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Pergunta 1 1 em 1 pontos Qual das alternativas a seguir apresenta uma afirmação alinhada aos princípios orientadores do ITIL® 4? Resposta Selecionada: d. Não tente fazer tudo de uma vez, trabalhe de forma iterativa. · Pergunta 2 1 em 1 pontos Medindo o nível de capacidade de processos, segundo COBIT® 2019, quando há uma abordagem incompleta, denotada por uma ausência da capacidade básica, podemos afirmar que o nível medido é: Resposta Selecionada: a. 0. · Pergunta 3 1 em 1 pontos Qual das alternativas se refere a dimensão do gerenciamento de serviços “Fluxo de Valor e Processos”? Resposta Selecionada: b. Está relacionada à integração e coordenação de atividades que permitem criar valor por meio dos produtos e serviços de TI. · Pergunta 4 0 em 1 pontos Qual das opções a seguir não apresenta um papel na matriz RACI, segundo o COBIT® 2019? Resposta Selecionada: c. Responsabilizado. · Pergunta 5 1 em 1 pontos Qual das alternativas a seguir apresenta uma inovação trazida pelo ITIL® 4: Resposta Selecionada: a. Sistema de Valor do Serviço. · Pergunta 6 0 em 1 pontos Avaliar o alinhamento entre os recursos de TI e as atividades executadas em vista da cocriação de valor é uma prática de: Resposta Selecionada: e. Gerenciamento de capacidade e desempenho. · Pergunta 7 1 em 1 pontos Analise as proposições a seguir: I - Avaliação de processos da área de TI a partir dos processos e objetivos de governança definidos no COBIT®. II - Implementação de auditorias relacionadas aos riscos operacionais da TI. III - Estabelecimento da governança de TI de forma única sem adaptações. IV - Possibilidade de realizar um benchmarking. Encontramos benefícios do modelo COBIT® em: Resposta Selecionada: a. I e II, apenas. · Pergunta 8 0 em 1 pontos Qual das alternativas a seguir é considerado um processo do quadrante Operação do MOF®? Resposta Selecionada: c. Gerenciamento da Capacidade. · Pergunta 9 1 em 1 pontos Quantos objetivos de governança e gestão temos no COBIT® 2019? Resposta Selecionada: d. 40. · Pergunta 10 1 em 1 pontos Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL® 4? Resposta Selecionada: e. Cadeia de Valor do Serviço.
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