Sistemas de Informação - Prova 1

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Avaliação I
Sistemas de Informação
1 Sistemas de informação possuem recursos que coletam, transformam e disseminam informações, auxiliando as organizações. Para que estes recursos funcionem, os sistemas se utilizam de alguns elementos. Como é chamado o elemento da informação que tomado isoladamente não transmite nenhum conhecimento?
A Sistema.
B Dado. **** Resposta Correta ****
C Conhecimento.
D SIG/EIS.
2 A quantidade de informação que uma empresa gerencia e utiliza atualmente é enorme e vem aumentando constantemente. Logo, faz-se necessário que a segurança dessas informações seja realizada desde o momento de sua coleta até o seu descarte, já que os riscos estão presentes em todo o seu ciclo de vida. Acerca das atividades dos sistemas de informação, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a etapa em que a informação passa por um conjunto de processos, a fim de torná-la mais exequível aos usuários:
A Uso.
B Obtenção.
C Tratamento. **** Resposta Correta ****
D Identificação das necessidades e requisitos.
3 As plataformas de e-commerce B2B possuem características próprias, e por isso recomenda-se que seja utilizado o tempo e o esforço necessário no processo de pesquisa do sistema para abonar o sucesso do negócio. Hoje, as organizações utilizam vários tipos de negócios através do Business to Business (B2B), com o objetivo de melhorar a comercialização de seus produtos e serviços. Sobre os tipos de negócios que utilizam o B2B, analise as sentenças a seguir:
I- Apoio logístico: websites que vendem os produtos através do comércio eletrônico.
II- E-marketplace: websites que agrupam clientes e fornecedores em um único ambiente.
III- Canal eletrônico: websites que realizam transações eletrônicas através da internet.
IV- Mídia eletrônica: websites que realizam cotação on-line de produtos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas. **** Resposta Correta ****
4 Com a implantação do Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP -, a organização torna-se mais competitiva e tecnologicamente avançada, porque esse tipo de sistema favorece a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. Contudo, são vários os benefícios que a organização pode obter com a implantação do ERP. Sobre esses benefícios, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Sucesso na implantação, diagnóstico dos setores.
( ) Gerenciamento, decisão, busca de dados, negociar.
( ) Agilidade nos negócios, base de dados única.
( ) Controle e gestão; permite a integração entre as áreas da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - F.
B V - F - F - V.
C V - V - V - F.
D F - F - V - V. **** Resposta Correta ****
5 Atualmente, existem muitas ferramentas de OLAP no mercado e mudanças têm ocorrido em um ritmo acelerado. O OLAP é mais do que uma aplicação, é uma solução de ambiente, integração e modelagem de dados. A maioria dos dados de uma aplicação OLAP são originárias de outros sistemas e fontes de dados. Sobre a aplicabilidade OLAP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na ferramenta OLAP, o armazenamento é feito em estruturas de Data Warehouse, com otimização no desempenho em grandes volumes de dados.
( ) As ferramentas OLAP referem-se ao registro e acompanhamento dos processos diários operacionais da organização.
( ) O termo OLAP significa On-line Analytical Processing (Processamento Analítico On-line).
( ) A tecnologia OLAP é geralmente implementada em ambiente multiusuário e cliente/servidor, oferecendo assim respostas rápidas às consultas ad-hoc, não importando o tamanho do banco de dados nem sua complexidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B F - F - V - V.
C V - V - F - V.
D V - F - V - V. **** Resposta Correta ****
6 Na atualidade, as empresas e os profissionais fazem uso da internet, através de diversas transações, para alcançar e atender a seus clientes. Estas transações podem ser classificadas em algumas categorias. Uma delas se refere a quem está envolvido nessa transação, e dentro desta categoria encontra-se a B2B - Business To Business. Como esta ligação de mercado é feita?
A De empresa para empresa. **** Resposta Correta ****
B De empresa para consumidor.
C De consumidor para empresa.
D De consumidor para consumidor.
7 A grande concorrência fez com que as empresas se apropriassem de várias estratégias para garantir sua competitividade no mercado, fazendo surgir demandas, como o CRM (Customer Relationship Management), que é o sistema que gerencia o relacionamento com os clientes. O CRM é uma grande virada no conceito de atendimento ao cliente, que extrapola a prática existente em qualidade, visando aumentar a fidelidade do cliente e, consequentemente, a rentabilidade. Com relação ao CRM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Como benefícios da utilização do CRM, podemos citar: aumenta a confiança do consumidor com relação à empresa e auxilia o setor de vendas e de marketing.
( ) CRM não é uma simples questão de implementação de tecnologia. Sem tecnologia não se implementa um CRM com sucesso, mas apenas com tecnologia também não se chega a lugar algum.
( ) O sistema CRM é utilizado somente pelo setor de vendas, uma vez que, entre seus principais objetivos, está o de gerenciar as notas fiscais e o estoque da empresa, porque tem como filosofia colocar em primeiro lugar os processos de produção e os produtos.
( ) A principal característica do sistema CRM é funcionar como um dispositivo para controle de custos das grandes organizações, almejando, assim, maior rentabilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B F - F - V - V.
C V - V - F - F. **** Resposta Correta ****
D F - V - V - F.
8 As empresas operam em diferentes ambientes, sofrendo impactos e influências, que se modificam no tempo e espaço, reagindo dentro de estratégias, e alcançando resultados extremamente diferentes uma das outras. Na atualidade, as empresas utilizam a tecnologia da informação para que seus colaboradores e fornecedores tenham agilidade e confiança na troca de dados. Como é classificada uma organização que opta por criar uma rede exclusiva interna para interligar seus computadores?
A TELNET/Extranet.
B Internet.
C Intranet. **** Resposta Correta ****
D Arpanet.
9 Um conjunto de princípios interligados que trabalha junto para atingir um objetivo comum e desejado pela organização é conhecido como sistema. O ambiente do sistema é o meio em que opera o sistema. Entretanto, são os objetivos que indicam as finalidades do sistema, como também norteiam o controle e a retroalimentação. Para que um sistema esteja completo, ele precisa apresentar alguns parâmetros além dos descritos anteriormente. Sobre esses parâmetros, assinale a alternativa CORRETA:
A Entrada > Análise > Processamento > Saídas.
B Entrada > Processamento > Saídas. **** Resposta Correta ****
C Entrada > Acompanhamento > Acoplamento.
D Entrada > Sinergia > Escopo.
10 Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
A Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
B Ambiente industrial e ambiente empresarial.
C Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
D Ambiente macroambiente e ambiente interno. **** Resposta Correta ****