Prova de Workshop

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Prova de Workshop - Gestão - Compras
Questão 1 
Segundo Pedro Demo (2007), a inclusão digital deve ser entendida como uma política social do conhecimento e relevante alavanca contra a desigualdade social. As novas tecnologias influenciam de forma marcante as transformações na sociedade. Considerando que a acessibilidade nos meios virtuais contribui para a promoção da inclusão digital, avalie as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta, considerando os recursos de acessibilidade:
I. Descrição textual de imagens é um recurso importante para usuários cegos que usam softwares leitores de tela, pois esses programas não conseguem ler conteúdo gráfico.
II. Vídeos em libras, com áudio e legenda permitem que todos tenham acesso pleno a uma informação, independentemente de suas diferentes necessidades.
III. O TalkBack é um importante recurso de acessibilidade para usuários surdos, uma vez que permite a navegação por gestos.
IV. A hashtag #pracegover é um recurso de acessibilidade utilizado em mídias sociais, que indica a descrição textual de conteúdo em imagem para usuários cegos.
Assinale a alternativa correta:
A - Apenas as afirmações I e III estão corretas;
B - Apenas as afirmações II e IV estão corretas;
C - Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas;
D - Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas; Resposta correta
E - Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Questão 2 	
Os desafios da Política Nacional de Humanização (PNH) incluem:
A - a atenção exclusiva para os usuários do SUS, sem considerar as necessidades dos trabalhadores da saúde
B - ausência do compromisso real e permanente dos gestores com o cumprimento da PNH 
C - criação de uma nova cultura de funcionamento institucional e de relacionamentos em que, cotidianamente, se façam presente os valores da humanização. Resposta correta
D - utilizar a informação, a educação permanente, a qualidade e a gestão participativa, como instrumentos para justificar os erros cometidos nos atendimentos de saúde.
E - criação de um ambiente que resultasse em conforto e segurança exclusivamente para os profissionais de saúde.
Questão 3
O design, quando relacionado com os atuais avanços da tecnologia, impacta no processo de humanização porque:
A - Tem como objetivo único final gerar valor a um determinado produto ou serviço. 
B - Privilegia os aspectos estéticos sobre os funcionais do produto ou serviço em questão.
C - É uma forma específica de arte que se aplica a processos profissionais, gerais ou práticos.
D - Adapta os avanços tecnológicos para o uso melhor e mais satisfatório pelo ser humano. Resposta correta
E - Foi desenvolvido recentemente apenas para produtos e serviços digitais, excluindo físicos.
Questão 4 
Assinale a alternativa correta que explica porque a comunicação é importante para o processo de humanização:
A - Porque envolve a comunicação paraverbal (que só compreende aspectos da fala humana). 
B - Porque ajuda um profissional a entender melhor o que um leigo quer lhe dizer, em geral.
C - Porque apoia a melhor passagem das informações e das emoções de quem se comunica. Resposta correta
D - Porque não exige a complementaridade dos diversos aspectos da comunicação humana.
E - Porque aquilo que se comunica é muito mais importante do que como se comunica.
Questão 5 
A humanização para a área de TI envolve maior conscientização dos desenvolvedores de software, profissionais e gestores de diversas áreas sobre as necessidades de cada usuário. Os avanços nos meios de interação com a tecnologia da informação são inegáveis, porém o enfoque essencialmente técnico tende a desconsiderar as diferentes necessidades humanas. Logo, para a área de TI, a humanização abrange a comunicação entre sistemas e usuário. O principal objetivo é oferecer maior facilidade de uso, dando flexibilidade para realizar uma mesma tarefa de diferentes maneiras. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta, considerando os princípios da usabilidade:
I. Facilidade de uso é o princípio que refere-se à facilidade com que o usuário faz uso da ferramenta, com menos etapas para chegar a seu objetivo proposto.
II. Facilidade de aprendizado é o princípio que refere-se à facilidade com que novos usuários desenvolvem uma interação com o sistema ou produto
III. Flexibilidade é o princípio que trata do nível de serviço oferecido de suporte para cumprir os objetivos, estando relacionado com a recuperação de informações e o ajuste de tarefas.
Assinale a alternativa correta:
A - Apenas a afirmação I é verdadeira;
B - Apenas a afirmação II é verdadeira; 
C - Somente as afirmações I e II são verdadeiras; Resposta correta
D - Somente as afirmações I e III são verdadeiras;
E - Todas as afirmações são verdadeiras.