Gestão Integrada de Operçações Unidade II

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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No que tange aos fluxos na linha de produção, podemos imaginar uma lanchonete com um balcão reto e diversos materiais e produtos expostos nele, sendo que essa seria a linha reta para a sequência dos materiais e produtos na linha de produção. Após imaginar uma linha reta, temos que imaginar o balcão em formato das letras sinalizadas abaixo, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
M.
	Respostas:
	a. 
M.
	
	b. 
U.
	
	c. 
S.
	
	d. 
W.
	
	e. 
O.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A resposta correta é a letra “a”, uma vez que os padrões de fluxo em linha podem ser: fluxo em linha reta; fluxo em U; fluxo em S; fluxo em W; fluxo em O.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O arranjo físico é o leiaute de como estão dispostas as áreas de trabalho para que haja um melhor fluxo de matéria-prima no espaço, podendo ser no chão de fábrica, no escritório, na loja ou nos departamentos, uma vez que todos eles estão trabalhando no processamento de bens, informações ou pessoas. Referente às vantagens dos arranjos físicos adequados, podemos destacar:
 
I. Reduzir custos da movimentação de materiais.
II. Utilizar o espaço de forma eficiente.
III. Evitar que os funcionários façam movimentos desnecessários.
IV. Facilitar a comunicação entre os envolvidos no processo.
V. Reduzir os tempos do ciclo de produção.
VI. Facilitar a circulação de pessoas e animais.
VII. Facilitar o acesso da produção.
VIII. Proporcionar acesso visual dos processos.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II, III, IV, V e VIII, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, II, III e VIII, apenas.
	
	b. 
II, III, IV, V e VIII, apenas.
	
	c. 
III, IV, VI VII e VIII, apenas.
	
	d. 
I, II, IV e VII, apenas.
	
	e. 
I, II, III, IV, V, VI, VII e VIII.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A resposta correta é a letra “b”, pois as demais opções estariam corretas dessa forma: I. Reduzir custos de movimentação e manuseio de materiais; VI. Facilitar a circulação de pessoas e materiais; VII. Facilitar o acesso da manutenção.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as asserções abaixo:
 
I. A organização e a limpeza são características importantes para que uma fábrica esteja organizada, na qual os funcionários estejam treinados para várias funções, com controle dos processos em todos os sistemas, por meio de softwares integrados.
 
PORQUE
 
3. Tal conceito de organização leva à alta produtividade, com atividades que não agregam valor sendo dispensadas, o que resulta em redução e prevenção de problemas e diminuição dos estoques.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As duas asserções estão corretas, sendo que a asserção II complementa a I.
	Respostas:
	a. 
A asserção I está incorreta e a asserção II está correta.
	
	b. 
A asserção I está correta e a asserção II está incorreta.
	
	c. 
As duas asserções estão corretas, sendo que a asserção II complementa a I.
	
	d. 
As duas asserções estão corretas, sendo que a asserção II não complementa a I.
	
	e. 
As asserções I e II estão incorretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: As duas asserções estão corretas e a II complementa a I, uma vez que a asserção I menciona que a organização e a limpeza são características importantes para que uma fábrica esteja organizada, já a asserção II reitera o conceito de organização, que leva à alta produtividade. Dessa forma, a resposta correta é a letra C.
	
	
	
1. Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Preencha as lacunas:
 
“O PCP define o planejamento e o controle – onde e como serão utilizados os recursos para a produção dos bens e serviços. Na função administrativa, o planejamento determina metas, prazos e __________ de atingi-las: o quê, como, quando e por quem deve ser feito. Já a função controle, também administrativa, se encarrega de medir e __________, corrigir falhas e assegurar o cumprimento do planejamento da melhor forma possível. Deve acompanhar se a produção caminha como foi __________, identificando erros e corrigindo-os para evitar que erros e falhas se repitam e impedir perdas nos processos.”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
maneiras; mensurar; planejada.
	Respostas:
	a. 
modos; calcular; organizada.
	
	b. 
jeitos; determinar; traçada.
	
	c. 
formas; avaliar; programada.
	
	d. 
maneiras; mensurar; planejada.
	
	e. 
guisas; aferir; projetada.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: segue o texto completo:
“O PCP define o planejamento e o controle – onde e como serão utilizados os recursos para a produção dos bens e serviços. Na função administrativa, o planejamento determina metas, prazos e maneiras de atingi-las: o quê, como, quando e por quem deve ser feito. Já a função controle, também administrativa, se encarrega de medir e mensurar, corrigir falhas e assegurar o cumprimento do planejamento da melhor forma possível. Deve acompanhar se a produção caminha como foi planejada, identificando erros e corrigindo-os para evitar que erros e falhas se repitam e impedir perdas nos processos.”
	
	
	
1. Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A função estratégica na empresa visa integrar todos os envolvidos na cadeia produtiva, criando e orientando anual e semestralmente o plano mestre de produção, para chegar aos resultados esperados, com o aumento da produtividade e a redução de custo, incluindo os ciclos de médio e de longo prazo, por meio da análise de processos, pessoas e produtos. A coordenação deve responder sobre:
 
V. Os insumos e fornecedores.
V. O lead time de produção.
V. Quando começar e finalizar a produção.
V. O turnover no trabalho.
V. O tempo de setup.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e V, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, II e IV, apenas.
	
	b. 
II, III e V, apenas.
	
	c. 
I, III e V, apenas.
	
	d. 
I, II, III, IV e V.
	
	e. 
I, II, III e V, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A opção IV está incorreta. O correto é: Os turnos de trabalho. Dessa forma, a resposta correta é a letra “e”.
	
	
	
1. Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as asserções abaixo:
 
VI. Onde quer que entremos, seja uma loja, uma fábrica, um restaurante ou hospital, sempre vamos nos deparar com situações de produção de produtos e serviços, caracterizados com um caminho, ou enredo, para atingir um objetivo.
 
UMA VEZ QUE
 
6. A produção e os cirurgiões sempre buscam gerar ou aumentar a utilidade ou agregar valor de um bem ou serviço.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A asserção I está correta e a asserção II está incorreta.
	Respostas:
	a. 
A asserção I está correta e a asserção II está incorreta.
	
	b. 
A asserção I está incorreta e a asserção II está correta.
	
	c. 
As duas asserções estão corretas, sendo que a asserção II complementa a I.
	
	d. 
As duas asserções estão corretas, sendo que a asserção II não complementa a I.
	
	e. 
As asserções I e II estão incorretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A asserção II está incorreta. O correto é o que segue: A produção e as operações sempre buscam gerar ou aumentar a utilidade ou agregar valor de um bem ou serviço.
	
	
	
1. Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto a seguir:
 
“Desenvolvido pela Toyota, na mesma época do just in time, essa ferramenta é uma maneira simplificada de tocar o trabalho na indústria, bem como de gerenciar projetos. Na indústria, é utilizado para a entrega contínua, por meio de um sistema visual, para que todos os envolvidos conheçam quando, a quantidade e a qualidade da tarefa a ser realizada”.
 
Estamos nos referindo a que metodologia?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Kanban.
	Respostas:
	a. 
Sipoe.
	
	b. 
Kanban.
	
	c. 
Ciclo PDCA.
	
	d. 
Seis Sigma.
	
	e. 
5W2H.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A resposta correta é a letra “b”: O Kanban refere-se a uma das metodologias ágeis maissimples e mais utilizadas nas empresas, funcionando como checklists que facilitam a visualização dos processos que estão sendo realizados. Basicamente, utiliza um quadro físico, tipo lousa, ou quadro branco – também pode ser virtual, como alguns aplicativos –, que deve ser dividido em três colunas: a fazer, fazendo e feito.
	
	
	
1. Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto a seguir:
 
“Desenvolvida na Motorola em 1987, essa metodologia ficou conhecida ao ser implantada por Jack Welch na GE, em 1995. Conhecida como principal ferramenta da qualidade total, pode ser definida como uma estratégia gerencial que foca em resultados financeiros e de qualidade, para eliminar defeitos e não conformidades, de acordo com as especificações de fábrica.”
 
Estamos nos referindo a que metodologia?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Seis Sigma.
	Respostas:
	a. 
Sipoe.
	
	b. 
Kanban.
	
	c. 
Seis Sigma.
	
	d. 
Ciclo PDCA.
	
	e. 
5W2H.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A resposta correta é a letra “c”: O Seis Sigma refere-se a uma metodologia de melhoria contínua em geral, nos processos, nos produtos e serviços com o objetivo de satisfazer o cliente.
	
	
	
1. Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A tabela abaixo apresenta informações sobre a metodologia 5W2H:
 
Segue a explicação do 5W2H disponível na 4ª linha:
 
(     ) RH e treinamento SP
(     ) Contratar e treinar 3 vendedores.              
(     ) No orçamento do RH.
(     ) Novos profissionais da área.
(     ) Mês/Ano.
(     ) Treinamento de produto, vendas e motivacional.
(     ) Salas de RH e gerência de vendas.
 
Correlacione a explicação dos 5W2H com os motivos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
5, 1, 7, 2, 4, 6, 3.
	Respostas:
	a. 
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7.
	
	b. 
3, 1, 2, 7, 6, 5, 4.
	
	c. 
2, 3, 1, 4, 6, 5, 7.
	
	d. 
5, 1, 7, 2, 4, 6, 3.
	
	e. 
5, 2, 1, 7, 3, 4, 6.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a correlação é a que segue: 1. What (O quê?) Contratar um gerente de operações – Contratar e treinar 3 vendedores; 2. Why (Por quê?) A empresa cresceu e é preciso ter esse profissional – Novos profissionais da área; 3. Where? (Onde) A empresa cresceu e é preciso ter esse profissional – Salas de RH e gerência de vendas; 4. When (Quando?) Mês/Ano – Mês/ano; 5. Who (Quem?) RH – RH e treinamento SP; 6. How (Como?) Anúncio no LinkedIn e indicação de funcionários – Treinamento de produto, vendas e motivacional; 7. How Much (Quanto?) Anúncio no LinkedIn e indicação de funcionários – No orçamento do RH.
	
	
	
1. Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O mapa fluxo de valor serve para detalhar processos de fabricação, com fluxos de materiais e informações, desde a entrada do pedido até a entrega ao cliente. São apresentados o tempo tíquete de produção, lead time do processo, recursos transformadores envolvidos, estoques em processo, bem como é utilizado para identificar gargalos. Representado por um diagrama simples, trata-se de (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
uma ferramenta de comunicação e de planejamento.
	Respostas:
	a. 
uma ferramenta para testar e qualificar processos.
	
	b. 
uma ferramenta para detalhar os objetivos de um empreendimento.
	
	c. 
uma ferramenta para diagnóstico detalhado.
	
	d. 
uma ferramenta de pesquisa e mensuração.
	
	e. 
uma ferramenta de comunicação e de planejamento.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a resposta correta é a letra “e”: O mapa de fluxo é representado por um diagrama simples, trata-se de uma ferramenta de comunicação e de planejamento, que pode ser desenhado em vários momentos, na busca de oportunidades de melhoria.