ESTUDO TRANSVERSAL V GABARITO

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13/03/2022 10:13 Avaliação disciplina on-line
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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:719806)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 42546122
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar
as conversões do conhecimento. Se a globalização transformou as organizações, modificando e
facilitando formas de comunicação, o emprego de portais corporativos pode alinhar a comunicação
entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia baseada na web, que busca a integração das
aplicações internas da organização com as aplicações externas. No que se refere aos Portais
Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o
conteúdo informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a
tomada de decisões.
B
Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento
por meio do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos
organizacionais.
C Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do
compartilhamento de experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
D
A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e
conhecimento explícito é interessante, especialmente para organizações intensivas em
conhecimento.
Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está
atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e
acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas
tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer
meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e conhecimento
explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar
conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas,
assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun.
2016.
A Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
B Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de
trabalho virtual.
C Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
D Portais, repositório de dados e intranets.
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A+ Alterar modo de visualização
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O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar
conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a
socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização,
internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro
elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A
Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado
através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do
indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.
B
Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível
quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo
conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos
através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
C Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-
se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível.
D
Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é
preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a
compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc.
O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações.
Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois
profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as
organizações. Sobre o conceito de Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa
INCORRETA:
A O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para
o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
B
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz
necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas
e a organização.
C
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem
interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de
comunicação.
D Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento
tangíveis e intangíveis nas organizações.
As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de compartilhamento da
informação e do conhecimento àqueles que vem possibilitar a transmissão e o acesso rápido a um
enorme volume de informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis
grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e
tecnologias. Nesse sentido, para este acesso e compartilhamento do conhecimento, utilizam-se os
Portais Corporativos. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
A Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o just in
time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
B Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente úteis
para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal.
Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas por
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C meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e ajudar essas
empresas a serem mais competitivas.
D Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e forneçam
aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para abalizar decisões.
A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e tem
sido cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada
por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm
ocorrendo no mundo, para aumentar a produção e melhorar a qualidade dos produtos, além de servir
como suporte à análise de mercados e tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e
até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de
gestão de conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento
na era do conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
A Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais por
meio de ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse.
B
Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão sobre o
ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e web
semânticas.
C Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo havendo a
distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
D Sistemas para a Construção de bases inteligentesde conhecimento: permite a partilha de
informações de forma estática com foco em estratégias internas da organização.
A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações,
tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que
diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver
meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão
dentro das organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento,
assinale a alternativa CORRETA:
A
Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado
combinação.
B A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência:
externalização, internalização, combinação e socialização.
C
Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que
envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
D A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente
pelo advento da sociedade da informação.
As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a
demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter
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informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do
compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional.
Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua
carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
B A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do
conhecimento.
C Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas
organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
D
Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um
princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de
novos projetos.
A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o
indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o
conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro
padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de
explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre a definição destes
quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como
as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
A De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio
conhecimento através do que foi aprendido.
B De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de
artefatos, atividades e documentação.
C De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação,
imitação e prática.
D De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de
muitas fontes diferentes.
A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as
interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e
equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só
internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do
Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
A É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas
transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
B Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para
enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
C
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da
sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de
informação e da comunicação (TICs).
D
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e
explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos
para identificar e codificar o conhecimento.
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