RELATÓRIO PIM III Logística

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
PROJETO INTEGRADO 
MULTIDISCIPLINAR – PIM III
TOMMASI ANALÍTICA LTDA 
ALUNO: RODRIGO SAVANHACO PINTO RA – 2180812
São Joaquim da Barra / 2021
RESUMO 
Este estudo trata-se de um Projeto referente à pesquisa realizada no período do 
Curso de Graduação Tecnológica em logística da Universidade Paulista UNIP, realizada 
na cidade de São Joaquim da Barra. Nossa empresa para estudo, será o Grupo 
Tommasi. Neste projeto, busco demonstrar como são aplicados os conceitos de 
contabilidade, fundamentos de marketing e dinâmica das relações interpessoais, com 
base em estudos a tais disciplinas, que tem por objetivo final, complementar o processo 
de aprendizagem.
Palavras chaves: contabilidade, fundamentos de marketing e dinâmica das relações 
interpessoais.
ABSTRACT
This study is a project related to research carried out in the period of Technological 
Graduation Course in Logistics at Universidade Paulista UNIP, held in the city of São 
Joaquim da Barra. Our company for study will be the GroupTommasi. In this project, I seek
to demonstrate how the concepts of accounting, marketing fundamentals and dynamics of 
interpersonal relationships are applied, based on studies of such disciplines, whose
ultimate goal is to complement the learning process.
Key words: accounting, marketing fundamentals and dynamics of interpersonal 
relationships.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................…. 4
2 CONTABILIDADE ...................................................................…............................. 5 
2.1 Contabilidade para laboratórios .......…..............................................................… 5 
2.2 Patrimônio ..........................................................................................................… 6 
2.3 Balanço Patrimonial ...........................................................................................… 7 
2.4 Liquidez da Empresa.........................................................................................…. 7 
3 FUNDAMENTOS DE MARKETING ....................................................................….. 8 
3.1 Produtos............................................................................................................….. 8 
3.2 Marca..... ...........................................................................................................…. 8 
3.3 Ampliação de linha.............................................................................................…. 9 
3.4 Preço.................................................................................................................….. 9 
3.5 Praça.................................................................................................................….. 9 
3.6 Promoção..........................................................................................................….. 9 
4 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS …………………………………….. 10
4.1 O QUE É O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL ……………………………….. 10
4.2 RELAÇÕES INTERPESSOAIS TOMMASI…………………………………………… 11
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................….. 11 
REFERÊNCIAS .....................................................................................................…...12
1-INTRODUÇÃO
O presente projeto integrado multidisciplinar (PIM III) apresentará a empresa do ramo de 
saúde Grupo Tommasi, empresa fundada em 2009 como Laboratório de análises 
ambientais e de alimentos, em 2015 iniciou uma nova fase, incorporando os serviços de 
Exames toxicológicos, projeto Exame Pelo Bem, que será tratado neste trabalho, tendo 
em vista que é o exame obrigatório pelos órgãos Caged e Renach.
A empresa em questão ganhou no ano de 2017 o prêmio de Líder Empresarial na 
categoria Laboratórios. O gerenciamento das empresas do grupo são feitas através de 
uma administração central, onde fica a Matriz. As 32 unidades de Laboratórios de análises
clínicas fica a cargo da gerência. Todas as unidades realizam o exame principal, do qual 
trataremos como carro chefe nessa análise. Os pontos de coleta PCL estão localizados 
estrategicamente próximos a Poupa tempo, Detran, Autoescola, Despachante e 
Transportadoras, onde obrigatoriamente transita todo o fluxo de pessoas que estão 
regularizando documentação que necessita da realização do exame. Possui em seu 
quadro funcional 158 funcionários efetivos das mais diversas áreas, e cerca de, 50 
parceiros de serviços, tendo contrato de exclusividade para a realização dos exames 
toxicológicos, com foco apenas em seus próprios processos. 
Os parceiros recebem treinamento, material de coleta e logística diária fornecida pela 
Tommasi Analítica. Nosso setor de compras escolhem nossos fornecedores da região 
onde fica a matriz e distribui para todas as unidades e pontos de coleta. Nossa logística é 
confiada ao parceiro DHL Express. Possuímos diversas ações de Marketing para auxílio 
de aumento de demanda das unidades e parceiros PCL. O restante da empresa 
preocupa-se exclusivamente com suas atividades, importando-se sempre com os 
impactos de suas ações nos resultados e nas metas da organização. 
O intuito do presente projeto é demonstrar através de pesquisa realizada na empresa, 
levantamentos financeiros, planejamento e metas a serem alcançadas, que utiliza-se e 
muito das disciplinas cursadas no bimestre, que são, contabilidade, fundamentos de 
Marketing e dinâmica das relações interpessoais. 
2-CONTABILIDADE
[...] Segundo Santos (2007), a contabilidade relata as mutações sofridas pelo patrimônio 
da entidade e gera informações quantitativas e qualitativas sobre ela, tanto em termos 
físicos quanto monetários. 
Descreve três funções distintas exercidas pela contabilidade: 
Orientação: Trata-se da elaboração de relatórios contábeis (balanço patrimonial e 
demonstração do resultado do exercício), por meio dos quais é comunicada a situação 
econômica e financeira da entidade. Temos o objetivo da contabilidade que é o 
fornecimento de informações úteis. 
Controle: trata-se de processos pelos quais a administração é informada se a entidade 
está agindo de acordo com os planos e as políticas anteriormente estabelecidas. 
Registro: Para que possam existir controle e orientação, é necessário que os fatos 
econômicos e financeiros que ocorrem numa entidade sejam registrados. 
Compreendemos o registro, com o sendo a análise e a classificação dos fatos, bem como 
a escrituração e o arquivo dos documentos gerados pelos fatos.
2.1-CONTABILIDADE PARA LABORATÓRIOS
De acordo com as alterações dadas pela Lei 9.249, de 1995, as regras para o setor de 
saúde tiveram a redução da carga tributária na apuração pelo regime de Lucro 
Presumido. Isso porque as empresas prestadoras de serviços na área de saúde, como 
serviços hospitalares, clínicas e laboratórios médicos, tinham a presunção da base de 
cálculo para o Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ) e Contribuição Social sobre o 
Lucro Líquido (CSLL) a 32%.
Porém, após as alterações, existe a possibilidade de redução deste percentual para 
8%, no caso de laboratórios e clínicas médicas, e de 12% para serviços hospitalares, o 
que já gera uma boa economia tributária. 
Para que consigam tal redução nos impostos, é necessário que as clínicas e os 
laboratórios médicos prestadores de serviço sejam organizados sob a forma de sociedade
empresária e atenda às normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
2.2-PATRIMÔNIO
De maneira simplificada, falar sobre o patrimônio da entidade seria falar sobre bens, 
valores e tudo de material e imaterial que é de propriedade da entidade. Relacionando 
apenas os bens e direitos de uma entidade, não permite diagnosticar a real situação de 
uma pessoa ou empresa. Devemos também verificar as dívidas inerentes aos bens e aos 
direitos, para que se possa trabalhar com base nos direitos líquidos. 
Para Ribeiro (1999, p. 86), “o patrimônio éo conjunto de bens, direitos e obrigações de 
uma pessoa, física ou jurídica, que possam ser avaliados em dinheiro”. O profissional em 
contabilidade pode controlar os direitos, o dinheiro, os imóveis, mercadorias, as 
obrigações econômicas da empresa, mas também deve se prover de conhecimento tácito 
para proporcionar ao empresário uma real segurança. 
Ainda segundo Ribeiro (1999, p. 87 ), “Patrimônio é composto de elementos positivos e 
negativos. Os bens e direitos representam o aspecto positivo patrimonial. As obrigações, 
o aspecto negativo. Ainda que as dívidas superem os bens e direitos, o patrimônio existe”.
Seguindo na mesma base, Ferreira (2006, p. 128 apud. SILVA, s.d.) cita que o patrimônio 
pode ser considerado do ponto de vista estático ou dinâmico: a) estático, a Contabilidade 
estuda, controla, expõe e analisa os elementos que compõem o patrimônio, ) dinâmico, a 
Contabilidade estuda, controla, expõe e analisa as modificações ocorridas no patrimônio, 
em razão das atividades. 
O Grupo Tommasi tem um patrimônio estimado em R$ 1.450.000, 00 (um milhão e 
quatrocentos e cinquenta mil reais) em imóveis (estrutura física dos laboratórios de 
análises clínicas), móveis, veículos, equipamentos de análises diversos e renda com 
convênios de planos de saúde e o lucro das coletas via parceiros, que gera uma receita 
satisfatória mensalmente.
2.3-Balanço Patrimonial
Abaixo é demonstrado o quadro geral do Grupo Tommasi de forma mais abrangente e 
implica na contabilidade geral do ano de 2017 e demonstra todo o balnaço ativo e passivo
realizado dentro da empresa. Os valores são expressos em moeda corrente nacional, ou 
seja, os valores são expressos em reais.
ATIVO 2017 PASSIVO 2017
IMÓVEIS 1.450.000 DUPLICATAS A PAGAR 120.000
CAIXA 105.000 FORNECEDORES 67.000
ESTOQUE 120.000 SALÁRIOS A PAGAR 369.000
MAQUINAS DE EXAME 300.000
DUPLICATAS A RECEBER 630.000
TOTAL 2.605.000 TOTAL 556.000
Pelo balanço patrimonial realizado no ano de 20 17, percebemos que a empresa teve um 
saldo positivo de seu ativo, porém devemos considerar que deste valor, a empresa ainda 
teve um lucro de R$ 299.000,00 (Duzentos e noventa e nove mil reais).
2.4 LIQUIDEZ DA EMPRESA
Segundo Assaf Neto (2012, p. 190): Revela a porcentagem d as dívidas a curto prazo 
(circulante) em condições se serem liquidadas imediatamente. 
A empresa Tommasi Analítica apresenta uma situação de liquidez satisfatória em relação 
a liquidez imediata. 
Quanto a liquidez corrente, que indica o que a empresa dispõe de imediato para cobrir 
despesas imediatas, a empresa se mostrou bastante sólida neste sentido, pois apesar de 
algumas vezes, em anos anteriores, fechar com saldo negativo, têm se feito um bom 
trabalho de gestão financeira, visto que a empresa sempre consegue saldar seus débitos 
e manter um saldo positivo no final do ano fiscal. 
Para Gitman e Madura (2001): “O índice seco é parecido com o índice de liquidez de curto
prazo, exceto por excluir o estoque. Em geral, é o ativo circulante de menor liquidez.”O 
índice de liquidez seca, serve para verificar a tendência financeira da empresa em 
cumprir, ou não, com as suas obrigações a curto prazo, mas desconsiderando os seus 
estoques, pois estes podem ser obsoletos e não representar a realidade dos saldos 
apresentados no Balanço contábil.
3-FUNDAMENTOS DE MARKETING 
Segundo Kotler (1998, p .30) Marketing é uma ciência que estuda o projeto de troca. 
Existem dua s definições para Marketing. Definição Social, que a tende as necessidades e
os desejos das pessoas, atendendo por meio da criação de ofertas de valor em produtos 
e serviços, e a Definição gerencial, que é o processo de planejar e executar o preço, a 
promoção e distribuição de ideias, bens e serviços.
3.1-PRODUTOS 
Segundo Kotler (2006) Tudo o que é uma oferta designada a satisfazer as necessidades e
os desejos dos consumidores, é um produto. 
A Tommasi Analítica dentre a gama de exames que realiza em suas unidades, ela tem 
o projeto exame pelo bem, que realiza o exame toxicológico. Teste que detecta o contato 
do condutor com substâncias psicoativas, através da análise pelo cabelo ou pela unha.
3.2-MARCA
Segundo Gioia e tal, 2006, p.77, grifo do a utor) Identidade da marca, refere-se aquilo que
a empresa deseja que a marca transmita ao consumidor. A Tommasi Analítica , sabendo 
da real intenção do governo ao chamar atenção para a importância da realização do 
exame toxicológico para motoristas, usou a marca Exame Pelo Bem para o consumidor 
identificar o significado do exame toxicológico e para identificar ao PCL que a parceria 
seria para o bem do laboratório parceiro.
3.3-AMPLIAÇÃO DE LINHA 
A tendência das empresas é criar novas linhas de produtos. 
Às empresas, a Tommasi Analítica entrega um serviço vital para o cumprimento das leis 
trabalhistas, na pré-admissão e demissão de seus colaboradores motoristas das 
categorias C, D e E. e para concursos públicos que necessitam da realização do exame. 
Contribui para que o relacionamento entre empresa e funcionário possa ser pautado pela 
legalidade das normas da Saúde do Trabalho. 
A inovação constante não é comum entre empresas de análises clínicas.
3.4-PREÇO
Segundo Don Tapscott apud Kotler e Keller (20 06, p.645) Existem técnicas para estimular
indivíduos ou grupos. 
A Tommasi Analítica busca parcerias para serem pontos de coleta, porém a 
comercialização do exame é de responsabilidade do laboratório analítico, no caso da 
Tommasi Analítica. Que dispõe de uma equipe de Marketing que faz o mapeamento da 
região a ser prospectada a realizar a coleta como PCL e verifica assim o valor praticado 
na região. 
Para este exame, o valor é um fator determinante para a escolha do serviço pelo 
consumidor. A nota fiscal é emitida pelo laboratório analista.
3.5 – PRAÇA
Para Churchill e Peter (2000, p.354) é preciso saber quantos são os compradores 
potenciais no mercado e a localização desses compradores potenciais. 
A Tommasi Analítica e seus representantes, buscam parcerias e m pontos estratégicos, 
como próximo a poupa tempo, Detran, autoescola, despachantes e empresas de 
transportes. Pois estão neles os clientes potenciais para realização do exame 
toxicológico.
3.6 – PROMOÇÃO
Com a competitividade do preço de venda do exame, é feito uma análise de mercado pela
equipe de Marketing nos principais influenciadores e laboratórios concorrentes, como 
Sodre, Psychemedics, Chromatox, Contraprova. A Tommasi sabe que o preço de venda 
impacta na demanda e nos objetivos de Marketing da empresa, conforme Kotler (2000, 
p.479). Portanto para não marginalizar a concorrência, trabalham com o preço de 
mercado, fazendo promoções regionais e de horários. 
Sendo que em determinadas regiões, mais carentes, o preço tende a ser o mais baixo, 
dentro da concorrência. E de horários, é deixado o valor normal para o período de maior 
movimento no laboratório e baixamos o valor em até 25% em horários mais ociosos na 
coleta do laboratório.
4 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
A dinâmica das relações interpessoais é a capacidade para interagir com os outros, 
usando empatia, atitudes assertivas, ou seja, Identificar, analisar e fornecr.
É ter um comportamento maduro e não intolerante, é saber agir e buscar melhores saídas
mesmo sob pressão ou conflitos, é a arte de fazer as pessoas se sentirem bem com você 
e vice versa, é ter respeito, ou seja, princípios de boas maneiras a famosa ética.
Aprender a ouvir e ter a capacidade de se colocar no lugar do outro, aceitar e evitar 
julgamentos para que o outro reaja de forma defensiva.
4.1 O QUE É O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
É uma das inúmeras variáveis que interferem na produtividade, na comunicação, na 
construção da confiança e na cooperação entre as pessoas gerando consequênciasaos 
resultados organizacionais.
Promover o autoconhecimento para que as pessoas possam melhor reconhecer a si e aos
outros, aliviando tensões no trabalho e na vida pessoal, tornando-se mais produtivas e 
motivadas.
Uma oportunidade de reflexão sobre os papéis que assumimos nas relações, as emoções
envolvidas, como lidar com preconceitos e estereótipos, a administração de conflitos e a 
responsabilidade de cada um em relação ao ambiente de trabalho.
Compreender a dinâmica dos comportamentos das pessoas e das interações, nos 
relacionamentos difíceis.
Destacar papéis, atitudes e comportamentos mais adequados diante de pessoas e 
situações difíceis.
Apresentar técnicas para lidar com os comportamentos “difíceis”.
Preparar pessoas para melhor compreenderem a si mesmas e aos outros, favorecendo as
relações interpessoais no exercício dos papéis pessoal e profissional, proporcionando 
condições, que sejam facilitadoras, para a prática de comportamentos e atitudes 
assertivas.
Aprimorar as habilidades de comunicação dos participantes, enfatizando a comunicação 
verbal e a não verbal, como condições de aprimoramento nas relações humanas, 
reconhecendo o potencial e as dificuldades de cada participante, oferecendo métodos 
capazes de aprimorar e fortalecer relacionamentos duradouros.
Desenvolver nos participantes a importante competência de dar e receber feedback de 
modo assertivo em ambientes de trabalho.
4.2 RELAÇÕES INTERPESSOAIS TOMMASI
Além de realizar constantemente trabalhos de capacitação técnica para formação de uma 
equipe profissional altamente qualificada, o Tommasi Laboratório investe no 
desenvolvimento do ser humano e das relações interpessoais.
Para incentivar seus colaboradores a descobrirem o próprio potencial, traçarem metas e 
alcançarem seus objetivos, são realizados treinamentos motivacionais para os 
funcionários dos postos de coleta, com a especialista em Programação Neurolinguística e 
diretora da Assertiva, Consultoria e Treinamentos, Meiri Luci Santos.
Ela explica sobre a importância de ter sonhos, pensar no futuro e se planejar. E também 
sobre como é fundamental se sentir realizado profissionalmente e estar sempre com um 
sorriso no rosto.
5-CONSIDERAÇÕES FINAIS
 
A realização deste trabalho foi de grande proveito para a complementação dos conceitos 
teóricos adquiridos nos conteúdos das matérias. Ao interagir de modo prático com uma 
organização inserida na realidade do mercado, pude identificar as melhorias a serem 
implementadas para alcançar dados para fins estatísticos do mercado, bem como para a 
orientação, controle e registo dos relatórios contábeis. As estratégias de Marketing estão 
bem elaboradas e conforme a necessidade do mercado, a empresa cria novas 
implementações. A empresa analisada desenvolve uma boa estratégia de parcerias para 
aumento do lucro, bem como divulgação da marca Exame Pelo Bem. No grupo Tommasi, 
todos os esforços estão concentrado sem aumento de demanda e suporte aos PCLs de 
todo Brasil. Adequando serviços de excelência para a satisfação do consumidor.
Referências
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FERREIRA, J.C. Elementos de lógica matemática e teoria dos conjuntos. São Paulo: 2012
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GITMAN, L.J. Princípios de Administração – uma visão estática. São Paulo: Atlas, 
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