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Qtd. de Questões10
Acertos/Erros8/2
Nota8,00
1
Os sistemas de informação (SI) são compostos por vários componentes, como pessoas (usuários, especialistas, programadores, clientes), que possuem a finalidade de executar atividades utilizando os sistemas. Podem ser identificados como componentes a localização das pessoas, dos lugares e das empresas e são informações essenciais para a organização conhecer onde está atuando e até onde poderá chegar com seus planejamentos. Sobre os quatro componentes de SI, assinale a alternativa CORRETA:
A
Dados, informação, conhecimento e clientes.
B
Dados, informação, especialistas e clientes.
C
Dados, usuários, conhecimento e competência. 
D
Dados, informação, conhecimento e competência.
2
Dados são qualquer tipo de material em formato desorganizado que, geralmente, não tem significado próprio quando isolado. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que representa os dados de áudio: 
A
Som, ruídos ou tons.
B
Imagens em movimento ou fotos.
C
Números, letras e outros caracteres
D
Imagens, gráficos ou fotos.
3
Sistemas de informação são super importantes para as empresas atingirem seus resultados, objetivos e gestão empresarial. Para isso, eles se utilizam de dois termos que definem os dados essenciais para as organizações. De acordo com esses dois termos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Eficácia.
II- Eficiência.
(    ) Resultados.
(    ) Métodos e práticas utilizados.
(    ) Escolha da solução correta.
(    ) Volumes produzidos e recursos consumidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - II - I.
B
II - I - II - I.
C
I - II - I - II.
D
I - I - II - II.
4
Há uma tecnologia muito utilizada pelas organizações para a efetivação da comunicação em sua rede empresarial, ou até mesmo para a comunicação entre a empresa matriz com as filiais. Sobre qual é essa tecnologia, assinale a alternativa CORRETA:
A
Internet. 
B
Redes sociais.
C
Intranet.
D
Extranet.
5
De acordo com Lima (2009), o B2B refere-se a transações de negócio entre empresas, representando qualquer tipo de relação comercial entre duas empresas. Para simplificar ainda mais, pode-se comparar o B2B à compra e venda de atacado. Acerca das três áreas que esse comércio envolve, analise as sentenças a seguir: 
I- E-Distribution (Espaço de Distribuição) tem como objetivo realizar a integração entre as empresas, fornecedores, distribuidores e as filiais da empresa, para a consulta do estoque, até o faturamento e entrega dos produtos e serviços.
II- No E-Procurements (Espaço de Compras), a funcionalidade das empresas está em otimizarem os seus processos de negociação, analisando e negociando os preços, quantidade, qualidade dos produtos e serviços que estão em negociação.
III- O E-Marketplace (Espaço Virtual) é um espaço em que as empresas mudam de papel constantemente, dependendo se no momento está vendendo ou está como fornecedor. Esses locais na internet servem para que as empresas possam se conhecer, interagir e negociar.
Assinela a alternativa CORRETA: 
FONTE: LIMA, Anderson B. Informática moderna, comércio eletrônico certificação digital. Clube de Autores, 2009.
A
As sentenças I, II e III estão corretas. 
B
Somente a setença III está correta. 
C
As sentenças I e II estão corretas. 
D
As sentenças I e III estão corretas. 
6
Inteligência Artificial - IA é um sistema, uma ciência da computação, uma tecnologia que visa simular o raciocínio humano através de dispositivos e disponibilizar dados e informações sobre a percepção para a tomada de decisão, solucionar problemas, interceptar e identificar quais informações são mais necessárias, para cada processo de negócio. Quanto a não relação com a Inteligência Artificial, analise as sentenças a seguir: 
I- Ciência Cognitiva.
II- Robótica.
III- Interfaces Naturais.
IV- Memória SSD.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
As sentenças I e II estão corretas. 
B
Somente a sentença IV está correta. 
C
As sentenças I e III estão corretas. 
D
Somente a sentença II está correta. 
7
As tecnologias OLAP e OLTP são ferramentas muito usuais em organizações que utilizam sistema de Business Intelligence (BI), pois servem como base para o gerenciamento das estratégias e para a tomada de decisão. Sobre essas tecnologias, analise as sentenças a seguir: 
I- Os OLTP são considerados os sistemas operacionais da organização, pois realizam a função de dar suporte às funções de execução, processando os dados armazenados, os quais circulam de forma diária pelos sistemas da empresa.
II- O OLAP possui como objetivo gerenciar e analisar gigantescos volumes de dados e informações, esses pertencentes a um banco de dados do Data Warehouse.
III- A tecnologia OLAP tem foco no nível estratégico da organização, visando a análise empresarial e tomada de decisão.
IV- A tecnologia OLTP tem foco no nível tático da organização, visando a análise empresarial e tomada de decisão.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
Somente a sentença III está correta. 
B
As sentenças II e IV estão corretas. 
C
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D
As sentenças I, II e III estão corretas. 
8Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
A
Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
B
Ambiente macroambiente e ambiente interno.
C
Ambiente industrial e ambiente empresarial.
D
Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
9
Determinado sistema de tecnologia da informação possui a finalidade de realizar a integração entre todas as operações existentes na empresa, bem como ser uma tecnologia automatizada para as atividades operacionais. Possui, também, muitas vantagens na implementação de um sistema integrado: acesso a todas as informações, aumento da eficiência na produção de produtos e serviços, disponibiliza qualidade na transmissão da informação. Alem de,  capacidade de gerenciar grandes volumes de dados, ser um sistema seguro, confiável e sempre estar disponível e funcionando para, assim, exercer qualquer solicitação ou execução do usuário ou do cliente.
Quanto ao sistema de tecnologia da informação a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
ERP – Enterprise Resource Planning (Sistema Integrado de Gestão Empresarial).
B
DW – Data Warehouses (Depósito de Dados).
C
CRM – Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente).
D
SCM – Supply Chain Management (Gestão de Cadeia de Suprimentos de Negócio).
10
A gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é um sistema especificamente desenvolvido para aproximar o cliente e a organização e suas negociações empresariais. Ela auxilia de forma eficaz a comunicação entre o cliente e os futuros clientes. Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A
O CRM abrange desde a interação entre o cliente e um vendedor até o desenvolvimento de produtos de marketing, entre outros elementos, para promover a fidelização de clientes.
B
O CRM é a gestão eficiente dos processos de ponta a ponta, que começa com o projeto do produto ou serviço e termina com a interação entre cliente e vendedor.
C
Uma das vantagens do CRM é o treinamento de novos funcionários da organização, com objetivo de divulgar a empresa nos veículos de comunicação.
D
O CRM é um sistema que possui como objetivo realizar o armazenamento de dados, integrando esse procedimento com todos os sistemas da organização.