QUESTÃO OBJETIVA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tiagão DBA
Hoje, serviços e produtos de má qualidade acabam, mais cedo, ou mais tarde, perdendo lugar para a concorrência. O atendimento ao cliente pode colaborar com o aprimoramento da qualidade. 
Sobre como o atendimento ao cliente pode colaborar com a qualidade dos produtos ou serviços, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Acrescentando expectativas ao cliente.
( F ) Reconhecendo as expectativas do cliente.
( V ) Oferecendo soluções padronizadas.
( F ) Oferecendo soluções adequadas ao cliente dentro das possibilidades da empresa.
Explicação: um atendimento ao cliente que pode contribuir com a qualidade dos produtos está relacionado a dois fatores, acrescentar expectativas ao cliente e oferecer soluções padronizadas.
FONTE: Curso Livre: Atendimento ao Cliente, Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI.