AVALIAÇÃO ESTUDOS DICIPLINARES V

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas se refere a dimensão do gerenciamento de serviços “Fluxo de Valor e Processos”?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Está relacionada à integração e coordenação de atividades que permitem criar valor por meio dos produtos e serviços de TI.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL® 4?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Cadeia de Valor do Serviço.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Avaliar o alinhamento entre os recursos de TI e as atividades executadas em vista da cocriação de valor é uma prática de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Gerenciamento de ativos de TI.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	A cascata de objetivos utilizada no COBIT® 2019 inicia-se estabelecendo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Objetivos de governança.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de serviços de TI:
 
I – Os serviços de TI podem ser entregues por provedores externos ou internos.
II – Os provedores de serviços de TI possuem um portfólio de serviços catalogando tudo aquilo que é disponibilizado aos clientes.
III – Os serviços de TI são compostos unicamente por pessoas e processos, que garantem a qualidade nas entregas.
 
É correto o que se afirma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II, apenas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Medindo o nível de capacidade de processos, segundo COBIT® 2019, quando há uma abordagem incompleta, denotada por uma ausência da capacidade básica, podemos afirmar que o nível medido é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
0.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir apresenta um domínio de governança, segundo o COBIT® 2019?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Alinhar, Planejar e Organizar.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir:
 
I - Avaliação de processos da área de TI a partir dos processos e objetivos de governança definidos no COBIT®.
II - Implementação de auditorias relacionadas aos riscos operacionais da TI.
III - Estabelecimento da governança de TI de forma única sem adaptações.
IV - Possibilidade de realizar um benchmarking.
 
Encontramos benefícios do modelo COBIT® em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II, apenas.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não apresenta uma prática geral de gerenciamento, segundo o ITIL® 4?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Gerenciamento de fornecedores.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quantos objetivos de governança e gestão temos no COBIT® 2019?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
40.