Manual do Aluno 2022

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Produção Editorial:
É proibida a reprodução total ou parcial, por qualquer meio ou processo, inclusive quanto às 
características gráficas e/ou editoriais. A violação de direitos autorais constitui crime (Código 
Penal, art. 184 e Parágrafos, e Lei nº 6.895, de 17/12/1980).
Impresso no Brasil.
Printed in Brazil.
Apresentação
Caro(a) estudante,
Diante dos novos desafios do mundo globalizado, das exigências e das expectativas 
em relação à educação e à capacitação profissional, a Cruzeiro do Sul Virtual trabalha 
para a promoção e para a difusão de conhecimentos por meio da organização e da im-
plantação de cursos a distância.
Essa modalidade de ensino e de aprendizagem exige uma postura de maior autonomia 
e proatividade do(a) aluno(a), que se torna o sujeito responsável por grande parte de seu 
desenvolvimento nas particularidades do conhecimento adquirido ao longo de seu curso.
Para que você possa se situar e corresponder ao que se espera de sua atuação nos cur-
sos de graduação a distância, elaboramos esse Manual. Ele tem como objetivo auxiliá-lo(a) 
e orientá-lo(a) em sua vida acadêmica. Nele, você encontrará as informações necessárias 
para aproveitar ao máximo essa oportunidade de aprendizagem.
Desejamos a você muito sucesso e estamos à disposição para atendê-lo(a) ao longo 
de sua trajetória conosco.
Equipe Cruzeiro do Sul Virtual
Sumário
Cruzeiro do Sul Virtual (Pró-Reitoria de Educação a Distância) ..................................6
Características e Histórico da Educação a Distância .................................................6
Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento .............................................................8
Conhecendo o Portal Área do Aluno ....................................................................11
Conhecendo o Ambiente Virtual de Aprendizagem ................................................12
Sistema de Avaliação Presencial e On-line ............................................................14
Tutoria ..............................................................................................................23
Atividades Presenciais Programadas .....................................................................24
Atividades Complementares ................................................................................25
Temas Transversais .............................................................................................27
Estágio ..............................................................................................................28
Financeiro EaD ..................................................................................................32
Questões Administrativas ....................................................................................34
Acessibilidade .....................................................................................................35
Trilhas de Aprendizagem (Trilhas Customizáveis) ...................................................35
Matrícula e Rematrícula .......................................................................................36
Dispensa de Disciplinas .......................................................................................38
Extraordinário Aproveitamento de Estudos ...........................................................39
Trancamento, Cancelamento, Reativação de Matrícula e Reativação de Vínculo .......39
Retorno ao Curso ...............................................................................................41
Ouvidoria...........................................................................................................43
Mensagem Final .................................................................................................44
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Cruzeiro do Sul Educacional
A Cruzeiro do Sul Educacional, fundada em 1965 na cidade de São Paulo, atualmente 
é composta pelo Colégio Cruzeiro do Sul e Universidade Cruzeiro do Sul, São Paulo – 
SP; Centro Universitário Módulo, Caraguatatuba – SP; Centro Universitário do Distrito 
Federal, Brasília – DF; Universidade Cidade de São Paulo, São Paulo – SP; Universidade 
de Franca e Colégio Alto Padrão, Franca – SP; Faculdade São Sebastião e Colégio Ob-
jetivo São Sebastião, São Sebastião – SP; Centro Universitário N. Sra. do Patrocínio e 
Colégio Objetivo, Itu e Salto – SP; Centro Universitário da Serra Gaúcha (FSG), Caxias 
do Sul e Bento Gonçalves – RS; Centro Universitário CESUCA, Cachoeirinha – RS; 
Centro Universitário de João Pessoa – Unipê, João Pessoa e Campina Grande – PB; 
Centro Universitário Braz Cubas, Mogi das Cruzes – SP; Universidade Positivo, Curitiba 
e Londrina – PR.
O diferencial estratégico do grupo é o fato de atuar com instituições, marcas e po-
sicionamentos conforme os mercados específicos e as características das cidades onde 
mantém os estabelecimentos de ensino.
Todas as instituições que compõem o grupo preservam sua identidade, sem renun-
ciar aos princípios éticos e ideais de educação, que norteiam as ações da Cruzeiro do 
Sul Educacional, o que se traduz em alguns dos melhores indicadores acadêmicos entre 
as instituições de ensino brasileiras.
Tais características e conquistas são frutos de uma gestão comprometida, estruturada 
e compartilhada entre os professores fundadores, membros da comunidade acadêmica 
e reconhecidos profissionais de mercado.
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GRADUAÇÃO 2022
Cruzeiro do Sul Virtual 
(Pró-Reitoria de Educação 
a Distância)
A unidade executiva Cruzeiro do Sul Virtual, anteriormente conhecida como 
Campus Virtual, é a unidade acadêmico-administrativa que operacionaliza a 
oferta dos Cursos e Programas na modalidade à distância e está vinculada à 
Pró-reitoria de educação a Distância.
Desde 1997, a Cruzeiro do Sul Educacional investe em projetos, pesquisas 
e usos das diferentes Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) nos 
mais diferentes contextos, sempre com foco na educação de seus alunos.
A unidade acadêmico-administrativa, denominada Cruzeiro do Sul Vir-
tual, compõe, desde 2012, a Pró-Reitoria de Educação a Distância, que é a 
responsável pela promoção da Educação a Distância no Grupo Cruzeiro do 
Sul e pela divulgação/capacitação técnica de alunos e professores para o uso 
das tecnologias.
A educação superior requer adaptabilidade a vários tipos de estudantes, 
pois é voltada para diferentes grupos de pessoas e profissões. Ou seja, nesses 
novos tempos, há necessidade inexorável de um sistema universitário que 
transcenda o espaço, o tempo e que seja capaz de assegurar a aprendizagem 
aos alunos.
Características e Histórico 
da Educação a Distância
A Educação a Distância (EaD) é uma modalidade de ensino que foi regu-
lamentada no Brasil pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional 
nº 9394/96 (Artigo 80).
Essa modalidade tem como principais características: viabilizar o processo 
de ensino e de aprendizagem, ainda que professor e o estudante estejam 
separados fisicamente; desenvolver a autonomia do aluno em seu processo 
de aprendizagem e possibilitar maior flexibilidade quanto ao horário e local 
de estudo.
Considerando essas características, vale lembrar que a EaD não é uma mo-
dalidade de ensino e de aprendizagem tão recente como, às vezes, podemos 
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imaginar. Quando surgiu a EaD, ainda nas décadas de 1940/1950, o ensino 
e a aprendizagem davam-se por meio de textos impressos que eram enviados 
pelo Correio. Depois, ela passou a utilizar, como meios de propagação, o 
Rádio e a Televisão, e, finalmente, a partir da década de 1990, a Internet
veio contribuir de forma decisiva para seu crescimento e seu desenvolvimento 
em todo o mundo.
Nos últimos anos, a Cruzeiro do Sul Educacional tem investido em recur-
sos humanos e infraestrutura tecnológica, com o objetivo de promover uma 
proposta metodológica diferenciada de Educação a Distância, baseada em 
princípios de interação e uso de avançadosrecursos tecnológicos, com Ma-
teriais Didáticos desenvolvidos por professores academicamente qualificados.
O resultado desse investimento foi o desenvolvimento de centenas de Dis-
ciplinas e de Cursos de Extensão, de Graduação e de Pós-graduação, que 
contam com a participação de milhares de alunos.
A Modalidade EaD
Os cursos da Cruzeiro do Sul Virtual são ofertados no modelo totalmente 
a Distância, com previsão de encontros síncronos de acordo com as especi-
ficidades do curso, por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), 
Blackboard.
Os acessos ao portal Área do Aluno e ao Ambiente Virtual Aprendizagem 
(AVA) são realizados pela Internet. Depois de efetivar a sua matrícula, você 
receberá em seu e-mail um login e uma senha, que é pessoal e intransferível 
e que lhe dará acesso ao AVA.
A Modalidade EaD com Metodologia 4.0 e 4.0i
Em contextos híbridos, como o dos cursos com metodologia semipresen-
cial, aqui denominados 4.0 e 4.0i, diversos estudos reúnem ações pedagógi-
cas e fundamentações teóricas com o intuito de ilustrar métodos de planeja-
mento de aula que visem engajar e preparar os estudantes do ensino superior 
para os desafios do mercado de trabalho e da vida em si.
A função essencial da metodologia semipresencial, 4.0 e 4.0i, é ampliar 
o pensamento e o discurso com o espaço e o tempo. Ademais, essa meto-
dologia permite aumentar o engajamento por meio da adoção inovadora de 
atividades virtuais de aprendizagem significativas.
Os cursos com Metodologia Semipresencial 4.0 e 4.0i, possuem as dis-
ciplinas oferecidas no Ambiente Virtual de Aprendizagem, Blackboard, as 
quais podem ser acessadas de acordo com a disponibilidade do estudante seja 
por computador ou por dispositivo móvel para acesso ao conteúdo teórico e 
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as atividades on-line. Já para a realização da avaliação presencial, o estudante 
deve ir semestralmente ao seu Polo EaD. 
• Cursos com metodologia 4.0: além do material digital e das atividades 
on-line, são previstos encontros síncronos (podem ocorrer mediados pela 
tecnologia) e encontros presenciais periódicos em ambientes profissio-
nais, onde os alunos participam de aulas presenciais e práticas, em dias 
pré-determinados em calendário específico do Curso. O cronograma de 
encontros de cada turma ficará disponível no ambiente virtual de apren-
dizagem, na disciplina vigente;
• Cursos com metodologia 4.0i: o estudante deve acessar – semanal-
mente por meio do AVA, as webaulas, aulas síncronas e interativas 
transmitidas diretamente dos estúdios do Setor de Produção Audiovisu-
al Acadêmica da EaD.
Em ambas metodologias (4.0 ou 4.0i), você será acompanhado por um 
tutor online em todas as disciplinas e, também, por um professor responsável 
com ampla formação acadêmica na área de atuação.
Perfil do Estudante e 
seu Desenvolvimento
A oportunidade de realizar um curso de graduação a distância contribuirá 
para o seu desenvolvimento profissional, não só por possibilitar maior flexi-
bilidade na realização das atividades acadêmicas, mas, também, por permitir 
sua inclusão digital, ou seja, por auxiliá-lo(a) na utilização de recursos tecnoló-
gicos que fazem parte da atual Sociedade da Informação e do Conhecimento 
em que vivemos. Essa habilidade é essencial para o mercado de trabalho e 
muito reconhecida em todos as áreas de atuação.
Considerando que uma das características da educação a distância é de-
senvolver a autonomia do(a) aluno(a), esperamos que você tenha uma atitude 
proativa, isto é, que exerça papel ativo nessa parceria de construção de conhe-
cimentos e se comprometa com o seu processo de aprendizagem.
Estabelecer rotina de trabalho e priorizar os estudos são atitudes inerentes 
ao perfil do(a) aluno(a) que queremos em nosso corpo discente. Além disso, a 
motivação para atingir os objetivos do percurso, conclusão do curso e obter bons 
resultados deve permear à sua atuação no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
A nossa experiência tem mostrado que a Educação a Distância (EaD) de-
senvolve nos alunos atitudes como:
• Assertividade;
• Maior poder de decisão;
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• Amadurecimento intelectual;
• Disciplina no âmbito profissional e pessoal.
Por isso, acreditamos que, além de ampliar e aprofundar conhecimentos 
no Curso em que está matriculado(a), você vai agregar novas competências 
ao seu perfil profissional.
A educação continuada ao longo da vida é uma realidade nos dias atuais. 
Muitos profissionais passam, constantemente, por programas de formação e 
de capacitação em suas empresas.
Esses programas, cada vez mais, estão sendo realizados utilizando a me-
todologia conhecida como e-learning, que nada mais é que a metodologia 
utilizada nos Cursos da Cruzeiro do Sul Virtual.
Desse modo, estamos preparando você a partir do que há de melhor no 
uso das Tecnologias de Informação e Comunicação aplicadas ao ensino su-
perior. Contudo, a Cruzeiro do Sul Educacional conta com o seu empenho 
individual para que tenha bom aproveitamento da excelência da educação a 
distância oferecida.
Atuação, Organização e Procedimentos 
de Rotina do Estudante
Para desempenhar bem seu papel na construção do conhecimento, é im-
portante que você organize o seu tempo, não só para realizar as leituras dos 
textos, como, também, para cumprir as tarefas e os exercícios propostos, 
conforme datas pré-estabelecidas.
Você deve seguir o Calendário Acadêmico e respeitar os prazos estabele-
cidos para as atividades, garantindo, assim, bom aproveitamento e evitando o 
acúmulo de trabalhos. O desrespeito a essas orientações pode comprometer 
os resultados finais das disciplinas e/ou do curso como um todo. Procure es-
tabelecer uma rotina de estudo, não deixando as atividades e as leituras para 
a última hora. É fundamental que você defina horários dentro do seu dia a 
dia e cumpra-os.
Participar de um Curso em Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) exi-
ge posturas ativas diante do seu processo de aprendizagem e incorporar uma 
rotina de trabalho é a primeira delas.
No ambiente de trabalho AVA, o Material está muito bem organizado para 
recebê-lo. Os Cursos são divididos em módulos e, mensalmente, são oferta-
das Disciplinas que compõem a matriz de seu Curso.
No caso das Disciplinas, elas são constituídas por Unidades de estudo, 
compostas por conteúdos teóricos, de atividades práticas e avaliativas.
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Procure visitar a unidade de estudo logo no primeiro dia em que ela for 
disponibilizada no Ambiente Virtual de Aprendizagem. Para os cursos se-
mipresenciais, também é necessário consultar o cronograma de aulas pre-
senciais, síncronas e assíncronas. Assim, além de ficar a par das leituras e 
das atividades que deverá cumprir, poderá calcular o tempo necessário para 
a realização de todas as etapas, como os exercícios no prazo determinado, 
as webconferências. Dessa forma, você poderá elaborar um cronograma de 
atividades, estabelecendo metas para cada dia de estudo. 
Verifique se tem dúvidas a respeito de conteúdo, de procedimentos ou de 
atividades e entre em contato com o seu tutor, a fim de esclarecê-las. Fique 
atento(a), desde o início, aos prazos de entrega de atividades e de trabalhos.
Comunicação em Ambiente 
Virtual: Cordialidade
O ensino e a aprendizagem em AVA estabelecem muitas situações intera-
tivas. E é claro que, em toda situação de interação, desejamos alcançar uma 
boa comunicação. No entanto, para que isso aconteça, é preciso que todos os 
interlocutores envolvidos estejam empenhados em estabelecer uma relação 
de harmonia, em que não falte clareza e cordialidade.
No Ambiente Virtual de Aprendizagem não é diferente. Portanto, para al-
cançarmos um bom nível de comunicação em AVA, é fundamental dar atenção 
a algumas orientações de conduta, como fazemos na convivência presencial.
Há alguns espaços específicos de comunicação em AVA, como os fóruns 
de discussão e de dúvidas, além dos espaços de mensagens para o tutor, 
mensagens para o suporte técnico, coordenadorde curso, etc. Em todos eles, 
você deve seguir algumas regras básicas de “netiqueta”.
Netiqueta: palavra composta pelo termo inglês net, que significa 
Rede, e pelo termo em português etiqueta, que diz respeito a um 
conjunto de normas de conduta social. Trata-se, portanto, de um 
conjunto de recomendações para evitarmos mal-entendidos em co-
municações via Internet.
Em relação às mensagens, por exemplo, é muito importante iniciá-las com 
uma saudação, que pode ser o nome do destinatário ou simplesmente um 
“Olá”, e finalizá-las com uma despedida: “Aguardo sua resposta”, “Desde já 
agradeço sua atenção” etc.
Ao final, lembre-se, também, de se identificar, colocando seu nome com-
pleto numa linha isolada, abaixo da despedida, seu número de RGM, Curso 
e Disciplina.
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Evite o uso de negrito e de letras maiúsculas (caixa alta). Na linguagem da 
Internet, as letras maiúsculas indicam a elevação da voz; portanto, se você 
mandar uma mensagem toda escrita com letras maiúsculas, é como se você 
estivesse gritando com o seu interlocutor. Se, além de letras muito grandes, 
você usar negrito, estará gritando aos berros.
Clareza e concisão são elementos fundamentais em suas mensagens. Men-
sagens muito longas tornam-se cansativas. No entanto, a concisão não deve 
levar à omissão de informações, pois a compreensão de sua mensagem pode 
ficar prejudicada se faltarem dados. Para alcançar bons resultados, escolha 
bem as palavras e faça revisões no texto antes de clicar em “enviar”.
O uso indiscriminado de alguns sinais criados para a comunicação pela 
Internet, como algumas abreviações e palavras específicas ([ ]s; naum; 4U; 
vc; Tb; mSM; entre outros), também, pode causar prejuízo ao entendimento 
de sua mensagem, pois nem todos conhecem esses sinais.
Evite, ainda, os famosos emoticons. Eles só devem ser usados entre pes-
soas que têm certa intimidade e devem ser evitados em mensagens que não 
tenham cunho pessoal.
Estabelecer uma interação cordial e, ao mesmo tempo, eficaz, é um grande 
desafio e uma condição necessária para sua boa atuação no Ambiente Virtual 
de Aprendizagem. Contamos com o seu empenho em seguir as sugestões 
que indicamos neste Manual.
Conhecendo o Portal 
Área do Aluno
Pelo Portal Área do Aluno você poderá acompanhar as especificidades de 
sua vida acadêmica, por meio das funcionalidades relacionadas a seguir:
• Home: Página inicial onde visualizará as funcionalidades disponíveis 
na sua Área do Aluno e, também, pode interagir nas mídias sociais da 
Cruzeiro do Sul Virtual;
• Minha conta: Nesse campo, poderá alterar os seus dados de contato (e-mail 
e telefones), alterar a senha de acesso e emitir a Carteirinha Digital;
• Meus Cursos: Nesse campo, é possível visualizar todos os Cursos em 
andamento ou já concluídos por você na Cruzeiro do Sul Educacional;
• Vida Acadêmica: Nesse campo, estão disponíveis para consulta o Histó-
rico Escolar, o Plano de Ensino, o Relatório de Notas, o Calendário EaD 
e os outros documentos acadêmicos. Por meio deste mesmo campo , 
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você terá acesso à Biblioteca Virtual e às ferramentas de gerenciamento 
do Sistema de Avaliação;
• Financeiro: Nesse campo, você pode emitir os boletos e acompanhar 
a sua situação financeira;
• CAA On-line: A CAA On-line é o canal de comunicação oficial entre 
você e a Instituição. Utilize esse canal para manifestações, dúvidas e 
ocorrências diversas. Por meio deste mesmo canal, você poderá, tam-
bém, emitir e/ou solicitar documentos acadêmicos;
• Estela: Inteligência artificial que estará à sua disposição, por meio de 
um chat, na Área do Aluno. A Estela poderá ajudá-lo(a) em diversas 
funções como: financeiro, declarações imediatas, solicitações de docu-
mentos oficiais e muito mais;
• Rematrícula: Nesse campo, você poderá consultar o Contrato de Pres-
tação de Serviços EaD e realizar o procedimento de rematrícula em seu 
curso;
• Atividades Complementares: Nesse campo, você deverá cadastrar as 
atividades realizadas e acompanhar a validação destas, como, também, 
consultará carga horária cumprida e pendente.
Como acessar o Portal Área do Aluno
O acesso ao Portal Área do Aluno é realizado por meio do site da Cruzeiro 
do Sul Virtual www.cruzeirodosulvirtual.com.br. Na página, você deve clicar 
em “Área do Aluno” e informar as suas credenciais de acesso (RGM ou CPF 
+ Senha).
Conhecendo o Ambiente 
Virtual de Aprendizagem
A Plataforma Blackboard
O Blackboard (Bb) é o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) no qual 
você irá encontrar o material de estudo do seu curso de graduação da Cru-
zeiro do Sul Virtual.
O AVA representa uma sala de aula, só que virtual, acessível via Internet, 
que exige de todos os participantes do processo de ensino e de aprendizagem 
uma mudança de postura em relação ao espaço em que atuam e aos papéis que 
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desempenham. Ao tutor, cabe orientar o estudante em seu processo de apren-
dizagem e, ao discente cabe tomar para si a responsabilidade desse processo.
No AVA, você encontrará suas aulas ao vivo (síncronas) e interativas atra-
vés do ZOOM e ferramentas que possibilitam essas novas relações e atua-
ções. Algumas dessas ferramentas propiciam o trabalho em grupo promo-
vendo a aprendizagem por meio da discussão e reflexão, outras envolvem 
o gerenciamento de conteúdo, da gestão de usuários, da comunicação, da 
colaboração e da avaliação, e outras, ainda, fornecem estatísticas de uso e de 
administração do ambiente.
Como acessar o Blackboard
No portal Área do Aluno, acesse o link Blackboard disponível na página 
inicial ou, acesse o site bb.cruzeirodosulvirtual.com.br e insira as suas creden-
ciais de acesso:
• Nome de Usuário: Código Institucional + RGM;
• Senha: A mesma utilizada no Portal Área do Aluno;
• Códigos Institucionais:
» 16 – Cruzeiro do Sul;
» 18 – Unicid;
» 22 – Unifran;
» 60 – FSG;
» 71 – Unipê;
» 75 – Braz Cubas;
» 80 – Positivo.
Ferramentas de que dispõe o Blackboard
• Avisos: Orientação em que se destacam as atividades, local de posta-
gem e as datas de entrega, para que o aluno consiga se orientar e se 
organizar durante o desenvolvimento da Disciplina. O aviso é a fala 
direta do tutor, no Ambiente Virtual, com todos os alunos da turma;
• Aulas ao vivo e interativas (Caso seu curso seja semipresencial):
Nesse item você encontra os cronogramas das aulas presenciais, sínco-
nas e assíncronas, as gravações das aulas e um tutorial de apoio;
• Material didático: Apresenta conteúdos em formato PDF, PowerPoint 
narrado com versão para impressão, videoaulas organizadas em pastas , 
links, além de testes e atividades de aprofundamento sobre os temas 
apresentados;
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• Fórum de discussão: Ferramenta indicada para a interação entre os 
estudantes e o tutor e entre os próprios estudantes por meio de ativi-
dades de aprofundamento do conhecimento a respeito dos conteúdos 
abordados na unidade;
• Espaço do tutor: Espaço para que o tutor se apresente aos estudantes 
da turma, por meio de breve currículo, foto recente, vídeo de apresen-
tação e link para o canal “Mensagens” e/ou “Fale com seu tutor”;
• Calendário: Item destinado às publicações dos calendários da Disci-
plina/Unidade Curricular, critérios de Avaliação e o calendário geral;
• Mensagem: Ferramenta interna do AVA indicada para a comunicação 
direta entre estudantes e tutores; e entre todos os estudantes da disciplina;
• Organizações: Recurso disponível para contato com o coordenador 
de curso.
Importante!
O prazo para resposta é de 48h a 72h úteis, dependendo da Disci-
plina. Mensagens enviadas fora do período de vigência da disciplina 
não serão respondidas.
• Minhas Notas: Por este link, você acompanha as notas das atividades 
on-line da Disciplina. O resultado da Avaliação Geral da Disciplina é 
disponibilizado neste item tão logo você a realize.
O acesso à página de entrada no Blackboard é realizado por meio da home-
page da Cruzeiro do Sul Virtual (www.cruzeirodosulvirtual.com.br).Na página, 
você deve informar Usuário/RGM e senha, recebidos após a finalização de sua 
matrícula.
Dominar as ferramentas do Blackboard é essencial para o seu bom de-
sempenho no ambiente virtual de Aprendizagem e, por isso, a cada novo 
Módulo, é oferecido um Curso de Ambientação, que acontece uma semana 
antes do início das aulas.
Sistema de Avaliação 
Presencial e On-line
As disciplinas que compõem os Cursos oferecidos pela Cruzeiro do Sul 
Virtual possuem um processo avaliativo que compreende o seu desempenho 
em todas as atividades acadêmicas, constituídas por uma Prova Regimental 
denominada A1 e pelas Atividades Avaliativas On-line denominada A2.
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A Prova Regimental (A1) compõe 60% da Nota Final (NF), e de acordo 
com o mês de oferta da disciplina, será realizada presencialmente no polo 
de matrícula ou on-line pela Área do Aluno. Já as Atividades Avaliativas 
On-line (A2), compõem os 40% restantes da Nota Final (NF) e serão realiza-
das durante a oferta na disciplina diretamente no AVA.
Importante!
Atente-se às especificidades do seu curso!
Avaliação Presencial
Prova Regimental (A1)
A avaliação denominada Prova Regimental (A1) é uma avaliação global 
realizada ao final de cada semestre.
Para as disciplinas cursadas nos três primeiros meses do semestre letivo 
(fevereiro, março e abril no 1º semestre; e agosto, setembro e outubro no 2º 
semestre), a prova será realizada presencialmente, no Polo EaD, na data e 
no horário, previamente, agendados por você, dentro do período de provas 
estabelecido no Calendário Acadêmico.
Para as disciplinas cursadas nos dois últimos meses do semestre letivo 
(maio e junho, no 1º semestre; e novembro e dezembro, no 2º semestre), a 
prova será on-line, realizada na Área do Aluno, sem necessidade de agenda-
mento (consultar o período para realização no Calendário EaD e comunica-
dos disponibilizados semestralmente).
A Prova Regimental (A1) realizada presencialmente no polo ou on-line
realizada na Área do Aluno, são organizadas da seguinte forma:
• 6 questões de múltipla escolha de Conteúdo Específico por Disciplina 
(o que corresponde a 80% da nota total da prova).
Cada questão valendo 0,8 pontos, totalizando, portanto, 4,8 pontos;
• 2 questões de múltipla escolha da Disciplina Conhecimentos Gerais (o 
que corresponde a 20% da nota total da prova).
Cada questão valendo 0,6 pontos, totalizando, portanto, 1,2 pontos.
Avaliação Final (AF)
A avaliação denominada Avaliação Final (AF) é uma avaliação global rea-
lizada ao final de cada semestre.
Para as Disciplinas cursadas nos três primeiros meses do semestre letivo 
(fevereiro, março e abril no 1º semestre; e agosto, setembro e outubro no 2º 
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semestre), a prova (AF) será realizada presencialmente, no Polo, na data e 
no horário, previamente, agendados por você, dentro do período de provas 
estabelecido no Calendário Acadêmico.
Para as Disciplinas cursadas nos dois últimos meses do semestre letivo 
(maio e junho, no 1º semestre; e novembro e dezembro, no 2º semestre), 
a prova (AF) será on-line, realizada na Área do Aluno, sem necessidade de 
agendamento (consultar o período para realização no Calendário EaD e co-
municados disponibilizados semestralmente).
A Prova Regimental (AF) realizada presencialmente no Polo ou on-line
realizada na Área do Aluno, são organizadas da seguinte forma:
• 6 questões de múltipla escolha de Conteúdo Específico por Disciplina 
(o que corresponde a 80% da nota total da prova).
Cada questão valendo 0,8 pontos, totalizando, portanto, 4,8 pontos;
• 2 questões de múltipla escolha da Disciplina Conhecimentos Gerais 
(o que corresponde a 20% da nota total da prova).
Cada questão valendo 0,6 pontos, totalizando, portanto, 1,2 pontos. 
Importante!
• A pontuação obtida por meio das questões de Conhecimentos 
Gerais em um evento avaliativo não será aproveitada em outro 
evento avaliativo, ou seja, para cada evento (evento 1 = presen-
cial / evento 2 = on-line) serão consideradas questões diferentes 
e, portanto, notas, também, diferentes;
• A AF substituirá somente a nota da A1. Não há previsão de 
substituição de notas A2. Portanto, fique atento às atividades 
do Ambiente Virtual já que não há como recuperá-la;
• A Avaliação Final (AF) servirá, também, para substituir a ausên-
cia, caso você não compareça para realizar a Prova Regimental 
(A1). Portanto a AF cumpre a função de prova substitutiva, tam-
bém.
Para agendar sua prova, você deverá seguir os seguintes passos:
1. Acesse a NOVA ÁREA DO ALUNO > clique em “VIDA ACADÊMI-
CA” e depois clique em > AGENDAMENTO DE PROVA;
2. Na página inicial do novo ambiente de agendamento, clique no botão 
“INSCREVER”. Ao clicar em inscrever serão exibidas todas as datas e os 
horários disponíveis, para realização da prova no seu Polo de matrícula;
3. Selecione data/horário desejados e clique em “INSCREVER”. Verifi-
que se escolheu a data e o horário desejados para realização da prova, 
pois não será possível o reagendamento;
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4. Após a escolha da data e do horário serão exibidas as informações do 
local de realização da prova e, também, as disciplinas que você fará 
a prova;
5. Você receberá um e-mail de confirmação do seu agendamento;
6. Após clicar em “FECHAR”, você será redirecionado(a) para a tela inicial 
do novo ambiente de agendamento, com a mensagem de confirmação 
da inscrição.
Conhecimentos Gerais
Na prova de Conhecimentos Gerais, serão avaliados os seus conhe-
cimentos sobre temas que envolvam Cultura e Arte, Avanços Tecnoló-
gicos, Política, Ecologia, Responsabilidade Social, Vida Urbana e Rural, 
entre outros.
A Disciplina de Conhecimentos Gerais será disponibilizada semestralmen-
te no seu Ambiente Virtual de Aprendizagem. Todo semestre haverá um tema 
específico com indicação de estudos e um simulado NÃO PONTUADO, para 
que você possa se preparar para a realização da avaliação.
Importante!
As questões de Conhecimentos Gerais serão consideradas somente 
nas provas A1 e/ou AF, portanto sua nota será atribuída somente no 
computo destas notas, não sendo considerada para a nota de A2.
Segunda Chamada de Prova
Poderá ser concedida Segunda Chamada da Prova Regimental (A1) e da 
Avaliação Final (AF) nas seguintes situações, comprovadas mediante apre-
sentação dos documentos originais correspondentes:
• Serviços obrigatórios por lei, mediante apresentação de Declaração Ofi-
cial do Órgão competente e respectiva autoridade convocante, bem 
como comprovante de efetivo comparecimento: intimação para com-
parecimento a ato judicial determinado; convocação do Poder Judiciá-
rio para participar de Sessão Plenária de Tribunal de Júri; convocação 
pelas Forças Armadas;
• Convocação pela Justiça Eleitoral; convocação de Servidores Públicos 
para reforço de tarefas em casos de calamidade pública ou força maior;
• Convocação para atividades de trabalho de caráter crítico e emergen-
cial, em que a presença do aluno-funcionário tenha sido imprescindível 
à sua realização, mediante Declaração do empregador em papel tim-
brado, com firma reconhecida e comprovação de que o signatário é 
representante legal da empresa;
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
• Óbito de familiar em primeiro grau (pai, mãe, irmão, filho), cônjuge ou 
companheiro(a), mediante Atestado de Óbito;
• Casamento, mediante Certidão;
• Doença própria, de familiar em primeiro grau e cônjuge ou compa-
nheiro(a), mediante Atestado com Classificação Estatística Intenacional 
de Doença (CID) e relatório detalhado de procedimentos.
A solicitação de 2ª Chamada (A1) ou (AF), deve ser requerida pelo aluno, 
por meio da CAA On-line, no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis contados 
a partir da ocorrência do fato gerador, ou seja, a partir da data agendada para 
a realização da prova. É necessário:
a) abrir um requerimento por Disciplina;
b) justifi car o motivo da solicitação, anexando a documentação compro-
batória no próprio processo no ato da solicitação;
c) pagar ataxa relativa a cada disciplina objeto de Segunda Chamada. 
Não será aceito pedido de isenção de taxa. A importância paga somen-
te será devolvida na hipótese de a solicitação não ser deferida.
 Deferida a solicitação, as informações sobre data, local e horário de 
realização da prova constarão no próprio documento de solicitação.
• Previsão de conclusão do processo: 17 dias úteis;
• Taxa: verificar em sua área do aluno. Assim que realizada a solicitação, 
será gerado um boleto para pagamento (cobrado por disciplina).
O boleto da solicitação ficará disponível por 24 horas após a confirmação 
da solicitação e deve ser impresso no portal Área do Aluno >> Serviços >> 
CAA On-line >> Boleto das Solicitações.
Importante!
Em caso de não comparecimento para a realização da Segunda Cha-
mada de Prova, o(a) aluno(a) será considerado(a) ausente e, conse-
quentemente, a disciplina permanecerá com status de reprovação.
Guarda Religiosa
Caso a sua religião possua alguma particularidade referente a dias sagra-
dos, terá a possibilidade de fazer as suas provas em outros dias, quando estas 
estiverem previstas para ocorrer às sextas-feiras após o pôr do sol ou no 
sábado, conforme lei nº 13.796, de 3 de janeiro de 2019. Neste caso, você 
deverá fazer uso do processo CAA destinado, exclusivamente, para esse fim.
Para isso, acesse Área do aluno >> CAA On-line >> Faça sua Solicita-
ção >> Acadêmico >> 2ª Chamada >> Guarda Religiosa.
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Você deverá realizar o pedido anexando OBRIGATORIAMENTE ao pro-
cesso uma declaração religiosa legível, original em papel timbrado e com 
firma reconhecida. A solicitação deverá ser requerida no prazo máximo 
de 05 (cinco) dias úteis após a data agendada para realização das provas. 
Obs: não há cobrança de taxa.
Cuidar de nossos alunos é a nossa prioridade!
Importante!
Caso esteja matrículado em um curso 4.0 ou 4.0i que possuem en-
contros presenciais ou síncronos, consutar a minuta do contrato de 
prestação de serviço.
Atestados e Licença Médica
Caso haja a necessidade de se ausentar por questões de saúde você es-
tará amparado legalmente. Neste caso deverá fazer uso do processo CAA 
destinado, exclusivamente a notificar a Universidade sobre o período que, 
porventura, você ficará de licença.
Neste período você terá acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem e 
poderá estudar normalmente. Este processo apenas o auxiliará quanto às 
realizações das provas presenciais.
O requerimento deverá ser aberto por você, por meio da CAA On-line, no 
prazo máximo de 10 dias úteis, contados a partir da ocorrência do fato gerador.
No caso de a solicitação ser instruída com Atestado Médico, este docu-
mento deverá atender aos seguintes requisitos:
• Ser em via original, na qual conste o nome do(a) paciente;
• Incluir a Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas 
Relacionados à Saúde (CID);
• Especificar o tempo de concessão da licença;
• Conter local, data, assinatura e carimbo do médico atestante, bem como 
número de seu registro no Conselho Regional de Medicina (CRM).
 Observações COVID-19: Em casos de suspeita ou confirmação, favor 
informar o seu polo de matrícula e Ambiente Profissional de Aprendi-
zagem, durante a vigência da disciplina correspondente à ausência.
Importante!
Você ou quem for o representante legal, acompanhado de documen-
to comprobatório, deverá comparecer ao Polo EaD de matrícula no 
prazo máximo de 03 dias uteis após a confirmação da solicitação.
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
O pedido será deferido somente para o caso de afastamento por mais 
de 15 dias. O período máximo de licença para um semestre letivo é de 90 
(noventa) dias.
• Previsão de conclusão do processo: 12 dias úteis;
• Taxa: Isenta.
Considerar as condições a seguir, no caso de você estar impossibilitado de 
acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem:
• Caso a disciplina não esteja em andamento, será sugerida uma ativi-
dade para repor as notas das atividades vencidas durante o período 
de licença; neste caso, você será informado(a) sobre como realizar as 
atividades, os prazos e etc.
O deferimento do requerimento de “Licença Médica”, não lhe garante o 
deferimento automático para a realização da 2ª Chamada de Provas, para 
isso, você deverá abrir um novo requerimento por meio da CAA On-line >> 
Acadêmico >> Licença Médica >> 2ª Chamada – Avaliação Final (AF) e/ou 
Prova Regimental (A1).
A solicitação deve ser requerida no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis 
após a data agendada para realização das provas.
Lembrando que este processo se destina ao(à) aluno(a) que:
• não conseguiu realizar a avaliação A1 ou AF;
• possui deferimento no processo de “Solicitação de Licença Médica”;
• necessita reagendar uma nova data da avaliação.
Importante!
Deverá ser realizado um pedido para cada Disciplina.
• Previsão de conclusão do processo: 11 dias úteis;
• Taxa: Isenta.
Atividades Avaliativas On-line
As Atividades de Sistematização – AS’s compõem a nota A2 e devem ser 
realizadas no Ambiente Virtual de Aprendizagem. Cada disciplina será dividi-
da por Unidades de Ensino com Material Didático específico e uma Atividade 
de Sistematização constituída por questões de múltipla escolha, referentes ao 
conteúdo de estudo da Unidade.
Para cada Atividade de Sistematização será atribuída uma pontuação e com 
a soma de todas as AS’s realizadas na disciplina, você poderá obter até 4,0 
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(quatro) pontos, que serão somados a Nota Final (NF). Se ocorrer instabilidade 
sistêmica ou qualquer outra situação que impeça a conclusão da primeira ten-
tativa para realização da atividade, será concedida a oportunidade da segunda 
tentativa; nesse caso, será considerada a nota da última tentativa realizada.
Dependendo da especificidade da disciplina, serão aplicados outros méto-
dos avaliativos para compor a nota A2.
Acesse a disciplina e os avisos para consultar os critérios de avaliação e o 
período para realização das atividades.
Importante!
Não há recuperação da nota obtida nas Atividades Avaliativas On-
-line (A2), e uma vez encerrada a disciplina, não haverá reabertura 
das Atividades.
Avaliação das Disciplinas Práticas e Projetos
Há as disciplinas que possuem sistema de avaliação próprios, ou seja, a 
Prova Regimental (A1) é realizada por meio de Atividades Práticas ou de ela-
boração de Projetos. Nesses casos, o sistema de avaliação será apresentado 
durante a condução das disciplinas ou por meio do Manual de Orientações, 
no caso dos Projetos. Para essas Disciplinas não haverá a possibilidade de 
Avaliação Final.
Critérios de Arredondamento das Notas
As notas de Prova Regimental Presencial (A1) e da Avaliação Final (AF) 
são expressas na escala numérica de 0,0 (zero) a 6,0 (seis).
As notas das atividades realizadas no Ambiente Virtual de Aprendizagem 
(A2) são expressas na escala numérica de 0,0 (zero) a 4,0 (quatro).
A Nota Final (NF) é expressa na escala numérica de 0,0 (zero) a 10,0 (dez), 
aplicando os critérios estatísticos de aproximação, conforme segue:
• de 0,0 a 0,24 = 0,0 (zero);
• de 0,25 a 0,74 = 0,5 (cinco décimos);
• de 0,75 a 0,99 = 1,0 (um inteiro).
É considerado(a) aprovado(a) na Disciplina o(a) aluno(a) que 
obtiver NF igual ou superior a 6,0 (seis) pontos.
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Recurso de Questão de Prova
Caso o estudante não concorde com alguma questão avaliativa ou com a 
correção de acordo com o período previsto no Calendário EaD, as correções 
e os gabaritos das provas realizadas, serão disponibilizados para consulta no 
Portal Área do Aluno. Caso você tenha dúvidas relacionadas, especificamen-
te, ao conteúdo das questões, deve requerer o Recurso de Questão por meio 
da Área do Aluno.
Como consultar as provas realizadas:
Área do Aluno >> Vida Acadêmica >> Consulta de Provas >> Provas 
já realizadas
Como solicitar o Recurso de Questão:
Área do Aluno >> Vida Acadêmica >> Consulta de Provas >> Provas já 
realizadas >> Selecione a prova >> Solicitar Requerimento.
Requerimentoliberado na Área do Aluno de acordo com o pe-
ríodo previsto no Calendário EaD.
Instrução para a Realização 
de Prova Presencial
A Prova Presencial deverá ser realizada no seu polo de matrícula, indivi-
dualmente e sem consulta ao Material Didático ou a qualquer outro material de 
estudo (arquivos digitais ou impressos). Será aplicada em um único dia, no perí-
odo de até 4 horas, conforme data e horário parametrizados no agendamento.
Importante!
REALIZAÇÃO DAS PROVAS 1º SEMESTRE DE 2022!
Temos monitorado de perto a situação dese nossos alunos e de 
nossos polos e percebemos a necessidade de flexibilizar a maneira 
de aplicação das provas presenciais, de modo que não seja neces-
sário o deslocamento do estudante até o polo. Assim, AS PROVAS 
(PROVA REGIMENTAL – A1 E AVALIAÇ Ã O FINAL – AF) DOS 
CURSOS DE GRADUAÇ Ã O EaD, DO 1º SEMESTRE DE 2022 
SERÃ O REALIZADAS ONLINE em nossa plataforma de provas.
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Em caso de atraso para a realização da prova, poderá ser concedida a to-
lerância de até 30 minutos após o seu início, tendo como referência o horário 
agendado. O tempo mínimo de permanência na sala de prova é de 30 minutos.
Importante!
Será obrigatória a apresentação de um documento de identificação 
com foto.
Instrução para a Realização de Prova On-line
Durante o período determinado em calendário, os alunos deverão acessar 
o sistema de provas e realizar suas avaliações. O link para acesso à prova 
será liberado dentro da Área do Aluno.
Tutoria
Por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem, o tutor on-line desempe-
nha papel fundamental no processo de aprendizagem do estudante: atuando 
como orientador do seu percurso, auxiliando-o na construção e no aprofun-
damento dos conhecimentos, além de promover a interação do estudante 
com o conteúdo e entre os estudantes de modo a desenvolver a aprendiza-
gem colaborativa, como também, acompanha o estudante no decorrer da 
disciplina, identificando suas dificuldades, sugerindo ações e soluções, bem 
como estimulando sua participação, instigando possíveis discussões e refle-
xões nos fóruns temáticos.
Quando necessário, cabe ao tutor solicitar e motivar seu comprometimen-
to com o estudo, para que, assim, você possa manter-se ativo no processo de 
aprendizagem, alcançando bons resultados.
Assim, você deve recorrer sempre ao tutor, na vigência da disciplina, para 
solucionar suas dúvidas, tanto em relação ao conteúdo teórico, quanto em 
relação às atividades que você precisa desenvolver.
No Ambiente Virtual de Aprendizagem, você tem à disposição ferramen-
tas e recursos necessários para potencializar um bom desempenho nas disci-
plinas, como: acesso ao Material Didático em suas diferentes mídias, avisos e 
comunicados importantes.
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Em cada uma das Disciplinas cursadas, você terá o acompanhamento de um 
tutor on-line. Para conhecer seu tutor, visualize sua apresentação em “Avisos”.
Para entrar em contato com o seu tutor, destacam-se os seguintes canais:
• Blackboard “Fale com o seu tutor” e “Fórum de Discussão”.
Em “Discussões” ou “Fórum de Discussão”, você poderá compartilhar 
suas dúvidas e contribuições sobre o Material Didático da Disciplina, o que 
é muito bom, pois, assim, você e seus colegas serão beneficiados ao mesmo 
tempo pelos esclarecimentos do tutor e formarão uma verdadeira comunida-
de de aprendizagem.
Em “Fale com o seu tutor” ou “Caixa de Entrada”, você tem acesso direto 
ao tutor de forma ágil, já que é um canal de comunicação na própria discipli-
na. A mensagem, diferente do fórum, tem uma característica mais privada e 
você poderá tratar de questões mais específicas e individuais.
Importante destacar que os tutores não respondem e-mails. Toda e qualquer 
comunicação deve ser realizada pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Fique atento, também, ao item “Avisos”, pois esse é um espaço em que 
o tutor publica orientações e informações importantes sobre a disciplina em 
seu período de vigência. Esse item deve sempre ser consultado por você 
constantemente.
Sobre as atividades a serem realizadas em cada disciplina, bem como a 
respectiva pontuação, você deverá sempre ficar atento às orientações do tu-
tor, que são publicadas no item “Avisos” em cada disciplina, em seu período 
de vigência.
Atividades Presenciais 
Programadas
A Atividade Presencial Programada (APP) é uma atividade desenvolvida 
pelo corpo docente da Cruzeiro do Sul Virtual ou por convidados externos e, 
tem como objetivo permitir a você a reflexão de diversos temas, não só refe-
rentes aos conceitos abordados no conteú do de ensino do seu Curso, como 
também, conteúdos além do conhecimento acadêmico.
Essa atividade é apresentada em formato de palestra, presencial ou trans-
mitida via webconferência, ministrada por um professor ou por um profissio-
nal especialista, com interações por meio de perguntas diretas ao palestrante, 
bate papo via chat, discussões em grupo, etc.
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As datas, os horários e demais informações sobre a APP serão divulgadas 
amplamente pela Instituição.
Atividades Complementares
As Atividades Complementares – ACs, são atividades extracurriculares 
que deverão ser realizadas pelo aluno, conforme carga horária específica 
para o seu curso e descrita na matriz curricular.
De acordo com o Parecer CNE/CES nº 492/2001, Atividades Comple-
mentares trata-se de um componente curricular obrigatório. O não cumpri-
mento, impossibilitará a conclusão do Curso e consequentemente a sua par-
ticipação na Colação de Grau e emissão do Diploma.
As atividades complementares têm a finalidade de enriquecer o seu pro-
cesso de ensino-aprendizagem, privilegiando a formação social e profissional 
do discente.
• São exemplos de atividades complementares: participação em even-
tos internos e externos à Instituição de educação superior, tais como: 
semanas acadêmicas, congressos, seminários, palestras, conferências, 
atividades culturais; integralização de cursos de extensão e/ou atualiza-
ção acadêmica e profissional; atividades de iniciação científica, assim 
como de monitoria.
Cadastro e Acompanhamento das ACs
Por meio do portal Área do Aluno >>> Atividades Complementares, você 
terá acesso ao período de envio dos comprovantes, consulta do status da carga 
horária cumprida e/ou pendente, envio e acompanhamento dos comprovantes 
de atividades complementares e outras informações importantes.
Para validar a participação nas atividades, você deverá apresentar um 
documento comprobatório no qual seja possível atestar a veracidade (com 
carimbo e assinatura ou verificação de autenticidade na Internet). O compro-
vante precisa ser digitalizado (arquivo em formato PDF ou imagem, com até 
1MB) e anexado ao cadastro da atividade.
Orientamos a realizar a leitura do “Regulamento Geral de Atividades Com-
plementares” e do “Tutorial – Como postar seu comprovante” disponíveis em 
Atividades Complementares >>> Regulamentos e Tutoriais, como, também, 
acompanhar o “Quadro de Atividades Complementares” para verificação de 
todos os itens previstos.
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Envio de comprovantes
Na Área de Atividades Complementares >>> Envio de Comprovantes:
1. Selecionar o tipo de comprovante: Ao escolher o tipo é mostrada a 
descrição, quantos comprovantes podem ser enviados e a carga horária 
atribuída ao tipo escolhido;
2. Atribuir carga horária para atividade: Caso cadastre uma carga ho-
rária maior do que a permitida, o sistema mostra uma mensagem de 
erro e não deixa salvar o cadastro;
3. Inserir Nome para atividade: Insira o nome/título da atividade. Ex: 
“Palestra: Língua Portuguesa” conforme consta no comprovante a 
ser inserido;
4. Atribuir Data à atividade: É possível escolher a data de realização da 
atividade através do calendário;
5. Atribuir descrição (Opcional): Haverá a possibilidade de digitar algu-
ma descrição extra para a atividade cadastrada;
6. Anexar documento comprobatório: Somente após anexo do com-
provante o sistema habilitará o botão para ENVIAR.Consulta de Comprovantes
Na Área de Atividades Complementares >>> Consulta de Comprovantes, 
é possível consultar todas as atividades cadastradas, visualizar os comprovan-
tes anexados, consultar o status da análise e ao clicar em “Ver” é possível 
consultar também a justificativa da Aprovação e/ou Reprovação.
Após cadastradas, as atividades serão analisadas pelo Setor Nacional de 
Atividades Complementares no prazo de até 30 dias úteis e, se aprovadas, as 
horas serão computadas no total de horas a serem cumpridas.
É de responsabilidade do estudante, acompanhar as análises das ativida-
des cadastradas e a carga horária que falta ser cumprida, sob pena de não 
colar grau.
Importante!
Não serão aceitas AC’s realizadas fora do período de vigência do 
Curso e, somente alunos com a matrícula ativa terão acesso à área 
de cadastro (respeitando os períodos de abertura e de fechamento 
do sistema de Atividades Complementares, conforme previsto no 
Calendário Acadêmico EaD).
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Temas Transversais
Na sociedade contemporânea, observa-se uma urgência em criar uma esco-
la voltada para a formação de cidadãos. Assim, foram incorporados aos cursos 
os Temas Transversais, que têm como objetivo trazer para a escola questões 
importantes da vida cotidiana. Os Temas Transversais, segundo o Estado, sur-
giram a partir de uma preocupação social com problemas que historicamente 
permeiam a vida na sociedade contemporânea e que não tinham subsídios nas 
escolas. A ideia é trabalhar o próprio cotidiano em que os alunos estão inse-
ridos, visando a “transformação” desses estudantes em “alunos-cidadãos” que 
possam atuar e até modificar a realidade em que vivem.
De acordo com a Resolução CNE/CP n° 01, de 17/06/2004; o Decreto 
n°. 4.281, de 25/06/2002; a Resolução MEC n°. 01, de 30/05/2012; e o 
Parecer CNE/CP n°. 09, de 30/09/2003, a oferta dos Temas Transversais 
garante o atendimento à legislação vigente por tratar-se de um componente 
curricular obrigatório em todos os cursos de graduação da Cruzeiro do Sul Vir-
tual. O não cumprimento dessa oferta impossibilitará a conclusão do curso e, 
consequentemente, a participação na Colação de Grau e emissão do Diploma.
A primeira oferta da disciplina de Temas Transversais (TTs) será gratuita 
e as demais, em caso de não aproveitamento ou reprovação, serão cobradas. 
A matrícula na TT deverá ser efetivada pelo aluno na área de rematrícula.
O conteúdo é estruturado como trilha de aprendizagem, em que você pode-
rá avançar entre as unidades se obtiver, no mínimo, 60% de acerto das ativida-
des da unidade anterior. A disciplina possui os seguintes critérios:
• Aprovação: A Nota Final será composta pela soma das pontuações 
obtidas com a realização das Atividades de Sistematização. Para apro-
vação, a Nota Final deverá ser igual ou superior a 6,0 pontos;
• Carga Horária: Trata-se de um curso de 40h e, compõe a carga horá-
ria total de Atividades Complementares prevista para cada Curso;
• Certificação: Com a aprovação nos Temas Transversais, poderá ser 
emitido o certificado pelo próprio Ambiente Virtual de Aprendizagem;
• Validação: Não é necessário registrar a carga horária do Temas Trans-
versais no sistema de cadastro de Atividades Complementares; a vali-
dação será realizada automaticamente no final do semestre letivo, cor-
respondente à aprovação no curso;
• Valor: A cobrança seguirá o valor de uma disciplina de 40 horas, com di-
luição do valor nas mensalidades subsequentes à data de inclusão da TT.
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Estágio
O estágio visa ao aprendizado de competências próprias da atividade pro-
fissional e curricular, com o objetivo de proporcionar o seu desenvolvimento 
para a vida cidadã e para o trabalho.
De acordo com a Lei nº. 11.788/2008, o estágio é um ato educativo escolar 
supervisionado e poderá ser Obrigatório ou Não-Obrigatório, conforme deter-
minação das diretrizes curriculares nacionais (DCNs) de cada curso.
Estágio Obrigatório
O Estágio Obrigatório ou Estágio Curricular Supervisionado – ECS é 
aquele determinado pela legislação e pelas Diretrizes Curriculares Nacionais 
– DCN’s de cada curso. Além disso, é obrigatório a realização do estágio, tal 
como definido no Projeto Pedagógico do Curso, cuja carga horária é requisito 
para aprovação e obtenção de diploma.
Para consultar se há estágio obrigatório em seu curso, acesse o Portal Área 
do Aluno >> Vida Acadêmica >> Histórico.
Importante!
Não é possível antecipar a Disciplina de estágio e, no caso de não 
cursar no período previsto, você será considerado(a) reprovado(a), 
sendo necessário incluir a disciplina, posteriormente, como DP, con-
forme período de oferta da referida disciplina e da matriz curricular 
do seu curso.
Realização do Estágio Obrigatório
A realização do Estágio Obrigatório exige comprometimento e responsa-
bilidade. Para isto, a Instituição trabalha no apoio aos alunos, na questão da 
realização dos estágios curriculares, assim como no apoio técnico e pedagó-
gico aos professores e tutores envolvidos no processo.
Conforme período de oferta, a Disciplina Estágio Curricular Supervisio-
nado será disponibilizada no seu Ambiente Virtual de Aprendizagem, cujo 
conteúdo contemplará as orientações e os documentos necessários para o 
cumprimento do estágio.
Na Disciplina de Estágio é previsto o acompanhamento por um tutor, 
no qual, por meio do campo “Avisos”, publicará informações importantes 
a respeito do estágio, bem como o Calendário para consulta, verificação de 
prazos para conclusão e entrega dos documentos. A interação com o tutor 
deverá ser realizada via “Fale com o tutor”, no AVA.
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Você deverá enviar os documentos comprobatórios para o cumprimento 
do estágio, por meio dos links disponíveis na Disciplina de Estágio.
Os Cursos no qual o estágio é obrigatório, há critérios específicos para 
realização e avaliação, para mais informações, acesse o Manual de Estágio 
que estará disponível na Disciplina de Estágio e/ou contate a coordenação 
de seu curso. 
Para fazer o requerimento de solicitações de problemas sobre Estágio, 
utilize os processos disponíveis na CAA On-line, conforme segue:
ÁREA DO ALUNO >> SERVIÇOS >> CAA ON-LINE >> ACADÊMI-
CO >> ESTÁGIO CURRICULAR >> DIFICULDADES COM O ESTÁGIO 
CURRICULAR.
O processo destina-se aos alunos que estão com dificuldades nas disciplinas 
relacionadas ao Estágio Curricular e Prática de Ensino, conforme itens abaixo:
a) Documentação;
b) Aprovação nas Disciplinas de Estágio Curricular e/ou Práticas de Ensino;
c) Apólice de seguros coletiva;
d) Revisão de documentos de estágio obrigatório enviados pelo ambiente 
virtual de aprendizagem;
e) Revisão de conceito lançado;
f) Calendário de Estágio EaD referente às disciplinas de estágio obrigató-
rio (prazos de envios de documentos no ambiente virtual de aprendiza-
gem, correção de relatórios de estágio).
• Previsão de conclusão do processo: 10 (dez) dias úteis;
• Taxa: Isenta.
ÁREA DO ALUNO >> SERVIÇOS >> CAA ON-LINE >> ACADÊMICO 
>> TERMO DE ESTÁGIO >> CARTA DE APRESENTAÇÃO.
A carta de apresentação é destinada aos alunos que necessitam de um 
documento com informações específicas, assinatura e carimbo original solici-
tado pela escola, pela empresa ou qualquer outro local em que você realizará 
o estágio obrigatório.
Importante!
O aluno poderá descrever quais informações devem constar no do-
cumento; se é necessário incluir o número da apólice de seguros, 
bem como solicitar a cópia da mesma.
• Previsão de conclusão do processo: 03 (três) dias úteis;
• Taxa: Isenta.
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
ÁREA DO ALUNO >> SERVIÇOS >> CAA ON-LINE >> ACADÊMI-
CO >> TERMO DE ESTÁGIO >> SOLICITAÇÃO DE CONVÊNIO.
Este processo é destinado aos alunos em que as escolas regulares de edu-
cação básica públicas, privadas e/ou empresas, solicitam convênio com a IES 
para que possam realizar estágios obrigatórios ou não obrigatórios Conforme 
determina a legislação de estágio, “Art. 8º . É facultado às instituiçõesde ensi-
no celebrar com entes públicos e privados convênio de concessão de estágio, 
nos quais se explicitem o processo educativo compreendido nas atividades 
programadas para seus educandos e as condições de que tratam os arts. 6º a 
14 desta Lei”, desta forma, antes de abrir a solicitação, verifique se a escola 
ou a empresa realmente exigem a formalização de convênio, caso exijam, é 
necessário a solicitação e devem ser informados os seguintes dados:
a) Nome da pessoa responsável pelo convênio;
b) Telefone e e-mail para contato;
c) Minuta da empresa, se houver.
• Previsão de conclusão do processo: 15 (quize) dias úteis;
• Taxa: Isenta.
ÁREA DO ALUNO >> SERVIÇOS >> CAA ON-LINE >> ACADÊMI-
CO >> ALTERAÇÃO DE SITUAÇÃO ACADÊMICA >> REGULARIZA-
ÇÃO DE OFERTA ESTÁGIO CURRICULAR E PRÁTICAS DE ENSINO.
O processo destina-se aos alunos que não visualizam as disciplinas de es-
tágio curricular e/ou práticas de ensino, em sua área de Rematrícula. Obser-
var as disciplinas de estágio curricular que constam em sua matriz curricular, 
no semestre vigente, bem como as seguintes situações:
a) Aparecem apenas disciplinas eletivas;
b) Não conseguiu estágio por falta de convênio da IES com o órgão públi-
co do local;
c) Licença médica, licença maternidade, com a devida comprovação;
d) Alteração de disciplinas cursadas, quando solicitado revisão de notas 
e apresenta conceito deferido. Lembrando que o pedido não poderá 
ultrapassar o período de inclusão das disciplinas Estágio Curricular e/
ou Práticas de Ensino, conforme Calendário de Estágio EaD.
• Previsão de conclusão do processo: 08 (oito) dias úteis;
• Taxa: Isenta.
Prática de Ensino
A disciplina “Prática de Ensino” é componente obrigatório e integrante da 
Matriz Curricular para os Cursos de Licenciaturas no qual o Estágio Curricular 
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é Obrigatório, sendo composta por 4 (quatro) ou 2 (duas) unidades de estu-
dos, conforme matriz curricular do curso. Na disciplina de “Prática de En-
sino”, você terá a possibilidade de articular os conhecimentos construídos 
durante o curso com a vivência de atividades práticas em campo profissional.
Não será aplicada avaliação presencial para essa disciplina, portanto, você 
será avaliado(a) conforme a participação nas atividades propostas em cada 
uma das unidades de estudos.
Estágio Não Obrigatório
O Estágio Não Obrigatório é aquele desenvolvido como atividade opcio-
nal, também, conhecido como estágio remunerado, uma vez que você pode 
receber bolsa auxílio e transporte. Para a realização do estágio remunerado, 
você deve estar regularmente matriculado(a) na Instituição e o estágio deve 
ser vinculado à área de sua formação.
Para realizar o Estágio Não Obrigatório, deverá providenciar com a em-
presa concedente a confecção do Termo de Compromisso de Estágio que 
precisa ser preenchido, assinado, digitalizado e encaminhado por meio do 
Protocolo CAA:
ÁREA DO ALUNO >> SERVIÇOS >> CAA ON-LINE >> ACADÊMICO 
>> TERMO DE ESTÁGIO >> TERMO DE COMPROMISSO/ESTÁGIO
O processo destina-se ao encaminhamento do Termo de Compromisso de 
Estágio/Termo de Adesão/Relatório de Atividades/Termo Aditivo/Termo de 
Rescisão para assinatura.
O(a) estudante deverá salvar o documento em formato PDF e anexar no 
próprio processo CAA. Após análise, se o documento atender à legislação 
relativa ao estágio, será devolvido no mesmo protocolo aberto assinado e 
carimbado pelo representante da Universidade. 
O documento deverá conter a assinatura do aluno e assinatura da empresa 
concedente com o carimbo.
ATENÇÃO:
1. Caso a empresa não aceite o documento digitalizado, o aluno deve 
informar a instituição por meio deste processo CAA;
2. Caso o documento esteja em outra formatação ou ilegível será indefe-
rido, e deverá ser aberto novo processo CAA com o documento salvo 
na formatação indicada.
• Previsão de conclusão do processo: 05 (cinco) dias úteis;
• Taxa: Isenta.
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Financeiro EaD
Os Cursos de Graduação EaD oferecidos pela Cruzeiro do Sul Virtual são 
semestrais com a possibilidade de entradas mensais, por isso, o plano de paga-
mento contemplará a quantidade de parcelas relativas à data de ingresso.
A primeira parcela da semestralidade corresponde à efetivação da matrí-
cula e as parcelas seguintes são denominadas como “mensalidades”, geradas 
conforme a oferta das disciplinas. Nos meses de janeiro e julho não há oferta 
de disciplinas, em virtude das férias escolares, no entanto, o pagamento das 
parcelas em referência é devido para a efetivação da rematrícula.
Por meio do portal Área do Aluno >> Financeiro, você pode emitir os bo-
letos e acompanhar a sua situação financeira. Ao clicar em “Fazer Acordos” 
terá acesso aos boletos disponíveis para emissão de pagamento posterior, ou, 
se preferir, poderá realizar o pagamento via cartão de débito ou de crédito, 
desde que estejam em seu nome.
Para acompanhar a sua situação financeira, clique em “Demonstrativo 
Financeiro” e consulte os títulos pendentes e/ou baixados.
Para os pagamentos realizados até a data de vencimento, conforme pre-
visto nos regulamentos disponíveis no site www.cruzeirodosulvirtual.com.br, 
a Instituição concede o benefício do desconto de antecipação, conforme ta-
bela a seguir:
Tabela 1 – Desconto de Antecipação
1ª faixa de desconto 25%
Pagamento até o 5º dia 
útil de cada mês
2ª faixa de desconto 15%
Pagamento do 6º dia útil 
até o dia 25 de cada mês
3ª faixa de desconto
Descontos fixos (institucionais, 
ingressantes, etc.)
Pagamento após o dia 
25 de cada mês
Para mais informações, consulte o Contrato de Prestação de Serviços Edu-
cacionais EaD vigente. Se precisar realizar solicitação de declarações financei-
ras, utilize os processos disponíveis na CAA On-line, conforme a seguir:
Declarações Financeiras
Por meio do portal Área do Aluno >> CAA On-line >> Emitir Declara-
ções, são disponibilizadas declarações financeiras para emissão imediata ou 
envio por e-mail. Os documentos possuem assinatura eletrônica e confirma-
ção de autenticidade no site da Instituição.
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Caso necessite de uma declaração (disponível para alunos regularmente 
matriculados), confeccionada em papel timbrado, carimbado e assinado ma-
nualmente pela Instituição, o documento poderá ser solicitado por meio da 
CAA On-line e será postado no seu endereço (será cobrada taxa de envio 
pelo Correio, conforme opção de envio).
A Tabela a seguir apresenta as declarações disponíveis para solicitação na 
CAA On-line:
Tabela 2
Solicitação Prazo
Taxa 1ª 
Solicitação
Declaração de pagamento de semestralidade* 3 dias úteis Isenta
Declaração das formas de pagamento 3 dias úteis Isenta
Declaração de pagamentos do semestre 3 dias úteis Isenta
Declaração de débitos 3 dias úteis Isenta
Declaração da situação financeira 3 dias úteis Isenta
* A Declaração de pagamento da semestralidade, poderá ser utilizada para Declaração do Imposto de Renda. 
O aluno deverá indicar no processo CAA o semestre em referência.
A Instituição garante a isenção de taxa para a primeira solicitação de docu-
mentos financeiros, somente, se você estiver com a matrícula ativa no semes-
tre vigente.
A partir da segunda solicitação, a cobrança da taxa é devida e se a sua 
matrícula não estiver ativa no semestre vigente, será cobrada desde a primeira 
solicitação. Nesse caso, a taxa deverá ser paga em até 24 horas após a con-
firmação da solicitação, as opções para pagamento estão disponíveis no por-
tal Área do Aluno >> CAA On-line >> Realizar pagamento das solicitações. 
A solicitação será analisada somente após a compensação bancária.
Solicitações Financeiras
Para solicitar esclarecimentos e regularizações financeiras, acesse a CAA 
On-line, utilize os processos disponíveis.
A Tabela a seguir apresenta as solicitações disponíveis na CAA On-line:
Tabela 3
Solicitação Prazo Taxa 1ª Solicitação
Esclarecimento de valores 5 dias úteis Isenta
Devolução de valores pagos 
acadêmico/financeiro
5 dias úteis Isenta
Localização depagamento não baixado 20 dias úteis Isenta
Regularização de desconto 4 dias úteis Isenta
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Auxílio Desemprego
Caso você esteja desempregado e com dificuldades para cumprir com o 
plano de pagamento acordado, poderá consultar o Programa Auxílio Desem-
prego disponível no site: www.cruzeirodosulvirtual.com.br/bolsas-de-estudos/
auxilio-desemprego.
Após ler o regulamento, caso haja interesse, você poderá realizar a soli-
citação do benefício a partir do processo CAA com esse mesmo nome, ou 
seja, Auxílio Desemprego.
• Previsão de conclusão do processo: 05 (cinco) dias úteis.
• Taxa: isenta
Questões Administrativas
Credenciais de Acesso
Como todo estudante matriculado em uma das instituições de ensino da 
Cruzeiro do Sul Educacional, você receberá um número de identificação que 
comprova sua participação em nosso corpo discente.
Esse número é denominado Registro Geral de Matrícula – RGM é o 
número que você recebe no ato de sua Matrícula e que o acompanha até o 
final do curso. Essa identificação deve ser mencionada em todos os procedi-
mentos acadêmicos.
Seu RGM virá acompanhado de uma senha, que permite o acesso tanto 
às informações acadêmicas e financeiras, no Portal Área do Aluno, como ao 
Ambiente Virtual de Aprendizagem, além das informações sobre o acervo da 
Biblioteca Virtual via Internet, celular ou terminais de consulta.
Consulta e/ou alteração de Senha de Acesso:
A alteração pode ser realizada por você no Portal Área do Aluno >> 
“Dados Cadastrais/Alterar Senha”, nunca por telefone ou por e-mail. Na im-
possibilidade de realizar tal procedimento, você poderá contatar seu polo de 
matrícula para ajuda e orientação.
Atualização dos Dados Cadastrais
É importante que você mantenha os seus dados cadastrais atualizados, os 
seus contatos, telefone e e-mail (imprescindível para recebimento de informa-
tivos da Universidade), poderão ser atualizados diretamente no Portal Área do 
Aluno >> Dados Cadastrais. Para alterar outros dados, deverá encaminhar o 
documento comprobatório por meio do Portal Área do Aluno >> Vida Acadê-
mica >> Documentos Pendentes (Entrega e Atualização).
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Veja os documentos necessários conforme dado a ser atualizado:
a) Nome: Certidão de Nascimento, Casamento e/ou Averbação;
b) Endereço: Comprovante de Residência atualizado com CEP (com no 
máximo 60 dias de emissão);
c) Estado civil: Certidão de Nascimento/Casamento e/ou Averbação.
Acessibilidade
A fim de garantir que a pessoa com deficiência possa se desenvolver com 
autonomia e independência, dispondo de bem-estar e de acolhimento devido, 
a Cruzeiro do Sul Virtual buscou o diálogo contínuo com sua comunidade 
acadêmica e formulou um processo na CAA On-line para que o estudante 
com deficiência de ordem visual, auditiva, motora, mental ou intelectual pos-
sa minimizar as adversidades virtuais e presenciais do cotidiano por meio da 
inclusão social no âmbito da aprendizagem. O referido processo versa sobre 
a superação das barreiras comunicacionais (ex.: adaptação de materiais di-
dáticos dispostos em ambientes virtuais de aprendizagem com traduções em 
legendas automáticas etc.) e das barreiras atitudinais (ex.: na disponibilidade 
de um acompanhante ledor para um estudante com deficiência visual na oca-
sião da avaliação regimental in loco, etc.).
• Onde: CAA On-line;
ÁREA DO ALUNO >> CAA ON-LINE >> FAÇA SUA SOLICITAÇÃO 
>> DIVERSOS >> ACESSIBILIDADE.
• Taxa: isento;
• Prazo: 11 (onze) dias úteis.
Trilhas de Aprendizagem 
(Trilhas Customizáveis)
A Cruzeiro do Sul Virtual traz um diferencial para seus estudantes a partir 
da jornada de atividades de estudos planejada pela instituição, cujos objetivos 
específicos consideram os seus aspectos cognitivos e profissionais, valorizan-
do, assim, sua forma de aprender; são as chamadas Trilhas de Aprendizagem 
ou Customizáveis.
São disciplinas que poderão ser contratadas em períodos específicos em 
cada semestre, pelo sistema de matrícula regular da Área do Aluno.
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
As Trilhas são compreendidas como conhecimentos extras, ou seja, com-
plementares ao conteúdo regular dos cursos, portanto não podem ser consi-
deradas para dispensa de disciplinas regulares.
Você pode conferir o passo a passo para a contratação ou mais detalhes 
sobre as Trilhas Customizáveis em : https://trilhas.cruzeirodosulvirtual.com.br/
Matrícula e Rematrícula
A Matrícula é o seu vínculo com a Universidade e sua realização gera di-
reitos e deveres recíprocos entre você e a Instituição. A sua matrícula só será 
regularizada após a entrega dos documentos exigidos, conforme Contrato de 
Prestação de Serviços Educacionais EaD.
Já a renovação da Matrícula (Rematrícula) deve ser efetivada para o 1º semes-
tre letivo, de janeiro a junho; e para o 2º semestre letivo, de julho a dezembro, 
conforme Calendário Acadêmico. Os veteranos que estiverem com as situa-
ções acadêmica e financeira regularizadas, deverão realizar os procedimentos 
de renovação da Matrícula por meio do Portal Área do Aluno.
Cabe a você, não só manifestar seu interesse em continuar o curso, como 
também realizar o processo de rematrícula. Lembramos, ainda, que ela só 
será efetivada mediante o pagamento, mantendo-se sob sua responsabilidade 
a emissão dos boletos na Área do Aluno, acessados por meio da homepage
da Cruzeiro do Sul Virtual: www.cruzeirodosulvirtual.com.br
Caso tenha Dependências e/ou Adaptações a serem cursadas, você terá 
de incluí-las no ato da Rematrícula.
O que são disciplinas regulares?
São as disciplinas pertencentes à matriz curricular de seu cur-
so e que serão cursadas no semestre vigente.
O que é uma Disciplina Eletiva?
Trata-se de uma disciplina utilizada apenas para garantir o 
seu vínculo com a IES, possibilitando a efetivação de sua re-
matrícula no curso, quando não houver disciplinas regulares, 
adaptações ou dependências a serem cursadas no semestre 
vigente. Neste caso, você não precisa, obrigatoriamente, cur-
sá-la, pois não constará a aprovação ou a reprovação em seu 
histórico escolar.
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O que são Adaptações?
São disciplinas não cursadas por você e que pertencem a 
semestres anteriores ao semestre vigente que você está 
matriculado(a). Exemplo: Aluno ingressante por transferência 
ou 2ª graduação, que inicia o curso no 3º semestre. As discipli-
nas pertencentes ao 1º e 2º semestres que ele ainda precisará 
cursar são chamadas de “Adaptações”.
O que são DPs?
São consideradas DPs as disciplinas que você obtiver “repro-
vação”.
Mais informações e orientações acerca da Matrícula e da Rematrícula você 
pode consultar no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais EaD.
Termo de Responsabilidade Financeira
Caso seja menor de 18 anos, o Termo de Responsabilidade Financeira, 
disponível no programa de Matrícula, deverá ser impresso, assinado pelo 
responsável legal, encaminhado por meio do Portal Área do Aluno >> Vida 
Acadêmica >> Documentos Pendentes (Entrega e Atualização), juntamente 
com 1 (uma) cópia do RG, do CPF e do comprovante de endereço com CEP.
Período de Integralização do Curso
Conforme Resolução nº 02, de 18 de junho de 2007, o(a) aluno(a) precisa 
cumprir o tempo mínimo e máximo de integralização do curso, componente 
obrigatório exigido para conclusão da graduação. Caso exceda o período 
máximo de integralização do curso, deverá realizar o processo de Dilatação 
de Prazo de Integralização de Curso.
Esse processo está disponível no Portal Área do Aluno >> CAA on-line, 
destina-se a prorrogar o prazo de integralização do curso pelo benefício da 
Resolução CFE nº 05/87 mediante orientação encaminhada em comunicado 
emitido pela Secretaria Acadêmica, indicando que o(a) aluno(a) pode usufruir 
deste benefício. 
É imprescindível que seja anexado ao processo a carta conforme modelo 
enviado, com a justificativa pelo qual o curso não foi concluído no prazo esti-
pulado. Atenção! a não entrega da carta implicará na renovação da matrícula, 
o que acarretaráa necessidade da realização de outro Processo Seletivo (Ves-
tibular) para convalidar seus estudos e adaptar-se à grade curricular vigente.
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Dispensa de Disciplinas
Dispensa de Disciplinas para Estudantes 
que Cursaram em outras IES
Os interessados em pedir dispensa de disciplinas cursadas em Instituições 
da Cruzeiro do Sul Educacional devem realizar pedido via CAA On-line, ane-
xando cópias simples de seu Histórico Escolar da Graduação da IES em que 
realizou a graduação anterior.
• Onde: CAA On-line.
ÁREA DO ALUNO >> CAA ON-LINE >> FAÇA SUA SOLICITAÇÃO 
>> ACADÊMICO >> EAD – ALUNOS DE OUTRA IES
• Taxa: As 2 (duas) primeiras solicitações do semestre letivo são isentas;
• Prazo: 5 (cinco) dias úteis.
Dispensa de Disciplinas para Ex-Alunos
Os interessados em pedir dispensa de disciplinas cursadas em Institui-
ções do Grupo Educacional Cruzeiro do Sul devem realizar pedido via CAA 
On-line. Não é necessária a apresentação de histórico escolar, pois, nesse 
caso, são Instituições pertencentes das instituições a uma das Instituições de 
Ensino da Cruzeiro do Sul Educacional. No entanto, é importante informar 
o(s) RGM(s) anterior(es).
• Onde: CAA On-line.
ÁREA DO ALUNO >> CAA ON-LINE >> FAÇA SUA SOLICITAÇÃO 
>> ACADÊMICO >> EAD – PARA EX ALUNOS
• Taxa: 2 (duas) primeiras solicitações do semestre letivo são isentas;
• Prazo: 5 (cinco) dias úteis.
Transferências Internas
Os interessados em solicitar transferências internas (de curso, de Polo EaD 
e de modalidade), devem abrir solicitação via CAA On-line. Alguns cursos 
possuem pré-requisitos para ingresso, por esta razão, pode ser necessário 
anexar cópias simples de seu Histórico Escolar da Graduação e seu Diploma 
(frente e verso).
Os estudantes devidamente matriculados no semestre vigente, terão direi-
to a uma solicitação por semestre isenta, no caso dos estudantes não matri-
culados, será cobrada desde a primeira solicitação.
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A taxa deverá ser paga em até 24 horas após a confirmação da solicita-
ção, as opções para pagamento estão disponíveis em: Área do Aluno > CAA 
online > Realizar Pagamento das Solicitações. A solicitação será analisada 
somente após a compensação bancária.
Serviço disponível na CAA on-line conforme período previsto 
no Calendário Acadêmico.
Extraordinário 
Aproveitamento de Estudos
A Cruzeiro do Sul Virtual, em consonância com a Lei de Diretrizes e Ba-
ses (art. 47. § 2º), prevê a possibilidade de o(a)s aluno(a)s dos cursos de gra-
duação obterem dispensa de disciplinas obrigatórias, dentre as que compõem 
o currículo do curso superior que realizam, tendo computados a seu favor 
os conteúdos respectivos e ter abreviada a duração do curso, mediante com-
provação de Extraordinário Aproveitamento de Estudos, de acordo com as 
normas previstas nos Regulamentos da IES. Sobre esse assunto, você poderá 
consultar regulamento específico no Portal Área do Aluno >> CAA on-line.
Trancamento, Cancelamento, 
Reativação de Matrícula e 
Reativação de Vínculo
Trancamento de Matrícula
O trancamento da matrícula consiste na suspensão do curso durante o 
período de até 2 (dois) semestres letivos. A solicitação de Trancamento de 
Matrícula feita até o 5º dia útil do mês, dispensa o pagamento da parcela 
do mês vigente, ficando em débito as parcelas anteriores, caso ainda não 
tenham sido quitadas. Se feita após o 5º dia útil do mês, deverá ser paga a 
parcela referente ao mês no qual o pedido está sendo realizado.
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
É imprescindível o preenchimento e assinatura do formulário de tranca-
mento de matrícula. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar, 
também, a assinatura do responsável.
• Onde: CAA On-line;
• Taxa: isento;
• Prazo: 10 (dez) dias úteis.
Importante!
Não será permitido o trancamento de matrícula no primeiro semes-
tre do curso, sendo admitido o cancelamento da matrícula.
Cancelamento de Matrícula
O cancelamento da matrícula consiste na suspensão definitiva do curso, no 
qual você perde o vínculo com a Instituição. A solicitação de Cancelamento 
de Matrícula feita até o 5º dia útil do mês, dispensa o pagamento da parcela 
do mês vigente, permanecendo em débito as parcelas anteriores, caso ainda 
não tenham sido quitadas. Se feita após o 5º dia útil do mês, deverá ser paga 
a parcela referente ao mês no qual o pedido está sendo realizado.
É imprescindível o preenchimento e assinatura do formulário de cance-
lamento de matrícula. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar, 
também, a assinatura do responsável.
• Onde: CAA On-line;
• Taxa: isento;
• Prazo: 10 (dez) dias úteis.
Esclarecimento do Calendário 
de Oferta de Disciplinas
O discente poderá solicitar o esclarecimento referente ao calendário de 
oferta de disciplinas, a solicitação destina-se aos alunos que na área de Re-
matrícula não visualizam as disciplinas regulares de seu curso, as quais devem 
ser cursadas de acordo com sua matriz curricular, no semestre vigente, cabí-
vel, também, para as seguintes situações:
a) Não visualização da turma para (re)matrícula;
b) Há turma, mas com disciplinas divergentes daquelas que deveria cursar;
c) Aparecem apenas disciplinas eletivas.
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• Onde: CAA On-line;
• Taxa: isento;
• Prazo: 8 (oito) dias úteis.
Exclusão de Disciplinas
As solicitações de exclusão de disciplinas destinam-se a alunos que já 
tenham cursado determinada disciplina (obtido aprovação), mas que este-
jam aparecendo novamente em sua Área de rematrícula como Adaptação 
ou Dependência.
• Onde: CAA On-line;
• Taxa: isento;
• Prazo: 8 (oito) dias úteis.
Retorno ao Curso
O retorno à vida acadêmica exigirá análise de reativação de vínculo e adap-
tação à matriz curricular vigente, podendo, ainda, ser exigido novo processo 
seletivo, se o trancamento ocorreu há mais de 2 (dois) semestres letivos.
Poderá ser solicitado o retorno ao curso na CAA On-line no período esti-
pulado no Calendário Acadêmico.
Retorno ao curso (para o mesmo curso)
• Onde: CAA On-line;
• Taxa: isento;
• Prazo: 7 (sete) dias úteis.
Retorno ao curso (com transferência de curso)
• Onde: CAA On-line;
• Taxa: isento;
• Prazo: 7 (sete) dias úteis.
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Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Declarações e Certificado – 
Solicitação de Documentos
Toda solicitação de documentos referente à sua vida acadêmica deve ser 
realizada diretamente via Central de Atendimento ao Aluno (CAA On-line). 
Entre os documentos que poderão ser solicitados está, por exemplo, o His-
tórico Escolar.
Você, também, pode obter e imprimir diretamente da Área do Aluno, 
por meio do acesso à CAA On-line, algumas declarações com certificação 
de autenticidade comprovada na homepage da instituição, sem cobrança 
de taxa. Tais Declarações correspondem a Calendário de Provas; Declara-
ção de Matrícula; Existência ou não de Dependências; Início e Término do 
Semestre Letivo; Nome do Coordenador do Curso e Resultados Obtidos 
no Vestibular.
Além da opção de imprimir diretamente da Área do Aluno, você poderá 
solicitar esses e outros diversos tipos de Declarações acadêmicas e financei-
ras com assinatura (disponíveis para alunos(as) regularmente matriculados(as). 
Será cobrada taxa de envio pelo Correios, conforme opção de envio.
Quando concluir o curso, você obterá o Certificado de Colação de Grau, 
que ficará disponível automaticamente, dentro da CAA On-line. O Diploma 
será confeccionado dentro do prazo de 120 dias conforme estabelecido pela 
Portaria MEC 1095/2018.
Suspensão de Acesso ao 
Ambiente Virtual e ao Curso
O não cumprimento de qualquer um dos itens do Contrato de Prestação 
de Serviços Educacionais EaD ou o débito no pagamento do Curso acarreta-
rá a suspensão de seu acesso, mesmo após a rematrícula.
Suporte ao Aluno
O perfil de nosso aluno mudou muito! Sabemos da necessidade e das exi-
gências em relação à rapidez das informações, à qualidade do atendimento e 
às soluções personalizadas de acordo com as suas necessidades e interesses. 
Por isso, a Cruzeiro do