Teste 1 SERVIÇO DE REFERÊNCIA EM SAÚDE

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sexta, 25 mar 2022, 21:30
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 25 mar 2022, 22:20
Tempo
empregado
49 minutos 23 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
O serviço de referência precisa estar: 
Escolha uma opção:
Bem equipado;
Bem informado;
Como um setor interno da biblioteca;
Sempre alinhado com a política de informação institucional 
Bem posicionado;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sempre alinhado com a política de informação institucional
Serviço de referência presencial é caracterizado: 
Escolha uma opção:
Exclusivo para arquivos onde estão os documentos e todos os usuários deverão comparecer presencialmente;
Todos serviços que não podem ser feitos a distância em um serviço de referencia
Para o uso das estantes localizadas nas bibliotecas com as obras de referência;
Somente para centros de pesquisa;
Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela
referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços
oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=208930
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A definição e significado de referência: 
Escolha uma opção:
Local onde aprendo somente a fazer referências bibliográficas;
Lugar físico onde empresto e devolvo obras de referência;
Balcão de atendimento rápido na biblioteca;
“Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ”  Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender
como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma
informação avançada; 
Informação de como chegar a algum lugar;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ”  Biblioteca – local onde de imediato
consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir
para uma informação avançada;
O “serviço” de referência o que abrange? 
Escolha uma opção:
Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; 
Conhecimentos metodológicos;
Empatia
Informações em geral
Conhecimentos específicos de catalogação;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário;
O que se apresenta de modo muito efetivo e crescente? 
Escolha uma opção:
Serviços de referência online (virtual) para empréstimo e devolução de livros;
O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação 
O serviço de auto empréstimo no balcão de atendimento;
O serviço de arquivo em formato digital.
O serviço presencial de portas abertas 24 horas;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As Bibliotecas oferecem os mais diversos tipos de serviços de referência sendo este um dos serviços de atenção ao usuário,
podendo ser: 
Escolha uma opção:
Somente atendimento da comunidade local ao seu entorno;
Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da
comunidade externa; 
Exclusivamente para alunos
Somente professores e alunos;
Somente pesquisadores;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um
atendimento da comunidade externa;
Ranganathan como um bom bibliotecário de referência, define serviço de referência como o: 
Escolha uma opção:
Mero serviço de informação;
O termômetro da satisfação do usuário;
O coração da Biblioteca;
O catalizador de reclamações;
“Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço
de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização
impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”.
Nos primórdios da biblioteconomia o serviço de referência estava:
 
Escolha uma opção:
Com o setor que fazia aquisição das obras de referência;
No gabinete da direção da biblioteca
Na entrada do prédio da instituição;
Na comunidade acadêmica em geral;
Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Para bem planejar o serviço de referência é necessário oferecer: 
Escolha uma opção:
Recursos Técnicos – específicos e especializados para o bom atendimento da demanda do setor;
Recursos financeiros para aquisição e manutenção dos produtos e serviços especializados a ser oferecido;
Todas as alternativas estão corretas 
Recursos humanos necessário para o bom atendimento (quantidade e qualidade);
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas
NOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA EM GERAL. Dentre as muitas e variadas tarefas desempenhadas pelos Bibliotecários em que
bibliotecas ‘e possível essa atuação: 
Escolha uma opção:
Universitárias
Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; 
Públicas
Escolares
Arquivos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação;
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