MARKETING DIGITAL E E-COMMERCE - SENAC EAD

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Curso
	2201-MARKETING DIGITAL E E-COMMERCE
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	29/03/22 08:45
	Enviado
	29/03/22 09:22
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	36 minutos
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	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	As mídias sociais são muito importantes e devem sempre ser consideradas para uma estratégia de marketing digital. Qual o principal motivo dessa importância?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As mídias sociais fornecem os subsídios fundamentais para uma estratégia assertiva, como quantidade de potenciais consumidores, ser escalável, tornar-se viral e permitir o aumento do engajamento.
	Respostas:
	a. 
As mídias sociais fornecem os subsídios fundamentais para uma estratégia assertiva, como quantidade de potenciais consumidores, ser escalável, tornar-se viral e permitir o aumento do engajamento.
	
	b. 
As pessoas utilizam as redes sociais como forma de entretenimento e isso, por si só, é um fator que as empresas precisam considerar no momento de criarem campanhas on-line.
	
	c. 
As pessoas estão acessando cada vez mais as redes sociais em horário de trabalho, o que pode ser muito vantajoso para se potencializar negócios entre empresas.
	
	d. 
As redes sociais são uma alternativa para as empresas que não querem gastar muito dinheiro com campanhas de anúncios em ferramentas de buscas.
	
	e. 
É possível formar uma rede de seguidores, que sempre ficarão informados sobre todas as ofertas e lançamentos da empresa.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: a) As mídias sociais fornecem os subsídios fundamentais para uma estratégia assertiva, como quantidade de potenciais consumidores, ser escalável, tornar-se viral e permitir o aumento do engajamento.
Marketing digital tem relação direta com grande alcance, ser escalável, além de permitir o efeito viral e proporcionar maior engajamento do que campanhas de marketing tradicional. As mídias sociais contam com recursos que favorecem e incentivam essas práticas, por meio das redes de seguidores, possibilidade de curtir postagens e compartilhar conteúdos.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existem modalidades diferentes para cada tipo de transação comercial realizada por meio eletrônico. Qual das alternativas seguintes nos descreve o conceito de C2B (consumer to business)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Modelo no qual as pessoas colocam à disposição seus serviços para serem adquiridos por empresas, como num formato de terceirização de mão de obra, para atividades específicas.
	Respostas:
	a. 
Modalidade comercial em que empresas vendem produtos ou serviços para seus funcionários.
	
	b. 
Modelo no qual as pessoas colocam à disposição seus serviços para serem adquiridos por empresas, como num formato de terceirização de mão de obra, para atividades específicas.
	
	c. 
Nesse formato de comércio eletrônico as empresas vendem serviços ou bens de consumo para outras empresas, o que conhecemos como atacado no mundo físico.
	
	d. 
Modalidade na qual um consumidor vende para outro consumidor, ou seja, transação realizada entre pessoas físicas.
	
	e. 
Trata-se do comércio por meio eletrônico entre empresa e consumidor final, como ocorre geralmente em qualquer compra que fazemos no mundo físico quando vamos pessoalmente a uma loja.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: b) Modelo no qual as pessoas colocam à disposição seus serviços para serem adquiridos por empresas, como num formato de terceirização de mão de obra, para atividades específicas.
C2B, também conhecido como crowdsourcing, é um formato de trabalho em que as empresas recorrem a comunidades para obter um produto ou serviço sem que tenham que os desenvolver internamente.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao se criar campanhas utilizando palavras-chave, um importante recurso é o uso de palavras-chave negativas. Sobre isso, é incorreto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Palavras-chave negativas devem ser complementares às palavras-chave definidas no anúncio.
	Respostas:
	a. 
Palavras-chave negativas são usadas para definir quais termos devem ser desconsiderados para a exibição do anúncio.
	
	b. 
Pode existir mais de uma palavra-chave negativa para uma mesma campanha.
	
	c. 
Palavras-chave negativas devem ser complementares às palavras-chave definidas no anúncio.
	
	d. 
Palavras-chave negativas podem ser usadas para melhor definir o público-alvo.
	
	e. 
Palavras-chave negativas podem conter não somente palavras, mas também termos de busca.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: c) Palavras-chave negativas devem ser complementares às palavras-chave definidas no anúncio.
Palavras-chave negativas não são complementares às palavras-chave de anúncio. Elas são usadas justamente com a intenção contrária, ou seja, para definir para quais termos o anúncio não será exibido, permitindo, assim, que a segmentação e o direcionamento do anúncio seja mais adequado ao perfil do público desejado.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Presença é um dos fatores-chave para uma atuação com sucesso nas mídias sociais. Nesse caso, presença significa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Participar ativamente das redes sociais com a publicação de conteúdos relevantes, interagir em postagens e construir uma rede de seguidores.
	Respostas:
	a. 
Participar da maior quantidade de redes sociais, para que seu cliente possa encontrar sua empresa sempre que precisar.
	
	b. 
Participar ativamente das redes sociais com a publicação de conteúdos relevantes, interagir em postagens e construir uma rede de seguidores.
	
	c. 
Criar campanhas que façam sua marca ser mais conhecida dentro das redes sociais, com o objetivo exclusivo de aumentar as vendas.
	
	d. 
Criar uma rede de seguidores com a finalidade de se tornar cada vez mais popular.
	
	e. 
Não atuar de maneira informal nas redes sociais, passando uma imagem mais formal da empresa.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: b) Participar ativamente das redes sociais com a publicação de conteúdos relevantes, interagir em postagens e construir uma rede de seguidores.
Dentro do contexto de mídias sociais, ter presença significa participar ativamente das redes sociais com a publicação de conteúdos relevantes, interagir assertivamente em postagens e construir uma rede de seguidores.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual a melhor definição para empreendedor, segundo Joseph Schumpeter?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Trata-se do agente que promove a destruição criativa, capaz de desenvolver novos produtos, processos, formas de venda ou mercados, criando algo inovador.
	Respostas:
	a. 
Trata-se da figura que administra uma empresa ou um negócio físico ou digital, garantindo o objetivo principal, que é a obtenção de lucro.
	
	b. 
Trata-se do agente que promove a destruição criativa, capaz de desenvolver novos produtos, processos, formas de venda ou mercados, criando algo inovador.
	
	c. 
É o agente que promove a união de recursos e pessoas para conduzir uma operação de uma empresa ou um negócio.
	
	d. 
É a figura que busca abrir a maior quantidade de novos negócios, com o objetivo de valorizar a empresa e vendê-la posteriormente, obtendo lucro e capital para um novo investimento, também conhecido como empreendedor serial.
	
	e. 
Trata-se do investidor que atua em novas empresas ou startups, não participando da operação ou das decisões do negócio.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta b)Trata-se do agente que promove a destruição criativa, capaz de desenvolver novos produtos, processos, formas de venda ou mercados, criando algo inovador.
Conforme a definição de Joseph A. Schumpeter, dentro do capitalismo, o empreendedor é o agente que promove a destruição criativa, que remove o velho e dá lugar ao novo, sendo um novo produto, novo processo, nova forma de vender ou novo mercado, criando, por consequência, algo inovador.· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Dentre os elementos internos a serem considerados em um negócio digital, podemos destacar o uso de recursos e ferramentas digitais. Qual o principal ganho para o negócio ao se trabalhar corretamente nesse quesito?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Buscar, por meio das ferramentas e dos recursos digitais,  a automatização de operações e processos manuais, objetivando uma operação escalável e de baixo custo.
	Respostas:
	a. 
Buscar, no uso das ferramentas digitais, vantagens competitivas perante os concorrentes.
	
	b. 
Ao utilizar recursos e ferramentas digitais, busca-se manter-se atualizado, garantindo que os clientes comprarão produtos de uma empresa moderna e eficiente.
	
	c. 
O principal ganho no uso de recursos e ferramentas digitais em uma operação é a garantia da segurança dos dados, economia de papéis e rapidez na consulta às informações.
	
	d. 
Buscar, por meio das ferramentas e dos recursos digitais,  a automatização de operações e processos manuais, objetivando uma operação escalável e de baixo custo.
	
	e. 
Não há ganho substancial que justifique a transição de processos operacionais manuais para processos utilizando recursos e ferramentas digitais.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta d) Buscar, por meio das ferramentas e dos recursos digitais, a automatização de operações e processos manuais, objetivando uma operação escalável e de baixo custo.
O uso de ferramentas digitais é cada vez maior em empresas que atuam no ambiente digital ou não. Esses recursos e ferramentas trazem como principal ganho para a operação a eliminação de processos manuais, que estão sujeitos a erros e são, geralmente, mais lentos, substituindo-os por processos mais escaláveis, onde há menos pessoas envolvidas diretamente e, por consequência, reduzindo custos.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual é o objetivo da estratégia de conversão em marketing digital?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Fazer com o que o visitante, de fato, compre o produto ou assine o serviço de sua empresa.
	Respostas:
	a. 
Manter o cliente ativo na base, evitando assim o cancelamento do serviço ou a devolução do produto.
	
	b. 
Atrair o cliente para sua página com o objetivo de abrir um canal de conversa e entender o que ele precisa.
	
	c. 
Por meio de conteúdo, instruir o cliente sobre o que sua empresa faz e quais valores prega.
	
	d. 
Fazer com o que o visitante, de fato, compre o produto ou assine o serviço de sua empresa.
	
	e. 
Fazer com que o visitante deixe seu e-mail no campo de cadastro do site.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: d) Fazer com o que o visitante, de fato, compre o produto ou assine o serviço de sua empresa.
A estratégia de conversão faz parte do conjunto atração, conversão e manutenção de clientes. A atração tem o objetivo de trazer leads para o site, a conversão tem o objetivo de fazer com que o cliente compre ou assine o produto ou o serviço e, por fim, a manutenção tem o objetivo de manter esse cliente ativo na base.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de inovação é comum a muitas pessoas e geralmente segue uma fórmula padrão que resulta em um produto inovador. Dentre as variáveis dessa fórmula, qual NÃO é verdadeira?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ideias e rede de contatos.
	Respostas:
	a. 
Ideias e execução.
	
	b. 
Ideias e inovação.
	
	c. 
Execução e inovação.
	
	d. 
Rede de recursos e ideias.
	
	e. 
Ideias e rede de contatos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa e) Ideias e rede de contatos.
Rede de contatos não é uma variável na fórmula que conduz o processo inovador. A fórmula completa é [Rede de recursos] + [Execução] + [Ideias] = [Inovação].
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quais são as três funções básicas relacionadas à administração de uma loja on-line, também conhecidas como tarefas de back office?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Financeira, operacional e de marketing.
	Respostas:
	a. 
Financeira, operacional e de marketing.
	
	b. 
Operacional, de atendimento e de marketing.
	
	c. 
Financeira, de relacionamento e qualidade.
	
	d. 
Financeira, de marketing e de qualidade.
	
	e. 
De atendimento, de relacionamento e operacional.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: a) Financeira, operacional e de marketing.
Conforme definido, uma loja on-line segue as três funções básicas que uma loja física tradicional, sendo elas financeira, operacional e também de marketing, porém com a diferença de que essas atividades ocorrem sem o contato físico com o cliente.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos fatos mais relevantes ocorridos no início dos anos 2000 foi o estouro da “bolha das pontocom”. No que consistiu esse fenômeno?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Na quebra de diversas empresas de tecnologia, que apresentaram resultados financeiros consistentes conforme seu valor de mercado.
	Respostas:
	a. 
Na valorização das empresas de comércio eletrônico do mundo todo.
	
	b. 
Na quebra de diversas empresas de tecnologia, que apresentaram resultados financeiros consistentes conforme seu valor de mercado.
	
	c. 
Na corrida pela compra de ações de empresas de tecnologia, que despontaram como promessas de multiplicação de capital.
	
	d. 
Na migração de capital de empresas tradicionais e sólidas de mercado para empresas de tecnologia.
	
	e. 
Na quebra de empresas de comércio eletrônico no Brasil, o que atrasou o desenvolvimento do nosso mercado em comparação com outros países do mundo.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: b) Na quebra de diversas empresas de tecnologia, que apresentaram resultados financeiros consistentes conforme seu valor de mercado.
Foi o fenômeno que deflagrou a fuga de capital e a venda de ações de empresas de tecnologia que estavam supervalorizadas, em especial na bolsa de valores de Nova York, fazendo com que essas empresas quebrassem de um dia para o outro.
	
	
	
Terça-feira, 29 de Março de 2022 09h25min17s BRT