Estudo Transversal V Avaliação disciplina on-line nota 10

Prévia do material em texto

SE CONSEGUI LHE AJUDAR DEIXAR UM LIKE 
DEIXA O LIKE PRA FORTALECER AS POSTAGENS 
Acadêmico: 007 
Disciplina: Estudo Transversal V 
Avaliação: Avaliação disciplina on-line 
Prova: 
Nota da Prova:10,00 
 
Legenda: Ícone representando resposta correta Resposta Certa Ícone representando resposta 
incorreta Sua Resposta Errada 
 
1. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa 
sociedade está atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem 
se manter informadas e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse 
modo, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do 
Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas 
possam organizar, armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em 
bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar 
conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com 
pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em: 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 
jun. 2016. 
a) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e 
ferramentas de trabalho virtual. 
b) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa. 
 c) Portais, repositório de dados e intranets. 
 d) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware. 
2. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta 
administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos 
conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com feedback 
loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os 
benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 a) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos 
e retrabalhos. 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf
b) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações 
e de aprendizagem. 
c) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do 
conhecimento existente na empresa. 
d) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e 
competitivos. 
3. A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente 
todas as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de 
informações por diversos meios, principalmente pela internet. No que tange à 
importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 a) As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do 
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma 
organização. 
b) Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e 
obter maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil. 
c) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e 
bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados. 
 d) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada 
para indicar as habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a 
solução de problemas. 
4. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar 
conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia 
com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a 
saber: socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. 
Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou 
seja, busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e 
transmissível. 
 b) Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é 
criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a 
cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo 
pessoal. 
c) Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele 
ocorrer, é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, 
passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, 
percepções etc. 
 d) Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É 
possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um 
novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam 
conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais. 
5. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das 
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na 
última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços 
tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e 
aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. 
A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA: 
a) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial 
e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem 
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa. 
 b) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o 
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são 
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado 
combinação. 
c) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
d) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: 
externalização, internalização, combinação e socialização. 
6. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos 
colaboradores nas capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, 
a fim de contribuir com seu aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é 
um recurso tecnológico de grande utilização em treinamentos e na prática da gestão do 
conhecimento entre diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, suprindo as 
deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a alternativa 
CORRETA: 
a) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, 
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e 
disponibilizar as informações de interesse em um único local. 
 b) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em 
comunidades virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura 
adequada, profissionais capacitados para a realização das atividades de planejamento, 
elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e professores. 
c) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, 
tutores e alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de 
ensino. 
d) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância, 
caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam 
experiências e informações em ambiente virtual que promove a criação de conhecimentocoletivo. 
7. As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de 
compartilhamento da informação e do conhecimento àqueles que vem possibilitar a 
transmissão e o acesso rápido a um enorme volume de informações. A gestão do 
conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis grandes quantidades de informação 
organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias. Nesse sentido, para 
este acesso e compartilhamento do conhecimento, utilizam-se os Portais Corporativos. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas 
e forneçam aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para abalizar 
decisões. 
b) Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem 
o just in time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa. 
 c) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das 
empresas por meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio 
e ajudar essas empresas a serem mais competitivas. 
 d) Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas 
realmente úteis para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal. 
8. A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, 
e tem sido cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os mais 
diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade 
com que as transformações vêm ocorrendo no mundo, para aumentar a produção e 
melhorar a qualidade dos produtos, além de servir como suporte à análise de mercados 
e tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e até com competidores. 
Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de gestão de 
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento 
na era do conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004. 
 a) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de 
decisão sobre o ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias 
e web semânticas. 
b) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo 
havendo a distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal. 
 c) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados 
operacionais por meio de ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data 
Warehouse. 
d) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha 
de informações de forma estática com foco em estratégias internas da organização. 
9. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto 
em seus ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados 
através do conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que 
se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que 
fazem parte dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
a) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o 
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento. 
b) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o 
conhecimento, (4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento. 
c) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) 
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento. 
d) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o 
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento. 
10. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar 
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos 
históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente 
relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, 
seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido 
como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação 
e incorporação de novas experiências e informações. 
b) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido 
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode 
ser compartilhado através de uma simples ferramenta. 
 c) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso 
apropriado da informação para tomada de decisões. 
 d) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, 
difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro 
através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática. 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.