Texto 3_Espaços de discussão online - Fórum e Chat!

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Espaços de discussão online: Fórum e Chat! 
 
Daniel Fábio Salvador 
Roberta Rolando 
Luiz Gustavo Ribeiro Rolando 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1- Fórum! 
 
O fórum eletrônico é uma ferramenta clássica para comunicação. Na 
verdade ele funciona como uma caixa de correio on-line onde as pessoas 
podem postar mensagens e ao mesmo tempo observar discussões entre um 
grupo de participantes de forma assíncrona, ou seja, sem a necessidade de 
estar em tempo real. Esta é a grande vantagem do fórum, a possibilidade de 
discutir com inúmeras outras pessoas sem estar condicionado ao tempo e a 
presença física. 
O fórum é a principal ferramenta para discussões e colaborações on-line 
de qualquer ambiente virtual que tenha como objetivo a aprendizagem 
colaborativa. Ele permite comunicação entre os usuários a qualquer momento, 
de qualquer lugar onde haja um computador e acesso à Internet. Não é 
necessário que as pessoas que desejam se comunicar por um fórum estejam 
simultaneamente conectadas ao ambiente. A Figura 1 mostra como as 
conversas são rastreadas no tempo e os leitores podem rever o histórico da 
conversação simplesmente lendo a página. 
As ferramentas de comunicação on-line são divididas em dois grandes 
grupos: síncronas e assíncronas. Os fóruns são classificados como conversas 
Oi pessoal! 
Neste texto vamos trabalhar com as ferramentas 
colaborativas de diálogo, fórum e chat. Vamos indicar 
alguns serviços na Internet que disponibilizam estas 
ferramentas para o uso gratuito, desta forma, vocês 
poderão criar situações reais de uso destas 
ferramentas, ok? Então vamos lá! 
 
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assíncronas, porque não ocorrem ao mesmo tempo. Em contraposição, os 
bate-papos (chats) são chamados de comunicação sincrônica, pois ocorrem ao 
vivo, com os participantes necessariamente conversando em tempo real. 
A forma assíncrona de comunicação nos fóruns permite que cada 
participante tenha um tempo pessoal para elaborar sua participação em uma 
discussão. Estudos indicam que a maioria dos alunos prefere participar de uma 
comunicação assíncrona, do que falar em sala de aula. 
Os fóruns fornecem uma oportunidade de elaborar sem pressão e com 
clareza um comentário diante da turma. Alguns alunos têm a característica de 
temer que falando em sala de aula possam cometer enganos e gostam da 
oportunidade de verificar e corrigir duas ou três vezes uma inserção que 
prepararam para um fórum. 
 
 
Figura 1. Conversas assíncronas em fórum, visualizadas de forma aninhada. 
 
Estas ferramentas de comunicação criam muitas oportunidades de se 
replicar as conversas mantidas em sala de aula e coletar opiniões de um 
número maior de pessoas, mas permitem também a criação de atividades 
completamente novas, difíceis de executar presencialmente. Repare que em 
cada postagem, na maioria das ferramentas de fórum, fica registrado o dia e 
 
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hora do comentário, para que os participantes acompanhem a cronologia dos 
eventos. 
Antes de iniciar a descrição da criação de um fórum é necessário ajustar 
a linha mestre, que vai conduzir este fórum e as estratégias que você como 
professor vai usar para promover o debate. Pode ser interessante comparar os 
diferentes fóruns de um curso com uma casa onde acontece uma festa. Existe 
a sala de estar, a cozinha e a sala de jantar. Cada tipo de fórum pode ser 
associado a um dos ambientes citados com finalidades específicas, onde 
grupos de pessoas mantêm uma conversação. Cada conversa tem um fio 
condutor com a possibilidade de qualquer um responder aos outros sobre o 
tópico em discussão. 
Seguem agora algumas dicas de como administrar um fórum. Ao criar 
um fórum para seus alunos, você precisará gerenciá-lo durante todo o curso. 
Os fóruns são uma grande ferramenta para conseguir a participação de alunos 
que não têm facilidade de se expressar na sala de aula. Se você fizer da 
discussão uma parte importante de sua disciplina ou curso, você realmente 
envolverá os alunos nas discussões. 
É claro que quanto maior for o número de pessoas que participam de um 
fórum, mais necessário será o gerenciamento. Fóruns que desviam a atenção 
do tema central proposto podem rapidamente brotar e se espalhar como uma 
erva daninha a menos que você use certa dose de gerenciamento e correção. 
A primeira coisa para administrar em um fórum é a expectativa dos 
alunos. Deixar claro com que freqüência as pessoas devem participar dos 
fóruns, caso seja avaliado. Avise se você vai verificar o andamento dos fóruns 
quantas vezes por dia ou por semana. Se você não estabelece expectativas, 
você será solicitado 24 horas por dia. 
Tratar com pessoas rudes e mal educadas é outro desafio de discussões 
on-line. Alguns estudantes escrevem coisas em fóruns que nunca seriam 
capazes de repetir em uma conversa pessoal. Mensagens desse tipo podem 
arruinar um fórum. Para evitar este tipo de problema deixe claro para os 
participantes que tipo de comportamento você espera que eles tenham nas 
discussões on-line. 
Conseguir a participação dos alunos em fóruns on-line pode ser um 
grande desafio. Se você simplesmente cria um fórum e espera que os alunos 
 
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se comuniquem, você ficará bastante desapontado. Muitas vezes os 
professores criam um fórum, colocam uma descrição vaga dos objetivos e 
depois culpam os alunos por não se comunicarem espontaneamente. A chave 
para a participação dos alunos em fóruns on-line é uma forte integração com os 
objetivos do seu curso ou disciplina. O fórum deve ser simultaneamente uma 
atividade de prática e um material de apoio. 
Vamos tomar um exemplo para argumentação. Imagine que você tenha 
um texto semanal que gostaria que os alunos lessem e discutissem antes da 
aula presencial. Existem duas possibilidades para este tipo de fórum. Como um 
exercício prático, você vai querer que o fórum seja um local onde os alunos 
apliquem as idéias que encontraram no texto para leitura. Então este será um 
fórum de discussão de casos práticos. 
Se você quer um fórum que sirva como material de referência, você 
deseja que os alunos coloquem questões sobre o texto a ser lido. Você pode 
então usar essas questões como base para conduzir o encontro presencial. 
Claro que ter um objetivo bem definido para um fórum é apenas o primeiro 
passo. Seus objetivos no curso podem ser bem diferentes dos objetivos dos 
seus alunos. Para encorajar o alinhamento entre objetivos distintos (obter uma 
boa nota, por exemplo), você pode precisar de uma estratégia de avaliação 
pela participação. 
Existem várias maneiras criativas de se usar um fórum. Você pode 
convidar pessoas que são especialistas em determinado tema para participar e 
enriquecer uma discussão por exemplo. 
Embora alguns professores esperem que o debate em torno de tópicos 
controversos e novos conceitos surjam espontaneamente, algumas vezes é 
difícil manter a “bola rolando” por muito tempo. Uma opção. Tente dividir a 
turma em grupos de lados diferentes de um tema. Cada grupo pode defender 
um ponto de vista e atacar o ponto de vista do outro grupo e assim 
reciprocamente em forma de debate. Outra estratégia para estimular os alunos 
a lerem os textos recomendados é criar grupos de estudo sobre as leituras a 
serem feitas. 
O fórum também pode ser uma sala de tutoria. Muitos alunos têm as 
mesmas perguntas sobre critérios de avaliação, conceitos difíceis e notas das 
atividades. É bastante recomendável que você crie um fórum para que os 
 
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alunos tenham um ambiente onde fazer perguntas e, principalmente, verificar 
se a pergunta já não foi feita e respondida. 
Outro importante uso da ferramenta fórum da sala de aula pode ser a 
criação de atividades à distância (ADs) avaliadas, onde os alunos têm que 
realizar ações específicas tais como: expressar opinião sobre determinado 
texto ou assuntos, dar depoimentos, realizar críticas aos depoimentos dos 
colegas, etc. Na organização de um fórumpode ser planejado pelo professor 
pontos de “virada da discussão” aonde se conduz a turma a uma determinada 
discussão e depois apresenta um novo paradigma para ver como os alunos 
reagem diante da necessidade de reflexão crítica sobre o assunto. 
Nesse tipo de fórum é fundamental que o professor deixe bem claro o 
que e como o aluno está sendo avaliado tais como: pela quantidade de 
postagens, pela colaboração com o grupo, pela qualidade do conteúdo 
discutido, pela capacidade argumentativa sobre o tema, dentre outras formas 
que o professor achar pertinente. 
 
2- Bate papo ou chat! 
 
O chat é uma ferramenta simples de comunicação síncrona que permite 
que você mantenha uma conversa em tempo real. Se você alguma vez já usou 
um sistema de mensagem instantânea como Gtalk, Skype, MSN ou iChat, você 
usou uma sala de bate papo. Ao contrário dos fóruns, em que as pessoas não 
precisam estar simultaneamente on-line, no bate-papo é necessário que todos 
os participantes estejam logados no mesmo instante para que haja 
comunicação. 
Esta ferramenta apresenta status que mostra se as pessoas estão 
conectadas ou não naquele momento. A característica principal é permitir 
contatos informais a qualquer momento, mas pode ser também usada de forma 
definida previamente, com horários estabelecidos e periodicidade para as 
sessões. 
Embora um bate-papo on-line tenha limitações, pode ser uma ferramenta de 
aprendizagem. Por exemplo, um professor pode conduzir uma discussão 
colocando todo o material de leitura à disposição dos alunos e conduzindo 
aulas virtuais na sala de bate-papo. As sessões podem ser marcadas com 
 
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base em leituras do texto de referência pré-estabelecidas. A sala de bate-papo 
se transforma então em uma sessão de perguntas e respostas. 
A chave para o sucesso de uma sessão de bate-papo é um bom trabalho de 
moderação. A natureza desse tipo de ferramenta torna difícil rastrear diferentes 
conversas, se todos "falarem" ao mesmo tempo a conversa torna-se impossível 
de ser acompanhada. É importante estabelecer certas regras para manter o 
trabalho útil e recompensador para todos. Tente manter todos os participantes 
ligados em cada ramo da conversa, um tópico após o outro. Existe um 
equilíbrio sutil entre manter a liberdade de manifestação e conduzir o 
comportamento dos participantes de maneira muito rigorosa. 
Alunos podem criar grupos tendo uma sala de bate-papo para comunicação 
síncrona entre seus membros, estabelecendo uma relação de aprendizagem 
colaborativa na construção de um trabalho por exemplo. Estes alunos podem 
ter reuniões por chat para criações coletivas ou decisões sobre sua produção 
coletiva. 
Em resumo a ferramenta bate-papo permite a realização de uma discussão 
textual via web em modalidade síncrona. Essa é uma maneira veloz de obter 
diversos pontos de vista sobre um assunto em tempo real e saber como está 
naquele momento o grau de evolução da turma. Serve também como uma 
forma de acesso dos alunos que estão com dúvidas e podem expressar seus 
pensamentos em tempo real. 
 
3- Ferramentas gratuitas disponíveis na internet! 
 
Vamos apresentar abaixo alguns links onde se podem encontrar 
recursos de fórum e chat para serem utilizados de forma gratuita. 
 
Facebook – Crie uma conta no Facebook e em sua página pessoal clique em 
criar grupo. Dentro do grupo você poderá criar tópicos de discussões clicando 
no ícone discussões e em seguida em “Iniciar novo tópico”. Para chamar 
pessoas para a discussão clique em “Convidar mais pessoas”. Segue o link. 
http://www.facebook.com/ 
 
http://www.facebook.com/
 
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Google – Criando uma conta Google você pode instalar o aplicativo Gtalk no 
seu computador. O Gtalk é gerenciador de contatos com os quais você pode 
trocar mensagens instantâneas. Outra ferramenta é o Google Grupos, ao criar 
sua conta Google entre em sua página pessoal e clique em criar grupos, e para 
criar um fórum clique em “Iniciar um novo tópico de discussão”, você pode 
convidar pessoas para a discussão clicando em “Convidar ou adicionar 
membros”. Dentro do Google você também pode criar sua conta no Orkut, na 
sua página pessoal clique em comunidades, depois em “criar comunidade”. 
Dentro da comunidade você poderá criar fórum de discussões clicando em 
“novo tópico”. Para chamar pessoas para a discussão clique em “Convidar 
mais pessoas”. Seguem os links. 
https://groups.google.com/ 
http://www.google.com/talk/intl/pt-BR/ 
www.orkut.com/ 
 
Forumeiros – Site de hospedagem e criação de fóruns gratuitos. Siga as 
orientações descritas no link. 
http://www.forumeiros.com/pt/criar-forum/ 
 
Forum Now – Site de hospedagem e criação de fóruns gratuitos. Siga as 
orientações descritas no link. 
http://www.forumnow.com.br/ 
 
Yahoo! Grupos – Crie um grupo de discussões com possibilidade de receber 
as mensagens dos tópicos de discussões por email através desta ferramenta. 
Crie sua conta e siga as orientações descritas no link. 
http://br.groups.yahoo.com/ 
 
Messenger – Instale o aplicativo no seu computador e crie chats com até 20 
pessoas ao mesmo tempo. Siga as orientações descritas no link. 
http://windowslive.com.br/public/product.aspx/view/17 
 
Estas são algumas ferramentas colaborativas disponíveis gratuitamente 
na Internet que podem ser utilizadas para criação de diálogos. Existem outras 
https://groups.google.com/
http://www.google.com/talk/intl/pt-BR/
http://www.orkut.com/
http://www.forumeiros.com/pt/criar-forum/
http://www.forumnow.com.br/
http://br.groups.yahoo.com/
http://windowslive.com.br/public/product.aspx/view/17
 
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opções que podem ser pesquisadas e testadas. O importante é cada passoa 
encontrar a ferramenta que mais se adeque a sua necessidade. 
 
 
Fontes Bibliográficas para consulta 
 
- COLE, J. & FOSTER, H. Using Moodle, 2nd Edition, O’Reilly Media, Inc., 2008. 
- MATTAR, J. & VALENTE, C. Second Life e Web 2.0 na Educação: o potencial revolucionário 
das novas tecnologias. São Paulo: Novatec, 2007.