Gestão Educacional

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gestão de processos e serviços modelos de gestão 
1) há quem diga que os modelos de gestão do passado não são mais aplicados nos dias 
atuais, contudo, muito do “novo” ainda carrega as concepções do que é considerado 
“velho”. se você fosse um trabalhador da ford nas primeiras décadas do século xx, em 
algum momento da sua permanência na empresa, a sua vida pessoal seria observada 
por um detetive. mas não era qualquer pessoa que teria a “oportunidade” de trabalhar 
nessa empresa. como a ford era a companhia que pagava o maior salário em 
comparação a outras do mesmo setor, para trabalhar na empresa, era preciso ser um 
trabalhador ideal dentro e fora da fábrica. não era permitido gastar o salário em bares 
e bordéis. os funcionários deveriam ser casados e os filhos tinham de ir à escola. além 
disso, sua casa deveria estar sempre limpa. toda essa “operação big brother” só foi 
possível porque a empresa criou um departamento de sociologia, formado por 
inspetores, para vigiar o comportamento dos funcionários fora dos muros da fábrica. a 
experiência durou pouco mais de oito anos e muitos funcionários a consideraram 
intrusiva. se fosse nos dias atuais, provavelmente, seria considerada como ilegal ou 
inaceitável. contudo, é interessante de observar que o departamento de sociologia de 
ford não se perdeu no passado. o uso de ferramentas digitais hoje facilita essa prática 
mais do que nunca. mídias digitais podem mostrar de forma bem detalhada as nossas 
atividades e hábitos diários, tanto dentro quanto fora do trabalho. 
fonte: disponível em: <https://www.bbc.com>. acesso em: 03 set. 2018 (adaptado). 
 
 
a partir da leitura do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
a ideia de as empresas controlarem o comportamento de seus funcionários fora do 
ambiente de trabalho ainda permanece, só que por outros meios. 
porque 
diferentemente dos funcionários da ford, os trabalhadores atuais não se importam com 
as empresas vigiarem seus hábitos e comportamentos. 
a respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
resposta marcada : 
a asserção i é uma proposição verdadeira, e a ii é uma proposição falsa. 
pontuação total: 5pontuação obtida 5 
2) sociologia e éticaantropologia/ sociologia/ciência política/ filosofia e ética 
apesar de as sociedades ocidentais estarem incrementando o discurso da igualdade entre 
homens e mulheres em várias áreas de atuação, do ponto de vista da divisão do trabalho, 
as mudanças ainda são incipientes. mesmo as mulheres representando 45% do mercado 
de trabalho no ocidente, apenas 1% a 2% delas ocupam cargos de alta gestão. parece 
haver uma espécie de teto de vidro que, de tão sutil, chega a ser transparente, mas forte o 
suficiente para impossibilitar a ascensão das mulheres aos níveis mais altos da hierarquia 
organizacional. 
fonte: steil, v. a. organizações, gênero e posição hierárquica – compreendendo o 
fenômeno teto de vidro. revista de administração, são paulo, v. 32, n. 3, p. 62-69, 1997. 
 
a partir da leitura do texto, avalie as asserções a seguir. 
apesar de o texto ter sido escrito há mais de vinte anos, a crítica da autora ainda 
permanece atual. 
a falta de uma política de cargos e salários mais inclusiva nas organizações reforça a 
desigualdade de gênero nas empresas. 
muitas vezes, o conflito entre homens e mulheres nas organizações é silenciado ou 
encoberto, de maneira muito similar a outras formas de discriminação. 
 
está correto o que se afirma em: 
resposta marcada : 
i, ii e iii. 
pontuação total: 5pontuação obtida 5 
3) “as principais ‘fornecedoras’ de animais para o tráfico são as pequenas populações 
ribeirinhas, em que há um elevado grau de pobreza. a falta de capacidade financeira, 
em épocas de estiagem, por exemplo, leva essa população a recorrer a outras formas 
de renda, como a venda de espécies disponíveis em sua região. isso ocorre muito em 
assentamentos. sem suporte, algumas pessoas recorrem ao tráfico como um meio de 
sobrevivência”, afirma o coronel angelo rabelo, oficial da reserva da polícia militar 
ambiental, e coordenador do curso de estratégias para conservação da natureza, um 
programa de capacitação de oficiais. além da comercialização por intermédio de 
traficantes, a venda de animais também acontece em estradas pelo país, 
principalmente na região nordeste. “é comum a venda de tartaruguinhas e jiboias, 
levadas por turistas como ‘lembranças’. ainda assim, isso é minoria. o maior volume de 
animais é destinado ao tráfico. os traficantes usam o conhecimento empírico dessas 
populações para aliciar essas pessoas. os animais são, em geral, encomendados, e o 
valor pago é muito baixo”, diz raulff ferraz lima, coordenador executivo da rede 
nacional de combate ao tráfico de animais silvestres (renctas). 
fonte: duarte, nathália. saiba qual é a rota do tráfico de animais silvestres no brasil. g1, 07 
out. 2010. disponível em: <http://g1.globo.com/brasil/noticia/2010/10/saiba-qual-e-rota-
do-trafico-de-animais-silvestres-no-brasil.html>. acesso em: 21 jun. 2018. 
a partir da leitura do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
uma forma de diminuir o tráfico de animais realizado pelas comunidades vulneráveis é 
investir na criação de fontes de renda estáveis. 
porque 
a principal atividade econômica das comunidades ribeirinhas é a venda de animais 
silvestres para turistas. 
a respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
resposta marcada : 
a asserção i é uma proposição verdadeira, e a ii é uma proposição falsa. 
pontuação total: 5pontuação obtida 5 
4) a empresa brasil s/a, uma empresa familiar do ramo de alimentos, foi comprada por 
uma multinacional que pretende adotar seu modelo de gestão na unidade recém 
adquirida. o modelo de gestão atual da empresa é de estrutura linear, no qual o 
diretor da empresa centraliza todas as decisões e possui linhas diretas e únicas de 
responsabilidade entre superior e subordinados. a multinacional pretende adotar um 
modelo de gestão de custos enxutos que pretende satisfazer as necessidades 
organizacionais de especialização e de coordenação mediante demanda. os 
departamentos não possuem subordinação única, atendendo à sua chefia de 
departamento e à chefia do projeto ao qual o funcionário está alocado, sendo que as 
equipes são compostas por pessoas de diversas especialidades e têm como objetivo 
realizar tarefas com características temporárias. 
 
com base no contexto apresentado no texto e seus conhecimentos de modelos de gestão 
de pessoas, assinale a alternativa correta sobre qual modelo será adotado pela 
organização brasil s/a. 
resposta marcada : 
estrutura matricial. 
pontuação total: 5pontuação obtida 5