AP1_AV1_SISTEMAS E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 2021 2

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TRABALHO – AP1_AV1
DISCIPLINA: SISTEMAS E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
PROFESSOR TUTOR: Waléria Silva de Medeiros	
ALUNO: Marcelo Lamoglia Sobral Calleri		
CURSO: Marketing	
TRABALHO – AP1_AV1
· INDICADORES DE CORREÇÃO:
	INDICADORES
	PONTUAÇÃO
	Coerência de resposta ao enunciado proposto
	0 a 2,0 pontos
	Capacidade argumentativa e clareza na exposição das ideias e conceitos
	0 a 1,0 ponto
	Correção Gramatical
	0 a 0,5 décimos
	Utilização das normas da ABNT na formatação, citações e referências
	0 a 0,5 décimos
	TOTAL
	4,0 pontos
QUESTÕES PROPOSTAS
(1) Os canais de distribuição, são os locais por onde o produto passa e têm funções e objetivos. As empresas os utilizam com o objetivo principal de disponibilizar seu produto para o cliente, seja por meio de outros canais ou diretamente ao consumidor. Descreva dois objetivos presentes nos canais de distribuição.
R: Os objetivos dos canais de distribuição variam muito para cada empresa, porém pode se dizer que a maioria das empresas tem como dois objetivos presentes nos canais de distribuição a armazenagem do produto, onde o canal proporciona a infraestrutura necessária para manter o produto intacto até sua saída para o destino final e outro objetivo é agilizar as entregas, onde pode se centralizar os produtos para facilitar a saída para as regiões.
(2) Compare os conceitos de amplitude e profundidade no canal de marketing.
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R: Amplitude e profundidade no canal de marketing tem como objetivo ampliar as escolhas dos clientes. Oferecem a variedade de produtos e modificações dos mesmos produtos. A amplitude oferece produto de diversas utilidade diferentes porém com a mesma marca. Já a profundidade oferece os mesmos produtos porém em versões diferenciadas para a escolha do cliente
(3) Cada empresa escolhe o canal mais interessante à estratégia de distribuição de seus produtos. Os quatro principais tipos de canais de distribuição, segundo Novaes (2007,
p. 125), são: verticais; híbridos; múltiplos e reversos. Compare o conceito dos canais múltiplos em relação aos reversos.
R: Canais de distribuição múltiplos é a distribuição de dois ou mais canais de distribuição para fornecer o mesmo produto para dois ou mais dos mercados-alvo. Exemplo: loja e internet. Os Canais reversos em vez de levarem produtos aos clientes, os canais de distribuição reversos fazem o caminho contrário: devolvem os produtos comercializados ou parte deles ao fabricante.
(4) Nas fábricas, os produtos devolvidos podem ter diferentes destinos. Isso depende do tipo e do estado de conservação. Podem ser trocadas as peças, pode haver reutilização do produto como matéria-prima para a produção ou até mesmo o encaminhamento à reciclagem e ao descarte. Explique as três fases de redução de resíduos.
R: Reduzir: Diminuir a geração de resíduos, comprando os materiais de acordo com necessidade da empresa para evitar desperdícios adotando um consumo consciente. Reutilizar: Produtos que seriam jogados no lixo são reutilizados dando um novo uso ao produto e ajudando o meio ambiente com menos produção de lixo. Um bom exemplo são os refis que são vendidos para você reutilizar a embalagem do produto apenas enchendo a embalagem sem descartá-la e comprar uma nova. Reciclar: Resíduos/lixos que iriam ser aterrados o que não é sustentável para o meio ambiente, passam por um processo químico para dar vida ao mesmo produto ou vira matéria para o uso em outro produto.
(5) Descreva dois exemplos de utilização da tecnologia na cadeia de suprimentos.
R: Big Data e rastreamento. O termo faz referência a uma grande quantidade de dados, estruturados ou não, e que são gerados a todo momento. Com estes dados, os gestores conseguem entender melhor os resultados da empresa e todas as métricas que nas suas atividades geram e proporcionam mais lucidez na tomada de decisões. Como resultado, a cadeia de suprimentos ganha em desenvolvimento. O rastreamento permite controle de posição geográfica e proporciona a localização exata. O mesmo é feito com caminhões e outros tipos de cargas diferentes. 
(6) Corrêa (2010, p. 390) define CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) como: “Conjunto de aplicativos relacionados que apoiam os processos que ocorrem entre a empresa e seus clientes”. Esse sistema mantém o bom relacionamento da empresa com cliente. Vejamos a seguir alguns recursos dessa solução, citados por Corrêa (2010), que abrangem as áreas de marketing, vendas e serviços. Na área de marketing, explique dois recursos utilizados pelo CRM.
R: Na área de marketing, temos como os recursos mais utilizados a Gestão de recursos do marketing, onde engloba pesquisas de mercado, planejamento de produtos, de cenários e do calendário de marketing, E também temos a fidelização, que é a gestão das atividades dos clientes, do call center, os programas de fidelidade e as recompensas.