Questionário Unidade III

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Governança Corporativa de TI 2374-60-ED97402_10_07-202231 Unidade III
Usuário Viviane Ribeiro Pedroso
Curso Governança Corporativa de TI
Teste Questionário Unidade III
Iniciado 25/03/22 19:58
Enviado 25/03/22 20:17
Status Completada
Resultado da tentativa 0,5 em 0,5 pontos  
Tempo decorrido 19 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Qualquer mudança organizacional deve ser atendida e embasada em um plano de mudanças
detalhado e bem definido. Para isso, ele deve contemplar quais dos itens a seguir?
I- Avaliação atual da cultura.
II- Avaliação de pontos de atenção.
III- Plano de comunicação de mudança.
IV- Fatores de negócios descritos da cultura.
I está correta.
II está correta.
II, III e IV estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Resposta: E
Comentário: um plano de gerenciamento de mudança deve contemplar uma
avaliação da cultura atual, dos pontos de atenção, da listagem de ações que
possam mitigar os impactos dos pontos críticos, construir um grupo de análise
exclusivo para o gerenciamento de mudanças, confeccionar um plano de
comunicação para toda a organização, descrevendo e apresentando o projeto
de governança de TI, elaborar um programa de capacitação dos recursos que
trataram das crises durante o processo de transição para a governança de TI,
plano de ação e cronograma das entregas, entre outros fatores.
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,05 em 0,05 pontos
Viviane Pedroso 1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_56015_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_56015_1&content_id=_852229_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Pergunta 2
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Fatores como estruturas federalistas de tomada de decisão, equipes de liderança de TI,
comitês de arquitetura são mecanismos comtemplados em mecanismos de:
Gestão de TI.
Governança de TI.
Governança de RH.
Gestão administrativa.
Gestão de negócio.
Resposta: B
Comentário: é na governança de TI que as estruturas de tomada de decisão
existem e nelas são alocados diversos processos de decisão, modelos de
geração de compromisso, entre outros.
Pergunta 3
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Visando a implantar uma gestão de desempenho em TI com qualidade, faz-se fundamental a
definição de uma série de fatores. Qual desses fatores visa a descrever detalhadamente os
objetivos que os recursos humanos, ou seja, os colaboradores da organização deverão
cumprir?
Estabeleça acordos.
Defina papéis.
Defina indicadores.
Defina feedbacks.
Estabeleça alinhamento.
Resposta: A
Comentário: para que uma gestão funcione corretamente é necessário se
estabelecerem acordos entre as partes para que ambos saibam o que deve
ser cumprido e quais são suas responsabilidades.
Pergunta 4
0,05 em 0,05 pontos
0,05 em 0,05 pontos
0,05 em 0,05 pontos
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Qual o primeiro ponto a ser trabalhado na implantação da governança de TI, esse ponto é
necessário, pois é por meio dele que são apresentados: as vulnerabilidades, as sensibilidades
e os benefícios da implantação de projetos?
Alta direção.
Definição do foco.
Definição da estratégia de TI.
Implantação da gestão de segurança.
Definição da segurança.
Resposta: A
Comentário: é essencial que ela cumpra a ideia da governança, pois é
necessário que a alta direção apoie o projeto como um todo. Para tanto, é vital
apresentar a eles o que é, quais os benefícios de sua implantação, entre
outros aspectos.
Pergunta 5
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Em qual dos gerenciamentos a seguir preconizam-se a análise e o monitoramento de
processos que se utilizam de ferramentas como COBIT, BSC ou CMMI e estão ligados à
gestão estratégica da organização?
Gerenciamento de nível de serviço.
Gerenciamento de desempenho.
Gerenciamento de equipes.
Gerenciamento de processo.
Gerenciamento de desenvolvimento.
Resposta: D
Comentário: é no gerenciamento de processos que se realizam a análise e o
monitoramento dos processos ligados à gestão estratégica da organização.
São eles fundamentais para o bom andamento da organização e para isso
necessitam de diversas ferramentas como citadas na pergunta.
Pergunta 6
0,05 em 0,05 pontos
0,05 em 0,05 pontos
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Com o enfoque em expressar os resultados de desempenho por meio de indicadores, qual
gerenciamento tem foco na estratégia corporativa e na padronização da arquitetura
corporativa, nas entregas de projetos e serviços dentro do prazo programado?
Gerenciamento de níveis de serviço.
Gerenciamento de projeto.
Gerenciamento de estrutura.
Gerenciamento de equipe.
Gerenciamento de estratégia.
Resposta: E
Comentário: é no gerenciamento de estratégia que se trabalham o conjunto TI
e a corporação, buscando expressar os resultados de desempenho por meio
de indicadores; nele são focadas a padronização da arquitetura corporativa, as
entregas de projetos e serviços dentro do prazo programado, otimizar
processos de TI, fornecer suporte aos usuários e desenvolver a cultura
organizacional.
Pergunta 7
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A propagação das informações relativas à governança de TI dentro de uma organização é de
extrema importância, para tal ação são necessários pontos de atenção. Qual dos pontos a
seguir não é um ponto de atenção relacionado a esse assunto?
Comunicados da alta gerência.
Comitês informais.
O escritório de CIO ou governança de TI.
Trabalhando com dissidentes.
Portais baseados na web.
Resposta: B
Comentário: além das demais alternativas é necessário também a existência
de comitês formais e não informais como descrito na alternativa errada.
Pergunta 8
0,05 em 0,05 pontos
0,05 em 0,05 pontos
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Em qual conceito são contemplados: a prestação de contas, o feedback e a preparação da
documentação; direcionando, dessa forma, as metas da área de TI para alcançar objetivos
organizacionais?
Gestão de desempenho de TI.
Desenvolvimento profissional da equipe.
Gerenciamento de estratégia.
Análise contínua de desempenho.
Gerenciamento de processo.
Resposta: A
Comentário: é na gestão de desempenho de TI que se contemplam a
prestação de contas, o feedback e a preparação da documentação sobre
resultados de desempenho; direcionando, assim, as metas da área de TI para
alcançar os objetivos organizacionais e apoiar a gestão estratégica da
organização.
Pergunta 9
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os processos de alinhamento compreendem uma série de aspectos, visando ao alinhamento
de acordos de SLA, cobranças e acompanhamento. Com base nessas informações, qual
aspecto a seguir não está relacionado a esse alinhamento?
I- Processo de exceções à arquitetura.
II- Processo de aprovação de investimentos em TI.
III- Cobrança corporativa.
IV- Acordos de nível de serviço.
I está correta.
II está correta.
III está correta.
II, III e IV estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
Resposta: C
Comentário: o processo de alinhamento contempla o processo de exceções à
arquitetura, o processo de aprovação de investimentos em TI, os acordos de
nívelde serviço e uma cobrança reversa e não corporativa, como apresenta a
alternativa errada.
0,05 em 0,05 pontos
Sexta-feira, 25 de Março de 2022 20h17min39s BRT
Pergunta 10
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Coeficientes como disponibilidade de serviços e aplicação, tempo de resposta, tempo de
atendimento, tempo de recuperação são fatores que dizem respeito a qual gerenciamento?
Processos de serviços de TI.
Estratégia.
Níveis de serviços.
Desempenho.
Riscos.
Resposta: C
Comentário: garantir a disponibilidade dos serviços bem como os tempos de
resposta, de atendimento e de recuperação é uma função indispensável e
pertinente ao gerenciamento dos níveis de serviços.
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