Midias sociais e Marketing digital - Unidade 1 - Atividade 1

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Mídias Sociais e Marketing Digital – Unidade 1 - Atividade 1 
 
A Associação Americana de Marketing (AMA) define marketing como um conjunto de ações 
que tem como objetivo construir um relacionamento duradouro entre as empresas e seus 
clientes. É um conjunto de processos que envolve a produção e o gerenciamento da relação 
com os clientes de uma forma que ambos, empresa e público, sejam beneficiados de 
alguma maneira. Porém, o mercado e o consumidor apresentam diferentes comportamentos 
que são fruto das marcas do tempo, da economia e da cultura. Por isso, Kotler lembra que 
existem três eras do marketing: 1.0, 2.0 e 3.0. Descreva as características dessas diferentes 
eras, explicando cada uma delas.. 
 
 
A era 1.0 priorizou a tecnologia industrial, focada nas altas tecnologias dos equipamentos 
para uma produção padronizada e em massa, mas com custos reduzidos. O foco dessa era 
é a venda. 
Já na era 2.0 o foco era o consumidor, sendo uma era mais informatizada, clientes mais 
bem informados e ligados nas tendências. Com um poder de escolha mais acentuado, os 
consumidores se tornaram muito mais exigentes na aquisição de produtos e/ou serviços. 
Era orientada ao cliente. 
Na era 3.0, que é a que estamos vivendo, o sentimento humano determina as ações de 
marketing. É uma era de identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais, e o 
mercado pretende suprir essas necessidades obtendo lucro. Os compradores, munidos de 
muita informação e também com muita personalidade, dão opinião sobre os produtos, sobre 
as empresas, interagem por meio de mensagens, enquetes, pesquisas etc. 
Essa era 3.0 determina o mercado de forma direta e até mesmo crucial. Um exemplo 
recente disso, agora em fevereiro de 2022, o zagueiro do West Ham, perdeu o patrocínio da 
Adidas após ter tido vídeos divulgados nas redes sociais, chutando e batendo em seus 
gatos. Obvio que a marca Adidas não quer seu nome vinculado e associado a esse tipo de 
violência, e consequentemente perder clientes, nem o clube quer perder o patrocínio, é uma 
via de duas mãos, tanto que colocou o protagonista na geladeira por um tempo. Isso é uma 
prova de quanto as mídias sociais influenciam diretamente no Marketing dos produtos. As 
pessoas hoje compram mais pela emoção do que pela necessidade. Compram ou deixam 
de comprar também.