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Iniciado em segunda, 21 mar 2022, 19:22 Estado Finalizada Concluída em segunda, 21 mar 2022, 20:52 Tempo empregado 1 hora 29 minutos Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O serviço de referência precisa estar: Escolha uma opção: Bem informado; Como um setor interno da biblioteca; Bem equipado; Bem posicionado; Sempre alinhado com a política de informação institucional Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Sempre alinhado com a política de informação institucional Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O que se apresenta de modo muito efetivo e crescente? Escolha uma opção: O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação O serviço de auto empréstimo no balcão de atendimento; O serviço de arquivo em formato digital. Serviços de referência online (virtual) para empréstimo e devolução de livros; O serviço presencial de portas abertas 24 horas; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Serviço de referência presencial é caracterizado: Escolha uma opção: Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo Para o uso das estantes localizadas nas bibliotecas com as obras de referência; Todos serviços que não podem ser feitos a distância em um serviço de referencia Somente para centros de pesquisa; Exclusivo para arquivos onde estão os documentos e todos os usuários deverão comparecer presencialmente; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão NOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA EM GERAL. Dentre as muitas e variadas tarefas desempenhadas pelos Bibliotecários em que bibliotecas ‘e possível essa atuação: Escolha uma opção: Públicas Escolares Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; Arquivos Universitárias Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Para bem planejar o serviço de referência é necessário oferecer: Escolha uma opção: Recursos financeiros para aquisição e manutenção dos produtos e serviços especializados a ser oferecido; Recursos humanos necessário para o bom atendimento (quantidade e qualidade); Recursos Técnicos – específicos e especializados para o bom atendimento da demanda do setor; Todas as alternativas estão corretas Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A definição e significado de referência: Escolha uma opção: Lugar físico onde empresto e devolvo obras de referência; Local onde aprendo somente a fazer referências bibliográficas; Balcão de atendimento rápido na biblioteca; “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; Informação de como chegar a algum lugar; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O “serviço” de referência o que abrange? Escolha uma opção: Empatia Conhecimentos específicos de catalogação; Conhecimentos metodológicos; Informações em geral Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Nos primórdios da biblioteconomia o serviço de referência estava: Escolha uma opção: No gabinete da direção da biblioteca Com o setor que fazia aquisição das obras de referência; Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo Na entrada do prédio da instituição; Na comunidade acadêmica em geral; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Ranganathan como um bom bibliotecário de referência, define serviço de referência como o: Escolha uma opção: O termômetro da satisfação do usuário; O coração da Biblioteca; “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. Mero serviço de informação; O catalizador de reclamações; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão As Bibliotecas oferecem os mais diversos tipos de serviços de referência sendo este um dos serviços de atenção ao usuário, podendo ser: Escolha uma opção: Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa; Somente pesquisadores; Somente atendimento da comunidade local ao seu entorno; Exclusivamente para alunos Somente professores e alunos; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa;
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