores talentos.
 
Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão voltada para o alcance dos objetivos organizacionais e
individuais de seus empregados, considerando o comportamento das pessoas e do ambiente em que trabalham. Pode fazer a diferença compreender
aspectos como: missão, visão e valores de uma organização e como isso pode impactar a gestão de pessoas.
 Com base em pontos que devem ser levantados, analise as afirmativas a seguir: I- Identificar o cargo e exigências do cargo. 
II- Identificar com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (perfil do candidato, salário, benefícios, horário de trabalho, regime de
contratação).
 III- Identificar se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo. IV- Identificar a verba e o tempo disponível para contratar este profissional. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B Somente a afirmativa I está correta. 
C Somente a afirmativa II está correta. 
D Somente a afirmativa IV está correta.
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Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos colaboradores/servidores e das
organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas
subdivisões e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.
 
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com sua atribuição específica. Só que, ao mesmo tempo,
compondo um conjunto de ações interligadas, objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a compõem
(Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas, analise as afirmativas a seguir:
 FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p. 
I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas. 
II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas. 
III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento envolve seu desenvolvimento para melhor execução do
trabalho.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II e III estão corretas. 
B As afirmativas I e III estão corretas. 
C Somente a afirmativa I está correta. 
D Somente a afirmativa II está correta.
Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, organizações, empresas, comunidades etc. e funciona
como um contexto abrangente que afeta todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam sofrer mais influências e
pressões do que outros. Assim, todas as organizações estão sujeitas ao seu impacto, que é generalizado e amplo e repercute intensamente em todas as
decisões administrativas.
 Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. – 2ªed. – Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
A Número de vendas por mês e taxa de conversão são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.
B O marketing corporativo consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as
variáveis do ambiente interno da empresa. 
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C O profissional de marketing pode modificar o macroambiente, já que é algo controlável pela empresa. Com essas mudanças, o profissional
consegue aproveitar algumas oportunidades de mercado. 
D A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue
identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado. 
Ser líder exige conhecimento, habilidade e atitudes que inspiram as pessoas para atingir os objetivos da organização. Acerca das competências essenciais
de um líder, associe os itens que seguem:
 I – VisãoII – MotivaçãoIII – Comunicação 
( ) Fazer-se claro para ter certeza de que os liderados possuem as informações necessárias para realização do trabalho.
( ) Inspirar e estimular os liderados para que realizem o trabalho necessário.
( ) Direcionar os liderados e traduzir as estratégias da organização em objetivos claros. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III - II - I.
B II - I - III.
C III - I - II.
D II - III - I.
A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área multivariada e formada por processos que possuem
atividades específicas, como o departamento pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações.
 
Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce atuação específica e fundamental na administração das
pessoas na organização. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Osetor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande responsabilidade ao ser o departamento responsável
pela aplicabilidade das leis e das normas organizacionais.
 II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, sindicais e governamentais. 
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III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas vigentes, com o propósito de assegurar e evitar que a empresa
sofra possíveis reclamações trabalhistas.
 
IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o treinamento dos colaboradores que compõem a
organização.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II e III estão corretas. 
B Somente a afirmativa I está correta.
C As afirmativas I e IV estão corretas. 
D Somente a afirmativa III está correta. 
O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, basicamente, antecipar o movimento dos concorrentes para
diminuir o risco de prejuízos. É necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo para se prevenirem de ameaças
e avistarem novas oportunidades de mercado.
 
A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os profissionais de marketing de forma confiável e sistemática,
as quais determinam a qualidade da tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a alternativa
CORRETA:
 FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88, n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53. 
A Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.
B Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os concorrentes.
C Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes. 
D Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos responsáveis; Analisar e interpretar das informações. 
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O controle das exportações pela Receita Federal é atualmente formalizado com a emissão da Declaração Única de Exportação (DU-E), registrada no
Portal Único Siscomex. A DU-E registra uma ou mais notas fiscais da operação de exportação e o envio dos produtos podem ser realizados de três
formas. Por meio da exportação própria, exportação por conta e ordem de terceiros, ou ainda exportação por remessa expressa ou postal (RFB, 2017). De
acordo com a Instrução Normativa n° 1.702/2017 da Secretaria da Receita Federal, o exportador pode realizar o envio de sua mercadoria de diferentes
formas.
 Sobre a forma como podem ser enviadas as mercadorias pelo exportador, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: RFB. Instrução normativa srf nº 1.702, de 21 de março de 2017. Receita Federal do Brasil. Sistema Normas. 
A Com a forma de exportação na ordem de terceiros, o declarante deverá ser o exportador que registrará dos documentos, despachará e embarcará a
mercadoria com uma ordem de retirada pelo importador no local de destino. 
B A exportação por conta e ordem de terceiro é aquela situação em o declarante da DU-E é uma pessoa física, diferente do exportador e que também
não pode ser o despachante aduaneiro. 
C Na forma de exportação própria, o declarante exportador também é o que realizará o envio da exportação na Declaração Única de Exportação, seja
pessoa física ou jurídica. 
D A forma de exportação por operador de remessa expressa é aquela que a empresa de transporte despacha o produto em tempo menor, por operar
com cargas de até vinte quilos, sendo embaladas em caixas próprias com medidas específicas.
 “O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar produtos e serviços, porém a dimensão do mercado é ampla
e complexa, e as pessoas e empresas que o compõem são muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando difícil atendê-los
de forma homogênea.”
 
A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e consumidores. É preciso considerar que nem todos os
compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing.
 Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004. 
A Das cadeias de valor.
B De Branding equity. 
C De posicionamento de liderança em custo. 
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D De segmentação do mercado. 
“A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma atividade em que os gerentes podem obter sucesso por
meio de boas intenções, puro esforço ou criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação detalhada do
ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for bem combinada com as circunstâncias externas e internas, sua
aplicação fica comprometida.”
 
O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores que interferem na evolução do negócio, afetam as
tomadas de decisão e que não são determinados pela administração.
 Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico: elaboração, implantação e execução. São Paulo: Pioneira,
2000. 
A O Layout do site da empresa.
B A situação econômica do país. 
C A localização do shopping. 
D As campanhas institucionais. 
Falar claramente, verdadeiramente e de forma transparente é uma das tarefas mais importantes do líder. O verdadeiro líder sabe disso e dedica parte do
seu tempo para conversar com a equipe.
 Essas são características da competência de liderança chamada: 
A Feedback.
B Motivação.
C Reconhecimento.
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D Comunicação.
”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile marketing, marketing de busca, marketing em redes
sociais, marketing de relacionamento, estamos nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile,
search, social media, relacionamento.“
 Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
A Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio do departamento de Marketing. 
B Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas sem custo para atender as mensagens.
C Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos tradicionais como segmentação, posicionamento,
relacionamento, entre outros. 
D A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior investimento.
Os gestores escolares são os responsáveis pelo sucesso e pela sobrevivência da instituição. Eles são vistos como líderes capazes de trabalhar na
facilitação de problemas em grupo, sabendo ouvir a opinião dos membros da escola, delegando autoridade e distribuindo poder.
 LÜCK, Heloísa. Liderança em gestão escolar. V. 4. Petrópolis: Vozes. 2008. Sobre o líder escolar, é correto afirmar que: 
A É aquele que estimula a gestão autocrática.
B É aquele que oferece uma recompensa em troca do cumprimento da tarefa.
C É aquele capaz de fazer com que os objetivos da escola sejam atingidos.
D É aquele que estimula a gestão liberal.
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Para operar no comércio exterior, as empresas precisam se preparar e planejar seus negócios e resultados, respeitando os aspectos legais e gerenciandorecursos financeiros e produtivos. Depois de habilitada, várias etapas de registro e controle do despacho aduaneiro são realizadas, destacando-se,
inicialmente, as Declarações de Importação e Exportação.
 
As empresas que ingressam no mercado externo precisam estar habilitadas para poderem operar com exportação e importação. Contudo, antes disso,
existem outros aspectos a serem considerados. Sobre a expressão destacada, considerando o contexto econômico internacional, assinale a alternativa
CORRETA: 
A Operar no mercado externo exige maior sofisticação das empresas, além de preparação dos funcionários e visão interna dos negócios locais por
parte dos seus gestores e proprietários, o que implica em conhecer bem o mercado. 
B As empresas encontram muitas barreiras para iniciar seus negócios no comércio exterior, pois no mercado internacional existem aspectos humanos,
sociais e financeiros que tornam as operações de exportação e importação mais complexas.
C A simplificação dos processos no comércio exterior, com o uso da informatização, tem por objetivo tornar mais transparentes e rápidas as operações
de importação e exportação, de modo a inserir cada vez mais empresas no mercado, de diferentes portes e segmentos.
D Toda empresa que espera ampliar seus mercados, inserindo-se no comércio internacional, precisa, antes disso, um consistente plano de negócios, no
qual os projetos e a gestão dos resultados sejam bem planejados e apoiados em estudos de mercado com análise dos cenários no exterior. 
As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou
comportamentais. Está tarefa requer gestores preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.
 
Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a pessoa certa para o lugar certo (vaga em aberto).
Pode-se usar ferramentas como entrevistas comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 
A Conhecimento, percepção e atitudes. 
B Conhecimento, habilidades e atitudes. 
C Conhecimento, mobilidade e atitudes.
D Determinação, atitudes e foco. 
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 “O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não comprarão o suficiente dos produtos da empresa, a
não ser que sejam abordados por um esforço substancial de vendas e promoção.”
 Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A, 1995. 
A O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao sucesso do negócio, pois é importante a integração das
estratégias de marketing com as ações comerciais para reforçar o relacionamento com os clientes. 
B O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenas do ponto de vista da mídia final, ou seja, das propagandas vista pelo cliente, pois o
principal foco é o ato de comercializar e não o relacionamento.
C O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial, sendo assim tem como responsabilidade principal a
publicidade.
D Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a verdadeira filosofia de negócios bem estruturados. 
As novas exigências das empresas e do mercado de trabalho necessitam de pessoas que atendam às expectativas das organizações. Muitas vezes essas
organizações aplicam ferramentas de desenvolvimento humano, por meio de treinamentos para desenvolvimento de seus recursos humanos. Essa
percepção sobre o cenário profissional é importante para todos.
 
Em um mundo altamente competitivo, antenado e em constantes mudanças, as organizações dependem, exclusivamente, da capacidade de aprender de
seus funcionários, bem como da formação e atualização do capital humano para desenvolverem, cada vez mais, as suas competências essenciais para o
trabalho.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
I- As práticas de treinamento e desenvolvimento são consideradas investimentos no capital humano, tendo como principal objetivo a formação do capital
intelectual das organizações, fator este que determina a competitividade de uma organização.
 
II- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o presente, ou seja, para o aprendizado de competências fundamentais para o exercício das
atividades do cargo atual.
 
III- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o aprendizado das competências necessárias à atuação em cargos que poderão ser ocupados
futuramente.
 
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IV- O treinamento quanto o desenvolvimento são processos de aprendizagem que visam a ampliação dos conhecimentos, habilidades e atitudes das
pessoas que fazem parte da organização.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
B As afirmativas II e IV estão corretas. 
C As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
D Somente a afirmativa II está correta.
Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de
percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo podem aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de relacionamento,
aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao desenvolvimento empreendedor. Além destas, outras se
somam no estudo e aprofundamento das dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e que desejam quebrar ou ampliar paradigmas
considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto, 2012).
 
As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de seleção e integração de profissionais da grande maioria
das empresas na hora de avaliar comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e serve para identificar
aspectos do comportamento humano.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p. 
A Escrever relatórios técnicos.
B Elaboração de planilhas. 
C Trabalho em equipe. 
D Digitação. 
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“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais produtivas, o que gera maior competitividade. Portanto,
dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos
desafios do profissional de marketing.”
 
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é importante desenvolver a produtividade na
empresa.
 Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª.
ed. São Paulo. Atlas, 2006. 
A Relações Públicas. 
B Segmentação de mercado. 
C Desenvolvimento de produto.
D Endomarketing. 
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