MARKETING 4 0 - AV

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Disciplina: MARKETING 4.0  AV
Aluno: ARTHUR VIDAL DE SOUZA 202102163188
Turma: 9001
ARA0149_AV_202102163188 (AG)   05/10/2022 16:42:51 (F) 
Avaliação: 8,00 pts Nota SIA: 10,00 pts
 
EM2120685 - DO TRADICIONAL AO DIGITAL  
 
 1. Ref.: 5400755 Pontos: 1,00  / 1,00
As mídias sociais trouxeram alguns benefícios. Os consumidores trocam informações a todo momento e o distanciamento
geográ�co e cultural entre pessoas foi encurtado. Indique qual das informações a seguir é VERDADEIRA.
O alto �uxo de troca de informação fez os consumidores passarem a descon�ar da opinião de terceiros - in�uenciadores
e sites de avaliação, por exemplo - sobre a qualidade dos produtos e marcas.
A quebra de barreiras sociais e demográ�cas pelo uso das redes on-line eliminou a necessidade de marcas focarem em um
público especí�co - nicho, audiência.
A comunicação digital facilitou a falta de transparência das marcas. O alto compartilhamento de informações di�culta a
seleção de informações verdadeiras pelo cliente, que não consegue identi�car as marcas e empresas ruins.
No mundo on-line, as mídias sociais rede�niram o modo como as pessoas interagem entre si, mas as barreiras geográ�cas
e demográ�cas continuam não permitindo que o desenvolvimento de relacionamentos aconteça.
 Para as marcas, fornecer uma quantidade excessiva de informação ou estar nos mais diversos canais não é garantia de
sucesso e in�uência.
 2. Ref.: 5406471 Pontos: 1,00  / 1,00
O objetivo principal do benchmarking não é encontrar diferenças, mas identi�car as melhores práticas com as quais se obtém
uma vantagem competitiva superior à dos concorrentes. Qual das alternativas a seguir NÃO está de acordo com os objetivos do
método de benchmarking?
Uso de uma ferramenta gerencial para melhorar o desempenho dos processos internos e diminuir seus dé�cits.
 Copiar as estratégias de sucesso de empresas concorrentes.
Desenvolvimento de uma análise interna, identi�cação e priorização de ações estratégicas, substituindo o que podemos
fazer por o que precisamos fazer.
O acesso a informações relevantes para a gestão empresarial e a tomada de decisão baseada em fatos e dados.
O método do benchmarking começa na identi�cação de gaps e se concentra nas causas dos principais problemas para
melhorar as práticas existentes.
 3. Ref.: 5406470 Pontos: 1,00  / 1,00
A maneira de se comunicar com o público está mudando. Anteriormente, mensagens publicitárias eram o principal meio das
marcas se apresentarem para o consumidor e fazerem propaganda de seus produtos. Indique qual das alternativas a seguir está
INCORRETA.
O marketing 4.0 passou a valorizar o marketing de conteúdo. O conteúdo contém informações que os consumidores
podem usar para alcançar seus próprios objetivos. Em alguns casos, as informações passadas não contribuem
diretamente para o valor da marca nem afetam o número de vendas, mas é valioso e útil para quem está assistindo.
As marcas que estão realizando um bom marketing de conteúdo fornecem aos consumidores acesso a um conteúdo
original de alta qualidade enquanto contam histórias interessantes sobre si mesmas.
 Anúncios e marketing de conteúdo são a mesma coisa, mas com nomes diferentes. Ambos contêm informações sobre
produtos e serviços, incentivando uma venda
Cativar consumidores e fazer com que eles con�em na marca se tornou um desa�o. Os consumidores não consideram as
mensagens publicitárias atraentes e não dão a devida atenção a elas.
As mídias digitais possibilitaram uma grande geração de conteúdo. O consumidor passa a consumir as informações que
deseja, no momento em que deseja.
O seu texto aqui 1
O seu texto aqui 2
O seu texto aqui 3
O seu texto aqui 4
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EM2120686 - ESTRATÉGIAS E TÁTICAS 4.0  
 
 4. Ref.: 5401052 Pontos: 0,00  / 1,00
As estruturas organizacionais do mercado ainda consideram a separação entre o mundo físico e virtual, mas isso precisa ser
mudado. Com base nessa a�rmação, assinale a alternativa correta.
 Um grande desa�o para as marcas é guiar seus clientes a se locomoverem pelos canais que são mais e�cientes e geram
maior conversão de venda.
 A interação online não substitui os meios de contato tradicionais que as marcas já tinham com seus clientes.
As ferramentas digitais não ajudam na integração com o cliente, pois os distraem de seu objetivo principal: vender.
Todos os canais possuem o mesmo tipo de gestão, facilitando o desa�o de promover maior integração.
As empresas estão voltando a se concentrar no produto, pois seguir o cliente pelos diferentes canais e pontos de contato
é muito complexo.
 5. Ref.: 5392378 Pontos: 1,00  / 1,00
A geração de conteúdo precisa ser avaliada e medida de forma a veri�car se as ações estão tendo o impacto desejado. Sobre essa
a�rmação, indique a opção correta.
Os pro�ssionais não conseguem rastrear o desempenho do conteúdo ao longo de todo o percurso. A idealização dele é
feita às cegas. As métricas são restritas à assimilação das mensagens pelo consumidor.
A criação de conteúdo tem como único objetivo gerar vendas. Portanto, as limitações de medição de quanto ele consegue
induzir o cliente a realizar uma ação não permitem o desinvestimento em ações de marketing of�ine.
As métricas medem apenas a e�cácia dos canais de mídia, e não a qualidade e a relevância do conteúdo gerado.
 Primeiramente, uma das métricas que deve ser avaliada se refere ao grau de visibilidade do conteúdo, ou seja, se a
audiência é capaz de se lembrar do nome da marca.
O Twitter é uma ferramenta que ajuda a divulgar, mas não a medir a disseminação da marca entre as pessoas.
 6. Ref.: 5406778 Pontos: 1,00  / 1,00
As formas de comunicação foram difundidas por diversos canais, e a interação entre comunicador e consumidor se modi�cou.
Qual é a principal mudança que se pode notar nessa forma de interagir?
 As marcas precisam se adaptar a um novo modelo híbrido de comunicação e interação. Mesmo com a difusão dela por
diferentes espaços online, não é possível descartar a importância da interação tradicional e da feita de modo of�ine.
Apesar dos diversos modos de comunicação existentes, prender a atenção do consumidor e lhes apresentar novas
informações têm se tornado um desa�o cada vez maior. Os canais de comunicação of�ine e online não estão sendo
su�cientes. Cabe às marcas encontrar novos caminhos para interagir com seus clientes.
Apesar de a era digital trazer diversos novos canais de comunicação, o consumidor ainda não se adaptou às novidades
tecnológicas. As mídias tradicionais ainda são a principal maneira de se comunicar com o cliente.
Por intermédio de vários canais (online e of�ine), a quantidade de informações que chega ao consumidor passou a ser
�ltrada. Os consumidores �caram expostos apenas a informações relevantes, o que facilitou a tomada de decisão.
Os meios de comunicação online acabaram com os meios de comunicação e interação tradicionais. Consumidores
passaram a utilizar apenas a internet para conhecer novos produtos e marcas e para fazer compras.
 
ENSINEME: NEGÓCIOS NA ERA DIGITAL  
 
 7. Ref.: 3991420 Pontos: 1,00  / 1,00
Qual é o tipo de relacionamento do e-commerce que permite que empresas façam negócios entre si utilizando meios
digitais?
C2C 
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G2CB2B 
B2G 
B2C 
 8. Ref.: 3991428 Pontos: 1,00  / 1,00
Os sistemas de Big Data costumam ser caracterizados pelos chamados 5 Vs, sendo que o V de: 
Volume corresponde à rapidez na geração e obtenção de dados 
 Variedade corresponde ao grande número de tipos e formas de dados 
Valor corresponde à grande quantidade de dados acumulada 
Velocidade corresponde à con�ança na geração e obtenção dos dados 
Veracidade corresponde à rapidez na atualização de dados 
 
00338-TEGE-2009: MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS  
 
 9. Ref.: 5328268 Pontos: 1,00  / 1,00
Pensar em experiência do consumidor na era digital é pensar em SoLoMo, que signi�ca Social, Local e Mobile (ou Móvel). Qual
frase abaixo representa uma experiência Social?
 Permite a interação com outros usuários do aplicativo informando sobre acidentes na pista, buracos, blitz, preço do
combustível etc.
Funciona por geolocalização utilizando o sistema de GPS do seu celular, com isso ele pode informar a você as condições
do trânsito a sua volta e te indicar o melhor caminho.
Proporciona mobilidade para encontrar pessoas aonde quer que você vá.
Desenvolvido para ser instalado em seu smartphone lhe proporcionando mobilidade.
Funciona por geolocalização, permitindo encontrar outros usuários do aplicativo à sua volta.
 10. Ref.: 5325495 Pontos: 0,00  / 1,00
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde:
 À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
 À fase quando o consumidor se torna um �el defensor e embaixador da marca.
À fase quando o consumidor adquire o produto.
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
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