Apol 1 - MARKETING DIGITAL E NOVAS MÍDIAS

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Questão 1/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Um estudo feito pela Dassault Systèmes em parceria com a CITE Research descobriu que boa parte dos consumidores jovens espera “que os produtos ou serviços se adaptem às suas necessidades em questão de momentos ou horas. Eles desejam produtos exclusivos e personalizados, porém não estão dispostos a esperar por eles.”
Fonte: https://cio.com.br/tendencias/consumidores-querem-servicos-customizados-mas-nao-querem-esperar-por-isso/. Acesso em: 13 Fev. 2021
De acordo com os estudos acerca da Sociedade da Informação e as Novas Mídias, que característica dos tempos atuais pode ser identificada neste aspecto?
Nota: 10.0
	
	A
	Oferta de cores
	
	B
	Variedade
	
	C
	Diferentes padronagens
	
	D
	Durabilidade
	
	E
	Velocidade
Você acertou!
A característica da Sociedade da Informação retratada pela pesquisa é a velocidade. 
Referência: Rota 2, Tema 2, pg. 11.
Questão 2/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores. É uma mudança estrutural nas organizações, dando um papel essencial para a tecnologia.
Fonte: https://rockcontent.com/br/blog/transformacao-digital/. Acesso em: 13 Fev. 2021
No mundo digital os negócios vêm sendo fortemente impactados pela tecnologia: inteligência artificial, softwares, automação, conectividade. Para que uma organização possa progredir nesse contexto, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Todos os trabalhadores precisam ser demitidos, deixando apenas as máquinas.
	
	B
	Não haverá espaço para as emoções.
	
	C
	As decisões de compra serão estritamente racionais.
	
	D
	É preciso combinar a força humana com a inteligência das máquinas, fazendo uso das potencialidades de cada um.
Você acertou!
Para prosperar no universo on line é preciso combinar a foça humana com a inteligência das máquinas, fazendo uso das potencialidades de cada um. Não é correto cogitar que todos os trabalhadores deverão ser demitidos, deixando lugar apenas para as máquinas. 
Referência: Rota 2, Tema 4, pg. 17.
	
	E
	A tecnologia vem sendo usada contra o ser humano.
Questão 3/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Estamos vivendo a era da experiência do cliente. Depois da onda no começo dos anos 2000 focada em democratizar o acesso à tecnologia e à informação, hoje o consumidor é quem dita as regras para as empresas. Em um universo digitalizado onde uma avaliação negativa é capaz de impactar fortemente uma empresa, cada vez mais as companhias se dedicam a melhorar sua jornada de compra em todos os aspectos.
Fonte: https://www.whow.com.br/comportamento/o-e-commerce-vai-matar-as-lojas-fisicas/?cli_action=1613405813.763. Acesso em: 13 Fev. 2021
Sabemos que com as transformações sociais e tecnológicas o perfil e os hábitos do consumidor não são mais os mesmos. Diante desta constatação, selecione a opção que reflete esse novo perfil:
Nota: 10.0
	
	A
	Os consumidores adoram ser tratados de maneira massificada.
	
	B
	Não é necessário buscar entender gostos e preferências do consumidor.
	
	C
	Os consumidores não querem ter o seu espaço invadido com mensagens não solicitadas.
Você acertou!
Os consumidores não querem ter mais seu espaço invadido com mensagens não solicitadas e inoportunas. Além disto, preferem ser tratados de maneira personalizada. 
Referência: Rota 2, Tema 3, pg. 15.
	
	D
	Os consumidores não veem problema algum em esperar muito pelos produtos que deseja.
	
	E
	A entrega de banners, panfletos e folhetos ainda é a melhor estratégia de comunicação para alcançar o consumidor da atualidade.
Questão 4/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
A 3a Revolução Industrial é tida como um período de intenso avanço tecnológico. Não à toa, é conhecida também como “Revolução Técnico-Científica”. A respeito deste período, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F (falso) quanto às suas características e fatos marcantes:
(    ) Muitos processos que eram feitos de forma manual passaram a ser automatizados.
(    ) Foi neste período que os primeiros computadores pessoais surgem no mercado.
(    ) Houve a chamada desmaterialização (e consequente digitalização) de documentos e tarefas.
(    ) O uso das tecnologias foi reduzido, resultando em menor disseminação das informações.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-V-V-F
Você acertou!
A sequência correta é: V (muitos processos que eram feitos de forma manual passaram a ser automatizados); V (sim, foi neste período que os primeiros computadores pessoais surgem no mercado); V (existiu a chamada desmaterialização e posterior digitalização de documentos e tarefas) e F (o uso das tecnologias foi intensificado, resultando em maior disseminação das informações). 
Referência: Rota 1, Tema 3, pg. 16-17.
	
	D
	F-V-F-F
	
	E
	F-F-F-V
Questão 5/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Fonte: https://account.findup.com.br/users/login
O aplicativo Find Up é um exemplo de serviço que conecta empresas e pessoas de uma maneira bastante fácil. Bastam alguns cliques, e usuários que necessitam são rapidamente conectados à técnicos de informática por meio de ferramentas de geolocalização (FIND UP, s/d).
Tendo como referência este caso e um consumidor que está cada vez mais exigente e impaciente, avalie as afirmações a seguir, marcando V para afirmações verdadeiras e F para as falsas.
(    ) Considerando um consumidor que vive na era do end of waiting e não gosta de esperar, o aplicativo apresenta velocidade em seus procedimentos, pois em poucos cliques consegue conectar clientes e profissionais.
(    ) Mesmo sendo um serviço padrão de consertos em informática, é possível concluir que em cada um destes serviços há determinado grau de customização, já que cada caso é um caso e, portanto, será tratado de forma personalizada.
(    ) A busca por técnicos feita pela geolocalização revela uma preocupação da empresa em atender às expectativas e aos níveis de exigência dos atuais consumidores; sem que isto implique em incremento significativo de custos para a operação.
A sequência corretas é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V
Você acertou!
A sequência correta é dada por: V (considerando um consumidor que vive na era do end of waiting e não gosta de esperar, o aplicativo demonstra ter velocidade em seus procedimentos, pois em poucos cliques consegue conectar clientes e profissionais); V (mesmo sendo um serviço padrão de consertos em informática, é possível verificar que em cada um destes serviços há determinado grau de customização, já que cada caso é um caso e, portanto, será tratado de forma personalizada) e V (a busca por técnicos feita através da geolocalização revela uma preocupação da empresa em atender às expectativas e aos níveis de exigência dos atuais consumidores; sem que isto implique em incremento significativo de custos para a operação). 
Referência: Rota 2, Tema 2, pg. 10.
	
	B
	V-V-F
	
	C
	V-F-V
	
	D
	F-V-V
	
	E
	V-F-F
Questão 6/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
É consenso entre os grandes especialistas mundiais de tecnologia: a revolução digital, que está em pleno curso no mundo todo, é um fenômeno sem volta – e vai impactar (já está impactando) todos os setores: indústria, comércio, saúde, energia, educação, serviços e agricultura. Ao contrário do que alguns possam pressupor, essa revolução não se dá com o mero uso de tecnologia. “Não é mais do mesmo, pois a transformação digital não é tecnológica, e sim organizacional...”
Adaptado de: https://forbes.com.br/principal/2018/12/descubra-o-que-e-a-revolucao-digital/ Acesso em: 10 Fev. 2021
De acordo com o contexto acima apresentado, avalie as afirmações a seguir, a respeito da revolução digital:
I. A revolução digital vem provocando grandes impactos na história da humanidade.
II. Pode-se afirmar que as informações são um componente essencial para o êxito mercadológico e organizacional, na perspectiva da revolução digital.
III. O advento da revolução digital provocouuma aceleração em diversos processos que fazem parte da nossa vida.
Estão corretas as afirmações:
Nota: 10.0
	
	A
	II, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II.
	
	D
	I e III.
	
	E
	I, II e III.
Você acertou!
As afirmativas I, II e III estão corretas, pois é correto dizer que a revolução digital realmente tem provocado grandes impactos na história da humanidade (I). Também é correto afirmar que as informações são um componente essencial para o êxito mercadológico e organizacional, na perspectiva da revolução digital (II), que, com o seu surgimento, provocou uma aceleração em diversos processos que fazem parte da nossa vida (II). 
Referência: Rota 1, Tema 1, pg. 9.
Questão 7/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
No século XIX, o desenvolvimento e a difusão da Segunda Revolução Industrial já mostravam para o homem que tempo é dinheiro. Talvez por esse motivo, essa época não foi marcada somente pela invenção de novas máquinas de fabricação, mas também por vários outros inventos que encurtavam o envio de informações e dinamizavam a realização das transações comerciais. Foi daí que os meios de comunicação ganharam importância na expansão do capital.
Disponível em: https://www.historiadomundo.com.br/idade-contemporanea/landell-de-moura-o-inventor-do-radio.htm  Acesso em: 11 Fev. 2021.
O advento da eletricidade fez com que a comunicação ganhasse um novo impulso, com tecnologias que permitiram que uma mensagem chegasse à muitas pessoas ao mesmo tempo. Tendo como base a transmissão de sons, assinale qual foi o grande invento da 2a revolução industrial:
Nota: 10.0
	
	A
	Antena parabólica
	
	B
	Rádio
Você acertou!
Dentre os itens citados, o rádio foi o grande ícone da 2a Revolução Industrial. 
Referência: Rota 1, Tema 2, pg. 15.
	
	C
	Televisão
	
	D
	Celular
	
	E
	Máquina de datilografia
Questão 8/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
A evolução crescente dos aparatos tecnológicos tem impactado de forma significativa nosso modo de viver, de trabalhar e de interagir em sociedade. Notícias são transmitidas em tempo real, dados são armazenados virtualmente em servidores e as distâncias foram encurtadas com a internet.
Pensando no contexto da Sociedade da Informação, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Com relação a um dos ativos mais valiosos da atualidade, é correto afirmar que dados e informações estão disponíveis em uma localização 100% precisa.
	
	B
	A partir dos processos de desmaterialização, assegura-se que a internet será cada vez menos usada.
	
	C
	Haverá um fortalecimento das barreiras econômicas e culturais entre países.
	
	D
	Os níveis de competitividade serão menos acentuados.
	
	E
	Houve um reconhecimento significativo quanto ao valor das informações.
Você acertou!
Houve um reconhecimento quanto ao valor gerado a partir das informações. Contudo, em relação à alternativa, não é possível afirmar que dados e informações estão disponíveis em uma localização 100% precisa, uma vez que ficam nas chamadas “nuvens” digitais.
Referência: Rota 2, Tema 1, pg. 8.
Questão 9/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Michel é um jovem empreendedor da área de jogos educativos, e há tempos percebia que suas vendas estavam bem abaixo do esperado. Com a chegada da pandemia e o fechamento da loja física ele resolveu investir algum dinheiro no site da marca, a fim de poder realizar as vendas pela internet. Além do site, Michel pagou por algumas campanhas e anúncios nas redes sociais, o que garantiu que as vendas não fossem drasticamente reduzidas no curto prazo.
Com base neste caso e em seus conhecimentos sobre o pensamento estratégico, determine a(s) alternativa(s) correta(s).
I. O pensamento estratégico torna possível que gestores estejam preparados para lidar com as mudanças, a fim de implementar as soluções adequadas e necessárias rapidamente.
II. Verifica-se que havia um processo contínuo de planejamento na empresa de Michel.
III. O trecho deixa claro que seu objetivo pessoal era aumentar as vendas em 30%, em um período de 2 meses.
IV. O pensamento estratégico é um processo voltado para o curto prazo; uma forma de responder rapidamente aos obstáculos do presente, sem se preocupar com o futuro do empreendimento.
Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s):
Nota: 0.0
	
	A
	I, apenas.
Apenas a alternativa I está correta: o pensamento estratégico torna possível que gestores estejam preparados para lidar com as mudanças, contribuindo para implementar as soluções adequadas e necessárias rapidamente. A alternativa II é incorreta, pois não é possível identificar um processo de planejamento na empresa de Michel, que apenas reagiu aos impactos da pandemia ao buscar as melhorias. Assim também a alternativa III é incorreta, pois não se apresentam tais dados no caso exposto. Por fim, a alternativa IV é incorreta, já que o pensamento estratégico é um processo voltado para o longo prazo; com vistas a construir elementos que possam conduzir a empresa à obtenção de alguma forma de vantagem competitiva. 
Referência: Rota 3, Tema 2, pg. 12-13.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e II.
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Observe o título da notícia a seguir:
“Tecnologia vira prioridade e revolução digital é acelerada”
Fonte: https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2020/04/24/tecnologia-vira-prioridade-e-revolucao-digital-e-acelerada.html
A partir do título da notícia, pode-se dizer que a revolução digital tem relação e impactos principalmente em qual das seguintes áreas?
Nota: 10.0
	
	A
	Antropologia
	
	B
	História
	
	C
	Sociologia
Resposta incorreta. A resposta correta é a letra d. A revolução digital impactou fortemente as interações midiáticas e as estratégias mercadológicas, trazendo mudanças expressivas para a área de Marketing Digital. ROTA 1, Tema 1, pág. 9.
	
	D
	Marketing Digital
Você acertou!
A revolução digital impactou fortemente as interações midiáticas e as estratégias mercadológicas, trazendo mudanças expressivas para a área de Marketing Digital. 
Referência: Rota 1, Tema 1, pág. 9.
	
	E
	Recursos humanos
Questão 11/12 - Marketing Digital e Novas Mídias (questão opcional)
A área de Marketing mudou muito nos últimos anos, com a expressiva incorporação de tudo que é digital em nossas vidas. Para acompanhar este movimento o plano de marketing também precisou mudar, buscando atender a um mundo que é conectado, rápido e muito dinâmico.
Assim, no que se refere ao plano de marketing digital, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para as relações de dimensionamento e resolução propostas abaixo.
(    ) É fundamental ter diagnósticos bem fundamentados, a fim de poder tomar decisões assertivas.
(    ) É preciso que a organização consiga o maior volume de informações sobre seu mercado e seu consumidor, por meio da avaliação de dados dos externos e internos da empresa.
(    ) A segmentação do público mostra-se fundamental, no intuito de estabelecer comunicações direcionadas.
(    ) Hoje, mais do que vendas imediatas, é importante trabalhar para fidelizar o consumidor.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V
Você acertou!
 A sequência correta está na letra a: V (é fundamental ter diagnósticos bem fundamentados, afim de poder tomar decisões assertivas); V (indica-se que a organização consiga o maior volume de informações sobre seu mercado e seu consumidor, através da avaliação de dados do externos e internos da empresa), V (a segmentação do público mostra-se fundamental, no intuito de estabelecer comunicações direcionadas) e V (hoje, mais do que vendas imediatas, é importante trabalhar para fidelizar o consumidor). 
Referência: Rota 3, Tema 5, pg. 19-20.
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-V-F-V
	
	D
	F-V-F-F
	
	E
	F-F-F-V
Questão 12/12 - Marketing Digital e Novas Mídias (questão opcional)
O planejamento estratégico está muito relacionado à capacidade das empresas em compreender o atual contexto de negócios no qual estão inseridas. Fatores como a pressão competitiva e o contínuo processo de mudanças fazem com que elas tenham de se ajustarconstantemente às demandas do ambiente.
Adaptado de: https://www.internetinnovation.com.br/blog/como-montar-seu-planejamento-estrategico-digital/. Acesso em 15 Fev. 2021
Considerando que a definição das estratégias digitais envolve uma série de processos estratégicos, sob a ótica do planejamento deve-se buscar:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Oferecer soluções cada vez menos customizadas.
	
	B
	Implementar as soluções no tempo da empresa, e o consumidor que espere.
	
	C
	Avaliar a relação entre custos e benefícios, de modo a obter lucro com o mínimo de recursos.
Você acertou!
Os processos estratégicos devem analisar a relação entre custos e benefícios, de modo a obter lucro com poucos recursos com o mínimo de recursos. E, no que se refere às soluções, estas devem ser cada vez mais customizadas. 
Referência: Rota 3, Tema 1, pg. 8.
	
	D
	Gastar todos os recursos disponíveis, sem observar a maximização dos recursos.
	
	E
	Exceder o orçamento previsto, o que pode acarretar em menor lucratividade durante determinados períodos.