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15/02/2022
PSICOLOGIA 
APLICADA À SAÚDE
Psicologia aplicada ao profissional da saúde
Profª Mayra Campos Frâncica dos Santos
• Unidade de Ensino: 03
• Competência da Unidade: Conhecer o comportamento humano e as 
relações subjetivas que o indivíduo estabelece no meio em que vive
• Resumo: Aborda a relação saúde versus trabalho, o que inclui o profissional 
da área da saúde. Um breve histórico do trabalho em saúde, a concepção de 
saúde na atualidade e o profissional desta área frente à saúde enquanto 
valor coletivo. A influência de aspectos biopsicossociais como determinantes 
da saúde. A relação entre identidade e trabalho. A influência dos aspectos 
emocionais no campo da saúde, a relação profissional de saúde, paciente e 
família; o comportamento do paciente e a adesão ao tratamento 
• Palavras-chave: Trabalho; identidade; relação profissional-paciente;
• Título da Teleaula: Psicologia aplicada ao profissional de saúde
• Teleaula nº: 03
Contextualização
Psicologia aplicada ao 
profissional de saúde
Trabalho em saúde
A saúde e seus determinantes
Identidade e trabalho
Relação profissional de saúde e paciente-
cliente
O trabalho em saúde
Processo histórico
Sanitarista: 
cargo criado 
para se conter 
doenças por 
meio de ações 
sanitárias
± 1808: Vinda 
da família real 
para o Brasil –
criação das 
escolas de 
cirurgia em 
Salvador e RJ
Final do século XIX: 
início do processo de 
industrialização – Estado 
impôs medidas 
sanitárias para evitar as 
epidemias
Início do 
século XX: 
Revolta da 
Vacina –
população foi 
obrigada a se 
vacinar contra 
varíola
Processo histórico
Década de 1970: 
reforma do setor 
de saúde – luta 
pela reforma 
sanitária – criação 
do CONAS
1986: VII 
Conferência 
Nacional de Saúde 
– base para 
posterior 
construção do SUS 
1990: Lei Orgânica 
da Saúde – detalha 
o funcionamento 
do SUS
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Processo histórico
SU
S
Tem a função de realizar “ações de promoção e 
vigilância em saúde, controle de vetores e educação 
sanitária”
Deve garantir a continuidade do cuidado nos níveis 
primário, ambulatorial, especializado e hospitalar
Concepção de saúde e 
saúde coletiva
Saúde - definição
• Direito de todos e dever do Estado garantido 
perante políticas sociais e econômicas que 
visem a redução do risco da doença e de 
outros agravos e visa o acesso universal e 
igualitário às ações e serviços para sua 
promoção, proteção e recuperação
CF 1988, 
art. 196
• Não é simplesmente a ausência de doença, 
mas um produto da qualidade de vida. O 
foco dos profissionais deve estar na 
promoção da saúde, e não mais na doença
Atualmente, 
de acordo 
com a OMS
O trabalho na área da saúde
• Caracterizado pelo atendimento às necessidades 
complexas e diversificadas – não permite a 
padronização do atendimento;
• Envolve a singularidade do encontro entre sujeitos –
os usuários do sistema de saúde;
• É um trabalho coletivo;
• As relações de poder são acentuadas.
O trabalho na área privada e na área pública
Área pública
Profissional de saúde sofre 
as constantes mudanças 
administrativas que 
ocorrem a cada troca de 
Governo, como também 
sente a baixa valorização 
do trabalho
Área privada
Profissional da saúde sofre 
a pressão da instabilidade 
no emprego e do controle 
de custos na lógica 
produtiva
Saúde coletiva
Campo interdisciplinar 
que teve sua origem em 
movimentos sociais e 
dialoga com a saúde 
pública e a medicina 
social
Aborda o 
desenvolvimento de 
ações voltadas à 
investigação do estado 
sanitário de determinada 
população, às políticas 
de saúde, à relação entre 
os processos de trabalho, 
doenças e agravos e 
também às intervenções 
de classes sociais sobre a 
questão sanitária 
Tem o objetivo de 
compreender o odo como 
a sociedade percebe suas 
necessidade e problemas 
de saúde visando 
organizá-los e enfrenta-
los – MODELO 
BIOPSICOSSOCIAL
15/02/2022
A saúde e seus 
determinantes
Aspectos determinantes da saúde
 Saúde:
 Vai além da ausência de enfermidade. É um produto da
qualidade de vida;
 A complexidade da vida humana (incluindo a saúde),
requer um olhar amplo para integrar os diversos
âmbitos da vida;
 Modelo biopsicossocial
 Saúde e adoecimento só podem ser compreendidos a
partir da interação das diversas esferas da vida.
Biológico
SocialPsicológico
Aspectos determinantes da saúde
• Constituição genética (características hereditárias) – cor 
dos olhos, cabelo, estatura
• Sistema nervoso, imunológico e endócrino
• São afetadas pelos fatores psicossociais
Aspectos 
biológicos 
(físicos)
• Família: formação matriz intersubjetiva que funda a 
origem da vida psíquica;
• Personalidade; Subjetividade; Afetividade
Aspectos 
psicológicos (ou 
psíquicos)
• Estão relacionados com as condições de vida e de 
trabalho do indivíduo e de grupos populacionais;
• Estão dispostos em camadas: dos determinantes 
individuais até os macrodeterinantes. 
Aspectos sociais 
(ou culturais)
Modelo de Dahlgren e Whitehead: determinantes 
sociais da saúde
https://www.researchgate.net/figure
/Figura-1-Determinantes-sociais-
modelo-de-DAHLGREN-e-
WHITEHEAD_fig1_320552919
É comum que nas empresas 
aconteçam acidentes de 
trabalho, mas, será possível 
identificar as causas dos 
acidentes? Como evitar que 
futuros acidentes aconteçam?
SP 01
• Ações para evitar acidentes:
• Aumentar o número de horas dedicadas a treinamentos 
voltados à segurança no trabalho;
• Adotar regras mais rígidas quanto ao ingresso de 
pessoas de outros setores em setores que não sejam os 
seus, diminuindo assim a chance de acidentes.
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Momentos de 
perguntas Identidade e Trabalho
O trabalho
Fonte: web aula
Trabalho 
• Dejours – Clínica do Trabalho (1980, na França):
• Quanto mais se sobe na hierarquia das empresas, mais 
há lugar para o desejo e para o sujeito.
• Já o trabalhador que se encontra na base da pirâmide 
hierárquica não é visto por seus superiores como sujeito 
(dotado de desejo e prazer). Não há espaço para 
expressão do desejo tampouco pela busca do prazer na 
realização das tarefas. 
Psicologia Organizacional e do Trabalho - POT
Busca compreender os 
aspectos 
psicossociológicos
ocupando-se da dinâmica 
das organizações na 
sociedade em oposição à 
função inicial quando se 
restringia a selecionar o 
trabalhador que 
desempenhasse mais e 
melhor durante a jornada 
de trabalho
O psicólogo organizacional 
e do trabalho atua como 
facilitador e 
conscientizador do papel 
dos vários grupos que 
compõem a instituição, 
considerando a saúde e a 
subjetividade dos 
indivíduos, a dinâmica da 
empresa e a sua inserção 
no contexto mais amplo 
da organização
Identidade e trabalho
• Define identidade como sendo o resultado de 
semelhanças e diferenças que constituem a 
singularidade do indivíduo. Uma experiência de 
metamorfose que apresenta o indivíduo e o constitui
Ciampa
(2001)
• o trabalho permite desenvolver confiança em si 
mesmo e, deste modo, constitui a identidade. 
Qualquer trabalho traz em si uma cota de sofrimento 
para quem o realiza
Dejours
(1999)
• O trabalho constitui a identidade – reconhecimento Assim,
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Relação profissional da 
saúde e 
paciente/cliente
Relações Humanas 
Relação intrapessoal
• É a relação de uma 
pessoa com seu mundo 
interior, ou seja, seus 
próprios sentimentos e 
emoções
Relação Interpessoal
• Relação estabelecida 
entre uma pessoa e 
outra ou outras pessoas, 
ou seja, acontece em 
decorrência da interação 
entre as pessoas
Na área da saúde, a 
interação entre os 
usuários se desenvolve 
a partir dos cuidados 
prestados ao usuário-
paciente
Vínculo do binômio usuário-serviço de saúde
De acordo com o 
modelo biopsicossocial
Equilíbrio entre os 
usuários será atingido 
através da participação 
do usuário-paciente nas 
decisões sobre sua 
saúde
Bom atendimento: 
aquele que preza pela 
escuta do paciente
Deve-se respeitar os 
desejos dos usuários e 
suas preferências
Quando há o bom 
desempenho do 
profissionalde saúde, 
instaura-se o vínculo do 
binômio usuário-serviço 
de saúde
A confiança e o trabalho humanizado
• Lima et al. (2007) defendem a formação do vínculo de
confiança entre os profissionais da saúde, o paciente e
seu acompanhante (geralmente um familiar), com o
objetivo de assegurar os aspectos psicossocioculturais
no cuidado e a adesão ao tratamento;
• Na base das relações da díade profissional da saúde e
usuário-paciente estão:
• O atendimento humanizado;
• A confiança.
Relação de confiança e 
adesão ao tratamento 
médico
Vínculo de confiança
• Ao demonstrar interesse pela história de vida do 
paciente (por meio de perguntas e de uma escuta 
ativa), o profissional da saúde constrói um vínculo de 
confiança que terá grande valia para ambos;
Confiança
É a base dos relacionamentos seguros
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Política de humanização no atendimento
• Dois desafios:
• Produzir cuidado orientado pelo reconhecimento da 
pessoa;
• Ressaltar o respeito às diferenças e a valorização 
do protagonismo de cada sujeito.
• Humanização no atendimento implica reconhecer a 
importância da participação dos sujeitos que estão 
inseridos no contexto da saúde.
Normalmente, quando há um acidente de 
trabalho as relações entre os membros da 
equipe sofrem um abalo em relação à 
confiança. Todos temem que mais algum 
membro da equipe tenha outro 
comportamento prejudicial ao grupo. Como 
retomar as boas relações interpessoais? 
Como reverter esse cenário?
SP 02
Confiança
Base dos 
relacionamento
s seguros
Inclusive no 
ambiente de 
trabalho
Comunicação Verbal e não verbal
Forma mais 
frequente de 
interação entre 
as pessoas
SP 02
Pl
an
o 
de
 a
çã
o
O líder do grupo deve esclarecer a importância de 
todos se unirem em torno da adoção de atitudes para 
evitar acidentes
Aproveitar a ocasião do acidente para esclarecer os 
critérios de avaliação da remuneração variável e os 
conceitos de iniciativa e proatividade, por exemplo. 
Para isso, pode-se convidar um membro do RH.
Momento de perguntas Recapitulando
15/02/2022
Recapitulando
Trabalho em saúde
Identidade e 
trabalho
Relação profissional 
de saúde e 
paciente/cliente
A saúde e seus 
determinantes
https://riodejaneiro.osbrasil.org.b
r/grupo-de-trabalho-de-saude/