n2design thinking_pós

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 Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda efetivamente 
o seu significado. Design significa projeto e Thinking, pensamento. Ficaria 
estranho dizer Pensamento do Projeto ou o Pensamento em formato de 
Projeto, então usaremos design thinking, sem a preocupação de uma 
tradução para a língua portuguesa. O importante é entender o que o termo 
propõe. O design Thinking também é conhecido apenas como DT.” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.127. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, 
se busca informações e aproximação das pessoas interessadas e o 
contexto no qual existe o problema. 
II. ( ) A etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de maneira 
física, que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável (MVP). 
III. ( ) A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta 
no desenvolvimento de uma solução. 
IV. ( ) Já a prototipação é prática objetiva, no sentido de verificar se as 
informações coletadas estão de acordo com o contexto e o problema em 
questão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
a etapa de reflexão é prática e objetiva, no sentido de 
verificar se as informações coletadas estão de acordo com o 
contexto e o problema em questão, ou seja, é o 
entendimento do problema e do contexto, ampliando a 
perspectiva sobre eles. A prototipação é prática e objetiva, 
no sentido de construir a ideia de maneira física, que pode 
ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável (MPV). 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/
 Leia o excerto a seguir. 
“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares, sendo que 
todos os membros sentem-se donos das ideias e assumem 
responsabilidade por elas, estando dispostos a usar suas capacidades e 
colaborarem com as diferentes abordagens das diversas áreas do 
conhecimento disponíveis na equipe. [..].” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.132. 
 
A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no processo 
de Design Thinking, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Durante o processo de Design Thinking, são necessários o 
engajamento e o envolvimento de todos os integrantes no 
projeto, de modo que todas as fases e atividades sejam 
concretizadas na busca da solução para o problema. 
Resposta 
Correta: 
 
Durante o processo de Design Thinking, são necessários o 
engajamento e o envolvimento de todos os integrantes no 
projeto, de modo que todas as fases e atividades sejam 
concretizadas na busca da solução para o problema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na 
aplicação do processo de Design Thinking toda a equipe 
envolvida no projeto deve se debruçar no planejamento do 
trabalho, de modo que se possa planejar as atividades, 
envolvidos os responsáveis em cada uma das fases, em prol 
de que todas as etapas sejam realizadas com a dedicação e 
o engajamento de todos na busca da solução para o 
problema. 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e ver 
se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e apresentações 
inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um protótipo. Os 
protótipos também podem testar os aspectos visuais de um projeto ao 
apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que também oferece a 
oportunidade de verificar [...].” 
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.22. 
 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Durante a validação do protótipo deve ser descrita a 
comunidade envolvida, suas características, as pessoas 
impactadas, pesquisas e ferramentas por meio de dados 
primários e secundários, e identificar os obstáculos, 
recursos e alternativas de solução. 
Resposta 
Correta: 
 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de 
garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao 
escopo do problema, por meio do registro de observações 
do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os 
apontamentos de melhorias e ajustes. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
a construção do MVP, indicando os objetivos da testagem e 
os participantes envolvidos na validação, é realizada na fase 
de Prototipação, assim como a apresentação ao grupo da 
solução proposta é feita na fase de Detalhamento da 
Solução. Além disso, a descrição à comunidade profissional 
envolvida no projeto é feita na fase de imersão. Por fim, as 
pessoas que são impactadas e a aplicação 
do brainstorming para a geração de ideias e busca de 
soluções das situações-problema são feitas na fase de 
ideação. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 “O processo de design passa por períodos nebulosos de experimentação 
aparentemente desestruturada e lampejos de clareza, em que a Grande Ideia 
se recusa a tomar forma, e longos períodos em que a atenção se volta aos 
detalhes. Essas fases são diferentes, e é importante — no mínimo, para o moral 
da equipe — reconhecer que elas têm sensações específicas e demandam 
estratégias específicas. [...]” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim 
das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ Acesso 
em: 01 Abril 2021.p.70. 
 
Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as afirmativas a 
seguir. 
 
I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo: 
inicia-se com um mergulho no entendimento das necessidades, desejos e 
motivações pessoais do contexto e do problema em questão, pela empatia. 
II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos 
participantes, contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são 
entendidas nos seus aspectos negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/
humano. 
III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas 
múltiplas perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e resolver desafios, 
sendo um diferencial, a união de um trabalho em equipe. 
IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais 
por meio de um protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras 
pessoas para que aprimorá-las. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
Thinking resulta de uma cultura organizacional que valoriza a 
empatia, a colaboração, a experimentaçãoe o otimismo. Assim, 
o Design Thinking considera o ser humano como centro das 
referências, de modo que as soluções sejam desenvolvidas por 
grupos, favorecendo observações e diálogos contínuos no 
ambiente em que se realiza a ação, necessitando do 
envolvimento de todos os indivíduos de um grupo, permitindo a 
vivência das soluções e a identificação de melhorias. Por fim, as 
criações são entendidas nos seus aspectos positivos, para o 
bem do ser humano. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir. 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, 
métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e 
suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que 
usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las 
e adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e 
corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. p. 20. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise 
as afirmativas a seguir. 
 
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é 
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, 
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. 
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, 
incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/
experiências e histórias. 
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e 
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade. 
IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na 
solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, 
o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se utilizar 
o Design Thinking, deve-se elaborar um planejamento 
estratégico de todas as suas fases, uma vez que todas são 
indissociáveis. Além disso, a fase de Imersão proporciona 
entender a comunidade que está sendo trabalhada, os 
comportamentos, a visão de mundo, os sonhos, os desejos e as 
expectativas. Já na fase de Ideação são geradas e selecionadas 
as melhores ideias. 
 
 
 Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir. 
“[..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do 
design para abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela 
sociedade; mostrar como uma abordagem criativa e focada na resolução de 
problemas e no ser humano propicia a descoberta de soluções novas e mais 
eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as grandes habilidades do 
designer profissional treinado, sendo disponível para qualquer um que 
deseja dominar sua mentalidade e seus métodos. [..].” 
 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o 
fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.1 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, 
assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O Design Thinking considera as tomadas de decisões para 
promover a melhoria contínua dos processos, métodos e 
ferramentas de uma determinada instituição ou organização, 
visando garantir a valorização dos profissionais envolvidos, 
fazendo com que os Designer estabeleçam a ordem, o 
controle e a eliminação de qualquer problema. 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/
Resposta 
Correta: 
 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico 
da forma como os designers pensam e como utilizam um 
tipo de raciocínio nada convencional, pois formulam 
indagações a serem respondidas com base nas informações 
coletadas durante observações do contexto e da 
comunidade envolvida no problema a ser solucionado. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
o Design Thinking reside em encontrar melhores respostas 
para os desafios que todos nós enfrentamos, envolvendo a 
sensibilidade para elaborar as melhores perguntas na busca 
da compreensão do problema, do contexto e da comunidade 
envolvida. Além disso, seu processo é inovador e criativo, 
permitindo-o ser utilizado em organizações, assim como para 
todos os tipos de situações, não havendo atividades 
moldadas e prontas, dada sua complexidade inerente e o 
fato de haver tantas perspectivas e pessoas de diferentes 
perfis envolvidas. Seu uso deve ser contínuo e cíclico, 
procurando sempre promover a melhoria contínua. 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir. 
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a 
experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo 
fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não 
precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o 
objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: 
uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57. 
 
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência 
no projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio 
de representação visual como croquis, maquetes, slides, 
cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
Resposta 
Correta: 
 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio 
de representação visual como croquis, maquetes, slides, 
cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o protótipo ou MVP ( Minimum 
Viable Product) é qualquer coisa que nos permita explorar 
uma ideia, avaliá-la e levá-la adiante. É possível por meio de 
gravações de vídeos, storyboards (imagens com situações 
sequenciais sobre um determinado evento), construção de 
cenários, espaços virtuais para interações e prototipagem em 
campo por meio do envolvimento direto com clientes 
potenciais. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: “Um dos principais aspectos que diferenciam o 
Design Thinking de outras abordagens para gerar inovação é a capacidade 
de descobrir o que as pessoas desejam e satisfazer estas necessidades, ou 
seja, achar soluções para os problemas colocando as pessoas em primeiro 
lugar.” 
 
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar 
inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação de Mestrado em Design. 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p.51 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão 
tem como objetivo a compreensão das necessidades das 
pessoas envolvidas, para isso é fundamental aplicar 
ferramentas de pesquisa para obter mais informações sobre 
suas necessidades, motivações, aspirações e entender o 
contexto que está inserido. 
Resposta 
Correta: 
 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão 
tem como objetivo a compreensão das necessidades das 
pessoas envolvidas, para isso é fundamental aplicar 
ferramentas de pesquisa para obter mais informações sobre 
suas necessidades,motivações, aspirações e entender o 
contexto que está inserido. 
Comentário 
da resposta: 
 A alternativa está correta, pois a fase do Design 
Thinking que auxiliará na solução do problema é a Imersão, 
que tem o objetivo de estabelecer um contato com outras 
pessoas na busca de informações, para compreender melhor 
os envolvidos, suas necessidades, motivações, aspirações e 
o contexto em que estão inseridos. 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
 “Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de 
pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de incerteza 
e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que propõe um produto 
ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, 
que possui um elevado grau de diferenciação e que, de preferência, não seja 
facilmente copiado [...]”. 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a 
Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. P.88 
 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas 
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação 
das pessoas. 
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e 
pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução 
de problemas. 
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma 
linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam 
comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as 
demandas das pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
o Design Thinking é uma ferramenta de inovação utilizada por 
diferentes áreas, organizações ou empresas. A partir de sua 
abordagem criativa e orientada na resolução de problemas e 
desafios complexos, o Design Thinking possibilita atender às 
necessidades e às demandas das pessoas envolvidas. Para 
isso, os profissionais envolvidos no processo valorizam 
comportamentos significativos, considerando-se a importância 
da participação das pessoas, para pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios, diferentemente da 
forma tradicional. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/
 Leia o excerto a seguir: 
“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma 
série de ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas 
[...] a partir do uso de seus métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O 
uso da ferramenta, portanto, permite que o pesquisador desenvolva um 
entendimento real da interação com produtos e serviços e entenda como as 
pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].” 
 
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: 
contribuições instrumentais. InterSciencePlace – International Scientific 
Journal, Santa Catarina, v. 4, n. 9, p. 171-208, out/dez. 2018. p. 11. 
Disponível 
em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464 
 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 
I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser 
utilizada é o brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a 
situação-problema e os envolvidos fazem propostas de solução. 
 
II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe 
pode utilizar para obter uma consolidação e visão geral da comunidade 
envolvida no projeto. 
 
III. ( ) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de 
perguntas para ser utilizado com profissionais da área, a fim de reunir mais 
informações sobre o problema. 
 
IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as 
hierarquias necessárias para o bom funcionamento do projeto de 
experiência. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois Brainstorming, Mapa de Empatia e Entrevista de 
Empatia são técnicas, métodos e ferramentas utilizados nas 
fases do Design Thinking, possibilitando assim que, por meio 
de diferentes ferramentas, haja a compreensão aprofundada 
do contexto e do problema. 
 
 
Sexta-feira, 3 de Dezembro de 2021 00h39min05s BRT 
http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464
Usuário LILIAN SILVA 
Curso POS0931 PROJETO DE EXPERIÊNCIA PG1431-212-5 - 
202122.ead-19272.01 
Teste ENTREGA N2 
Iniciado 05/12/21 19:24 
Enviado 05/12/21 19:49 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 25 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir. 
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a 
experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo 
fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não 
precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o 
objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: 
uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57. 
 
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência 
no projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio 
de representação visual como croquis, maquetes, slides, 
cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
Resposta 
Correta: 
 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio 
de representação visual como croquis, maquetes, slides, 
cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o protótipo ou MVP ( Minimum 
Viable Product) é qualquer coisa que nos permita explorar 
uma ideia, avaliá-la e levá-la adiante. É possível por meio de 
gravações de vídeos, storyboards (imagens com situações 
sequenciais sobre um determinado evento), construção de 
cenários, espaços virtuais para interações e prototipagem em 
campo por meio do envolvimento direto com clientes 
potenciais. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir. 
“[..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do 
design para abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela 
sociedade; mostrar como uma abordagem criativa e focada na resolução de 
problemas e no ser humano propicia a descoberta de soluções novas e mais 
eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as grandes habilidades do 
designer profissional treinado, sendo disponível para qualquer um que 
deseja dominar sua mentalidade e seus métodos. [..].” 
 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o 
fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.1 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, 
assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O Design Thinkingtrata-se de um processo criativo e crítico 
da forma como os designers pensam e como utilizam um 
tipo de raciocínio nada convencional, pois formulam 
indagações a serem respondidas com base nas informações 
coletadas durante observações do contexto e da 
comunidade envolvida no problema a ser solucionado. 
Resposta 
Correta: 
 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico 
da forma como os designers pensam e como utilizam um 
tipo de raciocínio nada convencional, pois formulam 
indagações a serem respondidas com base nas informações 
coletadas durante observações do contexto e da 
comunidade envolvida no problema a ser solucionado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
Thinking reside em encontrar melhores respostas para os 
desafios que todos nós enfrentamos, envolvendo a 
sensibilidade para elaborar as melhores perguntas na busca 
da compreensão do problema, do contexto e da comunidade 
envolvida. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir. 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, 
métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e 
suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/
usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las 
e adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e 
corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. p. 20. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise 
as afirmativas a seguir. 
 
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é 
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, 
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. 
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, 
incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre 
experiências e histórias. 
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e 
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade. 
IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na 
solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, 
o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se utilizar 
o Design Thinking, deve-se elaborar um planejamento 
estratégico de todas as suas fases, uma vez que todas são 
indissociáveis. Além disso, a fase de Imersão proporciona 
entender a comunidade que está sendo trabalhada, os 
comportamentos, a visão de mundo, os sonhos, os desejos e as 
expectativas. Já na fase de Ideação são geradas e selecionadas 
as melhores ideias. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem 
consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se 
mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas de 
uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as empresas 
precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios 
modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também 
inovadores” 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no 
Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e 
da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de 
aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, 
as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de 
campos ou observações. 
II. ( ) O planejamento deve conter os métodos, os processos e as técnicas 
que auxiliam na obtenção e validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas 
ideias condizentes com os desafios e problemas das pessoas envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo é favorecer a resolução de problemas e projetar, por 
meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar 
problemas a partir da participação das pessoas. O Design 
Thinking melhora a vida das pessoas com produtos e 
serviços que atendam às suas necessidades, para viverem 
neste mundo complexo e contraditório, por meio da empatia, 
da colaboração, da criatividade e do otimismo. Para isso, é 
preciso utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, entrevistas, 
observações ou visitas de campo, por meio de métodos, 
processos e técnicas que garantam a criação de novas 
ideias inovadoras. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre 
informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design 
pode visualizar e entender rapidamente a estrutura do público-alvo e 
algumas das possíveis relações dentro desse grupo [...]” 
 AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.40 
 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design 
Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de 
identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas. 
II. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos 
problemas reais, assim como pode favorecer a identificação de 
oportunidades de solução para o problema. 
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais 
que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização. 
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a 
serem realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de 
cada fase do Design Thinking. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama 
de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de 
identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem 
solucionadas, uma vez que possibilita investigar as causas 
dos problemas reais e identificar as oportunidades de 
solução para o problema, favorecendo o reconhecimento dos 
problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de 
uma determinada organização. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o 
elemento comum será a capacidade de testar as soluções de serviço 
propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma ser 
desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender fazendo” é 
dominante durante todo o processo, e o foco na experiênciado usuário 
significa que o protótipo também consegue gerar evidências tangíveis que 
podem servir de base para soluções”. 
 
 STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre: Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.194 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/
públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior 
confiabilidade. 
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem 
a refletir sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem 
melhorados, sugestões e críticas. 
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua 
implementação na prática, assim todos os problemas são eliminados, não 
sendo necessário melhorias e alterações. 
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em 
comparação com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo 
dados para aperfeiçoar as soluções. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de 
Validação o protótipo é apresentado às pessoas envolvidas 
no problema, com a finalidade de se obter feedback quanto à 
adequação da solução prototipada. O Design 
Thinking oferece uma estratégia específica para organizar 
comentários, sugestões e dúvidas das partes interessadas 
em relação ao protótipo: pontos positivos, pontos negativos, 
pontos a serem melhorados, sugestões e críticas. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma 
série de ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas 
[...] a partir do uso de seus métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O 
uso da ferramenta, portanto, permite que o pesquisador desenvolva um 
entendimento real da interação com produtos e serviços e entenda como as 
pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].” 
 
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: 
contribuições instrumentais. InterSciencePlace – International Scientific 
Journal, Santa Catarina, v. 4, n. 9, p. 171-208, out/dez. 2018. p. 11. 
Disponível 
em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464 
 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 
I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser 
 
http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464
utilizada é o brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a 
situação-problema e os envolvidos fazem propostas de solução. 
 
II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe 
pode utilizar para obter uma consolidação e visão geral da comunidade 
envolvida no projeto. 
 
III. ( ) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de 
perguntas para ser utilizado com profissionais da área, a fim de reunir mais 
informações sobre o problema. 
 
IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as 
hierarquias necessárias para o bom funcionamento do projeto de 
experiência. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois Brainstorming, Mapa de Empatia e Entrevista de 
Empatia são técnicas, métodos e ferramentas utilizados nas 
fases do Design Thinking, possibilitando assim que, por meio 
de diferentes ferramentas, haja a compreensão aprofundada 
do contexto e do problema. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: “Um dos principais aspectos que diferenciam o 
Design Thinking de outras abordagens para gerar inovação é a capacidade 
de descobrir o que as pessoas desejam e satisfazer estas necessidades, ou 
seja, achar soluções para os problemas colocando as pessoas em primeiro 
lugar.” 
 
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar 
inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação de Mestrado em Design. 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p.51 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão 
tem como objetivo a compreensão das necessidades das 
pessoas envolvidas, para isso é fundamental aplicar 
ferramentas de pesquisa para obter mais informações sobre 
 
suas necessidades, motivações, aspirações e entender o 
contexto que está inserido. 
Resposta 
Correta: 
 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão 
tem como objetivo a compreensão das necessidades das 
pessoas envolvidas, para isso é fundamental aplicar 
ferramentas de pesquisa para obter mais informações sobre 
suas necessidades, motivações, aspirações e entender o 
contexto que está inserido. 
Comentário 
da resposta: 
 A alternativa está correta, pois a fase do Design 
Thinking que auxiliará na solução do problema é a Imersão, 
que tem o objetivo de estabelecer um contato com outras 
pessoas na busca de informações, para compreender melhor 
os envolvidos, suas necessidades, motivações, aspirações e 
o contexto em que estão inseridos. 
 
 Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo 
precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de 
suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A 
etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de 
design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e 
identifica os possíveis obstáculos.” 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.12. 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de 
entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a 
identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e 
aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. 
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional 
envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas 
com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, 
recursos e alternativas de solução. 
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, 
buscar soluções das situações problema, definir os critérios de escolha na 
tomada de decisão para avaliar e comparar as ideias preliminares. 
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do 
MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na 
validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por 
meio de representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
é na fase de Imersãoque se descreve a comunidade 
profissional envolvida no projeto e suas características, bem 
como as pessoas que são impactadas com o problema, a 
pesquisa de fontes e ferramentas e a identificação dos 
obstáculos, dos recursos e das alternativas de solução. Na 
fase de Reflexão, é produzido o roteiro de entrevistas de 
Empatia, contemplando os objetivos, as perguntas e a 
identificação dos participantes para a compreensão do 
problema proposto e o aprofundamento do conhecimento 
sobre as necessidades do público-alvo. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 “Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que 
ocorre o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser 
conduzidas com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O 
entrevistador visita os usuários no ambiente no qual eles interagem com o 
serviço que está sendo analisado, e utiliza uma série de perguntas e 
observações para gerar os insights desejados [...]”. 
 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.164. 
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no 
processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os 
envolvidos para entender e explorar os problemas em questão. 
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não 
conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre o 
problema. 
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a 
busca de possíveis soluções para o problema. 
IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos 
e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades 
delas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e IV, apenas. 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/
Resposta Correta: 
I e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de 
Reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os 
envolvidos para entender e explorar os problemas em 
questão, por meio de perguntas que explorem os hábitos, 
comportamentos e valores das pessoas, para entender os 
problemas e as necessidades delas.