Sistemas de Informação (EMD02) - Avaliação I - Individual FLEX ( Cod 649276)

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Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649276) ( peso.:1,50)
Prova: 22324025
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Quantidades excessivas de informação podem dificultar seu processamento, sua seleção e
análise por parte do usuário, prejudicando seu desempenho. A escassez, no entanto, não é
a solução para esse problema. Deve existir equilíbrio entre a disponibilidade de informação
e a capacidade de seu usuário manipulá-la. Sobre as atividades de um sistema de
informação, analise as sentenças a seguir:
I- ENTRADA: é a atividade de abstrair, transmitir, deletar dados e conhecimentos
primários. 
II- PROCESSAMENTO: envolve a conversão ou transformação dos dados nas saídas úteis
e esperadas pelo usuário.
III- FEEDBACK: é essencial para a monitoria dos sistemas, também ocorre quando o
sistema gera saída que demandam uma tomada de decisão que provocará uma nova
entrada no sistema. Um sistema que sugira que os níveis de estoque de uma empresa
estão baixos poderá gerar uma decisão de investimento, que, por sua vez, provocará
atualização dos produtos em estoque, ou seja, uma nova entrada no sistema.
IV- SAÍDA: o objetivo é mostrar algumas consequências importantes do processamento,
que são a redução da sensibilidade a variações na planta; a rejeição de perturbações; a
melhora da resposta transitória. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
2. Um conjunto de princípios interligados que trabalha junto para atingir um objetivo comum e
desejado pela organização é conhecido como sistema. O ambiente do sistema é o meio em
que opera o sistema. Entretanto, são os objetivos que indicam as finalidades do sistema,
como também norteiam o controle e a retroalimentação. Para que um sistema esteja
completo, ele precisa apresentar alguns parâmetros além dos descritos anteriormente.
Sobre esses parâmetros, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Entrada > Acompanhamento > Acoplamento.
 b) Entrada > Processamento > Saídas.
 c) Entrada > Análise > Processamento > Saídas.
 d) Entrada > Sinergia > Escopo.
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3. Quando falamos de atendimento ao cliente, precisamos identificar as suas dúvidas, suas
satisfações e suas sugestões. A organização pode ter este suporte com a utilização do
sistema CRM (Costumer Relationship Management), ou seja, um sistema de
gerenciamento do relacionamento com o cliente. Sobre as vantagens da utilização do
CRM, analise as seguintes sentenças:
I- Definir o serviço para o cliente, identificar informações financeiras do cliente.
II- Gerenciamento e armazenamento de informações dos clientes, referente aos serviços
prestados.
III- Informar para os concorrentes informações pessoais do cliente e potenciais clientes,
modificar os serviços ofertados ao cliente.
IV- Antecipar as necessidades e as dúvidas dos atuais e futuros clientes, ter um bom
relacionamento.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
4. CRM é a sigla de Customer Relationship Management, que traduzindo significa
gerenciamento de relacionamento com o cliente. É uma estratégia de negócio com o
objetivo de atender melhor ao cliente. Sobre os benefícios do CRM, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Aumenta a lealdade com o cliente.
( ) Abrange as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento.
( ) Armazena histórico e preferência de compras, gastos e estratégias da concorrência.
( ) Negócios são fechados mais rápido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - F - F.
5. Os bancos de dados são de primordial necessidade para as empresas. Se fizermos um
resgate histórico, sempre foi difícil analisar os dados neles existentes. Foi nesse movimento
que se introduziu um novo conceito no mercado, o data warehouse (DW), que tem por
característica ser orientado por assuntos, por manter dados históricos, centralizado, focado
em aspectos estratégicos. Sobre o principal objetivo de um data warehouse, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um data warehouse tem como principal objetivo realizar o armazenamento de dados
para auxiliar e dar suporte na tomada de decisões estratégicas da organização.
( ) Um data warehouse tem como principal objetivo proporcionar visão parcial dos bancos
de dados subjacentes.
( ) Um data warehouse tem como principal objetivo rastrear e eliminar dados históricos
em operações de consultas e análise de negócio.
( ) Um data warehouse tem como principal objetivo desenvolver metodologias de
inteligência artificial no desenvolvimento de sistemas de informação para tomada de
decisão.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - F - F - F.
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 c) F - V - V - F.
 d) F - F - F - V.
6. A internet permitiu o aparecimento de um novo meio de comercialização chamado e-
commerce. Existem vários formatos e opiniões para a concretização ou a execução do
comércio eletrônico, que é um tipo de transação comercial feita por meio de dispositivos e
plataformas eletrônicas, proporcionando inúmeras vantagens para as empresas quanto
para os usuários desta tecnologia. Atualmente, muitas empresas participam de categorias
de aplicações de comércio eletrônico. Sobre o comércio eletrônico, analise as sentenças a
seguir:
I- Business to Consumer (B2C): comercialização de produtos e serviços entre organizações
internacionais.
II- Business to Business (B2B): comercialização de produtos e serviços entre organizações,
com definição de segmentos do mercado.
III- Business to Consumer (B2C): comercialização direcionada ou cruzada, serve para a
formação de grupos com interesses comuns; é formada por grandes organizações, fornece
serviços rápidos e personalizados para o consumidor final.
IV- Business to Business (B2B): comercialização direcionada ao consumidor final, acontece
entre organizações. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) Somente a sentença IV está correta.
7. A internet pode ser definida como um conglomerado de redes que atua globalmente. Ela é
utilizada por usuários particulares e também por organizações para a troca de informações.
A internet é uma comunidade em rápida expansão, que ganha todos os dias novos
admiradores e abre um novo território para os empresários do ciberespaço. Da internet
derivam a intranet e a extranet, duas redes específicas de utilização de empresas, na
realidade, praticamente todo tipo de atividade empresarial está descobrindo benefícios
significativos nos serviços disponíveis via internet. Sendo assim, associe os itens, utilizando
o códigoa seguir:
I- Internet.
II- Intranet.
III- Extranet.
( ) Pode consistir em várias redes locais interligadas e faz a comunicação de um setor
com outras pessoas da empresa, ou seja, é uma tendência da tecnologia baseada na
internet.
( ) É uma rede que teve como ancestral a ARPHANET e oferece um conjunto de
protocolos e serviços.
( ) Visa à integração entre as informações da empresa e dos clientes/fornecedores. Não
utiliza a rede local interna.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - II - I.
 b) I - III - II.
 c) II - III - I.
 d) II - I - III.
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8. Os dados mostram-se como elementos em sua forma bruta, os quais não podem por si só
amparar a estruturação necessária para a tomada de ação. Os dados organizados após se
transformarem em informação e apresentados de forma organizada geram algum
conhecimento. Sobre os dados, analise as sentenças a seguir:
I- Dados são correspondências de um atributo, características ou propriedade que, sozinho,
não tem significado.
II- Os dados são representados exclusivamente através de imagem e áudio. 
III- Dado é a menor unidade da informação.
IV- Dado é um elemento do sistema de informação que pode ser um carácter ou um
número.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
9. Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros
sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá
atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema
em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ambiente macroambiente e ambiente interno.
 b) Ambiente industrial e ambiente empresarial.
 c) Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
 d) Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
10.Software é considerado a parte lógica do sistema de computação. Consiste em um
conjunto de instruções lógicas organizadas. Também chamado de programa, é divido em
várias classes, como Software Básico, Aplicativo e Específico. Qual software é necessário
para gerenciar e controlar as atividades básicas do computador?
 a) Aplicativos comerciais: Folha de Pagamento, Controle de Estoque.
 b) Microsoft Word, Internet Explorer.
 c) Programas utilitários: antivírus, compactadores.
 d) Sistema operacional: Windows, Linux.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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