Atividade Objetiva 4_ Gestão da Cadeia de Suprimentos

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3/22/22, 9:15 PM Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos
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Atividade Objetiva 4
Entrega 11 de jun de 2020 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
A busca pela diferenciação do serviço oferecido faz com que a
Logística assuma um papel relevante para a manutenção dos clientes.
Existem várias definições para o conceito de serviço ao cliente, que
variam, por exemplo, quanto ao elo no canal de distribuição tratado, o
setor em estudo ou mesmo a visão entre as distintas empresas-cliente.
(Fonte: SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA
EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2008).
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Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações
abaixo:
O nível de serviço é um indicador de qualidade com que o fluxo de
bens e serviços é gerenciado, assim de certa forma, é o desempenho
da Cadeia de Suprimentos no atendimento de pedidos aos seus
clientes, os elementos que compõem os níveis de serviço são:
I. Elementos de comunicação e a política visão dos clientes;
apresentação e flexibilidade do mercado e as características dos
serviços pré-venda.
II. Elementos de transação onde o nível de estoque, habilidade em se
tratar os atrasos, cuidar dos elementos do ciclo de pedido, transbordo,
tempo de ciclo, precisão, substituição do produto.
III. Elementos financeiros que são as vendas, garantias, reparos,
peças de reposição, rastreamento do cliente, elogios e embalagem.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta somente a afirmação II é verdadeira
onde os Elementos de transação composto pelo nível de estoque,
habilidade em se tratar os atrasos, cuidar dos elementos do ciclo
de pedido, transbordo, tempo de ciclo, precisão, substituição do
produto.
A afirmação I é falsa, pois os Elementos de pré-transação a
política da empresa explicitada para os clientes; apresentação da
estrutura organizacional; a flexibilidade do sistema e as
características dos serviços técnicos.
A afirmação III também é falsa, pois os elementos pós-transação
que são as instalações, garantias, reparos, peças de reposição,
rastreamento de pedidos, queixas e reclamações, embalagem,
reposição temporária do produto enquanto se repara.
 I, apenas. 
 I, II e III. 
 I e III, apenas. 
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
Em pesquisa realizada pelo CEFET-PR (REAES 2001) em 98
empresas cadastradas no FIEP para medir o grau de importância
atribuída aos diversos indicadores de desempenho das atividades
logísticas, verificou-se que os indicadores tidos como mais importantes
para as empresas são os que medem o nível de serviço aos clientes e
os de benchmarking. E surpreendentemente, os tidos como os de
menor importância são os que avaliam produtividade e qualidade.
SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO
EM UMA EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO
NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ,
Brasil, 2008.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I. O ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de
uma série de transações do sistema de informação. O sistema de
transações é caracterizado por regras formalizadas, comunicações
interfuncionais, um grande volume de transações e foco operacional
no dia a dia.
PORQUE
II. A análise de decisão se concentra na avaliação de futuras táticas
alternativas e necessita ser relativamente desestruturado e flexível
para permitir a consideração de uma ampla gama de opções.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 A asserção I é falsa e asserção II é verdadeira 
 As asserções I e II são verdadeiras e II é justificativa de I 
 A asserção I é falsa e asserção II é falsa 
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 A asserção I é verdadeira e asserção II é falsa 
 As asserções I e II são verdadeiras e II não é justificativa de I Correto!Correto!
A alternativa está correta porque as asserções I e II são
verdadeiras e II não é justificativa de I, porque o ciclo de
desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de uma
série de transações do sistema de informação onde o sistema de
transações se caracteriza por regras formalizadas, comunicações
interfuncionais, um grande volume de transações e foco
operacional no dia a dia. Enquanto que na asserção II trata-se da
análise de decisão de avaliações necessitando ser desestruturado
para permitir um campo maior de análises e considerações em
busca de uma gama maior de opções. Não justificando assim a
alternativa I.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Observe a figura a seguir:
(Fonte: Disponível em: https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-
de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/
(https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao-
para-a-competitividade-logistica/) . Acesso em: 12 de fev. de 2020)
https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/
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A Figura 1 apresenta a estratificação das funcionalidades de um
sistema de informação logística. Com base nela é possível afirmar
que:
 
Um sistema transacional é caracterizado por um grande volume de
transações e um foco operacional nas atividades cotidianas.
Correto!Correto!
A alternativa está correta porque um sistema transacional é
caracterizado por um grande volume de transações e um foco
operacional nas atividades cotidianas.
 
O planejamento estratégico caracteriza-se pelo uso de softwares para
apoiar atividades operacionais, táticas com elevado nível de
complexidade. Sem elas as decisões são baseadas apenas no feeling.
 
O apoio à decisão permite com que se utilize as informações
disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento das
atividades logísticas.
 
No apoio à decisão as informações logísticas são sustentáculos para o
desenvolvimento e aperfeiçoamento da estratégia logística. Elas são
mais abstratas, menos estruturadas e com foco no longo prazo.
 
O controle gerencial caracteriza-se pelo uso de softwares para apoiar
atividades operacionais, táticas e estratégicas que possuem elevado
nível de complexidade.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo:
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O fluxo de informações é um elemento de grande importância nas
operações logísticas. Pedidos de clientes e de ressuprimento,
necessidades de estoque, movimentações nos armazéns,
documentação de transporte e faturassão algumas das formas mais
comuns de informações logísticas. Antigamente, o fluxo de
informações baseava-se principalmente em papel, resultando em uma
transferência de informações lenta, pouco confiável e propensa a
erros. O custo decrescente da tecnologia, associado à sua maior
facilidade de uso, permitem aos executivos poder contar com meios
para coletar, armazenar, transferir e processar dados com maior
eficiência, eficácia e rapidez.
(Fonte: Disponível em: https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-
sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/. Acesso em:
12 de fev. de 2020) 
Considerando as afirmações abaixo, analise as afirmações sobre a
tecnologia que hoje está à disposição da solução da logística
empresarial e é capaz de gerar soluções que satisfaçam qualquer
necessidade de mercado:
I. O ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de
uma nota fiscal fornecida pelo sistema de informação, de acordo com
as comunicações departamentais, gerando um volume de transações
muito pequeno.
II. Na análise de decisão, concentra-se os aplicativos de decisão para
ajudar os gerentes a identificar, avaliar e comparar alternativas
estratégicas e táticas de logística.
III. Os Sistemas de Informação em Logística não são considerados
funcionais, porque a logística e as atividades empresariais não
constituem um processo todo integrado.
É correto o que se afirme em:
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
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A alternativa está correta, pois somente a
afirmação II é verdadeira na análise de decisão,
concentra-se os aplicativos de decisão para ajudar
os gerentes a identificar, avaliar e comparar
alternativas estratégicas e táticas de logística.
Análises típicas incluem roteamento e
programação de veículos, gestão de estoques,
localização da instalação e análise de custo-
benefício dos acordos operacionais.
 A afirmação I é falsa, pois o ciclo de desempenho
do pedido do cliente é concluído por meio de uma
série de transações do sistema de informação. O
sistema de transações é caracterizado por regras
formalizadas, comunicações interfuncionais, um
grande volume de transações e foco operacional
no dia a dia.
 A afirmação III também é falsa, pois os Sistemas
de Informação em Logística são funcionais, pois
vinculam a logística às demais atividades
empresariais, constituindo um processo todo
integrado. A integração se baseia em quatro níveis
de funcionalidade: transação, controle de
gerenciamento, análise de decisão e sistemas de
planejamento estratégico.
 III, apenas. 
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo:
Com as constantes inovações e mudanças do ambiente competitivo
em que se encontra o mercado, a existência de consumidores
exigentes, com diferentes necessidades a serem atendidas, faz com
que as empresas busquem novas formas de gestão de seus negócios
de maneira a garantir a fidelização de seus parceiros e clientes. Em
resposta a esta necessidade, surgem várias alternativas para o
panorama frenético da atualidade. Dentre estas, os serviços têm se
mostrado fator vital para a diferenciação de um produto, e a maneira
mais eficaz de se agregar serviços encontra-se no planejamento
logístico.
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EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2008
O conceito de disponibilidade compreende a capacidade de ter o
produto em estoque no momento em que ele é desejado pelo cliente.
É pratica comum armazenar estoque em antecipação aos pedidos do
cliente (make to stock). Desse modo, o que o índice de disponibilidade
mede?
 
A magnitude ou o impacto do excesso de estoques no decorrer do
tempo, para assim se determinar a capacidade da empresa para
satisfazer as necessidades dos clientes.
 
A magnitude ou o impacto do excesso de estoques no decorrer do
tempo, para assim se determinar a capacidade da empresa para
satisfazer as necessidades dos clientes.
3/22/22, 9:15 PM Atividade Objetiva 4: Gestão da Cadeia de Suprimentos
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A magnitude ou o impacto da obsolescência dos estoques no decorrer
do tempo, para assim se determinar a capacidade da empresa para
satisfazer as necessidades dos clientes.
 
A magnitude ou o impacto de faltas de estoques no decorrer do tempo,
para assim se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as
necessidades dos clientes
Correto!Correto!
A alternativa está correta porque o índice de disponibilidade mede
a magnitude ou o impacto de faltas de estoques no decorrer do
tempo.
 
A magnitude ou o impacto da perda de estoques no decorrer do tempo,
para assim se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as
necessidades dos clientes.
Pontuação do teste: 1 de 1