_ESTUDO DE CASO Projeto Interdisciplinar VI

Prévia do material em texto

PROJETO INTERDISCIPLINAR VI 
 
 
 
 
Apresentação 
 
 
Este Estudo de Caso foi desenvolvido pela Equipe de Professores do Curso de Administração 
do Centro Universitário de Rio Preto, UNIRP, e compreende a atividade a integralizar o Projeto 
Interdisciplinar VI, componente curricular obrigatório e imprescindível para viabilizar, por meio da 
interdisciplinaridade, a formação generalista do Administrador. 
 
Trata-se de uma atividade que envolverá análise pormenorizada de uma determinada 
organização, sob a perspectiva das disciplinas oferecidas no quarto período do Curso, e em 
grupos de até 6(seis) alunos. 
 
A avaliação será realizada por conteúdo ou disciplina, numa escala de 0(zero) a 10,0(dez). 
Com as notas atribuídas pelos docentes para os seus conteúdos respectivos, será extraída a 
média aritmética e, para aprovação no componente curricular, a nota média deverá ser maior 
ou igual a 7,0(sete). 
 
Contribuíram para o desenvolvimento deste projeto, os seguintes docentes: 
 
 
-Prof. M.Sc. Luiz Orlando Iozzi - Administração da Produção e Operações II 
 
-Prof. Esp. Amilton do Prado - Administração Financeira e Orçamentária II 
 
-Prof.ª Esp. Rosana Aparecida Frêire de Souza - Administração de Recursos Humanos II 
 
-Prof.ª D.Sc. Renata Valéria Calixto de Toledo - Administração Mercadológica II 
-Prof. Esp. Cássio Henrique Lopes - Administração Mercadológica II 
 
-Prof. D.Sc. Ary Ramos da Silva Júnior - Economia e Comércio Internacional 
-Prof. Esp. Anderson Golfi Andreazi - Economia e Comércio Internacional 
 
-Prof.ª M.Sc. Juliana Prado Ferrari Spolon - Ética e Responsabilidade Profissional 
-Prof.ª Esp. Magali Mary Blanco Alves - Governança Corporativa (optativa) 
-Prof. Esp. Ailton Barcelos de Paula - Legislação e Planejamento Tributário (optativa) 
-Prof.ª Esp. Arlete Aparecida Del Padre Rocha de Oliveira - Língua Brasileira de Sinais – LIBRAS 
(optativa) 
-Prof.ª Esp. Rosana Aparecida Frêire de Souza - Redação Técnica e Empresarial (optativa) 
-Prof.ª M.Sc. Rosa Maria Furlani - Análise técnica, coordenação e supervisão 
 
A critério de cada docente, a atividade poderá ser considerada como única nota do 
Trabalho Semestral ou compor parcialmente esta nota. Não serão admitidas reproduções, em 
parte ou na totalidade de outros trabalhos acadêmicos e cada docente avaliará o esforço de 
pesquisa, a criatividade nas soluções e a originalidade dos resultados. 
 
Bom trabalho a todos! 
 
 
 
 
Coordenadoria do Curso de Administração 
Colegiado do Curso de Administração 
Núcleo Docente Estruturante - NDE 
 
ESTUDO DE CASO 
 
 
BAMBINELLA CONFECÇÕES INFANTIS® 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Righetti Bambinella Dona Filó 
Alta Costura Masculina Confecções Infantis Rendas e Bordados 
 
 
Bambinella: sua história e sua visão de futuro 
 
Em nosso imaginário, possivelmente, a década de 1930 em quase nada apresentava 
elementos e indicadores de negócios como os da atualidade. Aqueles anos 30 do Século XX, no 
entanto, foram pontuados por alguns dados no mínimo curiosos, tais como: 
-a Europa buscava reerguer-se, após 12 anos, do fim da I Guerra Mundial que durou de 1914 
a 1918; 
-em 1931 a Alemanha e a Inglaterra juntas contabilizavam cerca de 7,5 milhões de 
desempregados; 
-os Estados Unidos enfrentaram também no mesmo ano uma de suas maiores mobilizações 
trabalhistas por melhores salários, com confrontos violentos entre mineiros e mineradoras; 
-o desemprego atingiu quase 11 milhões de trabalhadores nos Estados Unidos de 1934, 
evento que se repete em 1938 e que alcançou a marca de 10 milhões de desempregados; 
-em 1937, os alemães empreendem um ataque à capital basca espanhola de Guernica; 
-no mesmo ano, o presidente Getúlio Vargas instaura o Estado Novo no Brasil, mediante 
nova Constituição; 
-em 1939 a Europa vê-se, novamente mergulhada no caos sombrio da agora II Guerra 
Mundial, quebrando então o aparente clima de paz, que já durava mais de 20 anos e que só 
teve fim em 1945. 
Ao revisitarmos poucos dos elementos históricos daquela década, então permeada pela 
instabilidade na economia, política e negócios, observamos que existem sim, muitas similaridades 
com o atual contexto mundial. 
Inclusive, impressionam os números de desempregados daquela década, ao considerarmos 
o comparativo com o contingente populacional do mesmo período, evidenciando que a crise 
vivida pode ter sido muito mais profunda até do que a que se vive atualmente. 
 
De qualquer forma, aquele foi o contexto enfrentado pelo senhor Francesco Righetti, 
quando tomou a decisão de migrar com sua família para o Brasil e pelo seu filho, Germano 
Righetti, ao empreender suas habilidades no mundo dos negócios. 
O enfrentamento, portanto, de situações tão difíceis como as descritas, não parece ter 
representado empecilho para que toda a tradicional família italiana mantivesse suas convicções 
e, em especial, o devotamento pelo trabalho. 
Tanto que os netos Giuseppe e Giulianno, mantendo as tradições, assumiram os negócios 
em 1982, adotando medidas inovativas que ajudaram a preservar e prosperar a unidade de 
negócios da Righetti Alta Costura Masculina. 
Da mesma forma, as netas Antonieta, Verônica e Marieta valeram-se dos mesmos exemplos 
para empreender os negócios da Bambinella Confecções Infantis e, mais tarde, também a Dona 
Filó Rendas e Bordados. 
Esses exemplos de coragem e de capacidade de superação traçam fortemente algumas 
das características mais demandadas dos pretensos empreendedores da atualidade, mas a 
história do mundo empresarial, assim como a do Grupo Righetti, nos permite afirmar que não 
somente por meio da vontade é que nascem negócios promissores mas, sobretudo, além da 
iniciativa própria, a cultura de origem contribui substancialmente para o sucesso nos negócios, 
assim como é preciso, dentre outros atributos, buscar sempre conhecimento, investir em processos 
e novas tecnologias e viver profundamente o negócio. 
Muito embora o cenário da década de 1930 tenha elementos muito próximos aos 
atualmente vividos pelas empresas, fato é que não se vivia um ambiente tão concorrencial como 
o atual, imerso em novas tecnologias, globalizado em todos os seus setores produtivos e 
comerciais, com tamanho acesso ao conhecimento novo e a novas técnicas e tecnologias, 
enfim. 
Mas, possivelmente, uma mesma pergunta deve ter inflamado de inquietações as mentes 
empreendedoras daquela época, tanto quanto as atuais: 
-Que futuro nos aguarda? 
Independente das possíveis respostas, uma delas é inevitável nesse contexto, assim como 
ela mesma deve ter servido no passado para responder às inquietações daquelas mentes 
sedentas de oportunidades: 
-O futuro será, sempre, o resultado daquilo que empreendermos hoje. 
Passemos, então, a empreender nossos esforços conjuntos, o conhecimento técnico até 
então adquirido, além de nossas experiências, para ajudarmos as empresas do Grupo Righetti a 
prosperarem seus negócios, assim como todas as organizações que se vislumbrarem durante a 
nossa jornada profissional. 
 
1 Diretrizes gerais de ação em contextos complexos e cambiantes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A trajetória do Grupo Righetti e de suas empresas coligadas, tem sido assinalada por 
exemplos de dedicação a processos de gestão bem conduzidos e alinhados às tendências e 
oportunidades do mercado, entretanto, da mesma forma que a maioria das empresas brasileiras, 
o cenário econômico nacional continua preocupando a direção da empresa. Some-se às 
constantes preocupações com os problemas políticos, sociais, ambientais, de segurança, saúde e 
educação, também as questões internacionais e os constantes estranhamentos provocados pelas 
relações nada diplomáticas entre alguns chefes de governo. 
As decisões arbitrárias e muitas consideradas até mesmo vaidosas pelo governo norte-
americano, por exemplo, tem levado a dissabores para o processo de planejamento das 
economias do mundo todo. Recentemente,por exemplo, ameaças dos Estados Unidos de 
sobretaxarem a importação dos produtos chineses levou os orientais a contra-atacar, elevando 
igualmente as taxas praticadas. 
Com uma medida protecionista, o governo norte-americano também aumentou as tarifas 
de importação para o aço e o alumínio, sinalizando que os mercados parceiros, para serem 
poupados de medidas mais austeras, deverão abrir fábricas nos Estados Unidos. Tais medidas 
sinalizam preocupação para países como o Brasil, México, Canadá, outros países asiáticos e, 
também mercados da União Europeia. 
Diante deste cenário, o Grupo Righetti deverá fazer escolhas inusitadas, optar por mudanças 
de rota, analisar pormenorizadamente o mercado e o cenário para os seus negócios específicos, 
enfim, deverá adotar estratégias que envolvam suas maiores competências em relação à sua 
equipe de profissionais, avaliar seu portfólio de produtos, pontos de venda, potenciais 
consumidores, ou seja, partir para o enfrentamento de um cenário bastante complexo. 
Vejamos a descrição de cada uma das grandes áreas que subsidiarão as decisões 
gerenciais do grupo empresarial. 
 
2 Administração da Produção e Operações II 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Muito embora os indicadores sejam bastante conservadores em relação às possibilidades de 
retomada do crescimento industrial brasileiro, fato é que a Bambinella subsiste a uma onda de 
fechamentos de empresas sem precedentes na história do país. 
Ancorada, porém, em boa parte de suas exportações para o mercado norte-americano, a 
direção da empresa mesmo assim não se cansa de buscar subsídios para tomar as decisões mais 
cabíveis nesse contexto de instabilidade vislumbrando, inclusive, a possibilidade de investimentos 
em maquinários e tecnologias que apóiem o seu crescimento e desenvolvimento. 
A direção da empresa tem preparado seu corpo de gestores, por meio de constantes 
reuniões que sinalizam, por exemplo, que os avanços tecnológicos estão promovendo mudanças 
nos processos produtivos, tais como: “Big Data”; Realidade aumentada; computação em nuvem; 
robôs autônomos; simulações; Internet das coisas; cibersegurança; integração de sistemas. 
Dentre as orientações técnicas, a direção procura sempre mencionar que analistas e 
técnicos da área de produção prevêem que nos próximos 20 anos, empresas de todo o mundo 
consigam ter uma produção em massa altamente flexível, individualizada e sem gastar muitos 
recursos. Na corrente das inovações, é sabido que as empresas mergulharão no desenvolvimento 
da chamada “Indústria 4.0”, ou “Quarta Revolução Industrial”. E a Bambinella sabe que, mesmo 
com suas características próprias, pode ser engolida por outras empresas muito mais agressivas do 
ponto vista tecnológico e gerencial. 
E, nesse contexto, os sistemas produtivos deverão desenvolver competências funcionais que 
estejam aptos para lidarem com os seguintes aspectos: Internet das coisas (IoT); manufatura 
aditiva; automação industrial; novas energias; inteligência artificial; estruturas inteligentes; sensores 
inovadores; logística flexível; dispositivos “wearables” de baixo custo; robótica avançada e 
transporte autônomo; materiais avançados; bio e nanotecnologia; sistemas inteligentes para 
 
produtos sob demanda; monitoramento e otimização de tráfego de dados; soluções de 
economia colaborativa; gestão do ciclo de vida do produto e do serviço. 
Outro aspecto sobre o qual a empresa tem se devotado a estudar trata-se das mudanças 
demográficas ao redor do mundo. A cúpula executiva da empresa tem observado as alterações 
no comportamento das famílias e que parte da queda na demanda pelas roupas infantis deve-se 
a uma expressiva inversão na pirâmide etária de boa parte das economias do mundo, incluindo o 
Brasil, que mostra que as famílias estão tendo cada vez menos filhos. Portanto, o mercado para os 
principais produtos da Bambinella vem encolhendo, pouco a pouco. 
A despeito disto, porém, as perspectivas demográficas indicam uma expressiva explosão 
populacional no mundo, que deve chegar em 2050 a cerca de 10 bilhões de pessoas. De acordo 
com projeções da ONU, Organização das Nações Unidas, o mundo está ganhando mais de 80 
milhões de pessoas por ano e esse crescimento populacional gigantesco se realizará basicamente 
nas 47 economias mais pobres do planeta. Mas, seria o caso de estudar novos mercados? Ou de 
estudar novos tipos de produtos, ingressando em outros setores produtivos da economia? 
Os cenários, de fato, são bastante complexos e exigem cautela, mas, sobretudo, muito 
conhecimento, investimento de capital e gestão competente para as decisões que se fazem 
necessárias desde então, se a Bambinella almeja manter-se no mercado. 
Dados sobre a produção industrial brasileira, publicados pelo Governo Brasileiro, no entanto, 
divergem bastante, inclusive, de outros órgãos governamentais, trazendo insegurança com 
relação à interpretação da real situação econômica e industrial. Observe-se nos gráficos a seguir, 
a flagrante discrepância dos dados, para os quais sugere-se análise pormenorizada, que 
contribuam para que a direção da Bambinella possa desenvolver seu planejamento estratégico 
com bases mais confiáveis. 
 
Gráfico 1: Variação da produção industrial anual. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Disponível em: http://www.brasil.gov.br/editoria/economia-e-financas/2018/06/variacao-
anual-da-producao-v2.jpg/view 
 
 
O gráfico sobre a variação da produção industrial anual, editada pelo caderno de 
economia e finanças do Governo Brasileiro, indica uma retomada do crescimento da produção 
anual que em abril chegou a 8,9%, maior pico de crescimento comparativamente a abril de 
2013, ou seja, melhor desempenho da indústria considerado um período de 5 anos. 
Já no gráfico a seguir, publicado pelo caderno de pesquisas do IPEA, Instituto de Pesquisas 
Econômicas Aplicadas, os dados apontam para uma produção industrial extremamente volátil, 
além de sugerir um período de análise muito maior. Além disto, no mesmo período informado no 
gráfico anterior, observa-se uma expressiva queda na produção industrial e o período industrial 
de maior crescimento foi registrado em 2010. 
De qualquer forma, vale ressaltar que qualquer decisão gerencial a ser tomada no âmbito 
da produção, demanda análise precisa da economia nacional e internacional, bem como das 
impressões que o campo político possa despertar na classe empresarial, impulsionando ou 
inibindo as iniciativas de investimento no setor, investimentos estes que podem orientar para os 
seguintes aspectos: iniciativas de concessão de crédito de fontes nacionais ou internacionais, 
iniciativas de fusões e aquisições de empresas, parcerias estratégicas, dentre outras alternativas. 
 
Gráfico 2: Produção industrial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: IPEADATA - In: http://www.ipeadata.gov.br/ExibeSerie.aspx?serid=38397 
 
Diante da profusão de dados e informações em que a Bambinella se encontra, vamos 
refletir sobre algumas questões: 
-Qual futuro se delineia para a empresa? 
-Quais atividades são mais promissoras para o cenário aqui exposto? 
-Quais produtos e serviços poderão se destacar no mercado? 
-A Bambinella possui diferenciais competitivos que permitem afirmar pela sua manutenção 
e crescimento no mercado? 
 
3 Administração de Recursos Humanos II 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Há muito sabe-se que as pessoas representam o maior ativo dentre todos os existentes no 
âmbito organizacional. Sejam nas organizações públicas ou privadas, a competência dos 
trabalhadores representa um diferencial competitivo da maior importância num contexto 
concorrencial, mas atraí-los, e mantê-los, representa para as organizações oferecer grande 
conjunto ou pacote substancial de atrativos. 
As políticas de Recursos Humanos das organizações brasileiras, no entanto, frequentemente 
oferecem condições muito básicas para serem consideradascomo reais atrativos aos melhores 
talentos existentes no mercado e, por isto mesmo, à gestão das organizações cabe o desafio de 
negociar permanentemente com seus pares gerenciais o incremento ou investimento nos diversos 
subsistemas que envolvem: recrutamento e seleção de talentos e competências; treinamento e 
desenvolvimento com programas de alta performance; programas diferenciados e alinhados de 
qualidade de vida no trabalho; avaliação de desempenho por competências; dentre outros 
programas convidativos e altamente valorizados pelos profissionais de ponta do mercado. 
Algumas estratégias podem oportunizar às organizações a seleção de pessoal da mais alta 
competência, tais como: 
a) no setor público: revisão dos critérios para a seleção pública, com aumento do nível de 
exigência nos concursos públicos, ou seleção de temporários ou terceirizados com reconhecida 
competência; 
b) no setor privado: identificação de talentos com rigorosa descrição dos atributos; análise 
constante e pormenorizada das habilidades e competências funcionais; estabelecimento de 
medidas que propiciem estímulos e o despertar da motivação de cada indivíduo no contexto do 
trabalho; desenvolvimento e capacitação funcional permanente, visando ao despertar das 
competências mais genéricas possíveis; engajamento funcional com definição clara das 
atribuições, assim como das possibilidades e oportunidades no contexto laboral; adoção de 
mecanismos eficientes, eficazes e permanentes de comunicação e retroação; políticas 
adequadas e justas de cargos e de salários; clima organizacional adequado e que permita uma 
 
ação profissional gratificante e prazerosa para os funcionários; cultivar mecanismos adequados 
de fidelidade, lealdade e reciprocidade na relação funcionário-empresa e empresa-funcionário. 
Como observado, ações como as citadas, quando implementadas no âmbito das 
organizações, implicam em investimentos e medidas que deverão ser negociadas 
permanentemente com as demais áreas gerenciais das organizações, no entanto, é preciso 
considerar, inclusive como justificativa para valorização da área de Recursos Humanos, o 
expressivo gasto que implicam indicadores, tais como: “turnover” elevado; absenteísmo; 
insatisfação interna; adoecimento; acidentes no trabalho; conflitos; má comunicação interna e 
externa; reclamações internas e externas; altos riscos à imagem da organização; postura 
inadequada das lideranças; falta de capacitação adequada da força de trabalho, dentre outros 
indicadores. 
Organizações de maior porte, para manterem-se competitivas no mercado, compreendem 
e internalizaram as políticas de Recursos Humanos como diferencial competitivo, inclusive 
valendo-se destas como indicadores para obtenção de vantagem competitiva e, no contexto de 
enfrentamento das situações altamente cambiantes, essas organizações destacam em seu 
conjunto de medidas, e que outras não oferecem, as seguintes ações: 
-sistema altamente inteligente de avaliação de desempenho, que frequentemente utiliza-se 
de Avaliação 360º, incluindo sua força de trabalho, os cargos comissionados, a alta direção, 
enfim, todos os níveis de cargos e de funções e em todos os sentidos são avaliados e obtêm 
“feedback” para a construção de uma carreira profissional digna; 
-treinamento baseado em diagnóstico e planejamento pormenorizado das ações, visando 
ao melhor desempenho e satisfação do trabalhador no contexto das operações; 
-desenvolvimento de pessoal fundamentado em diagnóstico do potencial para o trabalho, 
“job rotation” visando ao desenvolvimento de competências genéricas, programas de educação 
formal, inclusive com incentivo monetário da própria organização; 
-estabelecimento e registro de um Plano de Carreira sistematizado e implementado 
efetivamente, inclusive com monitoramento e “feedback”; 
-programas de medicina e segurança no trabalho, visando à melhoria das condições 
laborais; 
-relações trabalhistas e sindicais amistosas e equilibradas, evidenciando os diferenciais da 
empresa em relação ao mercado e seus concorrentes; 
-programas de qualidade de vida no trabalho, visando aos indicadores otimizados de saúde 
do trabalhador. 
Diante deste cenário, a Bambinella, assim como as demais empresas do Grupo Righetti 
avaliam que os desafios impostos às organizações que desejam manter-se no atual contexto são 
imensos, mas ao mesmo tempo instigantes e que podem levá-los a um patamar de excelência no 
cenário concorrencial. Então, sugere-se a seguinte reflexão: 
-As empresas do Grupo Righetti, em particular a Bambinella, estão preparadas para esse 
salto exponencial em suas políticas de valorização dos recursos humanos? 
 
-Quais medidas podem ser adotadas para que a Bambinella, mesmo considerando o atual 
contexto e cenário econômico possa destacar-se e projetar seus negócios, inclusive no cenário 
internacional? 
 
4 Administração Financeira e Orçamentária II 
 
 
 
Na atualidade, a gestão financeira das empresas vem assumindo cada vez mais papel de 
destaque e importância, sobretudo considerando-se a necessidade das organizações de 
equacionarem seus indicadores. 
Observe-se que, de acordo com dados do Fundo Monetário Internacional, FMI, já 
apontados em 2014 o índice de endividamento das empresas brasileiras já era bastante 
expressivo e considerado o mais alto do mundo em relação às economias emergentes, levando a 
um cenário no mínimo preocupante. 
Associe-se a este fato, os dados do IBGE, que apontaram que no período de 3 anos, 
compreendido entre 2013 e 2016 mais de 340 mil empresas foram fechadas no país, sendo cerca 
de 80% delas do setor de comércio e que representaram uma perda de quase 4 milhões de 
empregos. 
Algumas medidas do sistema de gestão financeira podem ser auxiliares importantes dos 
processos decisórios e salvaguardas do capital e do patrimônio. Dentre elas, cabe destacar: 
-A alavancagem financeira: o principal objetivo desta ferramenta gerencial é o de 
potencializar a rentabilidade dos capitais próprios de uma determinada empresa, mas sem 
aumentar seus gastos (tais como as despesas financeiras com juros, por exemplo), ou os 
investimentos na mesma proporção. 
-O planejamento de curto e de longo prazo: ao utilizar-se destas ferramentas gerenciais, a 
empresa estará cuidando da sua saúde financeira. Enquanto o Planejamento a Longo Prazo, mais 
sistemático, permite a concretização dos objetivos futuros, visualizando e antecipando as 
necessidades de capital de financiamento, o Planejamento a Curto Prazo refere-se à forma de 
 
gerir as disponibilidades do ativo circulante ou capital de giro da empesa, envolvendo os títulos 
negociáveis, os estoques, contas a pagar e a receber, os empréstimos bancários, dentre outros. 
-As fontes de financiamento de curto e de longo prazo: à medida que a empresa 
desenvolve seu planejamento financeiro, ela pode recorrer ao mercado para viabilizá-lo, 
recorrendo às fontes de financiamento de curto e de longo prazo, quando for o caso. Mas, é 
preciso avaliar os produtos disponíveis e sua relação custo-benefício. Em geral, os bancos 
representam a maior fonte de recursos existentes, mas são conhecidos como recursos caros para 
os seus tomadores. Além destes, a participação acionária pode ser uma alternativa, bem como 
outras fontes, tais como o BNDES e linhas de crédito de fundos específicos, por exemplo. 
-O orçamento financeiro de curto e longo prazo: embora se complementem, o orçamento 
financeiro precede o planejamento financeiro e é de extrema importância, pois permite que se 
tenha clareza das receitas e despesas existentes, bem como do dinheiro disponível, do custo 
 estimado, das despesas que serão realizadas num determinado período, enfim, trazendo mais 
segurança para o processo decisório. 
-A administração de caixa e de crédito: trata-se de uma área de vital importância para as 
empresas, na medida em que administra as contas circulantes e permite a disponibilidadede 
capital circulante líquido. Representadas especialmente pelo caixa, títulos negociáveis, duplicatas 
a receber e pelos estoques, as contas circulantes representam a salvaguarda da empresa no 
financiamento das suas operações, especialmente as de curto prazo. 
-Estratégias de fusões e aquisições: uma das alternativas encontradas pelas empresas na 
atualidade, visando ao crescimento organizacional, trata-se da adoção de estratégias de fusões 
e de aquisições. Ao tomar essa decisão, a empresa busca: ampliar seu “market share”; melhorar 
sua posição no mercado, eliminando barreiras de entrada, bem como sua capacidade de 
distribuição; reduzir a concorrência e ampliar seu portfólio de produtos; dentre diversas outras 
vantagens. 
-o EVA e o MVA: tratam-se de medidas de avaliação de performance. Enquanto o EVA, ou 
“Economic Value Added” significa o curso de oportunidade para avaliar a criação ou não de 
valor para uma empresa, que ocorre quano o lucro líquido é superior a um determinado custo de 
oportunidade de capital, o MVA, “Market Value Added”, é decorrente do EVA mede o 
crescimento do valor total de mercado da empresa, deduzido o valor de seu capital investido. 
Tratam-se de ferramentas importantes na gestão financeira das empresas e deixar de utilizá-las 
pode designar perda de valor no mercado. 
Como visto anteriormente, diversas são as ferramentas de gestão financeira das quais a 
Bambinella e o Grupo Empresarial Righetti pode se valer para otimizar seu Planejamento 
Estratégico. Neste contexto, procure refletir sobre as possibilidades de a empresa se valer de 
instrumentos gerenciais que contribuam para o alcance dos seus objetivos e juntamente ao seu 
grupo, responda as questões propostas para o conteúdo específico da disciplina e dentro de um 
contexto interdisciplinar. 
 
 
5 Administração Mercadológica II 
 
 
 
O atual contexto competitivo em que a Bambinella atua tem trazido sérias implicações para 
as suas decisões de Marketing. Analisando o ambiente turbulento, tanto no contexto nacional, 
quanto no internacional, os executivos da empresa têm percebido o quão mais difícil tem se 
tornado a identificação de oportunidades, muito embora as ameaças sejam cada vez mais 
evidentes. Apesar disto, a cúpula da empresa reconhece seus pontos fortes, bem como suas 
maiores fragilidades. 
A análise, portanto, desse cenário ainda permite a prescrição de ações voltadas para uma 
política altamente profissional e focada na adoção de estratégias. É este o momento preciso em 
que a Bambinella deverá voltar-se para a definição do seu planejamento e para a 
implementação de programas de marketing. 
O corpo diretivo da empresa deverá identificar quais estratégias de produtos e marcas 
deverão ser adotadas. 
-Mas, será mesmo necessário pensar e adotar estratégias para esses indicadores? 
-E quanto ao desenvolvimento de novos produtos? O momento atual enseja a adoção 
dessa estratégia? 
Para responder a essas questões, os executivos da empresa sabem que devem valer-se da 
análise do ciclo de vida de cada um dos produtos oferecidos em seu portfólio. 
Vale lembrar que isto requer dos profissionais compreender profundamente o 
comportamento das famosas linhas Fiorella, Brunella, Luigi e Enzo, além de todo o conjunto de 
controles sobre as fichas técnicas dos seus produtos. 
 
 
O corpo diretivo também precisará estudar, rever e adotar canais de distribuição de 
maneira consentânea à sua realidade, adotando ações mais eficientes e eficazes. 
Outro aspecto relevante das decisões gerenciais, será apresentar a seleção do mercado-
alvo, pois há rumores de que a organização não tem explorado adequada e suficientemente 
seus mercados potenciais, gerando discussões e até conflitos entre os gestores o que é, no 
mínimo, bastante natural que ocorra. 
Mas agora também é chegado o momento de levar a empresa a cumprir sua missão, por 
meio da adoção de estratégias mercadológicas. Neste momento, objetivos claros e amplos 
serão definidos, ações pormenorizadas deverão ser implantadas em forma de planos, integrando 
os objetivos às ações táticas, num todo coerente e factível de cumprimento de sua missão. 
Mais do que nunca, ainda, a Bambinella compreende o poder e a importância que as 
informações de mercado assumem para as decisões institucionais, em particular num contexto 
em que os dados e as informações econômicas, políticas e governamentais além de interferirem, 
contrariam as projeções do mercado, provocando insegurança nos processos decisórios. 
Portanto, a empresa também poderá valer-se de pesquisa de mercado, mas é preciso justificar a 
dimensão dessas ações, reserva no orçamento da empresa, preparação do corpo funcional e 
decorrências e impactos dos resultados sobre a esfera produtiva da empresa e os seus sistemas 
de informações. 
Finalmente, a Bambinella está atenta ao novo perfil do consumidor e compreende que, 
mais do que nunca, que o consumidor está cada vez mais exigente, bem informado e encontra-
se em todo lugar, ou melhor ainda, em qualquer parte do mundo. E, vale refletir: 
-Como a Bambinella deve se comportar com tantas variáveis novas e que impactam sobre 
os seus negócios ao mesmo tempo? 
Para responder às questões de Administração Mercadológica reflita com o seu grupo sobre 
essas questões, sempre levando em consideração os seguintes aspectos: 
-o Brasil está passando por um momento difícil, com crise financeira interna; o desemprego 
apresenta números alarmantes; as famílias estão tendo seus rendimentos achatados; enfim. Tudo 
isto atrelado a uma disputa eleitoral que traz uma incerteza sem precedentes para os 
 
empresários e investidores. Além disto, uma guerra comercial entre Estados Unidos e China, que 
acaba refletindo na nossa economia e no desempenho das empresas brasileiras. 
Mas, apesar de todo o cenário delineado, tenha sempre foco nas ações, buscando a 
assertividade e compreendendo que o Departamento de Marketing da Bambinella deverá 
arregaçar as mangas e fazer uma análise dos produtos do seu portfólio; avaliar o ciclo de vida 
de cada um, para daí extrair as estratégias mais assertivas em produtos que precisam de 
investimentos publicitários ou que precisam ser retirados do seu portfólio; analisar o Mix de 
Produto, para que possa verificar se há possibilidade de adicionar novas linhas de produtos, 
aumentar a extensão, enfim. E, para isto, deverá optar por implementar uma estratégia de 
desenvolvimento de novos produtos. 
É esta a orientação mais segura para o caso da Bambinella? Então, mãos à obra! 
 
6 Economia e Comércio Internacional 
 
 
 
O dinamismo do comércio internacional se realiza quando há circulação de bens e de 
serviços, assim como o movimento de capitais. As operações comerciais realizadas entre países 
são regidas por normas estabelecidas em acordos internacionais e, muito embora essa dinâmica 
exista desde os primórdios da civilização, nunca foi tão pujante como agora, caracterizando o 
mais forte de todos os processos de Globalização Econômica a que se tem registro na história. 
Evidentemente, os atuais níveis de alocação e desenvolvimento de novos sistemas e 
tecnologias têm permitido incrementos consideráveis a esse processo, não obstante as limitações 
de economias ainda em desenvolvimento e outras marcadamente subdesenvolvidas. 
Neste ínterim, as grandes potências econômicas mundiais têm se valido da sua experiência 
e potencial produtivo para ampliar as possibilidades de realizarem negócios cada vez mais 
lucrativos para si mesmas e em todas as partes do mundo. 
A balança comercial das economias potenciais acaba se beneficiando nesse contexto, à 
medida que suas exportações aumentam, contribuindo para ampliar suas reservas internas e 
investir no seu próprio crescimento e desenvolvimento em todas as políticas públicas e na própria 
economia. 
 
Já as relações internacionais dependem, necessariamente, dos acordos entre os 
mercados,das regras do comércio internacional e das medidas políticas adotadas, além da 
decisão de negociação permanente entre os seus representantes, lideranças políticas ou chefes 
de estado. 
Atualmente, observa-se considerável vulnerabilidade nos mecanismos de negociações 
externas, em particular quando se leva em conta o poder econômico e político exercido pelas 
maiores economias do mundo. Neste caso, leia-se: Estados Unidos, China, Japão e algumas 
economias europeias. 
O potencial da economia dos Estados Unidos, associado à supremacia da moeda norte-
americana, o dólar, têm de longa data, trazido dissabores para as demais economias 
dependentes desta moeda, tornando-as cada vez mais vulneráveis às decisões arquitetadas no 
âmbito político do país de economia dominante. 
A despeito deste fato, também a economia brasileira sofre os impactos dessas decisões e 
nos seus vários setores produtivos internos. Uma das consequências, desastrosas para a 
economia, por exemplo, é o expressivo aumento do fluxo de capitais especulativos, com a 
identificação de setores em potencial e altamente lucrativos, explorados por investidores 
internacionais, embora com maior nível de volatilidade, pois o maior objetivo é o lucro rápido 
sobre ativos, sem qualquer lastro com a produção de bens ou de serviços. 
Já o capital produtivo é aquele que efetivamente agrega valor à economia interna, uma 
vez que transforma bens e serviços, além de promover a contratação de mão de obra, gerando 
emprego, renda e contribuindo para o crescimento econômico real. 
Alguns especialistas e críticos afirmam que o Brasil, atualmente, é o campeão mundial em 
entradas de capital especulativo, em detrimento do capital produtivo, contribuindo ainda para 
isto, uma grande dose de incentivos baseada em taxação mínima de impostos sobre esses 
capitais e sobre os ganhos gerados pela especulação. 
Nesse cenário bastante difuso, as indústrias brasileiras, genuinamente proprietárias do 
capital produtivo, encontram-se à deriva e na expectativa de um novo cenário mais otimista e 
promissor para a economia interna. Mas, analisando todas as informações derivadas dos nossos 
estudos da área, em associação às informações das áreas gerenciais mais técnicas, vale uma 
importante reflexão: 
-Qual o cenário possível para a economia brasileira e para os negócios fomentados pelas 
nossas indústrias, em especial para a Bambinella? 
 
7 Questões gerais para o Seminário de Projeto Interdisciplinar VI 
 
 
 
7.1 Administração da Produção e Operações II 
 
Tempos, métodos e processos 
 
1) Dimensionar o tamanho dos lotes de produção para os processos terceirizados de costura 
 
É sabido que o processo de terceirização foi flexibilizado pela nova legislação trabalhista, 
fruto da reforma trabalhista promovida pelo congresso no ano de 2017, permitindo às empresas 
que façam uma análise mais centrada nas estratégias empresarias, na decisão de terceirizar ou 
não algumas etapas do processo produtivo, visto que a referida flexibilização permite, caso seja 
viável, terceirizar qualquer etapa do processo industrial, evitando dessa forma demandas 
judiciais diante das estratégias pensadas. 
Diante desse novo cenário, a empresa Bambinella, na formatação dos processos produtivos 
da nova unidade industrial no estado do Ceará, através de uma análise estratégica, com a 
utilização da ferramenta matriz - relação de portfólio com os fornecedores, a qual considera a 
centralidade dos processos, entendeu ser viável, sob a ótica estratégica, a terceirização dos 
processos de costura das peças produzidas, ficando internalizados os demais processos, tais 
como design, modelagem, entre outros. 
Como consequência da decisão tomada, onde se espera por ganhos relevantes, uma 
preocupação do gerente industrial se torna proeminente, tendo em vista um menor poder de 
controle de variáveis de produção e qualidade das peças terceirizadas. Sendo assim, com vistas 
a mitigar o potencial problema, a empresa adota o critério de dimensionamento dos lotes a 
serem produzidos através de um estudo de tempos e métodos, onde a obtenção do tempo 
padrão de produção permite dimensionar os lotes a serem terceirizados, de forma a evitar 
indesejáveis problemas no atraso dos seus fornecedores, além de problemas de qualidade que, 
uma vez mal dimensionados os lotes, pode gerar fadiga excessiva aos terceiros, o que, 
certamente, irá comprometer a qualidade do produto. 
Diante do exposto e considerando os dados, obtidos através de um estudo de cronoanálise, 
determine o tamanho do lote para produção semanal de uma costureira terceirizada. 
 
 
Dados a serem considerados no estudo: 
-Produto: vestido infantil com manga com bolso 
-Processo: costura e acabamento 
-Equipamento: máquina overlock e máquina reta de 1 agulha 
-Número de operadores: 2 operadores (1 em cada equipamento) 
-Turno de trabalho: 40 horas semanais 
-Ritmo considerado no estudo: variável de acordo com a tarefa 
-Fatores de tolerância considerados no estudo: 5% para necessidades pessoais e 10% para 
fadiga 
 
Ficha de processo de produção (roteiro) 
ETAPA TAREFA EQUIPAMENTO 
1 Fechar lateral OVERLOCK 
2 Montar manga OVERLOCK 
3 Fixar manga Reta 
4 Montar gola OVERLOCK 
5 Fixar gola Reta 
6 Fixar bolso Reta 
7 Pregar passante Reta 
8 Arrematar bainha Reta 
9 Acabamento Manual 
 
 
Tempos cronometrados (tempo em segundos) 
 
ETAPA TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 TC6 V(%) 
1 70 77 81 69 75 72 110 
2 45 55 42 51 48 50 110 
3 102 110 99 101 115 108 95 
4 155 164 171 148 159 175 110 
5 88 77 81 92 68 79 95 
6 66 68 55 69 71 58 95 
7 44 42 52 50 48 49 95 
8 125 122 138 129 135 120 95 
9 75 69 81 60 92 87 90 
 
Indicador de desempenho 
 
2) Calcular a variação da produtividade semestral considerando o ano fiscal de 2018 
 
No mundo global, o pressuposto básico: “Aquilo que não é medido não pode ser 
gerenciado”, tem se tornado cada dia mais uma condicionante fundamental no processo 
gerencial. 
Diante de uma enormidade de possibilidades de elaboração e construção de indicadores 
de desempenho, que norteiam o processo de medição de desempenho das operações, o 
 
indicador de produtividade é extremamente eficaz no processo de gerenciamento e tomada de 
decisões nas organizações, sejam elas no segmento industrial, serviços, comércio dentre outras. 
 
Sendo assim, calcule: 
 
a) a produtividade total da Bambinela, com periodicidade anual, considerando os dados 
apontados no DRE de 2018 e 2019, apontando as variações ocorridas. Mediante os dados de 
variações encontrados, faça uma análise das principais razões que levaram a obtenção dos 
respectivos resultados e aponte, com base nos processos operacionais, algumas ações que 
possam melhorar a produtividade da empresa. 
b) A produtividade parcial da mão de obra operacional, também com a periodicidade 
anual, com base nos dados no DRE de 2018 e 2019. Vale ressaltar, que esse indicador parcial, 
será de grande valia para uma futura análise da decisão de terceirização, tomada no ano de 
2021, sobre o processo de terceirização, nas operações de costura da empresa. Essa futura 
análise permitirá ao gestor, verificar se a decisão tomada, sob a ótica operacional, gerou ganhos 
à empresa. 
 
Planejamento e controle da produção 
 
3) Calcular a previsão de demanda para o ano 2022 através do método da média móvel 
simples. 
 
Existem alguns mitos e fatos no processo gerencial que precisam ser elucidados, de forma a 
evitar armadilhas, que venham prejudicar e/ou dificultar o bom desempenho das organizações. 
Entre vários, podemos citar o mito: o futuro a Deus pertence, o qual retrata a extrema dificuldade 
das empresas em se planejarem com vistas a um horizonte médio e longo de tempo. Mas é fato 
que, existem algumas metodologias de elaborar um bom planejamento, que, uma vez 
conhecida, permite aos gestores efetivar um bom processo de planejamento de curto médio e 
longo prazo, as quaisirão propiciar relevantes ganhos no desempenho das empresas, dentre eles: 
 
-Planejamento da capacidade 
-Planejamento agregado 
-Planejamento de suprimentos (MRP) 
-Planejamento de infraestrutura operacional (MRPII) 
-Plano mestre de produção 
-Controle de produção 
 
 
Todas as metodologias, cada qual com suas especificidades e finalidades, permitem ao 
empresário, um eficaz e eficiente planejamento empresarial, com visão de curto, médio e longo 
prazo. 
No caso específico do nosso empreendimento, a Bambinella, considerando o momento 
difícil pelos quais passam suas atividades, elaborar e executar de forma efetiva um bom 
planejamento, uma boa programação e um bom controle de produção (PPCP), torna-se crucial 
para recuperar os indicadores e para a superação das dificuldades atualmente encontradas. 
Olhando de mais perto as metodologias citadas vemos, como parte integrante das 
referidas, a necessidade de se ter as previsões de demanda, as quais irão balizar todo o processo 
de planejamento. Novamente, várias metodologias de previsão de demanda são hoje 
disponibilizadas pelos estudiosos, que vão das mais simples até as de elevado grau de sofisticação 
de algoritmos matemática, com vistas a atender à diversos segmentos empresariais. 
Diante do exposto e, da necessidade premente da Bambinella, elabore um modelo de 
previsão de demanda, para o ano de 2022, através da metodologia da média móvel simples, 
para o último trimestre (outubro/ novembro/dezembro), considerando os dados de vendas 
(unidades vendidas) no período de janeiro de 2019 a setembro de 2020, conforme tabela a seguir: 
 
Mês Quantidade (un.) 
Janeiro 37.224 
Fevereiro 30.456 
Março 32.148 
Abril 35.532 
Maio 36.209 
Junho 31.471 
Julho 31.133 
Agosto 36.547 
Setembro 37.900 
Outubro 29.779 
Novembro 33.163 
Dezembro 34.517 
Janeiro 35.989 
Fevereiro 33.897 
Março 32.456 
 
Abril 28.777 
Maio 29.369 
Junho 30.555 
Julho 31.425 
Agosto 33.893 
Setembro 30.895 
 
 
Gestão da qualidade 
 
4) Elaborar um diagrama de Ishikawa com vistas a buscar solução para o elevado índice 
de refugo em peças bordadas. 
 
O conceito de qualidade vem se tornando, a cada dia mais, um diferencial competitivo 
para as empresas, visto que os consumidores hoje têm exigido produtos com alto grau de 
customização e sofisticação. Tais atributos levam o mercado a uma maior sensibilidade ao termo 
e ao padrão de qualidade dos produtos e serviços. 
Esse fenômeno tem expandido de forma significativa o conceito de qualidade, chegando 
ao ponto, de tornar difícil a sua categorização, entendimento e, como consequência lógica, uma 
maior dificuldade nos processos de gerenciamento da qualidade. 
Tal situação tem levado os estudiosos a refletirem sobre esse fenômeno, ao ponto destes 
cunharem mais que uma definição para o conceito de qualidade, o que, por sua vez, pode 
ajudar os gestores nos processos operacionais a entregar ao mercado produtos com garantia de 
qualidade. 
Definições propostas: 
-focada no produto: a qualidade é constituída de variáveis e atributos que podem ser 
medidos e controlados; 
-focada no usuário: qualidade é a adequação ao uso; existe grande dificuldade 
na conceituação de termos como uso, satisfação e até na identificação claro do usuário 
(cliente) do produto/serviço; 
-focada na fabricação: qualidade é a adequação às normas e às especificações; leva 
a buscar melhorias na técnica de projeto de produto e de projeto de processo e no 
estabelecimento de sistemas de normas; 
-focada no valor: qualidade é uma questão de o produto ser adequado ao uso e 
ao preço. 
Diante da complexidade do assunto, várias ferramentas foram disponibilizadas para o 
mundo empresarial de forma a permitir uma gestão eficaz e eficiente da qualidade; dentre elas 
 
podemos citar o diagrama de Ishikawa, o qual permite identificar em que e como os fatores: 
material, mão de obra, máquinas, método de trabalho e outros influenciam a ocorrência de um 
problema ou desempenho de um processo. 
Sabendo que a unidade de produção de roupas para bebês do grupo tem percebido um 
elevado nível de retrabalho nas peças femininas, o que por sua vez tem gerado redução de 
produtividade além de elevar os custos de produção, elabore um Diagrama de Ishikawa com 
vistas a mitigar, se não eliminar, o problema de retrabalho nessa linha de produtos. 
 
7.2 Administração de Recursos Humanos II 
 
Para que sejam implementadas as políticas de RH que possibilitam a adequação do setor a 
essa nova realidade apresentada pelo mercado, são propostas as seguintes questões: 
 
1) Considerando o contexto atual de mercado e a necessidade de implementação de 
políticas de RH no Grupo Empresarial Righetti, faça um diagnóstico da importância da 
implantação das políticas de Avaliação de Desempenho e Potencial e Treinamento e 
Desenvolvimento (T&D). Qual o reflexo dessa mudança nos setores e resultados da empresa? 
2) Perante a necessidade da implantação das políticas de Avaliação de Desempenho e 
Potencial, descrevam como poderá ser implantado o Programa de Avaliação na empresa e 
elaborem o cronograma com as ações a serem desenvolvidas. Deverão desenvolver e apresentar 
formulários de avaliação para as áreas gerencial, comercial e operacional. 
3) A retro-informação, mais conhecida com feedback, tem a finalidade de revisar o 
desempenho passado com vistas no desempenho futuro, fazendo uma análise construtiva, 
possibilitando o maior aproveitamento do potencial do funcionário. Descrevam como deverá ser 
realizado o feedback, inclusive, com as possibilidades de ações corretivas ou de reforço a serem 
oferecidas ao funcionário. Estruturar um programa de T&D para as áreas gerencial, comercial e 
operacional. 
4) A saúde e a segurança dos empregados constituem uma das principais bases para a 
preservação da força de trabalho adequada. E, segundo a OMS, “a saúde é um estado 
completo de bem-estar físico, mental e social e que não consiste somente na ausência de 
doença ou de enfermidade”, sendo, portanto, essencial manter os funcionários plenamente 
saudáveis. Identifique os possíveis riscos ambientais presentes nas empresas do Grupo Righetti e 
elabore um sistema de saúde e segurança do trabalho a ser implementado no grupo. 
5) Apresente um relato com as contribuições do seu grupo, a respeito dos impactos 
econômicos, financeiros, produtivos e mercadológicos sobre as políticas de recursos humanos da 
empresa: Quais as melhores soluções para a empresa, considerando todo o cenário ambiental 
apresentado? 
6) No que essas decisões afetarão as políticas da empresa no tocante à produção, 
marketing, orçamento e economia? Apresentem a sugestão da equipe. 
 
7.3 Administração Financeira e Orçamentária II 
 
1) Diante da necessidade de renovação (decisão de investimento) de grande parte dos 
equipamentos do chão de fábrica, simule qual taxa de juros anual, seria a máxima adequada ou 
vantajosa à tomada de financiamento para essa finalidade. Utilize-se dos conceitos de 
alavancagem financeira vantajosa e CMPC (Custo Médio Ponderado de Capital). 
2) Com a taxa definida conforme a alternativa 1) e a Tabela abaixo formule o EVA® da 
empresa Bambinella: 
 
Tabela 1. EVA® 
Indicadores Bambinella - Ano 20___ 
Patrimônio Líquido $ 
Custo do Capital Próprio % * 
Lucro Líquido 
Custo do Capital Próprio $ 
EVA ® $ 
*taxa definido conforme questão 1 
 
3) Sugira ao menos duas formas de capitalização (que não empréstimos ou financiamentos), 
visando melhorar a condição financeira da empresa no curto prazo. Respalde suas sugestões 
baseado no conceito de decisões de financiamento. 
4) Avaliando a atual situação econômica e financeira da empresa, apresente um relatório 
gerencial, mostrando os impactos que deverão ocorrer, a partir das decisões financeiras e 
orçamentárias, sobre os demais subsistemas da empresa: 
4.a) em relação às políticas e decisões de produção, incluindomaquinários, tecnologias, 
materiais e estoques, dentre outros; 
4.b) em relação às políticas de recursos humanos e as aplicações de recursos de mão-de-
obra (recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, qualidade de vida, dentre outros); 
4.c) no tocante às políticas mercadológicas e destinação de recursos em ações junto ao 
mercado (na distribuição, pontos de vendas, propaganda, publicidade, patrocínio, dentre 
outras). 
5) Diante do cenário de crise internacional impactando o mercado nacional e regional e 
consequentes problemas advindos da situação de pandemia (Covid-19), vivenciados por todas 
as empresas e tendo a questão econômica e financeira da empresa Bambinella, descreva qual a 
postura e ações imediatas do administrador no âmbito contábil e financeiro. 
 
7.4 Administração Mercadológica II 
 
Considerações preliminares sobre o diagnóstico do Grupo Empresarial 
 
De acordo com o planejamento estratégico do Grupo Righetti, no primeiro semestre foi 
inaugurada a fábrica da Dona Filó Rendas e Bordados no Nordeste, na capital de Alagoas, 
Maceió. 
 
Sobre a Administração Mercadológica 
 
O desenvolvimento econômico e social de um país favorece a criação de mercados para 
produtos e serviços. 
Além das técnicas racionais de gestão de produção e custos é necessário que as empresas 
tenham uma “visão mercadológica”. 
Dessa forma, a Administração Mercadológica visa gerenciar todo o planejamento do 
mercado a fim de identificar as necessidades do consumidor e levar a ele os produtos ou serviços 
da forma que o mesmo deseja e que satisfaça suas referidas necessidades. 
A partir do momento que foi decidido pela diretoria do Grupo Righetti a instalação da 
fábrica Dona Filó Rendas e Bordados, os responsáveis pela execução do projeto segmentaram o 
mercado; desenvolveram as estratégias do composto mercadológico; identificaram os 
concorrentes; estudaram o comportamento do consumidor para direcionarem corretamente os 
produtos, e assim atingir o objetivo de marketing do Grupo. 
Já no segundo semestre será necessário utilizar as diretrizes da Administração 
Mercadológica, a seguir, para que o negócio continue competitivo. 
 
1) Estratégia do Ciclo de Vida do Produto - CVP 
 
O conceito de ciclo de vida do produto (CVP) é utilizado para analisar a categoria de um 
produto, a forma de um produto, um produto ou uma marca. 
O referido conceito interpreta as dinâmicas do produto no mercado, auxilia os profissionais 
de marketing a caracterizar os principais desafios em cada estágio da vida de um produto e a 
desenvolver estratégias mercadológicas alternativas. 
É utilizado também como ferramenta de controle que auxilia a empresa a medir o 
desempenho do produto em relação a produtos semelhantes lançados no passado. 
 Questão) Identificar em qual fase do ciclo de vida que os produtos da empresa se 
encontram e elaborar estratégias condizentes com a fase identificada. 
 
2) Mix de Produto 
 
Para Kotler (2000, p. 420) um mix de produto, também chamado sortimento de produto, “é o 
conjunto de todos os produtos e itens que um vendedor põe à venda”. 
São as dimensões do mix de produto que permitem as empresas expandirem seus negócios 
das seguintes formas: 
 
-adicionar novas linhas de produtos - ampliar a abrangência; aumentar a extensão de cada 
linha de produtos; 
-adicionar mais opções para cada produto - aprofundar seu mix; perseguir maior 
consistência na linha de produtos. 
Questão) Definir quais serão as formas a serem utilizadas nas dimensões do mix de produto 
da empresa em estudo. 
 
3) Desenvolvimento de novos produtos 
O desenvolvimento de novos produtos é um todo integrado que depende da consideração 
de diversos fatores ligados às mais diversas áreas de conhecimento. Para isso, a empresa deve 
conhecer seus consumidores, mercados e concorrentes. 
Kotler e Armstrong (2007) apresentam oito estágios principais do processo de 
desenvolvimento de novos produtos conforme figura abaixo: 
 
Fig. 1: Estágios do desenvolvimento de novos produtos 
 
Fonte: Kotler e Armstrong (2007) 
Questão) Apresentar o processo de desenvolvimento dos novos produtos da empresa em 
estudo. 
 
4) Estratégia de diferenciação de imagem 
 
Os consumidores reagem diferentemente em relação a imagem das empresas e marcas. 
Um bom posicionamento da imagem do produto poderá ter grande impacto na diferenciação 
do mesmo e na percepção do consumidor. 
Uma marca deve ter coerência entre seus elementos e a proposta a ser comunicada. Kotler 
(2004) reforça a importância dos cinco níveis de significado de uma marca, conforme figura 
abaixo: 
 
 
Fig. 2: Os cinco níveis de significado de uma marca. 
 
Fonte: Kotler (2004). 
Questão) Apresentar os cinco níveis de significado da marca Dona Filó Rendas e Bordados. 
 
5) Sistema de Informações de Marketing (SIM) e seus componentes. 
 
Devido à dinâmica do mercado globalizado e para que as empresas permaneçam 
competitivas elas necessitam cada vez mais de informações mercadológicas para tomarem 
decisões estratégicas que contribuam para o seu crescimento. Essas informações englobam os 
desejos, preferências e comportamento dos consumidores, as ações dos concorrentes, as 
oportunidades e ameaças à empresa. Porém, precisam estar organizadas para auxiliarem as 
empresas, de forma rápida e detalhada, na escolha dos melhores mercados, no desenvolvimento 
de melhores produtos e ofertas e, principalmente, na execução do planejamento de marketing. 
A figura a seguir apresenta um SIM e seus componentes: 
 
Fig. 3: O Sistema de Informações de Marketing -– SIM. 
 
Fonte: Kotler (2004). 
 
Questão) De acordo com a figura apresentada, descrever como foram elaborados e 
utilizados cada componente do SIM (bancos de dados internos; inteligência de marketing; 
pesquisa de marketing e análise das informações). 
 
7.5 Economia e Comércio Internacional 
 
1) Mudanças no comércio internacional e impactos sobre os negócios 
 
No dia 07 de julho de 2018, a agência de notícias BBC veiculou uma matéria sobre o 
comércio internacional onde destacava: 
 
“Tarifas americanas sobre US$ 34 bilhões em produtos chineses entraram em vigor nesta 
sexta-feira (6), sinalizando o início de uma guerra comercial entre as duas maiores economias do 
mundo. A tarifa de 25% aplicada pelos Estados Unidos provocou retaliação imediata da China. 
O país asiático impôs uma sobretaxa idêntica sobre 545 produtos americanos, que também 
somam um total de US$ 34 bilhões. Foram afetados pela medida alguns dos principais produtos de 
exportação americanos, como soja, carne de porco, frutos do mar e veículos elétricos. 
Outra bateria de tarifas chinesas, ainda sem data para vigorar, vai atingir mais US$ 16 bilhões 
em produtos americanos, dessa vez afetando exportações de petróleo bruto, gás natural e alguns 
refinados de petróleo. As hostilidades no plano comercial entre as duas potências afetam outros 
países, como o Brasil. 
No atual contexto de economias integradas em um sistema de comércio multilateral, 
mudanças nos preços, reduções ou aumentos de produção, fechamentos ou deslocamento de 
fábricas ou ainda a pressão para redirecionar produtos para outros destinos geram impactos 
diretos nos parceiros econômicos da China e dos Estados Unidos” 
A declarada mudança na política internacional Americana, conduzida por Donald Trump 
tem causado furor nos mercados globais. 
 
Questão) Diante do exposto e do que fora discutido na disciplina de Economia e Comércio 
Internacional descrever quais os possíveis impactos, positivos ou negativos, para os negócios da 
empresa Bambinella. 
 
2) Variações cambiais 
 
Em 2018 (janeiro a julho) a moeda Norte Americana valorizou-se cerca de 13% e as previsões 
dos principais analistas de mercado é de que ela permaneça apreciada até o final do ano. 
 
Questão) Diante desse cenário quais os impactos relevantes para o negócio da empresa 
Bambinella e quaisestratégias podem ser adotadas para se proteger/aproveitar esse momento. 
 
 
3) Impactos do Comércio e da Economia Internacional sobre as unidades da Bambinella 
 
Considerando as turbulências apresentadas no cenário internacional, conforme as questões 
anteriores, sua equipe deverá apresentar, ainda, os impactos sobre as diferentes áreas e 
subsistemas da Empresa Bambinella, considerando: 
 
3.1) os sistemas de produção e das operações da empresa; 
3.2) as políticas de recursos humanos; 
3.3) o orçamento, o planejamento, bem como as fontes de financiamento de curto e longo 
prazo e a administração de caixa e de crédito da empresa; 
3.4) as decisões da empresa quanto: às estratégias de produtos e marcas; desenvolvimento 
de novos produtos; mudança nos canais de distribuição; seleção de mercado-alvo e outras 
estratégias mercadológicas; 
3.5) o planejamento tributário da empresa (caso da escolha pela disciplina Legislação e 
Planejamento Tributário); 
3.6) a adoção de mecanismos de transparência com adoção de um modelo de 
governança corporativa (caso da escolha pela disciplina Governança Corporativa); 
3.7) repercussões geradas pela crise da ética nos negócios na prática de negócios da 
empresa. 
 
7.6 Legislação e Planejamento Tributário 
 
1) Novas normas jurídico-tributárias 
 
Considerando uma melhor relação entre todos os subsistemas organizacionais: 
1.1) Avalie e proponha a implementação de um sistema de gestão baseado nas mais atuais 
normas jurídico-tributárias para a Bambinella, com o objetivo de melhorar seus indicadores de 
eficiência e eficácia. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
AMARO, L. Direito tributário brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2007. 
 
AMOEDO, Sebastião. Ética no trabalho na era pós-qualidade. RJ: Qualitymark, 1997. 
 
ANDRADE, M.M. de. Introdução à metodologia do trabalho científico. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
ASSAF NETO, A. Matemática financeira e suas aplicações. São Paulo: Atlas, 2008. 
 
ASSEF, R. Guia prático de administração financeira: pequenas e médias empresas. Rio de Janeiro: 
Campus, 2003. 
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: informação e documentação: 
trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2011. 
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: informação e documentação: 
trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2011. 
 
BASTOS, C.R. Curso de direito financeiro e de direito tributário. São Paulo: Saraiva, 2002. 
 
BERGAMINI, C.W. O líder eficaz. São Paulo: Atlas, 2008. 
 
BRUM, A.J. O desenvolvimento econômico brasileiro. Rio de Janeiro: Vozes, 2010. 
 
CARVALHO, P.B. Curso de direito tributário. São Paulo: Saraiva, 2003. 
 
CASTRO, Messias Mercadante De. OLIVEIRA, Lúcia Maria Laves de. A gestão ética, 
competente e consciente. São Paulo: M. Books do Brasil, 2008. 
 
COBRA, M. Plano estratégico de marketing. São Paulo: Atlas, 1995. 
 
FACHIN, Odília. Fundamentos de metodologia. São Paulo: Saraiva, 2006. 
 
GITMAN, L.J. Princípios de administração financeira. São Paulo: Harbra, 2007. 
 
GREMAUD, A.P. (et.al.). Manual de economia: equipe dos professores da USP. São Paulo: 
Atlas, 2008. 
 
HILB, Martin. A nova governança corporativa: ferramentas bem-sucedidas para Conselho de 
Administração. São Paulo: Saint Paul Editora, 2009. 
 
IBGC-Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Código das melhores práticas de 
governança corporativa. São Paulo: IBGC, 2012. 
 
KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice-Hall, 2004. 
 
__________. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São 
Paulo: Atlas, 1998. 
 
LACERDA, A.C.; BOCCHI, J.I.; REGO, J.M.; BORGES, M.A.; MARQUES, R.M. Economia brasileira. 
São Paulo: Saraiva, 2002. 
 
MAYER, R. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 1992. 
 
MOREIRA, D.A. Administração da produção e operações. São Paulo: Pioneira, 2004. 
 
NALINI, José Renato. Ética geral e profissional. 6. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2008. 
 
ROBBINS, S.P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2008. 
ROESCH, S.M.A. Projetos de estágio e de pesquisa em administração: guia para estágios, trabalhos 
de conclusão, dissertações e estudos de caso. São Paulo: Atlas, 2015. 
 
SEVERINO, A.J. Metodologia do trabalho científico. São Paulo: Cortez, 2011. 
 
SLACK, N. (et al.). Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
VERGARA, S.C. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2014. 
 
 
 
 
 
 
ANEXO I - BALANÇO PATRIMONIAL 
 
BALANÇO PATRIMONIAL 2017 AV 2018 AV AH 2019 AV AH 
ATIVO 10.241.067,00 100,00% 10.194.212,00 100,00% -0,46% 9.200.982,00 100,00% -9,74% 
CIRCULANTE 6.755.286,00 65,96% 6.492.637,00 63,69% -3,89% 5.505.787,00 59,84% -15,20% 
Disponibilidades 591.576,00 5,78% 436.272,00 4,28% -26,25% 322.077,00 3,50% -26,18% 
Caixa 22.755,00 0,22% 18.766,00 0,18% -17,53% 14.398,00 0,16% -23,28% 
Bancos 156.781,00 1,53% 132.408,00 1,30% -15,55% 96.745,00 1,05% -26,93% 
Aplicações 412.040,00 4,02% 285.098,00 2,80% -30,81% 210.934,00 2,29% -26,01% 
 
Realizável à Curto Prazo 6.163.710,00 60,19% 6.056.365,00 59,41% -1,74% 5.183.710,00 56,34% -14,41% 
Clientes 3.898.633,00 38,07% 3.664.912,00 35,95% -5,99% 3.186.541,00 34,63% -13,05% 
Estoque Almoxarifado 539.992,00 5,27% 567.023,00 5,56% 5,01% 570.014,00 6,20% 0,53% 
Estoque em elaboração 669.871,00 6,54% 650.414,00 6,38% -2,90% 481.094,00 5,23% -26,03% 
Estoque produtos acabados 941.360,00 9,19% 1.087.563,00 10,67% 15,53% 875.436,00 9,51% -19,50% 
Impostos a recuperar 113.854,00 1,11% 86.453,00 0,85% -24,07% 70.625,00 0,77% -18,31% 
 
NÃO CIRCULANTE 3.485.781,00 34,04% 3.701.575,00 36,31% 6,19% 3.695.195,00 40,16% -0,17% 
Realizável a Longo Prazo 128.452,00 1,25% 74.512,00 0,73% -41,99% 53.912,00 0,59% -27,65% 
Títulos a receber 98.452,00 0,96% 54.512,00 0,53% -44,63% 33.912,00 0,37% -37,79% 
Depósitos judiciais 30.000,00 0,29% 20.000,00 0,20% -33,33% 20.000,00 0,22% 0,00% 
 
Investimentos 500.000,00 4,88% 500.000,00 4,90% 0,00% 500.000,00 5,43% 0,00% 
Terreno para sede 500.000,00 4,88% 500.000,00 4,90% 0,00% 500.000,00 5,43% 0,00% 
 
Imobilizado 2.745.329,00 26,81% 3.015.063,00 29,58% 9,83% 3.029.283,00 32,92% 0,47% 
Maquinários 2.085.400,00 20,36% 2.292.900,00 22,49% 9,95% 2.292.900,00 24,92% 0,00% 
Moveis e instalações 235.494,00 2,30% 251.764,00 2,47% 6,91% 260.024,00 2,83% 3,28% 
Computadores e periféricos 143.690,00 1,40% 149.654,00 1,47% 4,15% 155.614,00 1,69% 3,98% 
Veículos 280.745,00 2,74% 320.745,00 3,15% 14,25% 320.745,00 3,49% 0,00% 
 
Intangível 112.000,00 1,09% 112.000,00 1,10% 0,00% 112.000,00 1,22% 0,00% 
Softwares 112.000,00 1,09% 112.000,00 1,10% 0,00% 112.000,00 1,22% 0,00% 
 
PASSIVO 10.241.067,00 100,00% 10.194.212,00 100,00% -0,46% 9.200.982,00 100,00% -9,74% 
CIRCULANTE 5.446.499,00 53,18% 5.376.246,00 52,74% -1,29% 5.079.494,00 55,21% -5,52% 
Fornecedores 2.746.984,00 26,82% 2.608.754,00 25,59% -5,03% 2.356.427,00 25,61% -9,67% 
Salários a Pagar 398.361,00 3,89% 422.167,00 4,14% 5,98% 447.819,00 4,87% 6,08% 
Outras contas a pagar 184.639,00 1,80% 165.412,00 1,62% -10,41% 129.716,00 1,41% -21,58% 
Empréstimos/Financiamentos 240.664,00 2,35% 346.545,00 3,40% 44,00% 436.785,00 4,75% 26,04% 
INSS a recolher 179.223,00 1,75% 190.213,00 1,87% 6,13% 200.974,002,18% 5,66% 
FGTS a recolher 36.852,00 0,36% 47.512,00 0,47% 28,93% 50.323,00 0,55% 5,92% 
IPI a recolher 315.456,00 3,08% 316.789,00 3,11% 0,42% 267.543,00 2,91% -15,55% 
ICMS a recolher 751.223,00 7,34% 723.429,00 7,10% -3,70% 687.548,00 7,47% -4,96% 
PIS a recolher 29.282,00 0,29% 28.112,00 0,28% -4,00% 24.871,00 0,27% -11,53% 
COFINS a recolher 145.403,00 1,42% 139.548,00 1,37% -4,03% 127.327,00 1,38% -8,76% 
IRPJ a recolher 272.548,00 2,66% 259.064,00 2,54% -4,95% 237.072,00 2,58% -8,49% 
CSLL a recolher 145.864,00 1,42% 128.701,00 1,26% -11,77% 113.089,00 1,23% -12,13% 
 
NÃO CIRCULANTE 1.087.760,00 10,62% 1.597.455,00 15,67% 46,86% 1.476.753,00 16,05% -7,56% 
Empréstimos/Financiamentos 643.214,00 6,28% 687.531,00 6,74% 6,89% 645.012,00 7,01% -6,18% 
Dividendos a pagar 212.360,00 2,07% 400.000,00 3,92% 88,36% 200.000,00 2,17% -50,00% 
Impostos Federais parcelados 120.145,00 1,17% 244.018,00 2,39% 103,10% 294.987,00 3,21% 20,89% 
ICMS parcelado 112.041,00 1,09% 265.906,00 2,61% 137,33% 336.754,00 3,66% 26,64% 
 
PATRIMÔNIO LÍQUIDO 3.706.808,00 36,20% 3.220.511,00 31,59% -13,12% 2.644.735,00 28,74% -17,88% 
Capital Social 2.000.000,00 19,53% 2.000.000,00 19,62% 0,00% 2.000.000,00 21,74% 0,00% 
Lucros acumulados 1.563.141,00 15,26% 1.046.548,00 10,27% -33,05% 598.543,00 6,51% -42,81% 
Reserva de lucros 143.667,00 1,40% 173.963,00 1,71% 21,09% 46.192,00 0,50% -73,45% 
 
 
ANEXO II - DRE 
 
DRE 2017 AV 2018 AV AH 2019 AV AH 
VENDAS BRUTAS 46.889.212,00 100,00% 42.536.977,00 100,00% -9,28% 39.812.573,00 100,00% -6,40% 
ICMS 5.674.452,00 12,10% 5.358.059,00 12,60% -5,58% 4.996.944,00 12,55% -6,74% 
IPI 3.283.416,00 7,00% 3.112.547,00 7,32% -5,20% 2.941.765,00 7,39% -5,49% 
PIS 301.967,00 0,64% 271.989,00 0,64% -9,93% 254.078,00 0,64% -6,59% 
COFINS 1.393.697,00 2,97% 1.255.331,00 2,95% -9,93% 1.172.664,00 2,95% -6,59% 
Devoluções de vendas 198.247,00 0,42% 268.964,00 0,63% 35,67% 296.973,00 0,75% 10,41% 
Descontos Incondicionais 234.451,00 0,50% 423.654,00 1,00% 80,70% 426.789,00 1,07% 0,74% 
VENDAS LÍQUIDAS 35.802.982,00 76,36% 31.846.433,00 74,87% -11,05% 29.723.360,00 74,66% -6,67% 
Custo Produtos Vendidos 17.817.820,00 38,00% 17.112.398,00 40,23% -3,96% 16.589.749,00 41,67% -3,05% 
LUCRO BRUTO 17.985.162,00 38,36% 14.734.035,00 34,64% -18,08% 13.133.611,00 32,99% -10,86% 
 
Despesas Administrativas 9.489.573,00 20,24% 9.350.425,00 21,98% -1,47% 9.559.104,00 24,01% 2,23% 
Salários e encargos 6.398.542,00 13,65% 6.242.556,00 14,68% -2,44% 6.402.896,00 16,08% 2,57% 
INSS 1.845.369,00 3,94% 1.797.896,00 4,23% -2,57% 1.844.035,00 4,63% 2,57% 
FGTS 511.883,00 1,09% 499.408,00 1,17% -2,44% 512.331,00 1,29% 2,59% 
Alugueis 216.000,00 0,46% 228.000,00 0,54% 5,56% 228.000,00 0,57% 0,00% 
Energia Elétrica 384.364,00 0,82% 438.719,00 1,03% 14,14% 426.332,00 1,07% -2,82% 
Água e Esgoto 12.694,00 0,03% 14.773,00 0,03% 16,38% 12.013,00 0,03% -18,68% 
Combustíveis 22.443,00 0,05% 26.327,00 0,06% 17,31% 30.881,00 0,08% 17,30% 
Comunicações 32.654,00 0,07% 29.178,00 0,07% -10,64% 26.964,00 0,07% -7,59% 
Materiais de escritório 18.666,00 0,04% 22.876,00 0,05% 22,55% 23.665,00 0,06% 3,45% 
Copa e cozinha 46.958,00 0,10% 50.692,00 0,12% 7,95% 51.987,00 0,13% 2,55% 
 
Despesas Comerciais 1.725.307,00 3,68% 1.819.548,00 4,28% 5,46% 1.989.729,00 5,00% 9,35% 
Comissões 1.409.554,00 3,01% 1.486.812,00 3,50% 5,48% 1.598.452,00 4,01% 7,51% 
Propaganda e Marketing 140.456,00 0,30% 151.476,00 0,36% 7,85% 202.679,00 0,51% 33,80% 
Estadias e alimentação 72.569,00 0,15% 70.395,00 0,17% -3,00% 82.901,00 0,21% 17,77% 
Combustíveis 42.856,00 0,09% 43.878,00 0,10% 2,38% 47.238,00 0,12% 7,66% 
Promoções 59.872,00 0,13% 66.987,00 0,16% 11,88% 58.459,00 0,15% -12,73% 
 
Resultado Financeiro - 129.050,00 -0,28% - 160.095,00 -0,38% 24,06% - 209.591,00 -0,53% 30,92% 
Juros ativos 9.442,00 0,02% 12.754,00 0,03% 35,08% 14.383,00 0,04% 12,77% 
Juros sobre aplicações 5.856,00 0,01% 1.915,00 0,00% -67,30% - 0,00% - 
Juros passivos 132.636,00 0,28% 170.934,00 0,40% 28,87% 223.974,00 0,56% 31,03% 
 
Lucro Operacional 6.641.232,00 14,16% 3.403.967,00 8,00% -48,74% 1.375.187,00 3,45% -59,60% 
 
Resultado Não Operacional 55.335,00 0,12% 7.100,00 0,02% -87,17% 32.160,00 0,08% 352,96% 
Receitas não operacionais 150.665,00 0,32% 98.000,00 0,23% -34,96% 334.900,00 0,84% 241,73% 
Desp. e perdas n operacionais 95.330,00 0,20% 90.900,00 0,21% -4,65% 302.740,00 0,76% 233,05% 
 
Lucro Antes do IR-CS 6.696.567,00 14,28% 3.411.067,00 8,02% -49,06% 1.407.347,00 3,53% -58,74% 
IRPJ 937.784,00 2,00% 836.887,00 1,97% -10,76% 781.777,00 1,96% -6,59% 
CSLL 506.403,00 1,08% 451.920,00 1,06% -10,76% 422.173,00 1,06% -6,58% 
 
Lucro Depois do IR-CS 5.252.380,00 11,20% 2.122.260,00 4,99% -59,59% 203.397,00 0,51% -90,42% 
PLR Diretores 250.000,00 0,53% 200.000,00 0,47% -20,00% - - - 
PLR Empregados 250.000,00 0,53% - - - - - - 
 
Lucro Líquido 4.752.380,00 10,14% 1.922.260,00 4,52% -59,55% 203.397,00 0,51% -89,42%